Вышеприведенный обзор:
В навыки ведения переговоров - подготовительном этапе , мы сделали адекватную подготовку переговоров;
В переговорных навыков - стадии переговоров мы обсудили переговоры должны обратить внимание на различные места.
В навыки ведения переговоров - подписать контракт , мы обсуждали соображения договора.
Эта статья будет обсуждать лечение после того, как проблема возникает, когда исполнение контракта.
Когда проблема возникает, когда исполнение договора, мы должны разрешать споры, использование альтернативных механизмов разрешения споров (ADR).
Мы должны понимать процесс ADR, потому что когда мы были вовлечены в коммерческих спорах, скорее всего, будет вовлечен в каком-то программе ADR.
Адвокаты, как правило, не рекомендуется для ДОПОГ, в основном потому, что если юристы консультируют клиентов на посредничество или арбитраж, экономические выгоды, которые они получают, будут значительно сокращены, адвокат будет более склонен судебный процесс. Таким образом, мы должны выдвинуть свой собственное использование ADR.
Прежде чем перейти к ДОПОГ, мы сначала обсудим предотвращение споров .
1. Предотвращение споров
Великий философ Вольтер сказал, моя жизнь была разрушена дважды, один раз потерпел поражение, и один раз выиграл дело.
Другими словами, даже выиграл дело, это может привести к разрушительным результатам, а не только юридические судебные издержки, это не только вредит, но о том, что деловые отношения разрушены.
Как предотвратить споры? До возникновения спора (т.е., партия совершила ошибку), своевременно определенные меры (например, извинение).
Так , например, учебник :( этот пример, я имею в виду профессора учебника )
Marriott (Marriott) в погоне за совершенными относиться к клиентам, как они лечат клиент записываются в книгу в качестве модели.
Много лет назад я имел опыт первых рук, я был приглашен в Техас, чтобы сделать один-дневный судебный процесс Джейн. Я прилетел в Даллас пребывания в отеле, а потом я сказал регистратуре, так они мне позвонили утром.
Результаты утром телефон не звонил.
Я очень склонен к риску человека, я создал два резервных сигнал тревоги, так что я до сих пор встать вовремя в 6:00, не поздно, вообще никаких проблем.
Но когда я проверяю, я хочу проверить систему предотвращения споров Marriott, я заполнил комментарий карту в комнате отеля, я писал о том, очень комфортной жизни, проблема, я не получил телефонный звонок рано.
После того, как я вернулся домой, через две недели, я получил, это письмо от председателя Marriott Marriott (J Willard Marriott) есть.
Он писал в письме, Dear Sir Wunsiedel (Siedel). (Он положил мое имя неправильно, но не эти отношения.) Услуга пробуждения проблемы обслуживания, которые вы испытываете, я очень разочарован, пожалуйста, примите мои искренние извинения.
Я направил свои комментарии Dada Лас магазин аэропорта и попросить менеджера, чтобы быстро справиться с этой проблемой. Спасибо за то, что нашли время, чтобы записать ваши комментарии, я надеюсь, что мы можем иметь возможность служить вам еще раз, чтобы восстановить ваше доверие.
Уважаемые письмена Билл Марриотт (Bill Marriott).
Это не может лично написать Marriott, я не уверен.
Это может быть компьютером автоматического ответа, но по-прежнему чувствует себя хорошо.
2. Инструмент ADR
ADR (альтернативные механизмы разрешения споров) имеет два важных компонента: арбитраж и посредничество.
Прежде чем говорить об этих двух частях, четыре вида инструментов, которые мы первые ADR, они очень практичны для решения споров.
а. Обещания компании
ADR в письменной политике компании, такие как:
«Если наша компания с другой компанией происходит коммерческие споры», «в то время как другая сторона или сделает подобное заявление,» «Мы готовы, прежде чем они полностью искать судебный процесс» «Мы готовы перед вызовом для всестороннего судебного процесса», «друг с другом через методы проведения переговоров или ADR изучить способы разрешения споров ".
Такой подход имеет то преимущество , что может помочь людям избежать психологической ловушки - реактивная девальвацию. ( Навыки ведения переговоров - этап переговоров по указанной реактивной девальвации.)
Когда вы в споре, вы пришли с другой стороны, сказал, давайте попробуем разрешить спор путем посредничества его.
В другой стороны, ваше предложение может обесцениться. Просто потому, что предполагается, что вы делаете, они могут подумать, что это признак слабости.
Но если вы придете к другой стороне, где он говорит, смотрите, это наша давняя политика компании, у нас есть обязательство Совета директоров, принятых в качестве политики.
Вы можете также рассмотреть аналогичным образом, как и в использовании этого? Так что мы можем приступить к медиации.
Таким образом, вы можете быть в состоянии избежать ловушек реактивной девальвации.
б. Скрининг
В принципе, фильтр представляет собой список вопросов. Он предназначен для деловых людей, в дополнении к дизайну адвоката, на основании ответов на эти вопросы, скрининг даст вам несколько советов.
Например, можно выбрать, чтобы иметь силу закона, или не является юридически обязательным процессом ADR?
Ни одно юридического действия программы не относится к переговорам и посредничеству. При входе в эти две программы, вы не подвержены ни к чему.
В отличие от этого, судебные споры и арбитраж процедура должна иметь силу закона.
Далее, в сочетании с другими критерии отбора, мы должны получить использование ADR. (Переговоры, посредничество, арбитраж или судебное разбирательство)
гр. Условия контракта
Предпочтительно на первый коммерческий контракт на ADR пункты договора добавлены в список, таких как:
Простое утверждение в договоре, мы согласились стать посредником в споре относительно контракта спора или мы согласны на арбитраж.
Или вы можете написать условие обновления: в основном, мы согласны на посредничество, если посредничество не удается, мы идем в арбитраж.
Во всяком случае, это положения, касающиеся споров ADR, записанных в договоре.
Если мы не начнем, когда спор, чтобы убедить другую сторону согласился посредничество или арбитраж еще сложнее.
d. Интернет переговоров и разрешение споров
С развитием Интернета, мы можем разрешить спор в Интернете, удобнее, дешевле. Но по сравнению с традиционным лицом к лицу переговоры, могут быть некоторые недостатки.
Независимо от того, чтобы использовать этот инструмент, в зависимости от обстоятельств может быть.
3. арбитраж (арбитраж)
Арбитраж можно сказать , в частном судебном процессе, скорость арбитража гораздо быстрее , чем обычный судебный процесс, и недорого. Кроме того , арбитраж является конфиденциальным и может остаться только в споре между сторонами, и аутсайдеры знают.
В иске (иск), выберите судья очень случайная. Например, вы хотите решить коммерческий спор, но в иске не может быть назначен судьей коммерческих пролеченных случаев.
Арбитраж может выбрать судью, вы можете выбрать поле экспертов.
Арбитры не обязательно являются юристами, арбитражный процесс не обязательно будет следить за работой. Арбитр будет использовать здравый смысл, чтобы разрешить спор.
Общий процесс арбитража является то, что стороны констатировали случаи и отдельные вопросы, решение арбитра.
Это решение является окончательным и не может быть пересмотрено.
В частности , обратитесь к Baidu арбитражного разбирательства .
4. Медиация (посредничество)
Объяснение происходит от Baidu: Медиация относится к нейтральной третьей стороне в качестве посредника между сторонами, холить помощи обменом мнений, предложение о резолюции, внесло свой вклад в деятельность двух сторон для разрешения конфликтов.
В Китае, многие виды посредничества. В зависимости от предмета медиации, есть люди посредничество, суд посредничество, административные посредничества, примирение и арбитраж юристы медиации. Со ссылкой конкретно объяснено Baidu , при условии .
Потому что в жизни, мы можем иметь возможность действовать в качестве посредника (например, семейные споры, споры коллег и т.д.), представлены посредническую навыки:
Мы можем использовать секретную встречу, и один мы обсуждаем свои проблемы и интересы личности, они не хотят, чтобы сказать эти другие вещи.
И один из медиаторов могут отделить обсуждение, как правило, в ходе переговоров, она может спросить, какова цена вашей брони.
Она может знать что-то они думают, что это разумно, она может сделать анализ, на самом деле, она может построить пространство соглашение между сторонами.
В некоторых случаях посредник будет говорить, а в самом начале, вы оба не согласны, и идти домой, забыть это посредничество.
В других случаях, посредник может найти большое пространство для содействия урегулированию или соглашения.
5. Другое
После окончания контракта, все переговоры завершены. Мы можем оглянуться назад:
Я пытаюсь начать переговоры, чтобы установить отношения еще?
Я искал потенциальные выгоды от него?
Я спросил вопросы и внимательно выслушал ответ еще?
Я на ранних стадиях переговоров, чтобы выяснить, есть ли другая сторона вправе еще торговать? В большинстве ранних стадий переговоров я должен выяснить, если другая сторона уполномочена торговать?
Мне нравится этот курс, как и раньше когда-либо обсуждать, используя работоспособную первую ценовую стратегию?
Я должен смотреть на переговорах с точки зрения другой стороны еще? Это отличить один элемент отличный переговорщик и хороший переговорщик
Когда я сделал взаимодействие и взаимные интересы еще?
Я использовал большую перспективу изображения, ориентированных на клиентов?
Наконец, решение спора:
Цель в жизни Анализ: Когда спор к цели в жизни, чтобы рассмотреть контекст этого спора, принимая во внимание цели тех, гораздо большего, это лишь относительно небольшой спор, вы будете иметь другую точку зрения.