Nucleus Research は、エンド ユーザーの経験に基づいて使いやすさと機能性を測定し、要件を満たすベンダーをリーダー、エキスパート、ファシリテーター、コア プロバイダーの 4 つの象限に分類します。このうち、リーダー象限は通常、メーカーが機能や使いやすさに多大な投資を行っており、潜在的な収益価値が高いことを意味します。Zoho CRM は、昨年、Nucleus Research CRM テクノロジー価値マトリックスのリーダー クアドラントに選ばれました。これらのベンダーは通常、企業が大規模なアプリケーションを展開するのに役立つ比較的包括的な製品マトリックスを持っています。また、市場やユーザーのニーズにタイムリーに対応するために、継続的に新機能の開発と投資を行うことができます。
製品機能が豊富で統合可能
企業ユーザーが顧客関係管理に活用する製品で、リードから受注に至るまでの些細な営業プロセスを自動化し、営業担当者がビジネスチャンスの創出やフォローに集中できるセールスオートメーションなど幅広い機能を備えています。販売実績が大幅に向上します。もう1つの例は、営業プロセス管理であり、効果的な営業戦略に基づいて標準化された営業プロセスを確立し、営業チームの統一された成功ロードマップを策定し、チーム全員が正しい営業プロセスに従うようにして、営業チームの業績達成率を向上させます。全体として。
さらに、マーケティング、販売からサービス、オフィスからコラボレーション、財務から人材管理、プロジェクトから拡張開発まで、企業のニーズを完全にカバーし、顧客の経営管理とオフィスの問題の解決を支援するために統合されています。
高度にカスタマイズ可能
Zoho CRMは高度にカスタマイズ可能です。高い柔軟性により、企業はビジネス ニーズに合わせて幅広いカスタマイズを通じて CRM システムを再構築できます。第 2 に、ユーザー インターフェイスが明確で操作が簡単で、学習コストが低く、フィールドとモジュールはクリックしてドラッグするだけで編集できます。変更を加える場合、コード ベースは必要ありません。最終的に、複雑なカスタマイズ要件を満たすことができます。カスタム機能を通じて、ユーザーは複雑なビジネス プロセスを効果的にカスタマイズしたり、内部操作を実行したり、ERP や金融システムなどの外部システムからデータを取得したりできます。 、オーダーシステムなど。
現在、市場プレーヤーの継続的な革新と拡大により、CRM は顧客との対話のライフサイクル全体をカバーするように発展しました。優れた CRM 製品は、技術的な摩擦を最小限に抑え、学習コストを削減し、企業の業務効率を最適化し、目標値を達成することができます。