휴대전화번호는 일상생활에서 널리 사용되는 중요한 개인정보로, 미니 프로그램 개발자는 법령에 따라 이용자의 명시적인 동의를 얻어 이용자의 휴대전화번호 정보를 처리하여야 합니다.
다만, 일부 개발자는 이용자의 휴대폰 번호를 처리하는 과정에서 불규칙한 수집 행위가 있어 이용자의 정상적인 이용 경험에 영향을 미치고 있으며, 이러한 경우에는 이용자 개인정보를 수집하는 행위에 해당합니다.
"WeChat Mini 프로그램 플랫폼 운영 사양" 15. 사용자 개인 정보 및 데이터 사양 이 사양은 다음과 같습니다.
이용자는 관계법령에 의하거나 이용자의 동의가 있는 경우를 제외하고는 해당 기능을 이용하기 위해 개인정보(휴대전화번호, 생년월일 등)를 입력하거나 이용자 비밀번호 또는 이용자 개인정보(포함)를 수집하지 않습니다. 휴대전화번호, 주민등록번호, 생년월일, 주소 등).
미니프로그램 운영 중 이용자가 권한 또는 이용자 개인정보의 사용이 필요한 관련 기능이나 서비스를 실행하지 않는 경우 이용자는 사전에 팝업창을 띄워 권한을 신청하거나 이용자 개인정보를 수집해서는 안 됩니다.
1. 미니프로그램 접속 후 이용자 휴대폰번호 수집
위반 사례
미니 프로그램에 들어가면 전화번호 로그인 페이지로 이동합니다.
사용자가 미니 프로그램에 들어가면 페이지 콘텐츠가 표시되지 않으며 사용자가 정상적으로 액세스하려면 휴대폰 번호를 제공해야 합니다.
2. 미니프로그램 내 브라우징 시 이용자의 휴대폰 번호를 수집하고 있습니다.
위반 사례
사용자가 미니 프로그램의 상품 페이지를 열람하면 상품 상세 정보를 보려면 휴대폰 번호를 바인딩해야 한다는 메시지가 표시됩니다.
애플릿의 각 섹션을 탐색하려면 클릭하고 사용자는 섹션의 세부 정보를 탐색하려면 휴대폰 번호를 제공해야 합니다.
애플릿을 클릭하시면 상품정보를 열람하실 수 있으며, 휴대폰 번호를 입력하셔야 인증번호를 받으실 수 있으며, 로그인 후 열람이 가능합니다.
3. 미니프로그램의 일부 조작을 강제하거나 이용자의 휴대전화번호 수집을 유도하는 행위
3.1 미니 프로그램 내 음식 주문/픽업 비즈니스 시나리오에 따른 사용자 휴대폰 번호 강제 수집
위반 사례
케이터링 미니 프로그램, 주문 셀프 픽업 / 외식 및 기타 서비스를 받으려면 멤버십에 가입하기 위해 휴대폰 번호를 바인딩해야 합니다.
3.2 미니 프로그램의 주차요금 결제 시나리오에서 사용자 휴대폰 번호 필수 수집
위반 사례
미니프로그램은 주차결제 관련 서비스를 조회 및 결제하는 과정에서 휴대전화번호 제공이 필요합니다.
3.3 미니 프로그램 페이지 공유 시나리오에서 사용자 휴대폰 번호 필수 수집
위반 사례
사용자가 제품 페이지를 탐색하고 공유 버튼을 클릭하면 작업을 계속하려면 휴대폰 번호가 필요합니다.
3.4 미니프로그램은 수익유발의 방법으로 이용자의 휴대폰번호를 수집합니다.
위반 사례
미니 프로그램은 사용자에게 포인트 보상을 획득하여 휴대폰 번호를 인증하라는 메시지를 표시합니다.
사용자의 개인 정보를 보호하고 미니 프로그램 사용 시 좋은 경험을 보장하기 위해 플랫폼은 개발자 참조를 위한 조정 지침을 작성했습니다.
1. 사용자가 미니 프로그램에 들어가면 미니 프로그램의 비즈니스 콘텐츠를 경험하고 열람할 수 있어야 하며, 어떠한 정보도 표시하지 않고 팝업 창이나 리디렉션된 페이지를 통해 사용자의 휴대폰 번호를 수집해서는 안 됩니다.
2. 사용자는 미니 프로그램에 들어간 후 미니 프로그램의 페이지 또는 섹션을 정상적으로 열람할 수 있어야 하며 열람을 위해 휴대폰 번호를 제공할 필요가 없으며 정상적인 열람 경험이 보장되어야 합니다.
3. 일부 비즈니스 이용 상황에서 서비스 제공에 휴대폰 번호가 필요하지 않은 경우에는 정상적인 업무 수행이 가능해야 하며, 매장에서 음식 주문/픽업 등 사용자의 휴대폰 번호를 강제로 수집하지 않아도 됩니다. 상점, 주차 결제, 페이지 공유 등;
4. 미니 프로그램 비즈니스 이용 시나리오에서 서비스 제공을 위해 휴대폰 번호가 필요한 경우에는 수집에 필요한 이유를 이용자에게 명확히 설명하고, 이용자에게 개인정보 동의서를 제공합니다. 자발적으로 동의합니다.
5. 미니 프로그램 비즈니스 시나리오에서 서비스 제공을 위해 휴대폰 번호가 필요하나, 이용자는 이를 거부할 수 있으며, 거부할 수 있는 명확한 방법을 이용자에게 제공하여야 하며, 이용자가 거부 후에는 이용자가 휴대폰 번호 제공을 자주 요청하거나 요구하지 않습니다.
1. 미니프로그램이 매장에서 음식을 주문하는 장면에서 사용자의 휴대폰 번호를 수집하는 것은 의무사항이 아닌데, 음식 배달 장면에서 사용자가 휴대폰 번호를 제공할 수 있나요?
아니요, 케이터링 테이크아웃을 위해 POS 배달에 연락해야 하는 사용자는 합당한 수금 사용 시나리오에 속합니다.
① 정상적인 서비스 제공을 위해 이용자의 휴대폰 번호가 필요한 경우에도 정상적인 인증 또는 휴대폰 번호 입력을 유도할 수 있습니다.
② 이용자는 휴대폰 번호 없이도 정상적으로 서비스를 제공할 수 있는 부득이한 사유가 없는 한 휴대폰 번호를 강제로 승인하거나 입력하도록 하여서는 안됩니다. 예를 들어, 가게에서 음식을 주문하는 장면에서, 사용자는 가게에 가야 하고 연락하기 위해 휴대폰 번호가 필요하지 않으며, 정상적으로 주문할 수 있어야 한다.
2. 애플릿은 휴대폰번호 간편인증 컴포넌트를 사용하지 않고 사용자가 수동으로 수집합니다.
휴대전화번호 간편인증 컴포넌트를 사용하든 사용자가 수동으로 입력하게 하든, 필수적이지 않은 상황에서 사용자 개인정보를 수집하는 행위는 사용자의 개인정보를 불법적으로 수집하고 정상적인 사용자 경험에도 영향을 미치며, 조정됩니다.
3. 미니 프로그램은 기업 내부 직원이 사용하고 있으며 페이지의 정보가 대중에게 표시되는 것이 불편합니다. 어떻게 조정해야 합니까?
①가능한 경우 개발자는 탐색할 수 있는 섹션 또는 페이지에 대한 정보를 공개하고 사용자에게 특정 사용 기대치를 제공하는 것이 좋습니다.
② 회사 내부적인 사유로 인해 공개적으로 볼 수 있는 콘텐츠를 제공하는 것이 불가능한 경우, 미니 프로그램의 사용 시나리오 및 사용자를 페이지에 명확하게 표시해야 합니다.
③소규모 프로그램 사용자 그룹이 아닌 경우 사용자가 휴대폰 번호를 확인할 때 명확한 거부 메시지가 있어야 하며 사용자는 현재 프로세스를 종료할 수 있어야 합니다.
④리뷰 코드 공개 및 업데이트 시 미니 프로그램 서비스 콘텐츠 화면 녹화, 페이지 스크린샷, 체험 계정 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 사용자 지침 자료를 제공하여 확인 및 확인해야 합니다.
사용자 휴대폰 번호의 합리적인 수집 및 사용은 사용자 개인 정보 및 사용자 경험을 보호하는 핵심 사항 중 하나이며 모든 개발자의 책임이기도 합니다.
플랫폼의 일일 점검이 진행 중이며, 미니 프로그램이 사용자 조작을 제한하여 불필요한 시나리오에서 사용자의 휴대폰 번호를 수집하는 것으로 밝혀지면 플랫폼은 개발자에게 자체 점검 및 조정 기능을 상기시킵니다.
우리는 개발자들이 위의 내용을 참조하고 좋은 사용자 경험을 공동으로 유지하기 위해 적시에 조정을 할 수 있기를 바랍니다.