参加公司组织的《需求规划、分析与分解》培训。做了几点记录：（还需要深入学习）
- 认识干系人
我们设计的产品或服务，往往需要满足其中涉及到的关键性人物或组织的某些需求，从而为他们提供理想的价值。他们的需求和利益可能影响着设计的方向、结果，他们也可能直接或间接地参与设计过程。由此，我们总结出干系人的定义：
干系人，又叫利益相关者，包括对产品或服务的使用、体验、或结果有影响或有兴趣的人或组织。
“除了目标用户还要考虑谁？”
通过对干系人在项目中的利益、负面影响以及期望/要求的分析，我们可以找到干系人的痛点和快点，得到很多设计启发，并从中提炼出干系人可能需要的功能、情景，为设计提供依据。
….
- 需求调研
一、功夫在室外
- 了解用户的基本信息
- 理解用户的环境和现状
二、不断探求和确认调研对象隐藏在表面语言下的真实意图
三、再次确认（类似“雁过留声”）
善于运用一下方式
访谈者：
我们谈了以下几个问题(倒数第二个问题)
1….
2…
….
您看，还有什么需要补充吗？
访谈者：
我的问题结束了，您有什么问题吗（倒数第一个问题）
经常用到的语法：
关于这个问题，我们主要谈了以下几点：
1….
2….
…
您看，对吗？
- 诺兰模型
诺兰模型的六个阶段分别是：初始阶段、普及阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。
由前一个阶段往下一个阶段发展必然要受各种因素的影响。
- 用户故事
用户故事的标准模板：
As a ****, I want to **** , so that .
作为一个xxx（某类用户），我要xxx（做一件事），以便于达到xxx（某一结果或动机）。
用户故事三要素:
角色、活动、价值
用户故事INVEST原则:
独立的（Idependent）、可谈判的（Negotiable）、有价值的（Valuable）、可相对估算的（Estimable） 、小规模的(Small)、可测试的(Testable)。
- KANO模型
基本型需求——定位点
期望型需求——痛点
超出型需求——尖叫点（惠而不贵、少而精）
需求优先级遵循二八原则。
一个需求问两个问题：正反
度量原则：5个问题
感谢MSUP王小刚老师两天的课程
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