你是否在工作中遇到过以下场景:
公司新产品上线,团队一起讨论新产品的用户是谁?优先开拓哪些用户?
产品优化时候考虑,目前功能是否满足用户需求?产品页面是用户喜欢的风格吗?
投放广告时需要分析,什么渠道能触达主要用户?我们的用户会喜欢看什么内容呢?……
以上场景都涉及到“用户画像”的使用。我们需要定义用户群体,需要更了解用户,自然而然就会去认知用户,收集用户的相关信息,这些步骤其实就是在逐步构建用户画像。接下来,我将带你通过4个问题一次性弄明白用户画像。
1. 什么是用户画像?(1)理论来源用户画像一般指英文单词persona,由交互设计之父Alan Cooper提出:
“Personas are a concrete representation of target users.” (用户画像是对于目标用户的拟定代表。)
对于如何分析用户画像,Alan Cooper提出过两种模型:
我们可以这样理解