人間は、創造的に考えて複雑な問題を解決する能力を備えた、本当に素晴らしい生き物です。人間が生み出したテクノロジーは、私たちの生活をより便利で幸せにし、人間が生み出した機械は、宇宙や深海の探査に貢献し、人間が成し遂げた医学の成果は、私たちの寿命を大幅に延ばしました。高度なものとも表現されます。しかし、これらの人類の功績にもかかわらず、私たちは依然として誤った考え方の餌食になっています。
最も重要な誤解や罠については、次の6つのポイントにまとめました。
データよりもストーリーを好みます。
自分自身のアイデアの検証を求めてください。
偶然の役割を無視してください。
世界の誤った認識。
過度に単純化した考え方。
誤った記憶があります。
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データよりストーリーを好む
人間が物語を伝える種として進化してきたことは疑いの余地がありません。古来より人類の歴史や知識は、登場人物たちの物語を通じて世代から世代へと受け継がれてきました。進化の観点から見ると、人間が簡単にアクセスできる方法で知識を記録することを学んだのはつい最近のことです。したがって、私たちはストーリーや個人的な物語の形で提供される情報を好み、重視します。
物語はいつも素晴らしいです。素晴らしい物語は私たちの生活に喜びをもたらすだけでなく、想像力を刺激し、深く感動させてくれます。人間は社会的な動物なので、他人の話に特に興味を持ちます。しかし、以下で見るように、信念を形成し決定を下すために物語のみに依存すると、私たちは誤ってしまう可能性があります。
なぜ？これは、回避統計などの他のより有用な情報を無視することを意味するためです。実際、統計という言葉だけで、普段は明るい人の目を曇らせるのに十分です。私たちは本質的にストーリーテラーであり、統計学者ではありません。しかし、統計データは多くの場合、より優れた信頼性の高い情報を提供し、意思決定の参考となります。
残念ながら、多くの場合、私たちは単純な統計についてさえほとんど知りません。例えば、ドワイト・アイゼンハワー元米国大統領は、米国の子供たちの約半数が平均以下のIQを持っていることを知ってショックを受け、このような悲惨な状況を何とかしなければならないと感じた。しかし統計的に言えば、子どもの約半数が平均以下の IQ を持っている（そして半数が平均以上の IQ を持っている）のはまったく正常のことです。
また、統計が抽象的で退屈に見えるため、統計を無視する場合もあります。したがって、たとえ信頼できるデータがあるとわかっていても、私たちはキャラクターストーリーの魅力を好みます。
次のシナリオを見てみましょう。あなたは新車の購入を検討しているため、Consumer Reports で車の信頼性をチェックしました。過去のモデル データから、車のパフォーマンスが非常に信頼できることがわかりました。
喜びに満ちて、あなたはパーティーに行きます。パーティーで友人が、たまたまこの車を最近購入したと話しましたが、「トラブル以外の何ものでもない！この車はとてもとんでもないので、数か月ごとに修理工場に送らなければなりません。」と何度も愚痴を聞かされたとします。交換する必要があります。「またクラッチとブレーキに問題があり、エンストし続けます。」
このときあなたはどう反応しますか？ほとんどの人は、友人がそのような罠に陥ったことを知ると、すぐに自分の決定に疑問を抱き、車を買わなくなるかもしれません。ただし、決定を下す前に、Consumer Reports からの集計情報を信頼し、この車の修理率を確認したほうがよいでしょう。これらのデータは、同じ車の多数のサンプルに基づいており、その友人の経験は 2016 年にのみ発生したものです。車の上で。
どの製品にも差異が発生する可能性があり、どの車種でも品質が異なる場合があります。もしかしたら、あなたの友人はただ運が悪かっただけで、たまたま問題のある車を購入してしまったかもしれません。重要なのは、友人の言葉を真に受けると、無関係な伝聞証拠に基づいて決定を下すことになるということです。しかし、私たちのほとんどは、意思決定をする際に、この個人的な経験を特に重視する傾向があります。
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自分自身のアイデアの検証を求める
銃規制を支持する場合、銃規制を支持するメッセージをもっと信頼しますか? ある大統領候補が好きなら、彼に有利な情報にもっと注目しますか? もし超能力者が未来を予知できると信じているなら、彼らが何回か正解したことは覚えていて、外れた回数は忘れますか? これが私たちの考え方であることがわかりました。
私たちは当然、「自分自身の考えを確認する」という意思決定戦略を使用することを好みます。つまり、自分の信念や期待を裏付ける情報、または特に気に入っている情報には特別な注意を払い、そうでない情報は無視します。私たちの信念と矛盾します。実際、私たちは常に成功のことを覚えていて、失敗は忘れてしまいます。
自分の信念を裏付ける証拠を求める人々の性質は、私たちの本質に深く根付いているため、私たちが強く信じていないことや強い期待を抱いていないものであっても、裏付けとなる証拠を探すためにあらゆる手段を講じます。具体的には、誰かが慈善家であるかどうかを判断したいとします。十中八九、寄付などの彼の善行を思い出そうとするでしょう。たとえ彼がそれほど親切ではなかったとしても、彼が悪かった瞬間のことを決して考えないでしょう。
なぜ？なぜなら、私たちのアイデアを検証する裏付けとなる例を見つける方が簡単だからです。しかし、問題は、有利な情報に選択的に焦点を当てると、不利な情報は無視され、意思決定にはこの情報の方が重要であるということです。
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偶然の役割を無視する
ウォール ストリート ジャーナルを読んでいるときに、投資信託の並外れたパフォーマンスの伸びを宣伝する広告があり、その広告では、「過去 5 年間のファンドのリターンは、他のすべてのファンドの平均リターンをはるかに上回っています。」と宣言されているとします。スクリーン ウェブサイトには著名なファンドマネージャーの写真が目立つように掲載されています。この時点で、このファンドの超パフォーマンスはファンドマネージャーの優れたファンド選択能力と切り離せないに違いないと自然に思うでしょう。
これはすべて説得力があるように聞こえますが、ファンドのパフォーマンスは、ファンド会社がファンド市場をよく知っていることを証明しているのでしょうか? これは、このファンドに投資する必要があるという意味ですか? 決断を下す前に、このアウトパフォーマンスは単なる偶然だったのか、自問する必要があります。
コインを 5 回連続で投げると、5 回連続で表が出る場合がありますが、これは単なるランダムな現象です。投資信託の長期的なパフォーマンスはコイントスのパフォーマンスを反映しているという証拠があります。したがって、いわゆる専門家は通常、長期的に高い収益を達成することができません。実際、最近平均よりも優れたパフォーマンスを示したファンドには投資しないことが本当に賢明です。なぜなら、そのようなファンドは平均回帰現象に基づいて将来下落する可能性が高いからです。
優れたファンド選択スキルがファンドのパフォーマンスを平均以上に高めると私たちはなぜ信じているのでしょうか? これは、私たちは通常、偶然が自分の人生に影響を与えるとは考えていないためです。
セレンディピティは私たちが住む世界にさまざまな形で影響を与えますが、私たちはすべてが偶然に起こるとは考えていません。その代わりに、私たちはすべての出来事には理由があると信じたいと考えています。
人間には、世界に存在する因果関係を発見したいという根深い欲求、つまり探究心が備わっています。私たちの起源をたどりたいというこの欲求は、おそらく人類の進化的発達に由来していると思われます。初期の人類社会において、物事の因果関係を発見した祖先は生き残っただけでなく、この遺伝子を代々受け継いできました。
たとえば、キャンプファイヤーに点火する火の粉を観察した祖先は、生き残るために火の起こし方を学び始めました。私たちの起源をたどるこの傾向は、しばしば私たちにとって有益です。しかし問題は、この好みが私たちの認知構造や思考プロセスにおいて支配的になりすぎて、それを過剰に適用してしまうことです。したがって、私たちが見ているものの「原因」は、実際には単なる偶然であることがよくあります。
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世界の誤解
私たちは、自分が認識しているものが世界のありようだと思いたがります。そして、人々が「自分が見ているものを知っている」と言うのをよく聞きます。しかし、私たちの感覚も騙される可能性があります。
場合によっては、問題自体が選択的知覚の問題であり、注意がそこにないために何かが見えない場合があります。逆の場合もあり、私たちが見ているものは実際には存在しません。
幽霊を見たときのことを覚えていますか? 実際、研究によると、かなりの数の人が人生のある時点で幻覚を経験していることがわかっています。もちろん、考えるときに誤った認識を使用すると、問題が発生する可能性があります。
人間が世界を認識する過程には、期待と願望という大きな影響を与える二つの大きな要素があり、何を期待し、見たいのかが認識に大きく影響します。次の実際のケースを見てみましょう。
市の動物園から危険なクマが逃げ出したというニュースが流れた。次は何が起こる？911交換機には、クマが木に登っているのを目撃した、公園を歩いている人、食べ物を求めて路地裏のゴミ箱をあさっている人などからの電話が鳴り響いていた。
フィードバックによると、クマは町のいたるところで目撃されるようです。しかし実際のところ、クマは動物園から100メートル以内を徘徊していて、遠くに逸れることはなかった。ご存知のとおり、これが期待が私たちの認識を「生み出す」方法です。同様に、フットボールの試合を観ていて、お気に入りのチームがライバルと対戦しているとします。
さて、私たちは、敵チームが私たちのお気に入りのチームよりも多くのファウルを犯す可能性が高いことに気づきました。もちろん、相手チームのサポーターも、私たちの贔屓のチームの方がファウルを犯していると考えるでしょう。まさに「心で思い、目で見る」のです。
人類の歴史を通じて、誤解は無数の奇妙な出来事を引き起こしており、時折、集団的妄想が現れ、社会の特定のグループに集団ヒステリーを引き起こすことがあります。たとえば、インドでは一時期、「猿人」がパニックを引き起こし、人々は「半猿、半人間の生き物を見た」と言い合いました。その爪はカミソリのように鋭く、スーパーマンと同じくらい強かった。
米国では外国人による誘拐を経験した人々の報告も数多くある。人々の現実認識は信頼できないことがあるのは明らかなので、個人的な経験のみに基づいたアイデア、特に珍しいものには注意する必要があります。
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過度に単純化した考え方
人生は混乱のようなもので、毎日数え切れないほどのことに対処する必要があり、それは決断を下すときも同様です。時には、得られる情報が圧倒的なものになることもあります。実際、すべての情報に注目すると、情報を収集して評価するだけでも膨大な時間がかかります。
「分析麻痺」に陥ることを避けるために、私たちは多くの単純化戦略を使用します。たとえば、私たちは頭の中ですでに知っていることに基づいて意思決定を行うことがよくあります。スキーなどのスポーツが危険かどうかを判断しようとする場合、通常、スキーでの怪我の可能性をすべて調査するという手間はかけませんし、毎年のスキー怪我の数を調査することもありません。
その代わりに、私たちはしばしば、友達のスキー体験について考えたり、テレビで見たスキー事故について考えたりすることにタスクを縮小します。たとえば、同じ年にソニー・ボノとマイケル・ケネディがスキー中に亡くなったことを思い出し、スキーは非常に危険なスポーツであると結論付けるかもしれません。（ただし、ボートやサイクリングなど、他の多くのレクリエーション活動中に怪我が発生する可能性もあります。）
戦略を簡素化すると、時間と労力を効果的に節約でき、迅速な意思決定を行って他のことに移ることができます。幸いなことに、戦略を簡素化すると、多くの場合、健全で効果的な意思決定につながります。最適な決定が行われる可能性は低いですが、通常は「十分に適切」です。ただし、単純化戦略を使用すると、意思決定に関連するすべての情報が考慮されなくなり、問題が発生する可能性があります。
たとえば、医者に行ってウイルス検査を受けて陽性反応が出たとします。これは、ウイルスに感染していることを意味します。どれだけ心配すべきでしょうか？医師は、「人がウイルスに感染している場合、検査の精度は 100% ですが、ウイルスに感染していない場合、検査で陽性反応が出る確率は 5% です。」と言いました。
同時に、約500人に1人がこのウイルスに感染しているとも聞きます。では、検査結果が陽性だった場合、ウイルスに感染している可能性はどのくらいでしょうか? ほとんどの人は約95％と答えるでしょう。しかし実際には、正解は 4% です (第 9 章で説明)。この本全体を通して見ていきますが、単純化した戦略を使用すると、重要な情報が無視され、判断に重大な間違いが生じる可能性があります。
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誤った記憶がある
テレビを見ながらゆっくりとした夜を楽しんでいるときに、ドアがノックされる音を想像してみてください。ドアを開けるとすぐに、警察官があなたに手錠をかけ、「あなたは児童虐待で逮捕されています！」と宣言します。さらに驚くべきことに、あなたを告発したのはあなたの娘であることがわかりました。 20年前、彼女が幼い頃にあなたが彼女を暴行したと主張しています。
あなたは娘と常に素晴らしい関係を築いており、娘を虐待したことがないことをよく知っているので、これが信じられないでしょう。彼女は最近、いくつかの感情的な問題に対処するためにセラピストに会ったところ、セラピストは彼女の問題が幼少期の虐待の結果である可能性があると示唆しました。数回の催眠セッションの後、娘さんはあなたによる自分への虐待に関する「事実」の一部を思い出し始めます。
絶対的な物的証拠がない場合、抑圧された記憶のみに基づいて有罪判決を受け、刑務所に送られます。
クレイジーに聞こえますよね？そんなことは起こらないと思いますか？実際、米国でも同様の事件がいくつかあった。11 なぜこのようなことが起こるのでしょうか? なぜなら、証言者を含むほとんどの人は、私たちの記憶を過去の経験の永続的な記録だと考えているからです。
もちろん、すべてを思い出すことはできないことはわかっていますが、催眠術などの特別なテクニックを使えば、忘れたことを思い出すことができると多くの人が信じています。実際、調査によると、ほとんどのアメリカ人は記憶についてこのような見解を持っています。12 私たちは自分の記憶に自信があるとき、覚えていることはすべて実際に起こったことだと思い込んでしまいます。
しかし、豊富な研究により、私たちの記憶は可変であることが示されています。私たちは、決して起こらなかった出来事の記憶を作り出すことができます。実際、人の記憶は過去の経験を再生したスナップショットではなく、逆に記憶を構築することができます。現在の信念、期待、状況、さらには示唆的な質問さえも、私たちが過去をどのように思い出すかに影響を与える可能性があります。
より正確に言えば、記憶は過去の再構築であり、再構築するたびに記憶は真実からどんどん遠ざかっていきます。したがって、記憶は変わっていないと確信していても、時間の経過とともに変化する可能性があり、これらの記憶は私たちの信念の構築と意思決定に大きな影響を与えます。
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要約する
おわかりのとおり、私たちは誤った信念を持ち、誤った決定を下してしまう傾向がたくさんあります。人間が進化するにつれて、データを見るよりもストーリーを聞くことを好む傾向など、認知プロセスに深く根付いた傾向もあれば、複雑な生活や意思決定を簡素化するために存在する傾向もあります。
もちろん、私たちは常にこうした傾向の餌食になるわけではありません。私たちは自分の信念を裏付けるデータを求めることがよくありますが、時には自分の信念に反する情報に焦点を当てることがあります。さらに、これらの認知特性は、ほとんどの状況で役に立ちます。
単純化戦略を使用しないと、多くの場合、膨大な情報に囚われて意思決定ができなくなります。同時に、これらの傾向は、私たちが信念を構築したり意思決定をしたりするときに多くの問題を引き起こす可能性があります。
最後に、覚えておくべきことがもう 1 つあります。この本で説明されている思考上の間違いのいずれかを犯していることに気づいても、気分を悪くする必要はありません。なぜなら、私も、私の友人も、そして私の知り合いも皆、そうした間違いを犯したからです。これは、これらの間違いがいかに深く根付いているかを示しています。人間の認知構造は、私たちが普段その存在に気づいていません。
したがって、より良い意思決定を行うための最初のステップは、人間の心の中にある落とし穴を特定することです。次に、人々の思考プロセスを見て、物事がどこで間違っているのか、そしてなぜ間違っているのかを見てみましょう。
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