A página do cartão de perfil pode permitir que os usuários saibam mais sobre os criadores e seu conteúdo criativo, atrair a atenção dos usuários, promover a retenção de acompanhamento e, em seguida, promover o crescimento e a monetização efetivos do conteúdo. Então, como devemos fazer um bom trabalho no design da página correspondente?
Em um produto de feed, o cartão de perfil é uma página muito importante. Por um lado, os criadores usam esta página para exibir o valor da conta, destacar o charme da conta e orientar os usuários a prestar atenção; por outro lado, os usuários consumidores usam esta página para aprender sobre os criadores e ver mais conteúdo dos criadores, que é uma parte importante do conteúdo consumido por muitos usuários consumidores. Só fazendo um bom trabalho neste ciclo podemos promover o desenvolvimento ecológico da plataforma a longo prazo.
Esta página carrega tanto valor, como ela deve ser projetada? Este artigo terá a ideia de design de atualizar o cartão de dados do número QB Kandian como exemplo para analisar e responder.
I. Introdução
Durante a análise preliminar, descobrimos que existem muitos problemas na versão atual. Do ponto de vista dos dados, em comparação com produtos similares da empresa, a taxa de conversão do botão seguir é menor (devido à proteção e ocultação de dados).
Do ponto de vista do estilo, o layout da informação é confuso e o foco não é proeminente.
Com base no histórico acima, começamos a revisar e atualizar o cartão de dados.
2. O que deve ser considerado antes de projetar
Antes de fazer qualquer projeto, você deve pensar sobre os objetivos do projeto, caso contrário, os resultados do projeto não têm sentido e carecem de base e suporte de processo. Então, qual é o objetivo do design do cartão de dados? Isso começa com a missão e o valor dos cartões de dados em produtos de fluxo de informações.
Por um lado, os usuários consumidores usam esta página para aprender sobre o criador e visualizar mais conteúdo; por outro lado, os criadores usam esta página para exibir o valor da conta, destacar o charme da conta e orientar os espectadores a prestar atenção .
Se os criadores puderem exibir totalmente seus talentos e encantos no cartão de dados e atrair mais "atenção" dos espectadores, eles ficarão mais motivados a compartilhar ou produzir conteúdo de alta qualidade, o que enriquecerá o conteúdo do produto; atraindo assim mais Navegação e retenção de novos usuários.
A adição, navegação e retenção de mais novos usuários dará aos produtores de conteúdo mais espaço para aumentar seus fãs, e a comercialização começará após o aumento do número de fãs. Isso é benéfico para usuários consumidores, produtores de conteúdo e plataformas e, portanto, cria um círculo virtuoso.
3. Como projetar o cartão de dados
Depois de entender a missão e o valor do cartão de dados, o objetivo do design está pronto. Como plataforma, precisamos ajudar os criadores a resolver dois problemas: ajudar os criadores a atrair fãs e ajudar na realização comercial .
Claro, a chave para atrair fãs é produzir conteúdo de alta qualidade para os criadores, e a plataforma só pode ajudar. No entanto, produtos de fluxo de informações diferentes têm posicionamento e foco diferentes, atraindo usuários diferentes, portanto, os estilos de design dos cartões de dados também são diferentes.
1. Ajude os criadores a atrair fãs
Ao ajudar os criadores a atrair fãs, há duas dimensões a serem consideradas:
- dimensão de exibição de conteúdo;
- Dimensão de atenção do usuário.
1) Análise da exibição do conteúdo
No cartão de dados, existem três grandes áreas: área de imagem de cabeçalho, área de informações e área de trabalho.
- Área da imagem do cabeçalho: refere-se à área da imagem do cabeçalho na parte superior, onde os criadores podem definir uma imagem de cabeçalho personalizada para mostrar sua personalidade.
- Área de informações pessoais: Principalmente as informações básicas do autor, incluindo apelido, nome da conta, perfil, número de fãs, informações de certificação, etc... Geralmente existem algumas classificações e listas aqui, que pertencem à área de exibição de informações e endosso oficial.
- Área de trabalho: Exibe principalmente o conteúdo publicado pela conta, esta parte costuma ser a parte que o telespectador mais presta atenção e passa mais tempo navegando.
Ao comparar mais de 20 produtos de fluxo de informações no mercado, encontramos algumas regras interessantes:
① Área da imagem do cabeçalho : quanto mais produtos voltados para a comunidade, mais atenção é dada à personalização da imagem principal, enquanto os produtos de informação são menos importantes.
Do ponto de vista da função do produto, quanto mais tendencioso para os produtos de atributos da comunidade, maior a área da imagem do cabeçalho e mais amplo o escopo de personalização e substituição. Do ponto de vista do uso do usuário, os usuários de produtos comunitários também gostam de se mostrar mais, com uma proporção maior de substituições de imagens de cabeça e estilos mais diversos. No entanto, os criadores de produtos de informação usam principalmente a imagem de cabeçalho padrão sem personalização, e a proporção de imagens de cabeçalho personalizadas é muito pequena.
Portanto, quando projetamos o layout da página, precisamos pensar no posicionamento do nosso próprio produto e nas necessidades dos criadores e fazer o melhor uso do espaço limitado.
② Área de informação : Quanto mais produtos comerciais buscarem benefícios diversificados, maior será a capacidade de carga da área de informação.
O criador não é um Lei Feng vivo. Se ele quiser ficar muito tempo na plataforma, deve dar mais benefícios ao criador (os benefícios não são apenas explícitos, mas também invisíveis, como o Bilibili, onde muitos criadores ganham menos com postagens na plataforma do que em outras plataformas. , mas como a marca tem uma grande voz e uma boa atmosfera, ganhou grande atenção e exposição, portanto, mesmo que a receita seja baixa, os criadores continuarão a contribuir na plataforma).
Além do compartilhamento de tráfego, as plataformas também estão ajudando os criadores a obter benefícios diversificados, como lojas, transmissões ao vivo, círculos de fãs para cursos pagos etc. Mesmo muitos criadores de Douyin escrevem diretamente a cooperação comercial em seus perfis pessoais para atrair investimentos. Portanto, nesta área, com mais tentativas de diversificar a receita comercial, a capacidade de transporte de informações também está aumentando.
③ Área de conteúdo : quanto mais longo o conteúdo, mais trabalhos e mais informações ele tende a exibir; quanto mais curto o conteúdo, mais "você terminou de assistir".
Comparando vários produtos, descobrimos que quanto mais longo o conteúdo do produto, mais eficiente é a seleção na área de conteúdo. Mais conteúdo geralmente é exibido e uma única parte do conteúdo exibirá mais dimensões para ajudar os visualizadores a decidir se clicam para visualizar. Pode-se supor que, como o conteúdo é mais longo, o espectador geralmente gasta mais energia na seleção. E quanto mais curto o conteúdo, amplie o conteúdo de um único conteúdo, para que o espectador possa clicar e "só assistir", enfim, um conteúdo não demora muito.
Portanto, ao projetar um cartão de dados, os designers precisam entender claramente as características de conteúdo de sua própria plataforma e as preferências de comportamento do usuário e fazer um design que seja mais adequado para seu próprio estilo de plataforma.
Em suma, ao fazer layout e exibição de conteúdo, é necessário considerar de forma abrangente o posicionamento do produto e pensar sobre o que essas áreas significam para produtos, criadores e espectadores.
Por exemplo, na área da imagem de cabeçalho, os produtos de informação não prestam muita atenção a ela. Afinal, a conta ainda depende do conteúdo. Mesmo que uma imagem de cabeçalho personalizada seja exibida, os espectadores não prestarão atenção nela. E todo mundo usa a imagem de cabeçalho padrão, então não há como falar de personalização, muito menos sem sentido.
Então, como tornar a imagem do cabeçalho valiosa? O criador está disposto a mudá-lo, e o espectador pode sentir o quão especial é a conta ao vê-la?
O autor oferece uma ideia para iniciar uma discussão, referindo-se à seleção do editor da App Store: apenas aplicativos selecionados podem ter direito à imagem de cabeçalho e outros aplicativos têm o estilo padrão. Escassez e reconhecimento são exatamente o que os seres humanos perseguem e desejam. Caso a plataforma selecione algumas contas selecionadas, será dada a habilitação para definir a imagem do cabeçalho. Como criador, estou muito disposto a mudar, porque pode refletir a diferença de outras contas. Os espectadores também podem sentir os atributos de alta qualidade da conta atual por meio da imagem do cabeçalho.
2) Pesquisa sobre o comportamento do usuário
Como quero atrair fãs para a conta, preciso entender as preferências de comportamento dos espectadores e saber qual conteúdo os espectadores usam para julgar se devem seguir a conta.
Aqui, pesquisamos 12 usuários offline para entender quais informações e elementos eles usam para decidir se devem seguir a conta.
Por meio de entrevistas, obtivemos depoimentos originais de 12 usuários.
Descobrimos que quando os espectadores seguem uma conta, eles se preocupam principalmente com "se o conteúdo é interessante", "número de seguidores" e "campo de conteúdo". Um pequeno número de alunos mencionou que prestará atenção ao número de trabalhos e basicamente não lerá outras informações.
Trecho das palavras originais:
〇 Olhe principalmente o conteúdo postado pelo autor, dê uma olhada no volume alto do play, e se você tiver mais interesse, vai prestar atenção. Vou olhar o número de torcedores, mais torcedores significa melhor qualidade, e atenção não vai pisar no fosso. Vou dar uma olhada no número de trabalhos, se forem poucos trabalhos, como menos de 5, não vou prestar atenção e olhar diretamente.
〇 Olhe apenas para o conteúdo, basicamente não olhe para outros materiais do autor, ocasionalmente olhe para o número de fãs. Os tutoriais não olham para o número de fãs, se o tutorial for o que eu preciso, vou prestar atenção mesmo que sejam poucos fãs.
〇Assista principalmente os outros vídeos do autor, siga principalmente para coleta e assista a todos os vídeos se não assistir a mais nada. Vou prestar atenção ao volume de reprodução do conteúdo recente e basicamente ignorar os outros.
〇 Deve ser para ver se você está interessado no conteúdo. A chave é olhar o conteúdo. O número de fãs e o número de curtidas serão verificados, mas não será o principal motivo de atenção. Se o número de fãs e obras for grande, a motivação pela atenção será maior. Não olhe para mais nada.
〇 Ainda veja se você se interessou pelo conteúdo. O número de fãs é dividido pelo número de fãs. O conteúdo que é particularmente necessário não presta atenção ao número de fãs. O conteúdo da vida engraçada vai olhar para o número de fãs antes de considerar se deve prestar atenção. Alguns autores não prestarão atenção se estiverem interessados apenas no conteúdo individual, mas não no campo como um todo. Use o título para julgar aproximadamente se é do tipo que você gosta, o mais importante é o conteúdo, não leia os outros, apenas verifique o número de fãs e não seja tão ruim.
No caminho da operação, após inserir o cartão de dados: primeiro vá para a área de trabalho para ver a lista de conteúdo → arraste a página para cima para ver mais conteúdo → volte para a área de informações para ver o número de seguidores → siga a conta. Apresente o caminho de operação primeiro para baixo e depois para cima.
Caminho de comportamento combinado com tomada de decisão de atenção, existem três elementos-chave que formam uma cadeia de operação e se unem: conteúdo, número de fãs e botão de seguir. E o conteúdo é um conteúdo de alto volume, portanto, para conteúdo de alto volume, o número de fãs é a chave para a tomada de decisões, o que estimulará a próxima etapa de atenção.
Além disso, descobrimos na entrevista que o comportamento de seguir também é um comportamento impulsivo. Os usuários geralmente tomam uma decisão alguns minutos depois de inserir o cartão de dados. Quanto mais tempo eles permanecem na página, menos provável é seguir o comportamento. Portanto, no projeto, o caminho de tomada de decisão deve ser encurtado o máximo possível para reduzir o tempo de tomada de decisão.
Com base nas conclusões acima, fizemos dois planos para testar novamente:
- Opção 1: estilo tradicional;
- Opção 2: coloque conteúdo de alto volume, fãs e botões de seguir na mesma área para encurtar o caminho de tomada de decisão.
A razão para fazer um teste de comparação com uma solução tradicional também é porque muitas páginas de cartão de informações do produto agora estão convergindo, e todos formaram uma inércia cognitiva, e respeitar os hábitos do usuário também é um fator que precisa ser considerado no design do produto. Em seguida, encontramos outros 12 alunos para realizar entrevistas e testes.
Inesperadamente, todos têm um alto grau de aceitação de coisas novas, e oito alunos escolhem a opção 2. Embora seja apenas uma escolha teórica e não tenha sido estendida ao comportamento real, também prova que há, de fato, uma alta demanda por conteúdo de alto volume. Para os alunos que escolhem a Opção 1 (estilo tradicional), o principal motivo é que eles não gostam da operação de deslizamento horizontal e não querem mudar seus hábitos existentes.
Trecho das palavras originais:
〇 Gosto da Opção 1, não gosto de deslizamento horizontal, estou acostumado com a operação vertical e o título é claro.
〇Eu gosto da Opção 1. Parece que a exibição horizontal não é tão clara quanto a exibição vertical. Eu gosto desse estilo de tira longa.
〇Gosto da Opção 2. Gosto desta. É focada e está de acordo com meus hábitos. Se o conteúdo com alto volume de reprodução for bom, vou prestar atenção, para não ter que procurá-lo.
〇Eu gosto da opção 2, a coisa acima semelhante aos uploads populares do youtube pode permitir que você veja onde o mestre UP está à primeira vista.
Independentemente do estilo, o conteúdo é a principal prioridade. Como é a prioridade máxima, você também notará que alguns vídeos na área de conteúdo estão na forma de colunas duplas e alguns vídeos estão na forma de colunas únicas. Então, como os espectadores percebem essa distinção? Isso afetará a atenção?
Com base em dois estilos de entrevistas, o placar acabou empatado. Embora todos tenham sua própria escolha sob o requisito de escolher 1 de 2, todos concordam no final que a diferença não é muito grande e todos podem aceitá-la. Em termos de utilização de informações, o formulário de coluna dupla exibe mais conteúdo e é mais compatível com vídeo, com uma imagem de visualização maior. Portanto, se for conteúdo de vídeo, você pode usar o estilo de imagem de visualização grande de coluna dupla.
A parte acima é a que se concentra em atrair fãs.Ao projetar, é necessário considerar de forma abrangente o posicionamento do produto e as características de comportamento do usuário para o layout da página.
- Facilitar a realização da comercialização
A capacidade de comercialização é o elo entre o criador e a plataforma para formar um relacionamento forte. Para ajudar os criadores a monetizar, a plataforma não apenas fornece subsídios por meio de várias políticas de suporte, mas também integra vários recursos comerciais, expande continuamente os canais de comercialização, abre todo o processo da cadeia de negócios e ajuda os criadores a maximizar o valor do conteúdo. Existem três tipos de comercialização de plataforma geral.
1) Ferramentas básicas
- Fundação de negócios: a plataforma oferece compartilhamento de tráfego, recompensas em dinheiro, etc.;
- Funções comerciais: recompensas, funções de comércio eletrônico, funções de pagamento de conteúdo, funções de transmissão ao vivo, etc.;
- Função push precisa: push do grupo de ventiladores, ventilador deve alcançar, etc.
2) Política da plataforma
- Plano de suporte: Introduzir várias políticas de suporte de tráfego para permitir a realização;
- Política de incentivo: assinatura de MCN, atividades criativas.
3) Integração de recursos
Integração de recursos comerciais: Integre vários recursos, como recursos de anunciantes, recursos de atividades comerciais, serviços de investimento e financiamento e incubação de novas contas de mídia dentro e fora da plataforma.
A exibição comercial envolvida no cartão de dados inclui principalmente: recursos de comércio eletrônico, pagamento de conteúdo, círculo de fãs/pagamento de fãs. Quando existe esse tipo de conteúdo comercial, geralmente ocupa uma fileira da área de informação, como é o caso da maioria dos produtos de fluxo de informação.
Mas quando vários recursos comerciais são fornecidos ao mesmo tempo, produtos diferentes oferecem soluções diferentes. Por exemplo, a maioria dos produtos são combinados em uma linha na área de informações e mais são exibidos por traços horizontais para garantir a exposição de outros conteúdos. Afinal, para os espectadores, o conteúdo é o mais importante.
Existem alguns produtos que não optam por mesclar e cada um ocupa uma fileira de espaço. Ao mesmo tempo, as informações do criador são exibidas com mais detalhes, o que pode estar relacionado ao posicionamento dos produtos da própria comunidade. Espero pagar mais atenção ao conteúdo. O valor único do criador.
Existem também alguns produtos que utilizam a área de abas de conteúdo para transportar vitrines e serviços pagos, diminuindo a ocupação da área de informações, podendo também guiar usuários de diferentes canais ou cenários para diferentes abas através de lógica, permitindo que os espectadores vejam conteúdos mais adequados.
Quatro. Resumo
A ficha de dados carrega muitas informações, desde a exibição da personalidade do criador até o conteúdo até a realização comercial, precisamos balancear constantemente a relação entre cada área.
Fazer isso para outros produtos não é necessariamente adequado para nosso próprio negócio. Precisamos descobrir o posicionamento de nossos próprios produtos e considerar de forma abrangente as atuais prioridades de negócios.
O negócio é orientado para a informação ou para a comunidade? É uma plataforma de conteúdo curto ou uma plataforma de conteúdo longo? Você forneceu recursos de monetização comercial suficientes para os criadores? Como está a capacidade de comercialização? E quanto aos dados do usuário para diferentes módulos? Somente entendendo completamente o negócio existente, podemos saber quais são os pontos-chave nesta etapa, e podemos fazer um design mais baseado em evidências para uma página.