1. 問題の説明
コンピュータ情報:
- モデル: レノボ Xiaoxin Pro16
- オペレーティングシステム: Windows11
質問：
- ブルー スクリーン画像:
終了コード: カーネル モード ヒープ破損 - 故障サイクル:
- ブルー スクリーン シーン:
通常の使用中にランダムに表示され、
シャットダウン時にブルー スクリーンが避けられません。
2. 解決策
解決策 1: BIOS を更新する
- ドライバーの公式 Web サイト: newsupport.lenovo.com.cn
- コンピューターの背面にあるS/N番号を確認し、入力ボックスに入力します。
- クリックしてドライバーをダウンロードします
- 対応するシステム バージョンを選択し、BIOS ドライバーをダウンロードします。
- 予防：
- BIOS更新時に電源が切れない
- BIOS のアップデート後の再起動時にブルー スクリーンが発生した場合は、シャットダウン ボタンを直接押して強制的にシャットダウンすると、BIOS アップデート インターフェイスにジャンプし、完了するまで待ちます。
解決策 2: Windows を最新バージョンに更新する
解決策 3: Windows バージョンをロールバックする
3. 究極の解決策
最も効果的な解決策はシステムを再インストールすることです。再インストールしても問題が解決しない場合は、工場に返品して修理するしかありません。
システムを再インストールします。
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最初はバックアップです: https://www.xitongzhijia.net/xtjc/20220713/246779.html
バックアップが完了すると、以下に示すように、ターゲット フォルダーにファイルが生成されます。
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システムを再インストールします: [スタート] メニュー - 設定 - システム - 回復 - コンピュータの初期化 - すべてのコンテンツの削除 - ローカル再インストール - 次のページ - リセット
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バックアップを復元するには、上記のファイルをダブルクリックします
知らせ：
- システムを再インストールすると、D ドライブ内のファイルは変更されず、C ドライブのファイルのみが消去されます。
- バックアップを復元しても、以前にインストールされていたソフトウェア（Dドライブにインストールされている場合を除く）や設定した環境は使用できないため、再設定が必要になります。