1.BPMとは何ですか?
BPM は中国語でビジネス プロセス管理と呼ばれ、「最も効率的な方法でビジネスを行う」という意味です。
言い換えれば、BPM は相互に関連するビジネス プロセスを設計、監視、管理、実行するプロセスです。これは、企業内のさまざまなプロセスを統合し、企業全体の利益のためにそれらを最適化することを意味します。
次に、BPM プロセスとは何ですか?
おそらく今日最も多用されている言葉の一つでしょう。プロセスとは、相互に関連する一連のタスクにすぎません。これらは、共通の目標や結果を達成するために、同時に開始されるか、順番に開始されます。
しかし、これらはタスクではないでしょうか? 答えはもちろん「はい」です。
タスクとプロセスの間には紙一重の境界線があり、結果指向のアプローチによって区別されます。プロセスは常に最終結果を念頭に置いて行われます。導入が容易で、状況に応じて最適化が可能です。
プロセスにはさまざまな種類があり、そのうち 3 つはすべてのビジネスにとって重要です。それらはそれぞれ次のとおりです。
1. 運用プロセス:中核となるビジネス目標を中心としたプロセスが運用プロセスです。小売企業にとって、これは注文を受けて製品を生産することを意味します。サービス会社の場合、リードを変換し、予定どおりにサービスを提供することが重要です。
2. 管理プロセス:管理プロセスは企業の将来を決定します。これらはすべて、ビジネスの計画と最適化に関するものです。
3. サポートプロセス:リソースの採用、技術サポートなど。プロセスはサポートされています。「サポート」という言葉がありますが、これらのプロセスが他の 2 つのプロセスと同じくらい重要であることを強調したいと思います。
3. BPM ビジネスプロセス管理のカテゴリは何ですか?
あらゆるビジネスが何らかの形で BPM に関与しており、ビジネス プロセス管理はさまざまな構造で機能します。まず、どのビジネスにも 3 つの異なるスケールの BPM が必要です。次のコンテンツは、BPM の範囲をより深く理解するのに役立ちます。
1. ドキュメント中心の BPM
ドキュメント中心の BPM には、ワークフロー内の複数の人によるドキュメントの作成と承認が含まれます。これは、レポートに依存する組織にとって理想的な BPM の形式です。ドキュメント中心の BPM の主な目的は、電子メールを送信して応答を待つ必要性を減らすことです。また、他のヒープでデータが失われないように安全に保つことができます。
2.人間中心のBPM
ある時点で人間による意思決定を必要とするすべてのビジネス プロセスには、人間中心の BPM が必要です。効率的なワークフローを実現するために、個人的な関与と自動化に焦点を当てています。このタイプの BPM では、自動化されるプロセスの数は限られており、人間による意思決定が顕著になります。人間中心の BPM は、人間の活動が日常的に関与する組織に最適です。
3. 統合中心の BPM
統合中心の BPM は、ほとんどの企業にとって最適なツールとなっています。その中心となるのは、組織の複数のツール間でスムーズなワークフローを作成することです。ソフトウェア ソリューションを使用したビジネス プロセス管理とタスクの自動化は、すべての組織が従うことを望んでいる実践であり、組織内に存在する複数のソフトウェアを接続します。この一連の BPM を統合する主な考え方は、手作業を減らして生産性を向上させることです。
4. ビジネスプロセス管理のライフサイクル
ビジネス プロセスは、ビジネス目標を達成するためにシステムと人によって実行される一連のアクティビティ、タスク、およびイベントです。プロセスの試験運用には、プロセスの構想から構築、プロセスの継続的な改善に至るまでのいくつかのステップが含まれます。これは、プロセスのビジネス プロセス ライフ サイクルと呼ばれることがよくあります。
4. BPM ビジネス プロセス管理は企業にとってどのようなメリットがありますか?
ビジネス プロジェクト管理は、正しく適用されれば、ビジネスに多大な利益をもたらします。自動化を通じてビジネス プロセスを実装すると、手動で実装するよりも良い結果が得られます。いくつかのメリットを以下にまとめます。
1. 生産性の向上
前述したように、BPM には、ほとんどのタスクを簡素化し、ビジネスにボトルネックを通知 (およびボトルネックを排除) し、プロセスのブロックや不必要なステップを削減するため、ビジネスの生産性と効率を劇的に向上させる機能があります。
2.満足を与える
従業員と顧客の両方の満足度を向上させるものはほとんどありません。BPM の最適化もその 1 つです。従業員は職場でのイノベーションや重要な活動に集中できる時間が増えます。一方で、顧客はより良いサービスや製品を享受することで、このパラダイムシフトの恩恵を受けることになります。
3. 拡大戦略
BPM がシステムに導入されると、戦略が強化されます。これは、リソースを最適化し、ビジネス目標をプロセス自体と一致させるのに役立ちます。
4.コスト削減
これは、ほとんどの企業が現段階で望んでいる効果です。コラボレーションが改善され、仕事が減り、不必要なタスクが排除されることで、生産性が向上し続けると同時にコストが削減されることは明らかです。
5. BPMプロセス管理プラットフォームの選び方
ローコード プラットフォームによるビジネス プロセス管理とワークフローの自動化は、現在のニーズです。企業の IT 導入が早ければ早いほど、日々のビジネス ニーズやプロセスを満たすことが容易になります。
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