GROW se refiere a un método de trabajo con los empleados para hablar cara a cara.
(1) G: objetivo (. Gol)
El primer conjunto de preguntas para todos target (objetivo): "¿Cuál es su objetivo" "¿Quieres resolver el problema" "¿Quieres dirección de en qué momento" y así sucesivamente. En esta sesión, el papel del empresario consiste en ayudar a los empleados para apuntar cada vez más claramente describir, una vez que encuentre que ha dejado claro su objetivo, el primer conjunto de preguntas le llegará a su fin.
(2) R: Status (Reality)
El segundo grupo de temas es el statu quo (Realidad) ¿Cómo, por ejemplo: "cómo la situación actual." "Lo que pasó" "Haces lo que las medidas de respuesta" "¿Cuáles fueron los resultados" "¿Tiene alguna recursos", y así sucesivamente.. El propósito de esta serie de preguntas que los empleados tienen una comprensión clara de la situación actual, en lugar de desastre.
(3) O: Select (Opción-)
El tercer conjunto de problemas y opciones (opción) relativos, por ejemplo: "¿Usted no tiene este objetivo y saber cómo el status quo, a continuación, las opciones que tiene." "Ahora, ¿qué se puede hacer para resolver este problema", "similar o en idéntica dadas las circunstancias, usted ha escuchado o visto a alguien más cómo hacerlo. "" y "y así sucesivamente.
Entre estos problemas, el más eficaz es "todavía lo hacen." Cuando haces esa pregunta de nuevo, los empleados continuarán utilizando sus cerebros para pensar en "lo demás". Las personas a menudo tienen una idea restrictiva particularmente fuerte, y creen que han pensado en toda la solución al problema, pero el hecho no es el caso. Es necesario tanto como sea posible para estimular su imaginación, que lo excita en el proceso de búsqueda de respuestas: "wow, que se me ocurre de muchas maneras"
(4) W: la voluntad (Will)
La última serie de preguntas es la voluntad (Will). Este conjunto de preguntas es el punto culminante de las habilidades de comunicación de interrogatorio, y el acabado final de las piezas, tales como: "acaba de tantas maneras que usted piensa, ¿cuál es su favorito" "Entonces, ¿cómo se va a hacer", "¿Se siente bajo Qué momento más apropiado a paso "" ¿Cómo puedo saber lo que hiciste. "" ¿Qué le encontrará dificultades "" que pueden ayudar a afrontar estos retos. "" lo que hay que preparar algunas cosas "y así sucesivamente.
Cuando pones todas estas preguntas terminado, el personal para que responda después, hay un tema muy importante en la espera de él: "limitado a 10 puntos, uno se siente la posibilidad de este tipo de cosas?" esta es una pregunta muy clásico, muy a menudo, los otros tres conjunto de preguntas se responden muy bien, y le permitirá darse un minuto, que no estaba muy seguro cuando se baja puntuación. Las puntuaciones bajas demuestran su falta de confianza, entonces después le ha preguntado: "¿Qué factores ajustes pueden mejorar esta puntuación?" Que se vaya acceder a la red, teniendo en cuenta los últimos 8 puntos, 9 puntos o 10 puntos de respuesta.
