2013年12月02日进入唯品会实习，来企业实习这么久除了提升技术水平外最大的收获就是对电子商务企业的管理有了更深层次的认识，同时引发了我对校园管理的新的思考。由于还未毕业就在实习所以学校里面经常会有各种会议、手续要求我们回去自己办理，而且与辅导员沟通的不顺畅也导致了我对校园教务管理的关注与不满，经常会将校园管理和企业管理以及学校间的管理进行对比，轮岗中看到了唯品会的企业管理后我开始思索该怎样建设更好更和谐的校园？
先让我们看看唯品会的企业管理水平，作为一家电子商务公司在技术水平和市场份额都不占优势的情况下唯品会却能逆市增长成为当前国内仅有的几个盈利的电子商务公司之一，这与我读的三流大学面临的情况有些相似，只是悲剧的是我的大学却并没有在教学水平和财力水平不占优势的情况下快速的发展，唯品会的快速发展与其管理能力是分不开的。
刚来到这家企业时，这家企业的以下特质让我感受很深：
①唯品人的勤劳与积极的工作态度，作为一家快速发展的公司唯品人人力资源紧张时很正常的事情，但大部分员工愿意主动加班这在其他企业是不常见的在当今的大学校园更是少见了。
②快速高效的执行力，作为一家电商公司如果事情不能快速高效的解决那你很可能被其他公司挤下去。这与大学中办事效率简直是天壤之别，大学中办一个事得跑几个地方盖几个章开，解决一个问题要开几个会还有可能办不好，有时出了问题甚至都不知道该找谁解决，一有问题甚至互相推诿。
③以客户为中心，努力建设好客服保证良好的售后，积极收集客户的意见和建议，通过客服提出的需求来开发公司的产品。大学对他们最大的客户学生基本上处于放养的状态，反正它只是保证每天有老师和同学上课，每年学校能招到一定的人能够活下去就行了，至于教学质量和学生的生活水平有的则不闻不问，有的则是想改变但有心无力，平时不关注校园管理只是偶尔突发奇想而想出一个教改方案，这样的方案还不一定执行的好，这样就想改变教学质量和教务质量，不是痴人说梦吗？
④良好的KPI考核，这个对于管理很重要，如何准确、高效、合理的评价一个人和一个部门的工作对个人和部门的发展至关重要。大学虽然作为高新技术的推动者但是自己在教学管理方面却还是用的最原始的手段，虽然基本上每家大学都会有校园网站和教务软件，但在使用和执行方面实在是弱的不行。评价老师的教学水平还是靠着上司和同事的评价以及期末的时候同学们写的那几份不一定真实准确的评价表和平常的到课率和论文的发表数，这些真的能反应出一个老师的真正水平吗？至于教务管理的评价则更是粗糙，基本上只要学生不出事，教务人员就算过关；什么学生的满意度考核基本上是流于形式。
⑤积极的沟通和勇于承担责任，在分配任务是就将工作的责任人和沟通联系名单确定好，在工作进行时积极的对工作的进度和完成效果进行沟通。积极沟通和主动承担责任在大学中更是少见，基本上大学的工作人员都是能混一天就是一天只要等到退休就好了。
好了，那唯品人是怎么做到这些的呢？第一个是企业对员工的关心和企业文化的熏陶，你对员工好员工自然而然的工作时就会更努力了；有前人和部门老大身先士卒的加班新进员工自然也就不敢破坏这个传统了。第二高效的执行力，这是因为第一工作流软件不错，每项工作的审批链很完善，责任人明确能够快速的找到相应的负责人。第三以客户为中心，这不得不说客服了，其实客服是离客户最近的地方，他们能够准确的得知客户的满意度和市场的动态，但是大学却没有这个反映沟通问题的地方，或者说反映问题的地方很多，但是各管各的问题，没有统一的出口和统一解释的口径；于是变成了公说公有理，婆说婆有理；责任相互推诿，即使想帮学生解决问题也是手续繁多。
其实上面讲了这么多既有唯品会公司管理的优点也有当代大学校园的诟病，教学质量不高，师生沟通不畅，办事手续繁多效率不高，办事责任人不明，工作考核不合理，工作态度不好等等；这些问题其实一早就有也有很多人都看到了，但是如何改善这些问题了，这才是关键。
其实我认为方法很简单，借鉴企业的管理方式即可。首先一定要有一个师生都踊跃参与的网络社区，在上面有校园的新闻，学长学姐的学习资料好学习经验，有学校的规章条例，有每学期学校都会进行的工作的内容时间通知和往年工作的资料以及情况反映，有学长老师的就业和学习指导，有高效准确的师生问答，有按个人兴趣划分的论坛群组，有老师上课水平日常评价和建议意见，经常有个性化的内容推送和一些该办事项提醒比如说考研、考证、办助学贷款等等的办理时间到了，和往年的办理流程以及要办理所需的资料和文件等等这些是前台。后台管理会经常性的审核性收录师生分享的帖子和资料，有每周每月每年的热度话题排行榜，有收集和回复师生的意见和建议，并且公示处理方案，根据这些反馈，以及一些反应相关人员的问题解决程度和是否及时有效的沟通解决进度和学生对解决方案的满意度来评审工作人员的工作质量。
另外一套师生都能参与的OA系统，明确办事流程和办事责任人，及时的将该办事项发给每位用户是很有必要的。一套准确便利的智能问答系统，当师生有问题不知道该找谁的时候它能快捷的提供办事流程和办事入口，当师生有问题有疑问时能快速准确的解决它，这对于拦截师生的问题缓解客服的压力和提高办事效率很有用。通过师生用到部门的统计数，和解决问题的效率与沟通度来评价校园部门的工作质量和决定学校资源的流向。
总之一切以数据说话，平常收集到的精准数据比特殊时期做的突击调查要来的有效的多；相信通过这样的真实的数据来管理校园再辅以人性化的人工管理，这样的校园必将是和谐高效的。