Entramos en contacto con una variedad de productos todos los días, y muchas veces no podemos evitar tener nuestros propios comentarios, ideas o sugerencias de mejora, etc., y podemos tener algunas ideas propias. Por supuesto, esto juega más el papel del usuario, y ser un gerente de producto está lejos de ser una simple idea.
Hoy, hablemos de las necesidades de los administradores de productos y los usuarios.
Conozca al gerente de producto
Como desarrollo, el gerente de producto es una de las personas que más se ocupan. En la percepción común, el gerente de producto es responsable de los requisitos de minería y luego del seguimiento del desarrollo. Obviamente, no hay nada de malo en esto, pero como gerente de producto, se puede decir que cómo hacer bien estas dos cosas y lograr resultados tiene bastante conocimiento.
La primera es la demanda. De dónde proviene la demanda, cómo filtrarla, cómo juzgar su valor, etc. Todo esto requiere que el gerente de producto profundice. La demanda que recibimos se deriva de la destrucción de células multicerebrales por parte del gerente de producto. Sí, no es solo lo que quieres hacer.
Luego sigue. Obviamente, el seguimiento no es solo un seguimiento del desarrollo. Estrictamente hablando, debe hacer un seguimiento de todo el proceso del producto, desde la recopilación de los requisitos iniciales hasta el análisis y clasificación de los requisitos, la producción de demostraciones, el desarrollo del proyecto, las pruebas y el lanzamiento del producto. El gerente de producto es responsable o coordinado. Incluso después de conectarse, es necesario hacer un seguimiento de la situación de las operaciones en línea, buscar nuevos requisitos e ingresar a la siguiente ronda de iteración de productos.
Por lo tanto, el gerente de producto penetra en todo el proceso de un producto, y lo necesita para coordinarse y comunicarse en todas partes, lo cual es un rol indispensable.
La demanda es una de las cuestiones a las que se enfrentan con más frecuencia los gerentes de producto. Se ejecuta en todo el flujo de trabajo.
### Fuente de la demanda
A veces pienso, ¿dónde tienen estos gerentes de producto tantas demandas todos los días? Varias demandas se plantean de diferentes formas, entonces, ¿de dónde vienen estas demandas?
Nada más que usuarios
Por qué los usuarios necesitan
Echemos un vistazo a "Las cinco necesidades humanas de Maslow"
Como producto de Internet, lo que nos satisface puede involucrar cualquier nivel.
- Comida y ropa calientes: los productos de compra en línea, el software de recetas, etc. son algo exagerados, pero también pueden permitir a los usuarios satisfacer indirectamente las necesidades de alimentos y ropa.
- Seguridad y estabilidad: pueden ser las medidas de seguridad de Alipay y otro software para que los usuarios sientan la seguridad de su propiedad , o pueden ser productos como el registro conveniente y el tratamiento médico en línea, para que los usuarios puedan poner su seguridad personal en la satisfacción de estar protegidos .
- Comunicación: WeChat, QQ, Zhihu, Douban, juegos interactivos, etc. varios programas sociales para satisfacer las necesidades de comunicación de los usuarios desde todos los aspectos.
- Gánate el respeto: quizás un trabajo publicado en una plataforma determinada, o algunas sugerencias efectivas para otros usuarios sobre software social, etc., pueden hacer que los usuarios se sientan necesitados y respetados .
- Autorrealización: puede ser un producto de supervisión que insiste en registrarse, o una plataforma para mostrar el propio trabajo para satisfacer las necesidades de superación personal de los usuarios.
Se puede ver que las necesidades de los usuarios nunca serán satisfechas, y las necesidades de los usuarios son variadas y se pueden cortar desde todas las direcciones para crear un producto excelente.
Después de satisfacer una demanda, surgirán otras nuevas demandas, lo que debemos hacer es producir, optimizar y mejorar nuestros productos para satisfacer mejor las necesidades de los usuarios .
Cómo satisfacer las necesidades de los usuarios
Entonces, la fuente de demanda está ahí, ¿cómo obtenerla efectivamente?
- Entrevista
- Cuestionario
- Comunicación sin conexión (formato de conferencia)
- Comentarios de usuarios activos
La primera es la entrevista, que suele contar con un número reducido de personas y mucho tiempo. Invite a varios usuarios a la empresa para una comunicación detallada para comprender la idea del usuario de una determinada demanda. Se utiliza principalmente en la etapa en que el producto aún no ha salido, sin decirle al usuario qué hacer, deje que el usuario imagine cómo se ve el producto. También puede ser una escena en la que desee obtener una experiencia de usuario más detallada después de que se haya lanzado una versión del producto.
El número de personas es pequeño y no puede representar a todos los usuarios, por lo que se necesita una consideración cuidadosa. Pero puede obtener resultados de comunicación más detallados y detallados, y puede obtener algunos detalles
Luego está el cuestionario, que también es un método común, que se utiliza a menudo para explorar la demanda del mercado antes de la revisión principal u obtener comentarios de los usuarios después de realizar algunos cambios. Por supuesto, este método es conveniente, pero debe establecerse de manera razonable para obtener conclusiones cada vez más precisas.
- Contenido del cuestionario: El tiempo de respuesta no debe exceder los 10 minutos. Luego está el orden de las preguntas . Por lo general, las preguntas simples son lo primero y las preguntas que requieren que los usuarios piensen en ellas después. Además, es mejor poner el nombre y la información de contacto relacionada con la privacidad del usuario al final; de lo contrario, es fácil para los usuarios preocuparse por los problemas de privacidad y no completar en absoluto.
- Distribuya el cuestionario: puede votar primero por una parte, modificar el contenido y el diseño del cuestionario según el efecto de entrega, y configurarlo de acuerdo con las preferencias del usuario, para que los usuarios puedan participar más , a fin de maximizar la adquisición de datos de usuario suficientes y precisos.
La cantidad de datos puede ser relativamente grande, y siempre se puede filtrar alguna información útil, pero obviamente no es lo suficientemente detallada y solo puede ser la dirección de algunas funciones importantes. Cómo lograrlo requiere una investigación en profundidad.
La comunicación fuera de línea, este método será más difícil de lograr y el costo de entrada será mayor. Generalmente, cuando la demostración inicial del producto aún no se ha puesto en desarrollo, se invita a los usuarios a comunicarse sin conexión, experimentar el producto para los usuarios y pedirles que expresen sus opiniones. Este método requiere una preparación adecuada, incluidos los productos, incluida la configuración del proceso de enlace, incluida la recopilación y clasificación de la información del usuario y, por supuesto, algunos pequeños obsequios para los usuarios, etc., son todos necesarios.
La calidad de la retroalimentación será alta, pero el trabajo de preparación preliminar será largo y el costo de inversión será alto.
La retroalimentación activa de los usuarios es básicamente un método común. A menudo nos reservamos la retroalimentación en el producto Algunos usuarios tienen preguntas, dudas, sugerencias, etc. en el proceso de uso, que pueden fluir al gerente de producto a través de este canal.
Aunque hay muchas formas, cada forma no puede representar a todos los grupos de usuarios, y solo podemos recopilar las necesidades de la mayoría de las personas tanto como sea posible a través de estas formas, para analizar y juzgar
Cómo lidiar con las necesidades de los usuarios
Podemos obtener las necesidades de los usuarios a través de varios canales, y luego estas necesidades son demasiadas, y hay todo tipo de cosas, ciertamente es imposible hacerlas todas, por lo que hay que pasar por el proceso de análisis y cribado.
1. Satisfacer las necesidades de
algunos usuarios, ¿son algunos usuarios la mayoría o un usuario principal? Esto se debe diferenciar según la situación de la empresa y la situación del producto, y no pueden ser todos iguales.
Algunos productos de los principales fabricantes, como Tencent, tienen una enorme base de usuarios. No necesitan captar a la mayoría de los usuarios, sino que se centran en las necesidades de los usuarios principales para que puedan aumentar su valor comercial de forma más eficaz. Para algunos productos iniciales que necesitan ocupar rápidamente el mercado, es necesario aprovechar las necesidades de la mayoría de las personas para lograr el propósito de cultivar usuarios.
2. Filtrar
las necesidades Las necesidades planteadas por los usuarios son variadas, algunos pueden simplemente querer satisfacer algunos de sus hábitos personales, algunos pueden ser más irracionales, obviamente no podemos hacer lo que dicen los usuarios, hacer lo que dicen los usuarios, debe haber uno intermedio. El proceso de filtrado toma su esencia y elimina su escoria, y finalmente forma una lista de requisitos valiosos.
3. Analice las raíces de los requisitos: para
obtener un requisito, no puede simplemente ver lo que quieren los usuarios en el nivel más superficial, debe profundizar en las necesidades más reales de los usuarios.
Ejemplo:
Xiao Ming le dijo a un amigo que quería comprar un taladro eléctrico. El amigo no respondió de inmediato que le había pedido que lo comprara, pero preguntó uno tras otro:
Mi amigo: ¿Por qué debería comprar un taladro eléctrico?
Xiao Ming: Quiero
perforar algunos agujeros en la pared para instalar clavos Amigo: ¿Por qué necesito perforar agujeros para instalar clavos?
Xiao Ming: Quiero
colgar algunos cuadros en la pared Amigo: ¿Por qué quiero colgar algunos cuadros en la pared?
Xiao Ming: Siento que mi casa está vacía y me siento un poco vacía por dentro, quiero colgar algunos cuadros en la pared para enriquecerla.
Bien, entonces se conocen las necesidades reales. Una vez que comprendamos las necesidades reales, podremos satisfacer las necesidades de Xiao Ming de manera más eficaz y precisa. Imagínense, cuando un maestro de hardware lleva un taladro eléctrico y trae unos murales exquisitos a la casa de Xiao Ming para ayudarlo. Qué tan satisfecho debería estar al instalar.
Entonces, después de conocer las necesidades del usuario, no solo para cumplir con la solución propuesta, es posible que podamos profundizar más y luego ayudar mejor a los usuarios.
4. Ordenar requisitos
Cuando obtiene una lista filtrada de requisitos, debe ordenar estos requisitos, decidir qué hacer primero y qué hacer después, y puede obtener una distribución bidimensional según la urgencia y la importancia .
Por supuesto, el grado de importancia se deriva en gran medida del valor comercial de la demanda. Si la demanda puede traer una gran cantidad de mejora de las ganancias, entonces es indudable que es una demanda importante.
5. Lista de requisitos
Obviamente, la lista de clasificación de requisitos que obtuvimos en el paso anterior sigue siendo problemática. Costo, sí, es una cuestión de costo. Quizás una demanda puede traer grandes beneficios, pero necesita invertir mucha mano de obra y recursos materiales para el desarrollo. Obviamente, el costo de esta demanda no es alto, por lo que finalmente debemos clasificar de acuerdo con el costo de la demanda, luego cómo calcular el costo ?
Rentable = valor comercial ÷ costo de desarrollo
El costo de desarrollo a menudo se puede calcular en unidades de mano de obra / día . Por ejemplo, agregar un componente publicitario de pantalla abierta requiere un desarrollo intermedio durante 0.5 días para desarrollarse, lo que puede traer 10W de beneficios, luego la relación precio / rendimiento es 10W / 0.5.
Finalmente, ordene de acuerdo con la relación precio / rendimiento y luego desarrolle básicamente en función de esta lista.
Finalmente, adjunte un formato de lista de requisitos más completo