微信忘记支付密码，实名认证的身份证又没有办理银行卡怎么破？（未解决）

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老妈微信忘记支付密码，微信已实名认证过，又没有用自己的身份证办理过银行卡。如何在不办理银行卡的情况下，解决忘记支付密码的问题呢？