近年、「スマートホテル」は注目を集め、開発が進んでおり、「スマートシティ」に次ぐ店舗となっています。旧国家観光局の統計によると、国内の主要都市のホテルの客室のインテリジェントな変容は1,000億元を超え、ホテルの数は毎年約20％増加し、スマートホテルは将来的に新しいホテルの代名詞となっています。ホテル業界におけるインテリジェントシステムのアプリケーションの見通しは非常に広いです。
次の編集者は、スマートホテルの現在の状況と開発動向を分析します。
スマートホテルの開発状況
当時、ホテルのインテリジェントな変容は主に次の2つの側面に反映されていました
。1。インテリジェントサービスに基づいて、
オンラインルームの選択の計画、チェックインとチェックアウトのセルフサービス処理システム、顧客のインテリジェントサービスシステムの計画、インテリジェントロボットサービスの導入、革新を通じて顧客の理解を深めるスタッフからゲストへのサービスは、宿泊施設のプロセスを簡素化し、ホテルの製品やサービスのインテリジェント化を促進するために使用されます。たとえば、Jianshu Smart Hotel Systemは、720度のオンラインルーム選択、数秒でのチェックインホテル、オンラインルーム選択、セルフサービスのフロントデスク、フラッシュステイ、スマートゲストコントロール、スマートスピーカー、荷物配達、その他のサービスを開始しました。
スマートサービス
2.スマート処理を収集し、内部リソースを統合します。
ホテルのスマート処理アプローチを構築することにより、ホテルの財務処理、エネルギー効率処理、人事処理、および省エネシステム処理の統合を実装します。
スマートホテルの生産における主要な問題
現在のショッピングモールでは、スマートホテルの生産は技術レベルで画期的な成果を上げていますが、全体としてスマートホテルの開発はまだ始まったばかりであり、主に次のような問題があります。
1.シンプルなコピー、製品の統合。
新しいテクノロジーが次々と登場しているため、ほとんどのホテルでは、新しいテクノロジーの発見と利用に長けている処理担当者が不足しています。その結果、多くのホテルはまだ「スマートホテル」の概念について漠然としており、装飾や設備のアップグレードのレベルにとどまっています。一部のホテルには、短期的および長期的な欠点があります。あらゆる情報機器を簡単なコピーで設置しようと計画し、システムは時代の技術動向に沿っているが、システムの運用状況を理解しておらず、ビジネスプロセスが時間どおりにフォローアップおよび調整されていないため、スマートテクノロジー、システムおよび機器が適切に機能しない効果。
2.不十分な投資と不十分な理解。
国内のホテル業務の急速な発展と競争力の継続的な向上のため、ホテルは、製品の更新、新しいテクノロジーアプリケーション、およびサービス方法への財政的支援と投資を欠いています。投資が行われていないため、情報システムは体系的ではなく、アプリケーションは十分に高速ではなく、品質の問題が続いています。情報の生産の向上は、ホテルの収益の増加や顧客の認識の明らかな向上をもたらしていません。
スマートホテル制作の開発動向に関する提案
1.テクノロジーとサービスの統合により、高品質でスマートなホテルを創造します。
スマートホテルでは、テクノロジーは表面であり、サービスは内部であり、表面と内部の統合は真の「知恵」です。テクノロジーはエンジンであり、サービスは方向であり、2つは互いに補完し合い、不可欠です。スマートホテル制作の出発点と目的地は、ハイテクを盲目的に積み上げてホテル全体をスマートに見せることではなく、顧客サービスレベルとホテルの処理能力を向上させることです。
スマートホテルサービスの内外の拡張を継続的に充実させ、スマートサービスを使用して「温度」と「テクスチャ」をテクノロジーに注入し、テクノロジーを生き生きとさせることが必要です。顧客の行動や習慣を深く探求し、顧客の心を調査して簡潔なサービスに変換し、スマートサービスをスマートホテル制作のあらゆる側面に浸透させる必要があります。これらの技術革新がより人道的で温かい対面サービスになる限り、 「テクノロジーの進化と品質の低下」を防ぐことによってのみ、スマートホテルは活力と活力を維持できます。
2.正確な力で、両端の位置決めと統合に同等の注意を払います
1つは、正しい位置を見つけることです。アルリースは有名な著書「ポジショニング」で、「コミュニケーションの行き過ぎた社会では、成功への唯一の望みは選択的であり、狭い政策に集中することだ」と指摘しました。正しい位置付けを見つけるには、ホテル独自の資金調達能力、返品に対する敏感な手順、顧客の支出能力などの要因を十分に考慮し、互いの強みから学び、正確な努力を払い、長期的で差別化された戦略的計画に焦点を当てる必要があります。「ミレニアル世代」や「新しいミドルクラス」などの新興グループをターゲットにするには、独立したコミュニティを作成し、Cエンドのトラフィックを獲得し、ユーザーの粘り強さを高め、個別の開発を完了します。
第二は、統合を強化することです。システムの有用な統合を強化し、システム間のデータの相互接続を完全に完了し、有用なリソースを統合して、第一線のサービスのサポートを提供します。特に、モバイル端末から取得した顧客情報、ホテルPMS（ホテル処理システム）の顧客情報、およびCRM（顧客関係処理）システムで収集した顧客情報は、適切に接続し、データを調査、調査、および使用する必要があります。 、データの価値を最大化する。
明らかに、過去2年間のスマートホテルの拡大速度は肉眼で見ることができます。これは、巨大なショッピングモールが多くの起業家や投資家をスマートホテルビジネスに引き付けているためであり、Jianshuのスマートスマートホテル処理システムは、ショッピングモールとして機能しています。の優先ブランドは多くのディーラーを引き付けることに成功しており、インテリジェントな変革計画のためにますます多くのブティックホテルがJianshu Smart Hotel Processing Systemを選択しており、Jianshu Smartはディーラーと情報を共有します。ホテルによってもたらされるケーキはまた、より多くのホテルが人々により良いサービスを提供することを可能にすることにコミットされます。