Avaliação da Amazon: recurso de conta da Amazon, compartilhamento de exemplo de desbloqueio de conta

A seguir está uma carta de recurso de desbloqueio sobre a proibição de venda de itens proibidos na Amazon: Depois que o cliente enviou o e-mail para a equipe da Amazon, a Amazon desbloqueou sua conta em meia hora. O que devo fazer se minha conta da Amazon for bloqueada? Exemplo de compartilhamento de desbloqueio de conta da Amazon

(primeira etapa: saudações simples, liste o ASIN envolvido)

Caro Amazon,

recentemente recebemos uma notificação de sua equipe que nos indicava que vende produtos proibidos Amazon, o seguinte é o ASIN de produtos relacionados: XXX, XXX, XXX, XXX

Olá, querida Amazon,

Recentemente recebemos uma notificação sua, que indica que carregamos a lista de "Produtos Restritos", aqui estão os códigos ASIN desses produtos:

ASIN: XXX, XXX, XXX, XXX

(Etapa 2: autoavaliar, analisar os motivos e deixar a Amazon ver nossa atitude sincera)

. Lamento muito, cometemos o crime sem entender as políticas da Amazon. Depois de refletir sobre esse tipo de baixa Erro de nível, pensamos profundamente sobre as razões pelas quais cometemos esse erro:

1. Como um vendedor novato na Amazon, ainda não sei muito sobre a política da Amazon sobre produtos proibidos e não tomei a iniciativa de entender a política

2. Em as prateleiras Antes de listar, ele não perguntou informações relevantes ou consultou o atendimento profissional ao cliente da Amazon e cegamente colocou produtos proibidos no mercado.

Lamentamos ter cometido esse erro estúpido sem entender a política da Amazon antes de enviar a lista, repensamos profundamente esse erro nos dias de hoje e encontramos as razões pelas quais cometemos esse erro:

1. Como um novo vendedor na Amazon, não t sabemos muito sobre a política de produtos restritos da Amazon e não aprendemos a política importante de forma proativa.

2. Não procuramos as informações relacionadas ou consultamos a equipe de serviço profissional da Amazon antes de enviar os produtos e lançamos os produtos proibidos em mercado às cegas.

(Etapa 3: corrija o erro e informe à Amazon as medidas que tomamos) Depois de

receber a notificação da Amazon, tomamos as seguintes medidas para resgatar:

1. Encontre a Amazon com a ajuda da equipe da Amazon o mais rápido possível Informações detalhadas sobre produtos proibidos. Saiba mais sobre as políticas relevantes da Amazon

. 2. Remova os produtos proibidos

da Amazon a tempo. 3. Pare de enviar estoque de produtos proibidos para a Amazon e elimine a venda de produtos proibidos.

Assim que recebemos a notificação da Amazon, usamos estes métodos para compensar esse erro:

1. Pesquisamos "Produtos restritos" e "Restrições de listagem" na Ajuda do vendedor imediatamente com a ajuda da equipe da Amazon e aprendemos os detalhes política da Amazon.

2. Excluímos as listagens e produtos de produtos restritos e proibidos da Amazon imediatamente.

3. Interrompemos o plano de envio de inventário da FBA para a Amazon e encerramos a venda de produtos restritos e proibidos da Amazon.

(四 Etapa : No futuro, planeje evitar cometer erros novamente. Este é o ponto mais importante da Amazon no e-mail de reclamação)

Mas nossas medidas não são suficientes para garantir que venderemos em conformidade com a Amazon no futuro, por isso prometemos à Amazon que não venderemos mais no futuro Produtos proibidos:

1. Na fase de desenvolvimento de novos produtos, devemos não apenas entender os hábitos de consumo do mercado-alvo, mas também entender as leis do país local e as políticas da Amazônia, cumprindo rigorosamente as leis e políticas e evitar a venda de produtos proibidos que violem as leis e regulamentos

.Ao escolher os produtos, evite produtos líquidos, em pó, magnéticos e outros sujeitos a violações, e nunca colocará nos produtos proibidos da Amazon, incluindo, mas não se limitando a XXX (produtos que levaram ao fechamento da loja).

3. Antes de listar o produto, verificaremos os produtos proibidos na página de ajuda e entraremos em contato com a entusiástica, profissional e eficiente equipe relacionada da Amazon a tempo de entender as políticas mais recentes e as certificações necessárias para listar o produto para evitar cometer os mesmos erros .

4. Escolha fornecedores de produtos de alta qualidade, verifique rigorosamente a qualidade do produto e forneça aos compradores da Amazon produtos e serviços mais seguros e de alta qualidade, e aumente sua confiança na Amazon.

Mas esses métodos não são suficientes para manter a conformidade da venda futura, então prometemos à Amazon os seguintes planos de que não venderemos produtos restritos e proibidos da Amazon no futuro:

1. Quando desenvolvermos o novo produto, não só precisamos pesquisar os hábitos de consumo do mercado-alvo, mas também precisa estudar as leis dos países locais e a política da Amazon Obedeceremos à lei e política estritamente e evitaremos a venda de produtos restritos e proibidos que violem leis e políticas.

2. Quando escolhemos um produto para vender, evitaremos esses produtos, como líquido, pó, produtos magnéticos e outros produtos que possam violar a política da Amazon, e não faremos mais upload de produtos restritos e proibidos da Amazon, incluindo, mas não se limitando a XXXX.

3. Antes de enviar produtos, pesquisaremos por "Produtos Restritos" e "Restrições de Listagem" na Ajuda do Vendedor e entraremos em contato com o Suporte ao Vendedor da Amazon entusiasta, profissional e eficiente para saber a política mais recente e a identificação necessária de produtos, o que nos ajudará a evitar cometer o mesmo erro.

4. Escolheremos o melhor fornecedor de produtos e testaremos a qualidade do produto estritamente, e forneceremos aos nossos clientes produtos de melhor qualidade e o melhor atendimento ao cliente para aumentar sua confiança na Amazon.

(Etapa 5: Enfatize o propósito deste e-mail e lembre o atendimento ao cliente da Amazon para nos ajudar a desbloquear a conta)

Espero sinceramente que você possa nos dar uma chance e restaurar nossa conta da Amazon. Definitivamente refletiremos sobre este incidente e resumiremos nossa experiência para evitar A venda de produtos proibidos aconteceu novamente, e nossa conta da Amazon duramente conquistada foi operada legalmente e em conformidade para fornecer aos compradores da Amazon uma experiência de compra melhor.

Esperamos sinceramente que você possa nos dar uma chance e restaurar nossa conta de vendedores da Amazon, refletiremos sobre esse erro seriamente e aprenderemos com a experiência. Evitaremos vender produtos restritos e proibidos novamente, garantiremos que nossos comportamentos e produtos estejam em conformidade com todos os requisitos aplicáveis. leis e políticas da Amazon, e operaremos legalmente nossa conta da Amazon duramente conquistada para fornecer uma melhor experiência de compra a todos os compradores da Amazon!

Atenciosamente,

XXX (nome da loja)

Atenciosamente,

XXX