来源：世界工厂网线上生态学院
作者：玲珑
一、企业官网为什么需要升级
企业官网运营一段时间后，因为网络技术的发展以及企业官网服务器环境的改变，企业原有企业官网可能会出现兼容性、整体视觉、功能实现等方面的缺陷，而企业官网升级将迅速弥补以上不足。伴随着用户需求和商业需求的变更，我们会给企业官网逐步作一些调整，以便更适应企业官网一步步发展的需求。当这些小的改变积累到一定程度，之前所做的产品界面设计和企业官网架构已经不能适应需求，这时候就需要升级。
二、企业官网升级是为用户需求和商业需求服务
1. 企业官网升级前做好需求调查
企业官网升级和很多产品开发一样，会遇到需求不断变更的情况，这意味着很多时候可能需要重复劳动，甚至有些需要完全推倒重做，企业官网升级前要做好规划，以避免出现此类问题，这个时候就突出了升级需求调查的重要性。企业官网升级前，需要从用户调查、数据挖掘等方式收集用户对功能的需求，同时还需要和企业管理层确认有关公司整体发展的升级需求，之后把这些升级需求汇总整理，供升级的时候使用。完善的需求调查，对于企业官网升级的积极意义主要有两方面：一是让产品团队在进行产品设计和开发的过程中，做到心里有数；二是减少由于需求变更带来的时间浪费和用户损失。
2. 尽量不变动用户已经习惯的功能
企业官网升级的过程中，可能会影响到用户使用习惯部分，尽量不要改动。企业官网升级是为了做加法，为了让企业官网越来越好，而不是做减法，比如企业官网升级的时URL规则最好不要轻易改变。而用户的好恶，正是检验企业官网升级是否成功的一个重要标准。如果有一些受到客户好评的功能，如果和商业利益或者企业高层意志不相符，最好能够保全用户的使用习惯，再不济也要给用户足够的适应时间。
3. 企业官网升级需要阶段性进行
很多企业官网升级，高层很喜欢沉浸在整站焕然一新的喜悦之中。但是这种彻头彻尾的升级，往往会导致用户的大量流失，辛辛苦苦培养的用户可能会因为突然的升级消失殆尽。企业官网越大，损失越重。有一个很著名的实验叫”温水煮青蛙”，我们的升级也要稳稳地一步步进行，给用户一段时间去缓冲，让用户学习和适应新功能。如果需要改十个功能，那就一个一个功能地改；如果需要改五个频道，那就一个一个频道地改。最好是，能够在升级之前应该先给用户预告，让用户知道哪些功能会改，会改成什么样，改过之后有什么好处。之后，可以根据这个过程中收到的用户关于升级的各种看法，来评判升级的可行性。
4. 官网升级上线后并不意味着工作告一段落
很多企业在企业官网升级上线之后，总会松一口气，然后心理说总算完了。但其实，升级是手段而不是目的，迎合用户和满足商业需求才是重点。这也就意味着上线不是终点，而是一个新起点。升级后，企业应该广泛收集各方关于升级的看法，这些看法的来源包括但不仅限于用户、同事、业界友人，从中筛选出合理的建议，然后再对企业官网进行调整和改进。
第二部分：企业官网升级更新的内容都有哪些内容？
企业官网发布之后，随着企业的发展、经营项目、经营环境和竞争优势的变化，企业官网也应该随着更新，对于已建成的企业官网，企业主要有以下几种更新方式：
1、官方网站内容完善
所谓“完善”是指检查自己企业官网中的不专业、不利宣传企业的地方，比如：设计、推广、营销、技术、维护等等，通过完善让您的企业官方网站给客户一个专业的印象，以此提升企业官网的专业性和客户信任度。
2、更换官方网站内容
随着企业不断发展，一定有一些新产品研发，或者企业官网的一些促销信息随着时间的流逝而失去效用，那么这是就需要更换企业官网的内容。很多官网都会在新年或者其他节日放一些促销信息，如果过了很久这些宣传图片还没有被替换下去，会让客户觉得这个网站没人维护。随时更换企业官网的内容，让浏览者感到你的企业官网在不断的更新，不断有新内容可以浏览，这样，他们才肯再次光顾您的企业官网。
3、更换官方网站风格
一般来说，风格是一个企业官网或企业形象，风格最好不要频繁变动，但这并不意味着永远不变，否则面对永远一致的企业官网浏览者可能会有厌烦的感觉，变换企业官网风格可以考虑半年一变或一年一变，最好是随着特别的节日或公司的项目变化。
4、增添功能或内容
企业官网刚上线时，对于中小企业来说，可能投资不大，属于试探性质的尝试。但随着企业官网发布和企业官网项目的实施，企业确实看到了企业官网对于企业的作用，因此，会考虑增添某些功能或添加更多的产品或服务信息。曾经我的一个客户，在企业官网建设完成一段时间以后又来到公司想给企业官网增添新的功能，通过了解得知：他的企业官网访问量很高，每天都有不少询盘，咨询产品、公司、价格等情况，并促成了很多交易，从而让他想到需要增添新的功能带来更多的访客和商业机会。
5、项目重新规划
项目重新规划，是所有更新方式中投资最大的一种。大部分中小企业在官网建设初期会采用租用虚拟主机空间，这种方式投资小、见效快，但在空间大小、流量、稳定性等等方面并不能完全保证，随着企业发展，可能会考虑拓展空间，增加功能，如BBS或CHAT(聊天)系统，这些需要进行网络数据库读写的程序很耗费系统资源，往往需要单独一台服务器支撑，同时，为了给企业客户一个稳定访问需求，可能会从原来的租用空间转而租用服务器或服务器托管甚至自己架设专线等，这时，就需要与原来的ISP服务商或专业人士协商，如何有效地进行投资，取得希望的收益。
6、重新设计规划
有些企业在刚刚接触互联网时概念并不是很深，随着企业官网的建设，网络的发展、企业官网知识的丰富，往往觉得目前企业官网无论从规划、设计、还是内容方面都与企业的运作不相协调，为了让企业官网更好地为企业服务，有必要对企业官网重新规划设计，此时，最好请专业人士帮助策划，企业熟悉自身的经营特点、运作方式，专业人士会站在专业的角度和消费者的角度帮您分析策划：如何设置导航、如何运用色彩、如何设计企业官网风格等等。这种更新方式较以上几种方式投资要大，项目周期长，需要企业认真筹划。
总结：企业官方网站作为企业在网络上的形象，也可以说是企业的线上总部，自然也是需要跟随时代和企业的步伐一同发展和更新换代的，只有这样才能确保企业始终站在时代的最前沿，享受这个时代所带给企业的红利。