Melhore a experiência do cliente de comércio eletrônico, conecte-se perfeitamente ao único sistema de atendimento ao cliente e ajude seu shopping a decolar!
No mundo altamente competitivo do comércio eletrônico de hoje, além de produtos de alta qualidade e preços atrativos, um excelente atendimento ao cliente também é indispensável. Um sistema eficiente de atendimento ao cliente pode trazer mais oportunidades para o seu shopping eletrônico, fidelizar o cliente e promover o crescimento constante do desempenho de vendas. Este artigo apresentará detalhadamente como exibir o botão de atendimento ao cliente no shopping de e-commerce por meio do único sistema de atendimento ao cliente (gofly.v1kf.com) e transferir as informações do produto navegadas para a página de consulta do chat de atendimento ao cliente, de modo a obtenha uma conexão perfeita e ajude seu negócio de comércio eletrônico a decolar.
1. Modo pop-up no canto inferior direito
Caso queira exibir o botão de atendimento na página do produto do shopping para prestar atendimento em modo pop-up, basta seguir os passos abaixo:
Primeiro, incorpore o código de implantação do sistema exclusivo de atendimento ao cliente em seu site de comércio eletrônico. Você pode editar com base no código de exemplo abaixo:
<script type='text/javascript'>
(function(a, b, c, d) {
let h = b.getElementsByTagName('head')[0];let s = b.createElement('script');
s.type = 'text/javascript';s.src = c+"/static/js/kefu-front.js";s.onload = s.onreadystatechange = function () {
if (!this.readyState || this.readyState === "loaded" || this.readyState === "complete") d(c);
};h.appendChild(s);
})(window, document,"https://gofly.v1kf.com",function(u){
KEFU.init({
KEFU_URL:u,
KEFU_KEFU_ID: "商家账号",
KEFU_ENT: "商家ID",
KEFU_EXTRA:{
"visitorProduct": {
"title": "网站客服系统/在线客服系统【唯一客服】H5/APP/公众号/小程序/商城多用户客服系统",
"price": "￥20000",
"img": "https://goflychat.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/static/upload/2023February/c76a894efdf7a43f2644ea1906366903.jpg",
"url": "https://gofly.v1kf.com"
}
}
})
});
</script>
No código acima, você precisa substituir 商家账号e 商家IDpelas suas informações reais. Além disso, na KEFU_EXTRAseção, você pode passar informações do produto, incluindo título, preço, imagem e link, etc. Desta forma, quando um cliente clica no botão de atendimento ao cliente, o sistema exibirá automaticamente informações relevantes do produto para fornecer um atendimento mais personalizado.
2. Modo de salto do link de bate-papo
Se quiser adicionar informações do produto ao link do chat após entrar na página de detalhes do produto, você pode seguir as etapas abaixo:
Após entrar na página de detalhes do produto, é gerado um link específico, que precisa ser mesclado com um parâmetro extra, e o parâmetro precisa passar as informações do produto no formato JSON codificado em base64. Por exemplo, você pode codificar em base64 o seguinte JSON e uni-lo no link:
{
"visitorProduct": {
"title": "网站客服系统/在线客服系统【唯一客服】H5/APP/公众号/小程序/商城多用户客服系统",
"price": "￥20000",
"img": "https://goflychat.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/static/upload/2023February/c76a894efdf7a43f2644ea1906366903.jpg",
"url": "https://gofly.v1kf.com"
}
}
Divida a string JSON codificada em base64 no link para formar o seguinte formato:
https://gofly.v1kf.com/chatIndex?ent_id=5&kefu_id=taoshihan&extra=编码后的JSON串
Através das etapas acima, você pode realizar a transmissão das informações do produto e exibir o título, preço, imagem e link do produto correspondente na página de consulta por chat de atendimento ao cliente, de forma a fornecer aos clientes serviços de consulta mais precisos.
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