現代産業の急速な発展に伴い、さまざまな業界の最前線の技術者は、ますます複雑化する問題に対処する必要があり、職場での一部の困難な問題では、リモートの専門家による共同処理が緊急に必要とされています。
しかし、遠隔地の専門家が現場に来ると、専門家の高額な旅費、機器のダウンタイムによる多額の損失、専門的なサポートの遅れ、すぐには解決できない突然の障害などの問題点に直面することがよくあります。
従来のリモート アシスタンスは上記の問題点を解決できるように見えますが、新たな問題も伴います—
携帯電話やコンピュータなどの従来の通信機器は大きく、持ち運びや現場の状況の撮影には不便でした。
インタラクション方法にはタッチ スクリーンまたはマウスの使用が必要ですが、タッチ スクリーンまたはマウスは 1 つしかなく、スタッフの両手が必要になります。
最初の視点 1:1 からシーンを復元することは不可能です。
注釈の指示はすぐには実行できません。
作業データを保存できません。
画質や鮮明さは保証できません。
リモート アシスタンスの世界でスーパーヒーローになれるのは誰でしょうか?
AR (拡張現実) は期待に応えます: 1990 年に提案された AR コンセプトから近年の Facebook のメタバースコンセプトに至るまで、AR は教育、医療、産業などの複数のシナリオで驚くべき爆発的な成長を示しています。急成長する AR テクノロジーが従来のリモート アシスタンスと衝突するとき、AR 製品の新時代、つまり AR リモート アシスタンスが誕生します。
AR リモート アシスタンスは、AR テクノロジーと従来のリモート アシスタンスを組み合わせたもので、従来のリモート アシスタンスの限界を打ち破り、情報の同期と同じ視点を前提に最前線の従業員とリモートの専門家が協力できるようにします。
紅科 AR リモート アシスタンス ソリューション
Honke AR ソリューションは、Hongke Vuzix AR グラス、産業用ヘルメット、その他のハードウェアを使用します。
TeamHelper、FacePro、Brochesia、Teams、Webex などのリアルタイム コミュニケーション ソフトウェアは、マルチパーティの画面パースペクティブ同期、リアルタイムのオンライン注釈、ファイル転送、オンライン チャットなどの機能を簡単に実現し、顧客の問題をタイムリーに解決します。効率的な方法で、企業のコスト削減と効率の向上を支援します。
特徴
1 音声コントロール、手を解放します
传统远程协助交互方式单一，电脑通过鼠标、手机通过触摸屏，虹科AR眼镜提供了更加多元且不占用双手的交互方式——语音、按键、手指触控且可组合使用，这使得技术人员可以免提访问虚拟屏幕上的信息，从而完全解放双手，只专注于手头的工作。
2 数字化资料显示
专业资料、工作流指示可叠加在一线操作人员的AR眼镜屏幕上，方便操作人员快速获得解决方案，减少了工作人员因步骤遗忘可能导致的工作失误；及时的资料帮助有助于提升工作效率；实时的资料显示同时可以帮助公司更快地培训一线操作人员。
3 第一视角音视频通话
虹科AR远程协助系统可通过实时音视频通信，经由内置的4K自动对焦摄像头将现场第一视角音视频实时传递给远端专家，不受时空限制。从而大幅节约了专家的差旅成本，提升了专业人员使用率；及时且准确地解决现场问题，避免设备停机可能造成的巨大损失。
4 实时AR批注指导
远端专家可在一线工人第一视角动态画面上，进行画框勾选区域或物体，快速直观地进行AR批注，提供远程指导，帮助工人快速解决技术方面难题，提升工作效率。
5 工作数据存储复用
虹科AR远程协助系统可将音视频通话视频录屏，存储至云服务器上，帮助企业积累多种复杂工作场景下的数据库。为后续一线工人及专家技术人员提供学习资料。