Estratégia e Implementação de Informatização Corporativa --- Informatização Corporativa e Comércio Eletrônico
A Reengenharia de Processos de Negócios (Business Process Reengineering BPR) é refletir sobre os problemas básicos do processo de negócios da empresa e redesenhá-lo completamente, para que o desempenho possa ser significativamente melhorado. Comparado com teorias como gerenciamento por objetivos, gerenciamento de qualidade total e gerenciamento estratégico, o BPR exige que os gerentes da empresa repensem fundamentalmente as crenças básicas que a empresa formou, ou seja, as crenças básicas que a empresa seguiu em operação por um longo tempo (por exemplo: a ideia de divisão do trabalho), sistema de registro, operação em escala e produção padronizada) para repensar. Isso requer quebrar o padrão de pensamento original e realizar o pensamento criativo.
Porque a teoria do BPR rompe com a ideia tradicional de divisão empresarial do trabalho, enfatiza o processo como o núcleo, muda o modelo original de gerenciamento baseado em funções e propõe uma nova ideia para o gerenciamento empresarial.
Estratégia e implementação de informatização empresarial --- planejamento estratégico do sistema de informação
O Information Resource Planning (Information Resource Planning, IPR) é o projeto básico da construção da informatização, que se refere ao planejamento integral da geração, aquisição, processamento, armazenamento, transmissão e utilização das informações necessárias às atividades produtivas e operacionais das empresas.
IRP enfatiza a estreita combinação de análise de requisitos e modelagem do sistema.A análise dos requisitos é a preparação para a modelagem do sistema, e a modelagem do sistema é a expressão finalizada e planejada das necessidades do usuário.
Estratégia de Informatização Corporativa --- Planejamento Estratégico do Sistema de Informação
O gerenciamento de recursos de informação inclui gerenciamento de recursos de dados e gerenciamento de processamento de informações. O primeiro enfatiza o controle de dados (manutenção e segurança), enquanto o segundo se preocupa com como os gerentes corporativos obtêm e processam informações (processos e métodos) e enfatiza a importância dos recursos de informações nas empresas. . A base do gerenciamento de recursos de informação é o gerenciamento de dados. Há uma grande diferença entre gerenciamento de dados e gerenciamento de banco de dados. O gerenciamento de banco de dados é responsável apenas pelo design, implementação, segurança e manutenção de bancos de dados físicos; enquanto o gerenciamento de dados determina o planejamento de dados, aplicação de dados, padrões de dados, conteúdo de dados, intervalo de dados , etc.;
Estratégia e Implementação de Informatização Corporativa --- Data Warehouse e Mineração de Dados
De acordo com a situação descrita no título, o método é conduzir a análise de dados multidimensionais, e a análise de dados multidimensionais é uma aplicação típica do OLAP. A mineração de dados é geralmente usada para minerar a conexão entre os dados e obter algumas regras de dados desconhecidas pelos seres humanos.
A informação tem as seguintes propriedades básicas:
- Autenticidade: a autenticidade é o valor central da informação, podendo o valor da informação inverídica ser negativo;
- Hierarquia: as informações são geralmente as mesmas do nível gerencial, podendo ser divididas em três níveis: nível estratégico, nível político e nível execução;
- Incompletude: A informação completa dos fatos objetivos é impossível de obter. Precisamos filtrar corretamente informações sem importância, informações distorcidas e informações úteis abstratas.
- Lag: A informação é o resultado do processamento de dados, então a informação deve ficar atrás dos dados, e o processamento leva tempo.
- Difusão: a informação é diferente dos objetos físicos, pode ser expandida ou comprimida
- Compartilhamento: as informações podem ser compartilhadas, esta substância é diferente e o compartilhamento de informações tem soma diferente de zero
Estratégia e Implementação de Informatização Corporativa --- Informatização Corporativa e Comércio Eletrônico
Os principais métodos de análise de processos de negócios são análise da cadeia de valor, análise do relacionamento com o cliente, análise da cadeia de suprimentos, análise baseada em ERP e reorganização do processo de negócios, etc.;
- Análise da cadeia de valor, a análise da cadeia de valor descobre ou projeta os processos de negócios que podem satisfazer os clientes e maximizar o valor do cliente. A cadeia de valor é um processo de trabalho de criação de valor. Com base nesse processo geral, as atividades específicas da empresa podem ser subdivididas em processo de comando da produção, processo de tomada de decisões de planejamento, processo de marketing, processo de coleta e controle de informações e processo de financiamento -processo de levantamento. Alguns desses processos de negócios são particularmente importantes e desempenham um papel fundamental na formação da competitividade central das empresas. Esses processos de negócios são chamados de processos de negócios básicos, que correspondem a atividades básicas na cadeia de valor; outros processos de negócios fornecem suporte para as atividades de negócios básicas de empresas e serviços, denominados processos de negócios auxiliares, que correspondem a atividades auxiliares na cadeia de valor.
- Método de análise de relacionamento com o cliente, método de análise de relacionamento com o cliente é usar o CRM na análise dos processos de negócios. O objetivo do CRM é estabelecer uma estrutura organizacional verdadeiramente orientada para o cliente, atingir os clientes mais atraentes com o melhor posicionamento de valor, maximizar a eficiência operacional, estabelecer parcerias eficazes e analisar os processos de negócios sob a perspectiva do CRM. sobre a relação entre o cliente e a empresa, bem como o comportamento do cliente, em vez da implementação tradicional da gestão interna da empresa.
- Método de análise da cadeia de suprimentos: o método de análise da cadeia de suprimentos analisa o processo de negócios da empresa sob a perspectiva da cadeia de suprimentos da empresa. É derivado do SCM. A cadeia de suprimentos refere-se ao uso de uma rede geral para fornecer produtos e serviços, das matérias-primas aos clientes finais. , é realizado com um fluxo de informações, logística e fluxo de capital bem desenhados. O método de análise da cadeia de suprimentos analisa principalmente o processo de negócios da empresa a partir das perspectivas da cadeia de suprimentos interna e da cadeia de suprimentos externa e analisa quais processos estão no centro da cadeia de suprimentos.
- Método de análise baseado em ERP: A ideia básica do ERP é considerar os negócios de uma empresa como uma cadeia de suprimentos intimamente conectada, vincular fornecedores e compras internas, produção, vendas e clientes e controlar todas as cadeias de suprimentos. de todos os aspectos, para alcançar o controle dinâmico da empresa e a integração e otimização de vários recursos, melhorando assim o nível básico de gerenciamento da empresa e buscando o uso racional e eficiente dos recursos de negócios.
- A reengenharia de processos de negócios, ao reexaminar a cadeia de valor da empresa, determina quais elos a empresa tem vantagens comparativas a partir da análise comparativa dos custos funcionais. Com base nisso, a cadeia de valor é decomposta e integrada com base na satisfação do cliente, o processo de negócios original é transformado e o processo de negócios é otimizado.
Estratégia e Implementação de Informatização Corporativa --- Informatização Corporativa e Comércio Eletrônico
O sistema de BI inclui principalmente quatro meios principais de pré-processamento de dados, estabelecimento de data warehouse, análise de dados e apresentação de dados
- O pré-processamento de dados é a primeira etapa na integração de dados brutos corporativos, incluindo três processos de extração, conversão e carregamento de dados;
- O estabelecimento de um data warehouse é a base para o processamento de dados massivos.
- A análise de dados é a chave para refletir a inteligência do sistema, adota-se duas tecnologias de OLAP e mineração de dados.
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- O OLAP não apenas resume e agrega dados, mas também fornece funções de análise de dados, como fatiar, cortar, perfurar, rolar e girar.Os usuários podem facilmente executar análises multidimensionais em dados massivos;
- O objetivo da mineração de dados é explorar o conhecimento oculto por trás dos dados, estabelecer um modelo de análise por meio de métodos como análise de correlação, agrupamento e classificação e prever a tendência de desenvolvimento futuro da empresa e os problemas que ela enfrentará.
- No caso de dados massivos e métodos de análise crescentes, a exibição de dados garante principalmente a visualização dos resultados da análise do sistema.
Estratégia e Implementação de Informatização Corporativa --- Informatização Corporativa e Comércio Eletrônico
O Customer Relationship Management (CRM Customer Relationship Manager) considera os clientes como um ativo importante da empresa, e o atendimento ao cliente é o centro do CRM. Seu objetivo é estabelecer relacionamentos comerciais eficazes e de longo prazo com os clientes. Aproxime-se de seus clientes, entenda eles e maximizar os lucros. O núcleo do CRM é o gerenciamento de valor do cliente, que divide o valor do cliente em valor imediato, valor potencial e valor do modelo e atende às necessidades individuais de diferentes números de clientes de valor por meio do princípio do marketing um para um. Aumentar a fidelização e retenção de clientes. Perceba a contribuição contínua do valor do cliente, de modo a melhorar de forma abrangente a lucratividade da empresa. O atendimento ao cliente é o conteúdo-chave do CRM e a chave para formar e reter uma grande quantidade de lealdade.
A função do CRM inclui quatro aspectos:
- Atendimento ao cliente: o atendimento ao cliente é um elemento-chave do CRM
- Marketing: incluindo geração de oportunidades de negócios, aquisição e gerenciamento de negócios, gerenciamento de eventos de negócios e telemarketing, etc.
- Banco de dados compartilhado de clientes: conecta marketing e atendimento ao cliente
- Capacidade analítica: Um aspecto importante do CRM é que ele tem a capacidade analítica de maximizar o valor do cliente
A Gestão da Cadeia de Suprimentos (Supply Chain Management SCM) é uma ideia e método de gestão integrada, que executa funções como planejamento e controle da logística desde fornecedores até usuários finais na cadeia de suprimentos. Do ponto de vista de uma única empresa, significa que as empresas podem obter vantagens competitivas melhorando o relacionamento entre as cadeias de suprimentos upstream e downstream, integrando e otimizando o fluxo de informações, a logística e o fluxo de capital na cadeia de suprimentos.
Gerenciamento de dados do produto (Product Data Managerment PDM) é um processo para gerenciar todas as informações relacionadas ao produto (incluindo informações de peças, configuração, documentos, arquivos de projeto auxiliado por computador, estruturas, informações de autoridade, etc.) e todos os dados relacionados ao produto (incluindo definição e gerenciamento de processos). O sistema PDM é uma estrutura de software, que pode ajudar as empresas a realizar a integração e o gerenciamento de dados relacionados a produtos corporativos, processos de desenvolvimento e usuários, e pode realizar o rastreamento e suporte de uma grande quantidade de dados necessários no projeto, fabricação e produção processo.
Geralmente, as ferramentas de gestão do conhecimento podem ser divididas em três categorias: ferramentas de geração de conhecimento, ferramentas de codificação de conhecimento e ferramentas de transferência de conhecimento.
- Ferramenta de geração de conhecimento. A geração de conhecimento inclui gerar novas ideias, descobrir novos modelos de negócios, inventar novos processos de produção e ressintetizar o conhecimento existente. Diferentes abordagens e modelos de geração de conhecimento são suportados por diferentes ferramentas. As ferramentas de geração de conhecimento incluem três funções: aquisição de conhecimento, síntese de conhecimento e inovação de conhecimento. Atualmente, o uso de mecanismos de pesquisa e ferramentas de mineração de conhecimento com funções preliminares de inteligência artificial para adquirir conhecimento automaticamente pode combinar palavras e frases relacionadas para ajudar as pessoas a sintetizar ideias inovadoras dispersas. No entanto, ainda é muito difícil realizar inovação de conhecimento no momento, e apenas algumas ferramentas podem ser usadas para realizar inovação de conhecimento auxiliar.
- Ferramenta de Codificação de Conhecimento. A codificação do conhecimento é expressar o conhecimento em uma forma padrão, de modo que o conhecimento possa ser compartilhado e trocado convenientemente. O papel das ferramentas de codificação de conhecimento é armazenar efetivamente o conhecimento e apresentá-lo aos usuários de maneira concisa, facilitando o uso do conhecimento por outras pessoas. O problema com a codificação do conhecimento é que o conhecimento dificilmente pode ser representado de forma discreta. O conhecimento está constantemente se acumulando e mudando, de modo que é difícil para as pessoas distingui-lo claramente. Portanto, auditar e classificar o conhecimento é muito difícil.
- Ferramentas de transferência de conhecimento, ferramentas de transferência de conhecimento são, em última análise, para permitir que o conhecimento seja disseminado e compartilhado dentro da empresa. O valor do conhecimento está em seu fluxo e uso. Existem muitos obstáculos no processo de fluxo do conhecimento, de modo que o conhecimento não pode fluir livremente sem resistência. Essas barreiras podem ser divididas em três categorias:
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- diferença de tempo
- diferença espacial
- diferença social
As ferramentas de transferência de conhecimento podem ajudar as pessoas a eliminar obstáculos até certo ponto, de acordo com as características de vários obstáculos, para que o conhecimento possa fluir com mais eficácia.
Estratégia e implementação de informações corporativas --- Sistema de informações corporativas
O Sistema de Suporte à Decisão (Decision Support System DSS) é um sistema aplicativo de computador que auxilia os tomadores de decisão a tomar decisões semiestruturadas ou não estruturadas por meio da interação humano-computador por meio de dados, modelos e conhecimento. É um sistema de informação avançado produzido pelo desenvolvimento do MIS para um nível superior. Ele fornece um ambiente para os tomadores de decisão analisarem problemas, construir modelos e simular processos e programas de tomada de decisão, e chama vários recursos de informação e ferramentas de análise para ajudar os tomadores de decisão a melhorar seu nível e qualidade de tomada de decisão. No entanto, DSS não é um substituto para os tomadores de decisão.
A estrutura básica do DSS é composta principalmente de quatro partes, que são subsistema de banco de dados, subsistema de modelo, parte de raciocínio e subsistema de interface com o usuário.
Estratégia e implementação de informações corporativas --- Sistema de informações corporativas
O conhecimento pode ser dividido em duas categorias: conhecimento explícito e conhecimento tácito. Tudo o que pode ser expresso em palavras e números, e apresentado na forma de dados, leis científicas, especificações específicas, manuais, etc., é conhecimento explícito. Este tipo de conhecimento pode ser transferido entre indivíduos a qualquer momento; o conhecimento tácito é uma coisa muito pessoal e flexível, que varia de pessoa para pessoa, e é difícil de explicar em fórmulas ou palavras, por isso é difícil de espalhar ou compartilhar com outras pessoas . Insights pessoais subjetivos, intuições e palpites pertencem todos ao conhecimento invisível. O conhecimento invisível está profundamente enraizado em ações e experiências pessoais e também é armazenado nos ideais e valores de uma pessoa ou sentimentos acalentados.
Estratégia e Implementação de Informatização Corporativa --- Informatização Corporativa e Comércio Eletrônico
SCM é a gestão eficaz da empresa, que mostra a otimização do processo de negócios da empresa em termos de estratégia e tática. Integre e otimize fornecedores, fabricantes, varejistas e a eficiência dos negócios, para que as mercadorias possam ser produzidas e vendidas na quantidade certa, com a qualidade certa, no lugar certo, na hora certa e com o melhor custo. SCM inclui cinco conteúdos básicos de planejamento, compras, fabricação, distribuição e retorno
- Planejamento: O planejamento é uma parte estratégica do SCM. As empresas precisam ter uma estratégia para gerenciar todos os recursos para atender à demanda dos clientes por produtos. Um bom plano é estabelecer uma série de métodos para monitorar a cadeia de suprimentos para que ela possa entregar produtos ou serviços de alta qualidade e valor aos clientes de maneira eficaz e econômica.
- Compras: Selecionar fornecedores que possam fornecer produtos e serviços para a empresa, estabelecer um conjunto de preços, processos de entrega e pagamento com fornecedores, monitorar e melhorar a gestão.
- Manufatura: As atividades necessárias para organizar a produção, teste, embalagem e preparação para entrega. É a parte mais medida da cadeia de suprimentos, incluindo medições de níveis de qualidade, rendimentos de produtos e produtividade do trabalhador.
- Entrega: ou seja, a logística, que é ajustar o recebimento do pedido do usuário, estabelecer uma rede de armazéns, enviar pessoal de entrega para pegar as mercadorias e entregá-las aos clientes, estabelecer um sistema de preços de produtos e receber o pagamento.
- Devoluções: Esta é a parte de manipulação de problemas da cadeia de suprimentos. Estabelecer uma rede para receber produtos defeituosos e redundantes devolvidos pelos clientes e fornecer suporte quando os clientes tiverem problemas com produtos de aplicação;
Estratégia e Implementação de Informatização Corporativa --- Informatização Corporativa e Comércio Eletrônico
O requisito fundamental do CRM é estabelecer uma relação de aprendizado mútuo com os clientes, ou seja, entender os problemas que eles encontram no uso dos produtos a partir do contato com os clientes, bem como suas opiniões e sugestões sobre produtos, e ajudá-los a resolvê-los . No processo de interação com os clientes, entenda seus nomes, endereços de correspondência, hobbies pessoais e hábitos de compra e, com base nisso, forneça serviços personalizados individuais e até mesmo expanda novas demandas de mercado. Por exemplo, depois que um usuário reserva um bilhete no centro de emissão de bilhetes, o CRM fornecerá ao usuário serviços de valor agregado, como serviço de despertar ou registro de táxi com base nas informações aprendidas. Portanto, a ideia central da solução de CRM é coletar opiniões, sugestões e requisitos dos clientes por meio do contato com os clientes e fornecer serviços personalizados abrangentes por meio de mineração e análise de dados.
De um modo geral, o CRM pode ser composto de duas partes, a saber, o centro de acionamento e o centro de mineração. O primeiro refere-se à comunicação entre clientes e CRM através de vários gatilhos, o segundo refere-se à análise inteligente de registros de CRM, trocas e informações de comunicação.Pode ser visto que uma solução de CRM eficaz deve ter os seguintes elementos.
- Canais de comunicação com o cliente suaves e eficazes (central de gatilho). Nos meios de comunicação extremamente ricos de hoje, é muito crítico se ele pode suportar vários meios de gatilho para se comunicar com os clientes.
- Análise efetiva das informações adquiridas (centro de mineração). As informações coletadas são analisadas por meio de técnicas como mineração de dados e inteligência de negócios.
- O CRM deve estar bem integrado ao ERP. Como a recepção do gerenciamento empresarial, as informações de marketing e atendimento ao cliente do CRM devem ser transmitidas aos departamentos financeiro e de produção em segundo plano de maneira oportuna, o que é a chave para a operação eficaz da empresa.
O processo de implementação do CRM inclui três aspectos:
- Atendimento e suporte ao cliente, ou seja, conquistar a fidelidade do cliente controlando a qualidade do serviço, por exemplo, suporte técnico rápido e preciso para clientes, resposta rápida a reclamações de clientes, consultas de produtos para clientes, etc.;
- Manutenção do grupo de clientes, ou seja, conseguir novas vendas através da comunicação com os clientes, por exemplo, conquistar clientes perdidos através da comunicação;
- Gestão de oportunidades de negócios, ou seja, usar o banco de dados para realizar vendas, por exemplo, usar o banco de dados de clientes existente para testar a promoção de novos produtos, realizar pesquisas promocionais por telefone ou e-mail, identificar clientes-alvo, etc.
Estratégia e Implementação de Informatização Corporativa --- Modelagem de Sistemas
IDEF é um termo geral para uma série de métodos de modelagem, análise e simulação, de IDEF0 a IDEF14;
IDEF0: Modelagem Funcional, Modelagem de Processos de Negócios
IDEF1: Modelagem de Informação
IDEF4: Modelagem de Objetos
O recurso de modelagem do IDEF0 permite que ele seja usado para descrever o processo de negócios de uma empresa, e seu nível de escada pode ser usado para descrever as características da estrutura de escada do processo de negócios.
Integração de aplicativos corporativos:
Para completar a integração de controle e integração de processos de negócios, o problema de integração de dados e banco de dados deve ser resolvido primeiro. Antes da integração, os dados devem primeiro ser identificados e catalogados, e o modelo de metadados deve ser determinado para garantir que os dados sejam distribuídos e compartilhados no sistema de banco de dados.
Normalmente, a integração de dados é usada quando:
- É necessária uma análise abrangente e tomada de decisão de dados gerados por várias fontes de informação;
- Para lidar com algum repositório comum que vários aplicativos precisam acessar.
- Quando for necessário obter dados de uma fonte de dados para atualizar outra fonte de dados, especialmente quando os formatos de dados entre eles forem diferentes.
- Relativamente falando, a integração de dados é mais flexível do que a integração de representação. No entanto, a integração de dados enfrenta dificuldades quando a lógica de negócios muda com frequência
Planejamento Estratégico de Sistemas de Informação
O planejamento estratégico de tecnologia da informação é muitas vezes referido como planejamento estratégico de TI.É baseado no planejamento do sistema de informação e planeja especificamente o hardware, o software e o ambiente de suporte que dão suporte à operação dos sistemas de informação.Está mais preocupado com questões técnicas. O planejamento estratégico de TI inclui principalmente as seguintes etapas:
- Análise de negócios, principalmente para entender o presente e o futuro do departamento de negócios;
- Examinar a arquitetura de TI e os sistemas de informação atuais, com foco na avaliação da extensão em que eles suportam os componentes de negócios;
- Identificar oportunidades, com foco na definição de oportunidades de melhoria do negócio por meio de sistemas de informação;
- Escolher um plano é principalmente encontrar e determinar oportunidades e planos consistentes.
Armazenamento de dados e mineração de dados
- Análise de correlação. A análise de correlação é usada principalmente para descobrir a correlação entre diferentes eventos, ou seja, quando um evento ocorre, outro evento geralmente ocorre. O foco da análise de correlação é descobrir rapidamente os eventos associados ao valor prático. A base principal é que a probabilidade e a probabilidade condicional de um evento devem estar de acordo com uma certa significância estatística. Ao realizar a análise de associação, dois parâmetros também precisam ser calculados, a saber, a confiança mínima (credibilidade) e o suporte mínimo. O primeiro indica a confiabilidade mínima que a regra precisa atender e é usado para filtrar regras muito improváveis; O o último é usado para indicar o grau mínimo em que uma regra precisa ser satisfeita em um sentido estatístico.
- Análise de sequência. A análise de sequência é usada principalmente para descobrir eventos que ocorrem sucessivamente dentro de um determinado intervalo de tempo. Esses eventos constituem uma sequência, e a sequência descoberta deve ter significado universal. A base não é apenas probabilidade estatística, mas também restrições de tempo. Ao realizar a análise de sequência, a confiança e o suporte também devem ser calculados,
- Análise de categoria. A análise de classificação analisa as características das amostras com categorias para obter regras ou métodos para determinar quais amostras pertencem a várias categorias. Ao usar essas regras e métodos para classificar amostras de categorias desconhecidas, deve haver certa precisão. Os principais métodos são o método bayesiano baseado em estatísticas, método de rede neural, método de árvore de decisão e assim por diante. A análise de classificação primeiro atribui um rótulo (um grupo de categorias com características diferentes) a cada registro, ou seja, classifica os registros de acordo com o rótulo e, em seguida, verifica esses registros calibrados para descrever as características desses registros. Essas descrições podem ser explícitas, como um conjunto de definições de regras, ou implícitas, como uma fórmula para um modelo numérico.
- Análise de agrupamento, a análise de agrupamento baseia-se no princípio de que, como bandos juntos, as amostras que não têm categoria em si são reunidas em grupos diferentes, e cada um desses grupos é descrito. Sua principal justificativa é que amostras agrupadas em um mesmo grupo devem ser semelhantes entre si, enquanto amostras pertencentes a grupos diferentes devem ser suficientemente diferentes. A análise de agrupamento é o processo inverso da análise de classificação. Seu conjunto de entrada é um conjunto de registros não marcados, ou seja, os registros de entrada não foram processados de forma alguma. O objetivo é dividir o conjunto de registros razoavelmente de acordo com certas regras e usar Métodos explícitos descrevem diferentes classes.
Estratégia e implementação de informatização empresarial --- planejamento estratégico do sistema de informação
Os principais métodos para a integração da estratégia corporativa e estratégia de informação são: integração de negócios e TI (Business-IT Alignment, BITA) e arquitetura corporativa de TI (Enterprise IT Architecture EITA);
BITA é uma metodologia de implementação de consultoria de gerenciamento de TI abrangente e orientada para os negócios. Desde a formulação da estratégia corporativa, estabelecendo a organização corporativa e os processos de negócios, até a condução do gerenciamento de TI e a formulação de um plano de transição (Plano de Transição). Capacite a TI para atender melhor às estratégias e metas de negócios. As principais etapas do BITA são: avaliar e analisar as diferentes áreas de negócios atuais e de TI da empresa, definir a visão de negócios e a estratégia futura da empresa, estabelecer um modelo de negócios, propor recomendações de processos de transformação e planos preliminares para atingir metas futuras e implementar planos. O BITA se aplica a sistemas de informação que não conseguem atender às necessidades de negócios na gestão atual, e sempre há diferenças entre negócios e TI.
A EITA analisa estratégias corporativas, ajuda as empresas a formular estratégias de TI e orienta suas decisões de investimento. Em termos de tecnologia, sistemas de informação, informações, organizações de TI e processos de TI, ajuda as empresas a estabelecer princípios, modelos e padrões de TI e aponta que A TI precisa melhorar aspectos e ajudar a desenvolver planos de ação. O EITA é aplicável a empresas cujos sistemas de informação e infraestrutura de TI existentes são inconsistentes, incompatíveis e carecem de gerenciamento geral unificado.
Estratégia e implementação de informatização empresarial --- planejamento estratégico do sistema de informação
Existem muitas maneiras de implementar o planejamento estratégico de informações corporativas, entre as quais o método de engenharia da informação se concentra principalmente no sistema interno de informações gerenciais da empresa e conduz o planejamento do sistema de informações em torno das necessidades gerais da empresa.
Modelagem do sistema:
Determinar a estrutura de informações da empresa é uma das tarefas do planejamento estratégico da informação. No processo de estabelecimento do modelo empresarial, depois que as funções de negócios de alto nível da empresa são determinadas, as funções de negócios de alto nível podem ser decompostas em processos de negócios. Consulte o princípio de decomposição no processo de decomposição funcional:
- Cada função pode ser decomposta em pelo menos duas subfunções ou processos;
- Os componentes do mesmo nível devem pertencer ao mesmo tipo, sejam todas as funções ou todos os processos;
- A mesma função ou processo não pode ser repetido na decomposição;
- As subfunções ou processos que compõem uma função de nível superior devem refletir todos os aspectos da função de nível superior;
Estratégia e implementação de informatização corporativa --- integração de aplicativos corporativos:
Uma empresa precisa publicar mensagens específicas para os usuários através da Internet.Para evitar assédio aos usuários, o sistema também permite que cada usuário especifique as mensagens de seu interesse, além de enviar mensagens específicas para usuários específicos em grupos. Existem dois requisitos aqui. O primeiro é um requisito de publicação de assinatura, que é enviar mensagens de interesse para os usuários, o outro requisito é enviar mensagens específicas para grupos de usuários específicos. Para esses dois requisitos, apenas o método "assinar---publicar" não pode atender ao segundo requisito funcional. Deve ser utilizado o modo de tabela de recepção dinâmica. Os clientes assinam as mensagens necessárias. A mesa de recepção é um roteador que transmite uma mensagem para um grupo de receptores e fornece a cada receptor um processamento especial de mensagens, de modo a atender totalmente aos requisitos do aplicativo .
Estratégia e Implementação de Informatização Corporativa --- Modelagem de Sistemas
O processo de negócios corporativo contém três elementos, a saber, entidade, objeto e atividade. Os processos de negócios ocorrem entre entidades, podem ser entre empresas, funções ou pessoas; a função dos processos de negócios é operar em objetos, que podem ser físicos (por exemplo: pedido) Também podem ser lógicos (por exemplo: informações etc. .) processo de negócios envolve atividades de gerenciamento e atividades de operação de negócios;
Como uma ferramenta de modelo para descrever e analisar sistemas complexos do ponto de vista do processo, a rede de Petri é adequada para ferramentas de modelagem gráfica e matemática de vários sistemas e possui as características de paralelo, assíncrono, distribuído e aleatório para descrição e pesquisa. um meio poderoso. Portanto, esse método de modelagem atende melhor aos requisitos do tópico.
