Recientemente, TikTok ha seguido desarrollando el comercio electrónico transfronterizo. Aunque todavía no es la plataforma de comercio electrónico transfronterizo más grande del mundo, se puede usar en videos cortos con su modelo comercial único, buena reputación entre los usuarios, y el apoyo de muchas marcas El campo sigue manteniendo su posición.
TikTok es una plataforma social de videos cortos propiedad de ByteDance. Fue lanzada en mayo de 2017 con la visión de "Inspirar creatividad y traer alegría".
Según los últimos datos de clasificación de aplicaciones de Sensor Tower, TikTok seguirá ocupando el primer lugar en descargas generales en el primer trimestre de 2022. En términos de descargas de Google Play, TikTok ocupa el tercer lugar, después de Instagram y Facebook.
El tráfico de TikTok es demasiado grande, con mil millones de actividades diarias, que es casi igual a dos Douyin, y aún se encuentra en sus primeras etapas. Aunque TikTok no es una aplicación de compras, ya está muy relacionado con las compras.
Los hábitos relacionados con las compras de los usuarios de TikTok en la plataforma se están volviendo cada vez más obvios, mientras lidera la tendencia cultural global, TikTok brinda a los usuarios una nueva experiencia de compra de comercio electrónico e influye sutilmente en las decisiones de compra de los usuarios.
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Diseño global
En 2020, TikTok anunció una asociación con la plataforma de comercio electrónico canadiense Shopify. Después de que las dos partes establezcan una relación de cooperación, los vendedores de sitios web independientes de Shopify pueden usar directamente las funciones principales de la página "Administrador de anuncios" de la plataforma TikTok For Business a través del nuevo canal TikTok para publicitar y promocionar marcas y productos.
En diciembre de 2020, TikTok cooperó con Wal-Mart para lanzar un evento de transmisión en vivo de compras de una hora, que también será la primera prueba de TikTok de "transmisión en vivo con productos" en los Estados Unidos.
En febrero de 2021, TikTok lanzó el primer sitio indonesio de la tienda TikTok, que es similar a la tienda doméstica Douyin.
En abril de 2022, se lanzaron cuatro sitios en Tailandia, Vietnam, Malasia y Filipinas en el sudeste asiático. En junio, se lanzaron la tienda del Reino Unido y el sitio de Singapur, y los negocios transfronterizos se implementan gradualmente a nivel mundial.
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Ventajas obvias
Al mismo tiempo, otras empresas de comercio electrónico transfronterizo, como Amazon, Shopee, etc., ahora están básicamente saturadas, y el costo de adquisición de clientes es cada vez más alto. TIKTOK, sin duda, ha reducido en gran medida el costo de adquisición de clientes, y también hay un enorme flujo natural.La perspectiva es definitivamente muy impresionante.
Cinco ventajas de TikTok Shop
Primero, conveniencia.
TikTok Shop puede ahorrar el uso de la capacidad del dispositivo. Todo el proceso de transacción se lleva a cabo en la aplicación y los vendedores no necesitan tener dispositivos de gran capacidad.
En segundo lugar, la promoción de productos tiene grandes ventajas.
TikTok tiene mil millones de usuarios activos mensuales, por lo que será más fácil para los vendedores llegar a una gran audiencia y así atraer clientes potenciales. Más usuarios pueden ver la función FYP de TikTok. Al mismo tiempo, en el video corto, también puede hacer un video de revisión sobre revisiones de productos para persuadir a la audiencia a comprar el producto.
En tercer lugar, la función de compras en vivo.
Los vendedores pueden usar transmisiones en vivo para promocionar productos, atraer clientes a través de introducciones y reseñas de productos en tiempo real y vender productos a precios especiales. Es muy intuitivo y se puede presentar frente a los clientes. Comparado con los métodos de evaluación anteriores, puede captar el deseo de compra de los clientes.
Cuarto, promociones y programas de envío gratis.
TikTok Shop no es inferior a otras empresas de comercio electrónico, no solo aumenta el porcentaje de ventas, sino que también ofrece promociones y políticas y programas de envío gratis para los vendedores.
Quinto: Cribado de productos.
TikTok Shop minimizará el fraude, facilitará a los vendedores y compradores el intercambio de TikTok Shop por seguridad y protección posventa.
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actuación actual
El lanzamiento del negocio de comercio electrónico de TikTok en el Reino Unido a fines de 2021 parece inaceptable para los consumidores. Según los últimos datos de TikTok Shop, el GMV mensual promedio en Indonesia es de US$200 millones, en comparación con US$24 millones en el Reino Unido.
Este marcado contraste es "deprimente". Hay una gran brecha entre un país desarrollado de larga data y un país en desarrollo. Al mismo tiempo, en 2020, el gasto de consumo real per cápita del Reino Unido es de 21.633 dólares estadounidenses, y eso de Indonesia es de 2.195 dólares estadounidenses.
negocios británicos tibios
¿Por qué TikTok Shop golpeó una pared en el Reino Unido? Aparentemente, los empleados de TikTok UK dicen que la compañía ha establecido "objetivos poco realistas".
Las ventas mensuales de transmisión en vivo esperadas de TikTok llegan a las 400 000 libras, pero la transmisión en vivo del vendedor promedio es de menos de 5000 libras, e incluso hay muchas transmisiones en vivo sin ventas.
En junio de 2022, el equipo británico de TikTok desató una ola de renuncias, una de las principales razones fue que el espíritu emprendedor radical de TikTok era “inaceptable” en el Reino Unido.
Los miembros del equipo de comercio electrónico de TikTok en Londres mencionaron que las horas de trabajo a menudo superan las 12 horas al día, trabajar hasta altas horas de la madrugada y trabajar en días festivos se consideran modelos a seguir.
Y en términos de infraestructura de comercio electrónico, aún se necesita mucho tiempo para construir cadenas logísticas y de suministro y cultivar los hábitos de los usuarios. Para fines de 2021, solo el 50 % de las transacciones de comercio electrónico totales de TikTok en el Reino Unido provendrán del comercio electrónico localizado, y la mitad de los productos se enviarán desde China al Reino Unido. Mejorar la construcción de infraestructura, pero llevará tiempo.
La región del Sudeste Asiático está cobrando impulso
Indonesia es uno de los países con mayor concentración de usuarios de TikTok. TikTok Shop de Indonesia "abrió" en febrero de 2021, dos meses antes que el Reino Unido, y funcionó mucho mejor que el Reino Unido, con casi 10,000 transmisiones en vivo con productos todos los días.
TikTok probó subsidios locos, convirtió a los comerciantes fuera de línea en línea e introdujo vendedores chinos en Indonesia. Además, los equipos de comercio electrónico chinos han iniciado negocios en el sudeste asiático y TikTok Shop ha logrado buenos resultados. Esto está relacionado con la gran escala del mercado indonesio, la infraestructura madura y la formación de hábitos de compra en línea de los usuarios.
En el mercado del sudeste asiático, para los países en desarrollo, la "estrategia de precios bajos" sin duda ha logrado un gran éxito.
Por ejemplo, en Indonesia, la loción corporal blanqueadora de $3.594 vendió 418.700 botellas en julio con un GMV de $1.465.250, lo que la convierte en el producto más vendido del mes.
En el Reino Unido, donde los auriculares inalámbricos son el producto más vendido, los datos muestran que el precio de los auriculares inalámbricos llegó a $23 537 y se vendieron 15 700 unidades, lo que equivale a un GMV de $85 064.
tiktok shop mejora constantemente la experiencia de compra en el mercado del sudeste asiático. Según las noticias del 11 de octubre, el negocio de comercio electrónico transfronterizo de tiktok shop está abierto a todos los vendedores transfronterizos y se lanza la función COD (contra reembolso) en Tailandia, Vietnam, Malasia y Filipinas.
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problemas de desarrollo
La industria está escasa de talentos
El primero es el ancla. Los presentadores extranjeros, especialmente los presentadores blancos, son la primera opción, pero son caros, tienen una "calidad profesional" baja y entran en conflicto con la cultura laboral del equipo chino. Muchos jugadores de TikTok comentan sobre presentadores extranjeros.
TikTok una vez construyó una biblioteca ancla nacional en China, que incluía extranjeros y chinos, a tiempo completo y a tiempo parcial, pero finalmente se suspendió. “Durante las horas pico, el precio de un presentador blanco a tiempo parcial en Beijing es de 150 dólares la hora”.
En cuanto a los presentadores domésticos, inglés + entrega, no hay muchas personas adecuadas después de la proyección. Es posible que las personas con conocimientos de inglés y antecedentes de estudios en el extranjero no estén dispuestas a ser presentadores. Muchos jugadores de TikTok solo pueden entrenar anclas desde cero.
William August, la primera generación de celebridades extranjeras de Internet Futufang, ahora realiza trabajos relacionados con TikTok Shop en su ciudad natal en el Reino Unido, y también lleva a cabo operaciones de incubación de celebridades de Internet y transmisión en vivo en el Reino Unido.
Para reclutar anclas extranjeras en China, es difícil reclutar candidatos adecuados solo confiando en los sitios web de reclutamiento tradicionales.Las empresas deben acercarse y reclutar a estos candidatos de manera más proactiva.
habilidades técnicas
A diferencia de Douyin, la comercialización de TikTok aún está en pañales. Al mismo tiempo, debido a que TikTok ha reunido una gran cantidad de usuarios de todo el mundo, las etiquetas de usuario actuales son muy desordenadas, lo que hace que los datos de ROI de muchos anunciantes sean muy feos. A medida que más y más comerciantes ingresen a TikTok en el futuro, sus requisitos para el tráfico pago también aumentarán.
Inventario y Logística
Cuando se trata de logística, TikTok todavía se encuentra en la etapa de cooperación con empresas de transporte de logística de terceros y tiene un control relativamente bajo sobre los servicios de logística. Durante mucho tiempo, TikTok debe hacer grandes esfuerzos para establecer un circuito cerrado de flujo de capital, logística, flujo comercial y flujo de información.
En el Reino Unido, comprar cosas a través de Amazon y otras plataformas ya puede lograr la entrega en un día y al día siguiente, mientras que comprar cosas en TikTok lleva varios días o incluso diez días.
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perspectiva del futuro
En la actualidad, la mayoría de los jugadores extranjeros de TikTok todavía se encuentran en la etapa de "registrar una buena vida", y no se ha cultivado la conciencia de ganar dinero con bienes. A los ojos de la audiencia, el posicionamiento de TikTok sigue siendo una plataforma social.
Además, a diferencia de la psicología de "barrer lana" de los usuarios domésticos, la estrategia de "rendimiento de alto costo" no es muy popular en el extranjero.
Además, tiktok también se enfrenta a muchos oponentes poderosos.
En los países europeos y americanos representados por los Estados Unidos, más del 50% de los usuarios todavía eligen los sitios web oficiales de la marca o plataformas en línea como Wal-Mart y Carrefour cuando compran.
Cuando el comercio electrónico en el sudeste asiático se está volviendo cada vez más popular, TikTok, que quiere competir por una mayor participación en este campo, aún se enfrenta a muchos oponentes con antecedentes sólidos.
Shopee y Lazada, los principales gigantes locales de comercio electrónico en el sudeste asiático, lanzaron plataformas de transmisión en vivo de comercio electrónico para ayudar a los vendedores a aprovechar los dividendos del tráfico, a saber, Shopee Live y LazLive. Se entiende que Shopee Live se ha visto durante más de 10 millones de horas. Al mismo tiempo, el informe de promoción "Double Eleven" en 2021 señaló que el poder adquisitivo de los consumidores del sudeste asiático de Lazada que ven transmisiones en vivo este año es el doble que el de el año pasado.
Como estrella en ascenso, el estado de TikTok como "visitante extranjero" impide que TikTok se adapte completa y rápidamente al entorno cultural local, y su base de localización es débil.
Hay grandes oportunidades en el comercio electrónico de transmisión en vivo de video corto.Si desea hacer un gran avance en el campo de batalla transfronterizo donde se reúnen gigantes nuevos y viejos, necesita usar habilidades reales.
El camino de TikTok hacia la globalización es largo y difícil. Ya sea que se trate de la formación de valores correctos para adaptarse al extranjero o el ajuste de estrategias locales, solo cultivando la fuerza interna puede resistir el paso del tiempo.