Em 12 de abril, a Administração de Informação e Comunicação do Ministério da Indústria e Tecnologia da Informação ouviu o relatório da Tencent sobre a situação anormal do negócio WeChat "3.29" e pediu à Tencent que melhorasse ainda mais o sistema de gerenciamento de produção de segurança, implementasse medidas de garantia de operação de rede , e resolutamente evitar grandes incidentes de segurança.Acidentes de produção, e efetivamente melhorar o nível de operação segura e estável dos negócios públicos.
Na próxima etapa, a Administração de Informação e Comunicação do Ministério da Indústria e Tecnologia da Informação implementará completamente a implantação de tomada de decisão do 20º Congresso Nacional do Partido Comunista da China sobre a melhoria do nível de governança de segurança pública, desenvolvimento coordenado e segurança , continuar a aumentar a supervisão da produção de segurança da indústria da informação e comunicação e orientar as telecomunicações Os operadores de negócios implementam estritamente a responsabilidade principal, melhoram as medidas de salvaguarda, fortalecem as capacidades de resposta a emergências para acidentes e garantem o desenvolvimento de alta qualidade da informação e comunicação indústria com segurança operacional de rede de alto nível.
Recapitular:
No início da manhã de 29 de março, os negócios WeChat e QQ da Tencent sofreram uma queda, incluindo bate-papo por voz WeChat, círculo de amigos, pagamento WeChat e transferência de arquivos QQ, espaço QQ e caixa postal QQ. Várias funções não estavam disponíveis.
Não foi até a manhã de 29 de março que a equipe WeChat da Tencent respondeu que o sistema estava sendo restaurado gradualmente após reparos por engenheiros.
Embora a falha tenha sido corrigida no final do dia, a Tencent ainda emitiu uma penalidade severa pelo acidente.
De acordo com um relatório exclusivo da Jiemian News , o acidente foi causado por uma falha no sistema de refrigeração da sala de informática da Guangzhou Telecom, e a Tencent o definiu como um acidente no nível da empresa.
A administração da Tencent acredita que este acidente expôs os perigos ocultos de um projeto de recuperação de desastres e plano de emergência imperfeitos, e a conscientização de prevenção de riscos dos departamentos de negócios relevantes não está em vigor, portanto, um grande número de líderes relevantes foi punido. Entre eles, gerentes como Lu Shan (LS), vice-presidente executivo sênior da empresa e presidente do TEG (Technical Engineering Business Group) e Zhou Hao (harveyzhou), vice-presidente do WXG (WeChat Business Group), assumiram responsabilidades de liderança e foram notificada e criticada. Vale ressaltar que Lu Shan é atualmente membro do Tencent General Office ( Tencent President’s Office, que é o órgão máximo de decisão da empresa) .
Além disso, os dois gerentes gerais e diretores do TEG South China Data Center foram rebaixados e demitidos. A avaliação de desempenho atual dos dois diretores e líderes de equipe do Departamento de Arquitetura Técnica da WXG deu classificações de baixo desempenho e outras (nível de duas estrelas, a mais alta é cinco estrelas).