[Solución de problemas Caso] migrar a Office 365 de Outlook no se puede abrir

Tras el éxito inicial de crear un perfil, desde el IMAP apoyo y la migración del sistema de correo electrónico basado en Web SMTP, algunos usuarios pueden experimentar problemas de inicio de Outlook. Tales como problemas de configuración de DNS https://docs.microsoft.com/en-us/microsoft-365/admin/get-help-with-domains/create-dns-records-at-any-dns-hosting-provider?view= O365-en todo el mundo

Porque Outlook 2016 permite método de conexión directa, por lo que después de que el perfil de instalación inicial, no se inicia Outlook.

Sin embargo, si crea manualmente un nuevo perfil, es posible ver a la hora de crear estos mensajes.

Error # 1:

Al iniciar Outlook después de conectar a los usuarios fichero de configuración buzón de correo de Office 365, se genera un mensaje de error:

Outlook no puede iniciar la sesión. Compruebe que está conectado a la red y utiliza el servidor y el buzón nombre propio. servicios de información de Microsoft Exchange en su perfil al cual la información requerida. Modificar el archivo de configuración para asegurarse de que utiliza el servicio Microsoft Exchange correcta.

Error # 2:

grave escasez de recursos del sistema. Cerrar la ventana.

Error # 3:

No se puede iniciar Microsoft Outlook. No se puede abrir la ventana de Outlook, no se pudo abrir conjunto de carpetas. Almacén de información no se pudo abrir.

En la carrera apoyo y Asistente de recuperación de Office 365 cuando, se detectará la siguiente información (registro ubicados en% USERPROFILE% \ AppData \ Local \ SaRAresults "):

Debido a la configuración del servidor DNS contienen CNAME y SRV, ha habido un problema de Outlook. Para resolver este problema, Oficina 365 administradores cambiar la configuración DNS.

Retire el registro SRV dominio "_autodiscover._tcp.o365 dominio .net". Esto existe registro SRV y CNAME, Outlook comienza a bloquear o cargar el perfil del usuario

Utilizamos el método siguiente para recuperar la configuración de usuario (detección automática): HttpsRootdomain

Además, los documentos XML muestran que la información no son de Office 365 buzón de configuración:

Para resolver este problema solo cliente, tenemos que añadir la siguiente entrada en el registro de usuarios para evitar que Outlook intenta conectarse a un servicio de correo electrónico válida, y para evitar actualizar perfil de usuario erróneo, la nueva carpeta de perfil para volver a crear el usuario perfil.

Paso 1: Uso ExcludeLastKnownGoodUrl, HTTPSEXCLUDEROOTDOMAIN y el cliente ExcludeSrvRecord Outlook para tratar de evitar un buzón en el servicio de correo antes de conectar al usuario.

Configurar la subclave del Registro:

HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ x.0 \ Outlook \ Detección automática 

DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl 

Valor: 1HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ x.0 \ Outlook \ Detección automática 

DWORD: ExcludeHttpsRootDomain 

Valor: 1HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ x. 0 \ Outlook \ Detección automática 

DWORD: ExcludeSrvRecord 

Valor: 1

 

Paso 2: Cambiar nombre, copia de seguridad, o borrar el "AppData Local \ Microsoft% USERPROFILE% \ \ \ outlook" carpeta

Paso 3: Re-establecer perfiles de usuario

Si el administrador o el derecho de modificar los inquilinos DNS, siga las instrucciones para apoyar y ayudar a la recuperación, retire el DNS ha citado a los servicios IMAP y SMTP, incluyendo sólo los registros necesarios para permitir a los usuarios conectarse a la nueva oficina de 365 buzones.

En la mayoría de las implementaciones, simplemente autodiscover.outlook.com CNAME registro puede conectar a los usuarios a Office 365 buzones.

Información adicional:

Después de Office 365 no se puede crear un nuevo perfil de Outlook, o migrar a Office 365, Outlook no puede conectar un problema

https://support.microsoft.com/en-us/help/3049615/you-can-t-create-new-outlook-profiles-view-free-busy-information-or-co