[Revisão da transmissão ao vivo] Empreendedorismo de código aberto: como promover o projeto e onde encontrar dinheiro?

Dos dados à aplicação de grandes modelos, em 25 de novembro, foi realizada a Conferência Hangzhou Yuanchuang para compartilhar dicas de desenvolvimento.

Em 8 de novembro, OSCHINA Live Broadcast - [Open Source Talk] No. 5 convidou Gao Chunhui, o primeiro webmaster pessoal da China, Wang Chunsheng, fundador da ZenTao Software Company, e Zhu Feng, fundador da Jinjin Ledao, para falar sobre empreendedorismo de código aberto. Os tópicos incluem protocolos de código aberto, vulnerabilidades de código aberto, doações de projetos, trilhas empreendedoras, etc.

Entre eles, Wang Chunsheng deu respostas detalhadas no artigo " Sete equívocos sobre software de código aberto " sobre a escolha de protocolos de código aberto, a atribuição de responsabilidades de vulnerabilidade em projetos de código aberto e a doação de projetos de código aberto para fundações. Além disso, " O software de código aberto tem vulnerabilidades. Os autores precisam ser responsabilizados?" Sim! 》《O projeto foi doado para a Open Source Foundation, o que resta nas mãos do autor? "" e outros artigos também conduziram análises detalhadas de questões relacionadas. Este artigo não entrará em detalhes. Em vez disso, focará principalmente em tópicos como como promover projetos de código aberto, como escolher um caminho empreendedor, etc.

Se quiser saber mais conteúdos interessantes, você pode escanear o código QR abaixo no WeChat para assistir à transmissão completa ao vivo:

01 Posso usar meu próprio projeto de código aberto para iniciar um negócio?

Zhu Feng: Como avaliar se o seu projeto de código aberto pode ser usado para iniciar um negócio?

Wang Chunsheng: Em primeiro lugar, o software deve ser valioso e pode ajudar os usuários a resolver problemas. Esta é uma premissa importante. Não importa qual seja a direção do empreendedorismo, isso é básico.

A segunda é considerar os grupos de usuários para os quais o software está orientado. Se o seu software de código aberto for exclusivamente para desenvolvedores, será difícil conseguir uma transformação comercial. Se for para dentro do empreendimento, ainda há um grande potencial nessa direção.

Existem também alguns bons rumos agora, como a industrialização. Quem tem tecnologia pode se desenvolver nessa direção. Essa também é uma área técnica que o país "travou" e é possível ganhar dinheiro. Um amigo meu construiu uma plataforma de código aberto em áreas relacionadas à simulação e recebeu investimentos há algum tempo. Ainda existem grandes oportunidades nessas direções no futuro.

Não é que você não possa fazer isso com atributos TO C, mas se quiser usá-lo para iniciar um negócio, é melhor não tocar em software de código aberto com atributos TO C. Como os produtos com atributos TO C já estão sendo seguidos pelas principais empresas de Internet, seu estilo de jogo é completamente impossível de ser copiado pelos indivíduos.

Zhu Feng: Lao Gao, o que você acha? Quando começamos a desenvolver o ECShop (o primeiro software de código aberto para construção de sites de comércio eletrônico na China), não existia um ecossistema de código aberto tão sólido na China. Como surgiu a ideia de tornar o ECShop open source?

Gao Chunhui: O código aberto pode realmente atrair muitos usuários. Mas a sustentação do projeto e da empresa tem pouco a ver com o fato de você abrir o código ou não, e tem muito a ver com a saúde do próprio modelo de negócios. Uma das coisas mais interessantes naquela época era que quem fazia templates de sites, ou seja, quem fazia trabalhos periféricos, podia ganhar dinheiro, mas quem fazia software não ganhava dinheiro.

O reconhecimento do código aberto no país e no exterior é diferente. Na China, os usuários provavelmente desejam economizar dinheiro. Se você abrir o código, usarei sua versão de código aberto. Prefiro alterá-la sozinho do que gastar dinheiro. No entanto, os países estrangeiros terão maior reconhecimento do software de código aberto pago. Com o mesmo software, alguém no estrangeiro pode criar uma empresa e ter sucesso, mas isso pode não ser tão fácil na China.

Ainda tínhamos um grande problema na época: nosso software era desenvolvido por nosso próprio pessoal do começo ao fim. Código aberto é apenas código-fonte aberto, e há muito poucas pessoas que estão realmente dispostas a contribuir com código.

Zhu Feng: Se bem me lembro, quando você iniciou o ECShop, o ecossistema de código aberto não era tão bom quanto é agora.

Gao Chunhui: Não naquele momento. Mas penso que mesmo que exista um bom ecossistema de código aberto na China, a situação pode não ser muito melhor. Depois que a complexidade do software aumenta, há muito poucas pessoas que estão realmente dispostas a dedicar um tempo para entendê-lo e contribuir com ele. A maioria dos projetos mais populares no GitHub são desenvolvedores em tempo integral, então quantos contribuidores individuais pode haver? Todo mundo está muito ocupado, trabalhando 996 horas por dia, e quando chegamos em casa só queremos dormir. Você ainda precisa ser cauteloso ao fazer código aberto no país.

02 Qual a mentalidade dos usuários gratuitos quando fazem demandas?

Zhu Feng: Muitas vezes, os usuários gratuitos fazem solicitações de melhorias funcionais, correções de bugs, suporte técnico, etc. Qual é a sua mentalidade quando você encontra esses problemas? Lembro-me de quando Lao Gao estava trabalhando no ECShop, muitos usuários surgiram com várias necessidades e os incentivaram a concluí-las rapidamente. Como desenvolvedor, você se sente um pouco desconfortável neste momento?

Gao Chunhui: Acho que minha mentalidade está dividida em duas fases: a primeira fase é muito feliz porque alguém te dá necessidades. Mas você descobrirá mais tarde que, quando não tiver recursos suficientes e ele falar com você em tom de sequestro moral ao fazer exigências, você se sentirá infeliz. Eu tenho essa coisa de graça, por que você me obriga a fazer essa função?

Existem agora artigos escritos por mantenedores de código aberto que são muito desanimadores. Há muitas razões. Primeiro, ele gastou muita energia e tempo mantendo este software. Segundo, ele não foi pago. Terceiro, algumas grandes empresas usaram seu material e não houve suporte.

Zhu Feng: O que Chunsheng pensa sobre esse assunto? A situação de todo o ecossistema de código aberto hoje é diferente daquela de então. O que você acha das demandas dos usuários gratuitos?

Wang Chunsheng: Em primeiro lugar, é definitivamente bom que alguém o use. Costumo organizar algumas atividades comerciais off-line e muitos usuários me dizem que usam o ZenTao há muito tempo e nunca pagaram, o que é bastante embaraçoso. Mas eu disse, isso é muito bom, se você usar nosso software, é o maior suporte para nós. Ele pode não comprar na hora, mas os funcionários irão se movimentar e levar o Zen Tao para novas empresas, criando novas oportunidades. Então, desse ponto de vista, tem usuários que vêm levantar requisitos e bugs, e então podem até te desrespeitar e assim por diante. Acho que isso é uma coisa boa. Significa que alguém está realmente usando o software e alguém se preocupa com ele. você. Se você lança um produto e ninguém responde, a história é diferente.

Em segundo lugar, as necessidades dos utilizadores devem ser tratadas de forma diferente e devem ser fornecidas orientações. Da mesma forma, a percepção de valor de cada pessoa é, na verdade, diferente. Do ponto de vista de um usuário que levanta necessidades ou bugs, coloquei muito esforço em seu produto, gastei muito esforço discutindo com você e também ajudei você a fazer sugestões e melhorias. Você deve responder imediatamente e lidar com elas. pergunta.

Do ponto de vista do desenvolvedor, como disse Lao Gao, os recursos são realmente limitados e não há como responder a todas as necessidades. Penso que deveríamos manter uma mente normal, porque é impossível que todos concordem plenamente.

Diante das necessidades e feedback do usuário, ele ainda precisa ser avaliado. Você não pode permitir que o feedback do usuário afete a direção de desenvolvimento do seu produto. Você deve ter sua própria linha principal. Alguns requisitos são muito razoáveis e a lógica é muito consistente, mas representam apenas uma pequena parte dos cenários e podem não ser apropriados do ponto de vista dos produtos gerais. Se as necessidades que foram resolvidas provavelmente serão utilizadas pela grande maioria dos usuários, devemos responder o mais rápido possível e processá-las o mais rápido possível. Além disso, para alguns requisitos funcionais que podem não ser tão universais, também podemos resolvê-los através de plug-ins.

03 A fabricação de produtos virou uma empresa terceirizada para desenvolvimento secundário, o que você acha?

Zhu Feng: Falar sobre desenvolvimento secundário também é um tema muito interessante. Muitas empresas que fabricam produtos acabam se tornando empresas terceirizadas que fazem desenvolvimento secundário. O que você pensa sobre isso?

Wang Chunsheng: Acho que é preciso resistir à tentação, principalmente no início.

Zhu Feng: Mas muitas vezes é difícil resistir a essa tentação. Quando você não tem dinheiro e alguém lhe oferece centenas de milhares para fazer isso, você acha que pode parar de fazer isso?

Wang Chunsheng: Nós também encontramos isso. Isso nos fará duvidar constantemente de nós mesmos e se estamos indo na direção certa. Então reafirmaremos, depois duvidaremos novamente, depois reafirmaremos, depois duvidaremos novamente, e sempre iremos estar neste processo.

Ao longo dos anos, os clientes continuaram a apresentar requisitos de personalização. O valor do pedido varia de centenas de milhares a centenas de milhares e pode exceder um milhão. Fazer ou não fazer é realmente uma grande escolha. Minha sugestão é que o desenvolvimento customizado pode ser feito, mas não deve afetar a linha principal de desenvolvimento de produtos e não se distraia com projetos de desenvolvimento customizados para desviar a direção de toda a equipe. Se o projeto de desenvolvimento personalizado for enorme, geralmente não o aceitaremos; não aceitaremos se você solicitar presença no local. A mão de obra é limitada e um projeto grande pode arrastar toda a equipe, o que é terrível.

04 Como promover seu próprio software de código aberto?

Zhu Feng: Como seu projeto de código aberto pode ser usado por mais pessoas e participar dele?

Wang Chunsheng: Primeiro, libere com frequência, o que significa liberar o mais cedo e o mais rápido possível. O software de código aberto possui naturalmente esse atributo: por meio da entrega rápida e contínua do produto, ele pode naturalmente atrair a atenção do usuário. Novos produtos sempre terão usuários iniciais que adorarão experimentar algo novo. Foi assim que o Zen começou em seus primeiros dias.

Por exemplo, uma conta pública que usa o GitHub como fonte de conteúdo irá regularmente desenterrar alguns bons projetos e divulgá-los para tráfego. Isso equivale a alguém fazendo isso por você.

Além de lançar o produto o mais cedo possível, também tivemos que escrever artigos para promovê-lo.Naquela época, também fizemos muitas promoções na China de código aberto, o que foi de grande ajuda para nós. Ao mesmo tempo, também fazemos otimização de SEO em outros locais, como alguns sites de notícias, troca de links, participação em atividades, patrocinador, etc.

Portanto, no início, além de focar na escrita de produtos, os autores de software de código aberto ainda precisavam pensar um pouco nas operações. Algumas pessoas pensam que depois que o produto for construído, os usuários virão naturalmente, o que não é realista.

Gao Chunhui: Não há nenhuma diferença essencial entre criar software de código aberto e criar um website. É apenas um produto. A promoção do produto nada mais é do que olhar para a sua utilização e para o seu público. Seu público está engajado no e-commerce, então você precisa encontrar esse círculo para expor suas novas funções e funcionalidades, para que os usuários tenham curiosidade em utilizá-los.

Naquela época, havia duas ideias para fazer comércio eletrônico: seguir o Taobao ou criar seu próprio site?

Para o trânsito, todos escolherão o Taobao. É provável que apenas as grandes empresas construam os seus próprios sites de comércio eletrónico, mas a manutenção é muito pesada. Naquela época, assumimos o projeto da Motorola, construímos um site e usamos publicidade para atrair tráfego e promover vendas, mas no final a Motorola ainda escolheu o Taobao e o JD.com. Porque para eles, seja Taobao ou um site, no final das contas, desde que consigam realizar vendas.

Pelo menos naquela época havia alguém sob seu controle e o usuário estava interessado em experimentar. Os usuários domésticos gostam de manter os dados em suas próprias mãos e gostam de implantação privatizada.Se as funções relevantes forem bem executadas, é realmente muito atraente.

Zhu Feng: Acho apropriado estabelecer influência pessoal e construir sua própria marca pessoal. Se você é um KOL com seu próprio tráfego, promover seus próprios projetos geralmente obterá o dobro do resultado com metade do esforço. Mas se você é um amador que apenas escreve código, isso pode ser mais difícil.

Agora que o tráfego é muito caro, é obviamente irrealista comprar tráfego e usar anúncios para promover projetos de código aberto. Então, como você mantém as pessoas que confiam em você em seu domínio privado e se transforma em um KOL?Isso é importante.

Chunsheng também mencionou há pouco que anteriormente gastou um terço de seu tempo no desenvolvimento, um terço de seu tempo escrevendo documentos e um terço de seu tempo escrevendo artigos. Por que ele gasta um terço do tempo escrevendo artigos? Ele só quer estabelecer sua própria influência, pois somente o tráfego que vem com um domínio privado pessoal é realmente seu tráfego, e pode ser convertido para seus projetos atuais, ou mesmo projetos futuros.

05 Software de código aberto e cobrança de treinamento, essa ideia é viável?

Zhu Feng: Um internauta na sala de transmissão ao vivo perguntou: é viável abrir software de código-fonte e cobrar pelo treinamento?

Gao Chunhui: O custo será muito alto. A menos que você esteja treinando online ou usando cursos gravados, será muito problemático quando os cursos gravados vazarem.

Wang Chunsheng: Se você me pedir um conselho, seria não pensar em cobrar por suporte técnico ou treinamento.

Gao Chunhui: Sim, você tem que ganhar dinheiro com o próprio produto.

Wang Chunsheng: Gostaria de dizer mais algumas palavras sobre isso. Acho que muitos desenvolvedores de código aberto não entendem corretamente o suporte técnico. Muitos grupos WeChat de software de código aberto e grupos QQ com os quais entrei em contato são todos internautas que se abraçam para se manterem aquecidos, e os autores oficiais basicamente não saem para responder a perguntas.

O autor vai pensar que o software é gratuito, tem FAQs (Perguntas Frequentes), documentos e pode até ter vídeos. Já fiz tudo o que preciso fazer. Se quiser resolver o problema, faça você mesmo. Entrei em contato com muitos autores de software de código aberto e eles basicamente têm essa mentalidade. Isto é perfeitamente aceitável se os autores de código aberto estiverem desenvolvendo software apenas para seu próprio prazer.

Mas se quiser comercializar, você ainda precisa tratar esses usuários como clientes em potencial, fornecer-lhes suporte técnico sério e prático, deixá-los usar o produto e deixá-los sentir que você e sua equipe levam a sério a construção. o produto. Faça coisas. Só assim poderemos construir a confiança dos utilizadores e tornar possível o próximo passo da transformação comercial.

Pense bem, se entrarmos em uma loja para comer e o balconista disser com indiferença: “Os pauzinhos estão aqui, o chá está ali e até o fogão está aí, você mesmo pode cozinhar”, você definitivamente não ficará feliz. Mesmo que eu não esteja pagando no momento, como você sabe que não pagarei no futuro?

Portanto, nossa estratégia é investir muita mão de obra e recursos na versão de código aberto, e até mesmo exigir que os usuários gratuitos respondam à versão de código aberto o mais rápido possível. Somente apoiando usuários de código aberto pode haver um fluxo constante de usuários e demanda pela versão paga.

06 Você ganhou dinheiro com Zen Tao?

Zhu Feng: Você ganha dinheiro fazendo projetos de código aberto? Zen Tao ganha dinheiro? Existem tendências positivas na rentabilidade?

Wang Chunsheng: No início, eu realmente usava o amor para gerar eletricidade e trabalhava duro para criar código aberto. Desde o segundo semestre de 2012, o fluxo de caixa tem sido basicamente equilibrado.

Em 2011, éramos uma pequena equipa de mais de dez pessoas, já tínhamos incorrido em algumas despesas e encontrámos o problema da insuficiência de fundos. Lao Gao fez o primeiro pagamento sem dizer uma palavra e foi meu investidor anjo. No final do ano, vários outros acionistas também juntaram dinheiro um após o outro, prepararam as despesas operacionais de 2012 e decidiram começar a recrutar talentos para vendas, suporte técnico e outros cargos. Fiz um plano naquela época e depende se vai dar certo ou não. Se isso não funcionar, volte ao trabalho.

No primeiro semestre de 2012 lançamos a primeira versão paga e no segundo semestre nosso fluxo de caixa atingiu basicamente o breakeven.

Zhu Feng: Como Lao Gao ganhou dinheiro na ECShop naquela época?

Gao Chunhui: O software em si não ganha dinheiro, ele ganha dinheiro vendendo-o. Naquela época, o ECShop foi iniciado por volta de 2006 e o comércio eletrônico ainda não era popular na China. O que fazer se você não tiver dinheiro? Com certeza irei buscar financiamento nesse momento. Depois de conversar com investidores por cerca de dez minutos, eles disseram que o comércio eletrônico da China não terá nenhum grande desenvolvimento em dez anos. Isso me deixa desanimado, então vou vendê-lo.

Naquela época, o Taobao e o JD.com estavam crescendo, mas ninguém sabia o quão grandes poderiam ser. Olhando agora para trás, o modelo ECShop tem um limite máximo na China. Porque na China a estratégia de plataforma é adotada, o tráfego é retirado pela plataforma e o modelo de loja única basicamente não tem muitos usuários. Pelo contrário, os prestadores de serviços ecológicos do Taobao terão maior espaço para desenvolvimento. Mas o seu teto também é muito baixo. Pode ganhar dinheiro todos os anos, mas é limitado. É basicamente impossível abrir o capital.

07 Onde posso encontrar dinheiro para começar um negócio?

Zhu Feng: Todos sabem que o mercado empresarial não tem sido particularmente bom nos últimos anos e é especialmente difícil encontrar investidores. Peça a dois veteranos para conversarem com você sobre como conseguir dinheiro.

Gao Chunhui: O dinheiro que investi no Zen Taoísmo naquela época também foi arrecadado de todos os lugares. Não importa quantos alunos da primavera você tenha, não posso pagar por eles. Foi difícil arrecadar dinheiro naquela época, mas para mim, mesmo que perdesse todo o meu dinheiro e a empresa fechasse, ainda estaria bem. Naquela época, senti que, desde que Chun Sheng pudesse fazer isso com seriedade e não cometer erros, ele seria capaz de ganhar dinheiro.

Por enquanto, acho que não pense em arrecadar fundos. Apenas construa essa coisa primeiro. Mesmo que você use seu tempo livre para fazer isso e administrá-la, você ficará muito menos estressado.

Nunca pense que seu estresse diminuirá depois que você pegar o dinheiro e que seu estresse aumentará depois que você pegar o dinheiro. Porque quase todos os investimentos correntes são garantidos solidariamente. Se você solicitar um VC, não poderá obter uma garantia conjunta. Há alguns dias, vi um empresário de Guangdong dizer que todo o dinheiro economizado para o seguro médico foi congelado pelos investidores. Em teoria, trata-se de dinheiro para salvar vidas. Não é muito, talvez dezenas de milhares de yuans, mas você nem abre mão do dinheiro do cartão do seguro médico. Você acha que é fácil conseguir esse dinheiro?

Zhu Feng: Chunsheng recebeu investimentos durante a epidemia e a avaliação desta rodada de financiamento não é baixa. Nesse processo, como você escolhe esses investidores?

Wang Chunsheng: Também foi uma coincidência, apresentada por um amigo. Nosso investidor é a Gaocheng Capital, uma instituição de investimento na China que se concentra na área de serviços empresariais. Todos concordamos uns com os outros: a Gaocheng Capital concorda com os nossos métodos de negócio e também concordamos com a filosofia de investimento da Gaocheng Capital. Hong Jing, sócio fundador da Gaocheng Capital, conhece muito bem a indústria de servidores corporativos e investe em projetos de longo prazo.

Na verdade, até hoje, ninguém está muito otimista quanto à direção geral do segmento de servidores corporativos. Afectada pelas relações sino-americanas, pelo ambiente económico e por outros aspectos, a trajectória dos serviços empresariais encontra-se num ponto baixo. Os capitalistas de risco estão prestando mais atenção à tecnologia dura e à inteligência artificial, por isso não é fácil conseguir dinheiro agora. Outra coisa é que OS fundos EM dólares Americanos foram basicamente retirados, e OS fundos RMB são Mais cautelosos no investimento.

Se você quer começar um negócio, acho que não é um bom momento.

Gao Chunhui: Pessoalmente, acho que este é um bom momento para acumular forças. Você pode fazer coisas sem levantar dinheiro.

08 Um software de chat de código aberto com mais de 4.000 estrelas, como descer?

Zhu Feng: Há uma pergunta de um internauta na sala de transmissão ao vivo. Ele tem um projeto de código aberto, que é um software de chat com mais de 4.000 estrelas. Você pode me dar alguns conselhos sobre como proceder?

Wang Chunsheng: Acho que ainda há uma taxa. Diferencie as funções do software através da versão de código aberto e da versão paga. Na China, muitas vezes há alguns ditados: as empresas chinesas não estão dispostas a pagar por software. Acho que essa visão está errada. Os clientes com quem interajo, por menores que sejam, ficam muito felizes em pagar pelo software. Mas há uma premissa, ou seja, esse software precisa ter um ótimo custo-benefício. Se alguém puder resolver um problema por alguns milhares de yuans ou 20.000 a 30.000 yuans, mesmo que a empresa não seja muito grande, ainda assim estará disposto a pagar. Hoje em dia, muitos softwares de rastreamento de servidores corporativos não são fáceis de vender. Por que? Porque a autorização anual de uma pessoa custa vários milhares e muitos consumidores realmente não conseguem aceitar esse preço.

Um software de chat tem mais de 4.000 estrelas. Em primeiro lugar, tem uma base melhor e você pode tentar promover uma versão paga.

Zhu Feng: Então, se ele vende a versão paga, mas o rendimento não é alto, o que você deve fazer?

Gao Chunhui: Ele tem que primeiro pensar no que pensam aquelas pessoas que lhe deram mais de 4.000 estrelas. Todos possuem habilidades práticas, portanto não há necessidade de comprar a versão paga. Quanto mais profissional for o seu software, maior será a probabilidade de os usuários pagarem. Seu software pode ser facilmente instalado e usado, e pode haver muito poucas pessoas dispostas a pagar por ele.

Wang Chunsheng: Também temos um software de bate-papo chamado Xuanxuan, que no início também era de código aberto, mas depois não usamos o método de código aberto para fazer isso. Depois de um ano, com rendimentos esporádicos, podemos ganhar o salário da nossa equipe de desenvolvimento com apenas alguns dólares. Acho que isso pode ter algo a ver com a direção, porque agora as empresas nacionais WeChat, DingTalk e Feishu são muito fortes.

Mas não acho que você deva desanimar, você ainda precisa encontrar o seu próprio posicionamento, ou seja, qual o diferencial dos outros softwares, e não fazer as coisas iguais aos outros. Quais funções o Feishu possui e quais funções o DingTalk possui? Também precisamos ter essas funções. Isso não é aceitável. Devemos ter nossos próprios pontos de diferença. Devemos esclarecer nosso posicionamento e que tipo de cenários de usuário estamos almejando. Por exemplo, se Zhuanzhuan entrar na indústria militar, produzirá o software de implantação privada mais seguro.

Isto é apenas para referência, porque ainda não o concluímos totalmente e ainda estamos explorando a direção.

Em segundo lugar, do ponto de vista operacional, há de fato muitas coisas que precisam ser feitas na administração de uma empresa, o que exige que você seja paciente e as aperfeiçoe. Por exemplo, estratégia de preços. Muitos autores de software de código aberto são particularmente programadores e seus preços são muito simples: você pode comprar uma versão vitalícia por 100 yuans ou 1.000 yuans, ou pode definir um preço antecipado de 1.000 yuans, e o preço aumentará mais tarde.

Esta abordagem de preços é muito precipitada. O preço é complicado. Por exemplo, em um supermercado, algo é mais caro, mas tornará outro produto com preço mais baixo muito acessível. Isso é uma estratégia; outra é a estratégia de embalagem. No McDonald's ou KFC, você pode comprá-lo por 20 yuans. Depois Ao pedir um hambúrguer, você pode comprar um pacote de batatas fritas ou uma xícara de Coca-Cola por dois ou três yuans extras, o que faz com que os consumidores sintam que é muito acessível.

Algumas pessoas acreditam que o preço equivale a determinar a vida ou a morte. O preço determina os grupos de usuários, modelos de vendas, modelos de negócios e modelos de conversão de funil que o produto visa no mercado. No segmento de servidores corporativos, alguns produtos são muito caros. A licença anual de uma pessoa custa vários milhares de yuans. Até mesmo produtos estrangeiros podem ser vendidos por 20.000 yuans por licença anual de pessoa. Mas outros podem vender, mas nós não, e o volume que vendem é muito maior que o nosso. Então você ainda precisa encontrar seu próprio mercado.

09 Como divulgar a opinião pública negativa?

Zhu Feng: Quando ocorre uma opinião pública negativa, como você faz as relações públicas? Isso é muito importante para software de código aberto.

Wang Chunsheng: Quando o ZenTao foi lançado nos primeiros anos, muitas pessoas realmente disseram que já existem muitas ferramentas de gerenciamento de defeitos e ferramentas de gerenciamento de bugs de código aberto no mercado, então por que deveríamos reinventar a roda? Naquela época, tive que gastar um pouco de energia para responder a essas dúvidas e reclamações.

Muitos amigos estão tentando me convencer de que não há necessidade de prestar atenção nisso. Mas eu digo que você deve responder positivamente e explicar a todos do meu ponto de vista: o produto pode ser insatisfatório, mas não é tão ruim quanto você disse.

O mais importante em responder positivamente não é fazer a pessoa concordar com o seu ponto de vista, mas sim dar confiança ao “espectador”. Do ponto de vista de um espectador, se o autor do software não responder positivamente, ele sentirá que há algo errado com o produto e definitivamente perderá a confiança no produto. Há um ditado que diz que três palavras podem fazer a diferença!

ZenTao é meu trabalho e fonte de alimentação, roupas, moradia e transporte para toda a nossa equipe, então com certeza responderei positivamente para influenciar os usuários que estão assistindo. Isso é bastante crítico.

Gao Chunhui: Isso me lembra uma coisa: a rigor, está sendo chantageado. Ele disse: “Eu sei que há uma brecha em sua casa. Você deveria me dar dinheiro e eu consertarei para você, ou devo vendê-lo para outra pessoa?”

Finalmente admitimos a derrota. Felizmente, o dinheiro não é muito e a pessoa não espera que você ganhe muito dinheiro para ela. Também achamos que não há nada de errado em gastar dinheiro para eliminar esse problema pela raiz. Afinal, o código pode ter dezenas de milhares de linhas, às vezes é realmente impossível cobrir tudo e é difícil encontrá-lo de uma vez. Qualquer pessoa que bater à sua porta e estiver disposta a falar com você é considerada uma ajuda. Se for colocado nas mãos de alguém com segundas intenções, poderá atingir você ainda mais.