Среди покупателей B2B распространено недоверие к потенциальным поставщикам. Согласно отчету, между поставщиками и покупателями существует разрыв в доверии. Это не личное, а здоровый скептицизм. Кто не будет скептически относиться к потенциальным шести- или семизначным инвестициям в технологии для своего бизнеса?
Отношения между бизнесом и его поставщиками часто являются разницей между успехом и неудачей. С этой целью в этой статье рассказывается о том, как обеспечить честность поставщиков в процессе закупки ИТ-систем с конечной целью построения продуктивных партнерских отношений с вашими поставщиками.
1. Используйте свои испытания, чтобы довести продукт до предела
Предприятиям следует использовать пробные версии для выявления слабых мест, которые могут повлиять на их способность внедрять и масштабировать свои продукты. На пробном этапе вы должны толкать продукт, пока он не сломается. Существует много различных способов использования продукта, и тестирование его с помощью бесплатной пробной версии, чтобы убедиться, что он хорошо подходит для ваших собственных процессов, важнее, чем то, что другие люди думают о продукте.
Если у вас нет пробной версии, вы должны запросить точные образцы данных или конкретные сценарии использования, чтобы поставщик мог показать вам соответствующую демонстрацию. Введите реальные данные и убедитесь, что продукт точно соответствует вашим конечным пользователям, рабочему процессу и остальной части вашего стека.
2. Независимая связь с существующими клиентами.
Для получения беспристрастной информации начните с собственной сети и обратитесь непосредственно к коллегам, имеющим опыт работы с продуктом. На вашем предприятии может быть кто-то, кто использовал продукт раньше и имеет уникальное представление о вашем сценарии использования.
Продавцы обычно предлагают вам существующих клиентов. Однако, если вы общаетесь с реферером, предоставленным поставщиком, обратите внимание на нюансы продукта и поймите, как они используются, чтобы получить более полную картину. В процессе покупки бизнеса важно разговаривать с существующими клиентами, особенно с нерекомендованными клиентами. Это помогает понять, на что способен продукт.
3. Задавайте сложные вопросы, получайте поддающиеся проверке ответы
Задавайте своим потенциальным поставщикам очень конкретные и сложные вопросы, которые могут находиться за пределами комфортной зоны представителя поставщика. Если возможно, попросите их показать вам реальные примеры или пользовательские демонстрации вместо того, чтобы давать вам ответ.
После того, как вы пришли к выводу, что у поставщика нет проблем, вы все равно можете захотеть, чтобы ваша группа пользователей увидела демонстрацию с их точки зрения, попросив их задать очень подробные вопросы. Знание ограничений продукта очень важно, поскольку программное обеспечение для атрибуции довольно новое, и многие поставщики не имеют всех наворотов.
4. Оцените план продукта поставщика
План развития продукта поставщика может помочь вам увидеть, что продукт добавит, но также даст вам представление об ограничениях, недостатках и проблемах продукта, которые необходимо решить.
Решения о покупке принимаются на основе продолжительности тестирования программы, основанной на экспертном мнении. В ходе проверочного тестирования всех продуктов в сравнении с конкретными приложениями клиента обсуждаются замеченные ограничения, и они представляются поставщику, чтобы узнать, устранят ли эти ограничения будущие выпуски.
5. Используйте программное обеспечение для управления отношениями с поставщиками.
Работа с поставщиками, у которых есть видение будущего и которые честны в отношении вашего продукта или услуги, может иметь большое значение для развития вашего бизнеса. Профессиональное и надежное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с поставщиками может обеспечить честность ваших поставщиков в процессе закупок.
8Manage SRM предоставляет комплексную функциональность для управления информацией о поставщиках, их производительностью и взаимоотношениями. Через интуитивно понятный и простой в использовании портал поставщиков ваши поставщики могут получать доступ и обновлять свои профили, отвечать на опросы и анкеты, а также предоставлять вам информацию, необходимую для оценки пригодности и производительности.
● Проводите оценку поставщиков: помогайте контролировать работу поставщиков, измеряя ключевые показатели эффективности, такие как качество, доставка и скорость реагирования. Если поставщик постоянно не соответствует ключевым показателям эффективности, SRM может инициировать оповещение, позволяя команде по закупкам провести расследование и принять необходимые меры.
● Отслеживание контрактов и соответствия: система может помочь отслеживать все контракты с поставщиками, соглашения о ценах, графики поставок и требования соответствия. Любое отклонение от согласованных условий может быть обнаружено на ранней стадии, что позволяет группам по закупкам быстро реагировать до того, как проблемы обострятся.
● Сотрудничество и прозрачность: SRM может способствовать сотрудничеству и общению между поставщиками и отделами закупок, гарантируя, что обе стороны понимают ожидания, цели и ограничения друг друга. Такой уровень прозрачности может удержать поставщиков от неэтичных действий.
● Управление рисками поставщиков: система может помочь выявлять и управлять рисками поставщиков, включая финансовую нестабильность, низкую производительность и проблемы с соблюдением нормативных требований. Выявляя и снижая риски поставщиков, отделы закупок могут снизить вероятность недобросовестного поведения поставщиков.
В целом, система SRM помогает гарантировать, что поставщики выполняют свои договорные обязательства, предоставляют высококачественные товары и услуги и работают этично и прозрачно. Приняв систему SRM как часть своей стратегии снабжения, компании могут укрепить отношения с поставщиками, снизить риски и повысить подотчетность по всей цепочке поставок.
Источник этой статьи: Gaoya Technology 8Manage, которая занимается предоставлением решений по управлению проектами/управлению закупками/CRM/ERP для различных предприятий.