ユーザーの声に耳を傾け、ユーザーのニーズを理解します。皆さん、こんにちは。今回は「CSDN 顧客苦情レポート」の第 20 号です。5 月に解決したバグを振り返ってください。
1. 主要な問題点
1. [モール] 有料注文権利が正常に発行されていない
フィードバックの数: 23
2. 【UC】お気に入り・コメント・アカウント等のサービスが異常です
フィードバックボリューム: 17
障害内容：5月10日15時35分から15時59分までの間、ユーザーがコメントできなくなったり、お気に入りのコンテンツが空と表示されたり、アカウントが異常にリマインドされたりする問題が発生しました。
3. [GitCode] ssh およびプッシュプル コードがエラー 502 を報告する
フィードバックの数: 15
4.【UC】コメント・お気に入りができない
フィードバックの数: 6
問題の内容：ブログのコメント機能が無効で収集できず、プライベートメッセージを正常に送信できない
5. 【ブログ】リッチテキストエディタの数式が表示できない/数式エディタが使用できない
フィードバックの数: 5
2. 一般的な質問
1. 【ブログ】リッチテキストエディターのワイドスクリーンモードでブラウザをズームすると表ボタンが表示されなくなる
2. 【ダウンロード】特典を持つユーザーがVIP限定リソースをダウンロードする際、ポイント減算動作とポイントログ記録動作が一致しない
3. [ダウンロード]ユーザーコメントリソースから得られるポイントが異常である
問題の説明: ユーザーは複数のリソースにコメントしましたが、ダウンロード クレジットは 2 つしか取得できませんでした。
4. [ダウンロード]MPダウンロード管理ページに承認済みのリソースが表示されない
5. 【学習】100元旗ページ表示エラー
問題の説明: ユーザーは Python スキル ツリーで 100 元のフラグを設定しましたが、ページには 50 と表示されます。
6. [学習] 2 つのコンテストを完了しましたが、報酬が返されていません
問題の内容：合計1,000元。CSDNコンテストで500元を2つ設定し、コンテスト終了後返金されない。CSDNアプリのAndroid端末から購入
7. [ブログ] 502 エラーが表示され、ブログを開けません
8. [ブログ] 列上部のタイトルと説明モジュールのスタイルが乱れています
9. [ブログ] 作品データ - 単一記事分析データが重複を示す
フィードバックの数: 3
10.【学習】講師背景右上の個人ホームページのURLが間違っています
フィードバック量: 2
11. [Ape Ruyi] 複数のデバイスにログインし、パスワードを変更した後もログイン状態が維持される
問題の説明: パスワードを変更した後も複数のデバイスがログインしたままとなり、強制的にログアウトされません。
12. 【ダウンロード】創作スコアがオーバースコアになる
問題の説明: 3
13. 【コミュニティクラウド】第51回CSDN大会の表のスコア欄に不具合がございます
14. 【モール】ユーザーが有料コラムを購入した後は利益は発生しません
15. 【APP】【ios5.15.4】トップページや記事詳細ページのおすすめリスト下部にある広告が自動再生され、他の音楽ソフトの使用に影響を与える
フィードバック量: 2
問題の説明: 広告が自動的に再生されると、現在の音楽ソフトウェアの音量が下がり、アプリを閉じないと元に戻せません。
16. 【APP】【ios5.15.4】アプリ内課金残高に表示される実際の支払い額がおかしい
フィードバック量: 2
問題の説明: iOS でのアプリ内購入残高、30 は 38、50 は 58、128 は 168、268 は 298 を支払う必要があります。
17. [UC] 一部のユーザーの画像のウォーターマークで文字化けが表示される
フィードバック量: 2
18. 【BI】ユーザーブログの総合ランキングが更新されない
フィードバック量: 2
3. ユーザーからの提案
1. [ブログ] ESC後のフィードバックのコンテンツ損失を最適化するための提案
推奨される説明: ブログ ページで、インプット メソッドを使用してコメントを入力します。ユーザーがいくつかのピンイン文字を入力すると、インプット メソッドには選択する中国語のリストが表示されます。ユーザーが入力したピンインのほとんどが入力されていると感じた場合は、文字が間違っている場合、ユーザーは間違ったピンインを削除するために Backspace キーを押すことを選択しませんが、直接 Esc キーを押すと、ほとんどの編集ボックスで、選択する漢字バーが閉じられ、入力したばかりのピンインが削除されます。 。CSDN コメントで上記の方法を使用すると、Esc キーを押した後、コメント編集を直接終了することになり、返信編集ボックスで Esc キーを押すと、未公開のコメント内容も削除され、ユーザー エクスペリエンスが低下します。
4. ユーザーのニーズ
1. [ブログ] 要件に従って、ユーザー qq_xxx13871 をクリアしてすべてのページをクリアします
2. [ブログ] ユーザーlong27x のすべての内部ページ アドレス 404
5. カスタマーサービスの連絡先情報
問題や最適化（修理）は無限にありますが、使用中に問題が発生した場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください、できるだけ早く対応させていただきます。
1. 駅構内オンライン接客サービス
- Web サイトのホームページ (www.csdn.net) をクリックし、マウスをページの下部までドラッグし、右側の「オンライン カスタマー サービス」をクリックします。
- または、任意のページを開いて、右側の小さなイヤホンのマークをクリックします。
2. カスタマーサービスホットライン
「400-600-0108」受付時間は平日8時30分～17時30分です。
3. カスタマーサービスの電子メール
当社のカスタマーサービスメールアドレスは[email protected]です。当社の製品についてご質問がある場合、または当社とのビジネス関係を構築する場合はお気軽にお問い合わせください。
4.質疑応答カスタマーサービスエリア
上記の方法に加えて、学習、質問、回答、カスタマー サービスページで発生した問題について説明することもできます。
5. CSDN の制作および研究チームと連絡を取る
GitCodeにアクセスし、対応するプロジェクトの[ ISSUE ] を送信し、発生した問題を詳細に説明し、CSDN の制作および研究チームと直接通信することもできます。