WeChat公式アカウントのカスタマーサービス機能を利用するには、公式アカウントが認証されたサービスアカウントである必要があります。これにより、公式アカウントのテンプレートメッセージリマインダー、WebページのWeChatニックネームアバター取得の認証、ロボットまたはAIの自動応答が実現できます。機能など
WeChat公式アカウントの背景設定
【設定と開発】【基本構成】
公式アカウントの AppID AppSecret IP ホワイトリストを設定する
[設定と開発] [基本構成] [サーバー構成] 有効にしてすべての情報を入力します
サーバー アドレスは、カスタマー サービスのバックグラウンドで取得できます。トークンはカスタム文字列であり、自由に作成できます。その他のデフォルトのプレーンテキスト モード。
サーバー IP を IP ホワイトリストに追加してください: 81.69.45.114
Webページの認証などのドメイン名を設定する
Webページ認証機能が必要な場合は、認証されたドメイン名を入力する必要があります
【設定・開発】【公式アカウント設定】【機能設定】
独自のドメイン名を入力します。ドメイン名の所有権を確認するために、公式アカウントは確認ファイルのダウンロードを要求し、その確認ファイルを Web サイトの更新ディレクトリにアップロードし、それにアクセスできる必要があります。
テンプレートメッセージの設定
【広告とサービス】【テンプレートニュース】【テンプレートライブラリ】いくつか選んでどれを選べばいいかわかります。
例を挙げます
テンプレートメッセージの違いはコピーライティングです。テキスト内の プレースホルダー{ {keyword1.DATA}} は、カスタマー サービス システムによって指定されたデータに置き換えられます。
具体的にどのようなデータが置き換えられるかは、自分で選択し、カスタマー サービスのバックグラウンドでテンプレート ID を入力し、メッセージを受信して確認することができます。
カスタマーサービスシステムの構成背景
カスタマーサービスの背景の設定でサーバーのアドレスが確認できますが、このアドレスは上記の公式アカウントのサーバー設定に記入されています。
公式アカウントの AppId AppSecret Token は、上記で設定したものと一致します
テンプレート ID は上で設定したテンプレートであり、入力できます。
Webページ認可ドメイン名、https://ドメイン名、ニックネームアバターを取得する必要がある場合、公式アカウントのWebページ認可権限を使用する場合に入力する必要があるものは次のとおりです。
WeChat 公式アカウント カスタマー サービス メッセージ インターフェイス、自動返信機能は、公式アカウント カスタマー サービス メッセージ インターフェイスを呼び出して積極的に返信します。公式アカウント ダイアログ ボックスに入力して返信します。デフォルトを入力しない場合は、ダイアログボックスでは応答しません
