e コマースのカスタマー エクスペリエンスを向上させ、唯一のカスタマー サービス システムとシームレスに接続して、モールの成長を支援します。
今日の競争の激しい電子商取引の世界では、高品質の製品と魅力的な価格に加えて、優れた顧客サービスも不可欠です。効率的な顧客サービス システムは、電子商取引モールにより多くの機会をもたらし、顧客ロイヤルティを構築し、販売実績の着実な成長を促進します。この記事では、唯一の顧客サービスシステム(gofly.v1kf.com)を通じてECモールに顧客サービスボタンを表示し、閲覧した商品情報を顧客サービスチャット相談ページに転送する方法を詳しく紹介します。シームレスな接続を実現し、eコマース ビジネスの成功を支援します。
1. 右下隅のポップアップモード
モールの商品ページにカスタマーサービスボタンを表示して、ポップアップモードでカスタマーサービスを提供したい場合は、次の手順に従ってください。
まず、独自の顧客サービス システムの展開コードを電子商取引 Web サイトに埋め込みます。以下のサンプルコードに基づいて編集できます。
<script type='text/javascript'>
(function(a, b, c, d) {
let h = b.getElementsByTagName('head')[0];let s = b.createElement('script');
s.type = 'text/javascript';s.src = c+"/static/js/kefu-front.js";s.onload = s.onreadystatechange = function () {
if (!this.readyState || this.readyState === "loaded" || this.readyState === "complete") d(c);
};h.appendChild(s);
})(window, document,"https://gofly.v1kf.com",function(u){
KEFU.init({
KEFU_URL:u,
KEFU_KEFU_ID: "商家账号",
KEFU_ENT: "商家ID",
KEFU_EXTRA:{
"visitorProduct": {
"title": "网站客服系统/在线客服系统【唯一客服】H5/APP/公众号/小程序/商城多用户客服系统",
"price": "￥20000",
"img": "https://goflychat.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/static/upload/2023February/c76a894efdf7a43f2644ea1906366903.jpg",
"url": "https://gofly.v1kf.com"
}
}
})
});
</script>
上記のコードでは、商家账号と を商家ID実際の情報に置き換える必要があります。また、KEFU_EXTRAセクションでは、タイトル、価格、写真、リンクなどを含む製品情報を渡すことができます。このようにして、顧客が顧客サービス ボタンをクリックすると、システムは関連する製品情報を自動的に表示し、よりパーソナライズされた顧客サービスを提供します。
2.チャットリンクジャンプモード
製品詳細ページに入った後、チャットリンクに製品情報を追加したい場合は、以下の手順に従ってください。
製品詳細ページに入ると、特定のリンクが生成されます。このリンクはパラメータで結合する必要がありextra、パラメータは製品情報を Base64 でエンコードされた JSON 形式で渡す必要があります。たとえば、次の JSON を Base64 エンコードしてリンクに接続できます。
{
"visitorProduct": {
"title": "网站客服系统/在线客服系统【唯一客服】H5/APP/公众号/小程序/商城多用户客服系统",
"price": "￥20000",
"img": "https://goflychat.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/static/upload/2023February/c76a894efdf7a43f2644ea1906366903.jpg",
"url": "https://gofly.v1kf.com"
}
}
Base64 でエンコードされた JSON 文字列をリンクに結合して、次の形式を形成します。
https://gofly.v1kf.com/chatIndex?ent_id=5&kefu_id=taoshihan&extra=编码后的JSON串
以上の手順により、製品情報の送信が実現し、カスタマーサービスのチャット相談ページに該当製品のタイトル、価格、写真、リンクが表示され、顧客により正確な相談サービスを提供することができます。
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