Muitos operadores encontrarão esse problema: quando vão para uma nova empresa ou desejam executar um novo projeto, como devem se familiarizar rapidamente com o projeto e sugerir seu próprio sistema operacional? Em resposta a essa confusão, o autor fornecerá alguns métodos e sugestões.
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Crie rapidamente seu próprio sistema operacional, não apenas você pode se familiarizar rapidamente com o trabalho e melhorar a eficiência, mas também melhorar sua capacidade de controlar e aumentar sua competitividade.
Hoje vou falar brevemente sobre o pensamento e os métodos para construir rapidamente um sistema operacional e compartilhar minha própria experiência e experiência.
Este artigo possui duas partes principais:
Desmontando o pensamento
Modelo de execução
01 Use o "pensamento de desmontagem" para classificar a estrutura do projeto e esclarecer os "indicadores de direção"
Desmontar o pensamento é entender os indicadores de avaliação da empresa para este projeto e desmontar os indicadores passo a passo através do mapa mental para determinar quais indicadores devem ser concluídos para impulsionar o crescimento do projeto.O objetivo final é desmontar os indicadores abstratos em Indicadores específicos e executáveis.
Desmontar o pensamento é realmente muito comum no trabalho da vida diária.Por exemplo, ao planejar uma atividade de operação, você pode desmontar de acordo com as etapas das atividades de planejamento:
Outro exemplo é que uma conta pública precisa crescer 10.000 novos usuários em um mês, podendo ser desmontada de acordo com a fonte do canal na qual os usuários são adquiridos e, em seguida, realizar atividades de crescimento direcionadas:
Aprender a usar o pensamento de desmantelamento no seu trabalho pode melhorar significativamente sua eficiência no trabalho.O seguinte será explicado em detalhes com um exemplo simples:
Exemplo: para um produto de APP para comércio eletrônico, o índice de avaliação da empresa é principalmente o crescimento do pipeline, então a tarefa dada pelo líder é aumentar a taxa da cadeia em 50%, e esse índice é relativamente abstrato e não há direção de implementação específica. Desmontagem.
Antes de tudo, esclareça a meta: aumente a taxa de fluxo em 50% e, em seguida, desmonte a meta, primeiro desmonte a fórmula convencional, da seguinte maneira:
Pipelining = volume do usuário × taxa de conversão do usuário × valor médio da saída de um único usuário
Após a desmontagem, a direção do executável ficará relativamente clara. O objetivo pode ser considerado nos três indicadores de volume do usuário, taxa de conversão do usuário e valor médio de saída de um único usuário. Desde que um determinado índice seja aumentado em 50%, a tarefa pode ser concluída.
Os indicadores acima ainda não atingiram o nível executável e o seguinte pode continuar sendo desmontado para um único indicador:
1. Continue a desmontar de acordo com o "número de usuários"
Volume do usuário = entrada do evento + entrada do banner da página inicial + entrada para iniciantes + outras entradas
Após o desmantelamento dos usuários, a execução será muito mais clara. Se você quiser aumentar o fluxo de 50%, o número de usuários também aumentará em 50%. Com o desmantelamento, você também pode entender qual tráfego de entrada pode ser otimizado e aumentado, e que será mais direcionado. Realize programas de melhoria para obter crescimento, otimizando entradas ou aumentando os canais operacionais e outros meios operacionais.
2. Desmontagem com base no indicador "Taxa de conversão do usuário"
Taxa de conversão do usuário = taxa de conversão da página inicial para a página da lista de produtos × taxa de conversão da página da lista para a página de detalhes do produto × taxa de conversão da página de detalhes do produto para o pedido enviado × taxa de conversão da página do pedido para a página de pagamento
Esse é principalmente o caminho de conversão do usuário. Ao estabelecer vulnerabilidades de conversão, você pode ver especificamente qual etapa tem um problema na taxa de conversão e pode ser direcionada para otimização.
Por exemplo, a conversão da página de listagem para a página de detalhes do produto é de 80% e apenas 20% da página de detalhes do produto para o envio do pedido.Em seguida, se a página de detalhes do produto não for atraente o suficiente ou a cor do botão enviar não for óbvia, você poderá segmentá-la após encontrar o problema. Teste e otimização rápidos.
3. Desmontagem de acordo com o "valor médio de saída de um único usuário"
Valor médio de saída de um único usuário = quantidade média de consumo de um único usuário × número de compras
Isso também é fácil de entender: se você deseja aumentar o crescimento de 50% do pipeline, pode aumentar o valor de compras do usuário planejando o consumo relacionado à atividade ou aumentar a frequência de compras do usuário, pode usar indicadores para quantificar a implementação.
De acordo com o objetivo de desmontagem acima, você pode sugerir um sistema de indicadores relativamente simples, como segue:
Depois de estabelecer um sistema de indicadores relativamente claro, quando os dados estão anormais, você pode gradualmente verificar qual link tem um problema de acordo com os indicadores desmontados e pode formular rapidamente estratégias para ajustar o pouso.
02 Use o "modelo de crescimento do usuário" para criar um modelo de execução operacional
O crescimento do usuário é um conceito que tem sido popular na Internet nos últimos anos, mas não vou explicar muito sobre o crescimento na área a seguir: apenas uso o modelo de ferramenta de crescimento para resolver minha própria estrutura de execução operacional.
Aqui precisamos explicar, qual modelo é usado como metodologia de operação, não existe uma fórmula de modelo fixo, desde que ele possa impulsionar o estabelecimento de sua própria estrutura de execução de operações, qualquer modelo de ferramenta é possível.
Depois de desmontar os indicadores acima, resolvi alguns indicadores mais importantes:
Número de usuários: número de entradas, número ativo de entradas;
Taxa de conversão do usuário: taxa de conversão do usuário, taxa de conversão de conclusão;
Valor de saída de um único usuário: frequência de compra e quantidade de compra única por um único usuário.
Para esses indicadores, você pode aplicar diretamente ao modelo de crescimento do usuário, encontrar a prancheta atual e os indicadores que podem impulsionar o crescimento e direcionar a operação do projeto.
O seguinte é baseado no meu entendimento do modelo de crescimento e na combinação dos indicadores de cada estágio em combinação com o caso real deste artigo.O objetivo principal é fornecer a você um controle da estrutura geral e fornecer orientação metodológica para ações específicas de execução operacional.
1. Obtenha usuários
Esta é a primeira etapa do modelo de crescimento do usuário. De acordo com os indicadores de desmontagem anteriores, o aumento no número de usuários deve ser a fonte de tráfego na entrada dividida.Você pode usar a ferramenta de análise de dados para realizar monitoramento e análise de pontos enterrados.
Por meio de diferentes métodos operacionais para aumentar o número de usuários, estabelecer monitoramento dos canais de aquisição de clientes, redigir entradas, planos de design de publicidade e drenagem e otimizar os métodos de aquisição de clientes através de testes contínuos.
2. Estimule a atividade
Se a página de destino após a entrada do usuário pode atrair o usuário, o que tem um grande impacto na atividade, como o grau de correspondência do conteúdo da página de entrada com as necessidades do usuário, introdução e orientação da função do produto, etc.
Aqui, precisamos nos concentrar na taxa de rejeição do usuário e no tempo que a página de destino permanece.
3. Promova compras
Esta etapa refere-se principalmente ao número de pedidos concluídos pelos usuários, e os principais indicadores são a taxa de conclusão do usuário e a taxa de conversão do funil.
O principal objetivo é promover as compras dos usuários, que podem ser aprimoradas por meio de promoções com limite de tempo, cupons para iniciantes, etc. Para analisar onde o usuário geralmente perderá mais e, em seguida, agrupe os usuários de maneira direcionada para aumentar a taxa de compra.
4. Melhorar a retenção
Para produtos de comércio eletrônico, a promoção da retenção pode ser alcançada através do estabelecimento de um sistema de associação e de grupos de troca de usuários.Por exemplo, um membro PLUS de um determinado Oriente e um grupo de troca VIP de um determinado usuário do tesouro podem reter usuários.
Além disso, você também pode encontrar o número de retenção mágica do produto por meio da análise de dados. Por exemplo, o novo usuário conclui a compra do primeiro pedido em uma semana e a retenção é cerca de 10% maior que o usuário que não concluiu a compra do primeiro pedido em uma semana. Dê cupons para iniciantes com tempo limitado ou pressione atividades de redução de preço por tempo limitado para fazer com que novos usuários concluam o primeiro pedido.
5. Melhorar a recompra
A recompra é principalmente aumentar ainda mais o valor de saída de um único usuário. Este é o último elo de crescimento. É necessário se concentrar na taxa de recompra. Nesta etapa, grupos de usuários podem ser estabelecidos para atributos do usuário para descobrir o ponto de demanda para que os usuários comprem novamente.
Como exemplo simples, por meio de dados, 60% dos usuários que compraram panelas de arroz voltam a comprar tigelas de arroz e, em seguida, podemos enviar regularmente alguns produtos de tigela de arroz para esse tipo de usuário, o que pode efetivamente promover os usuários a comprar novamente. .
03 Conclusão
1) O estabelecimento do sistema operacional, o mais importante, é exercitar o pensamento de "desmontagem", desmontar alguns indicadores abstratos em indicadores executáveis específicos, definir mais claramente sua própria direção operacional e fazer mais com menos esforço na operação O papel.
2) Para os operadores que têm vários anos de experiência operacional, na verdade, é mais uma diferença de pensamento e cognição: ao encontrar um campo estranho, eles terão seu próprio conjunto de estruturas operacionais para se familiarizar rapidamente com o campo. No caminho para o crescimento, é mais necessário exercitar o pensamento e aprimorar a própria cognição para formar a própria estrutura operacional.
3) O modelo de crescimento do usuário é principalmente fornecer orientações metodológicas para a implementação específica dos indicadores desmontados, mas o modelo de execução pode ser ajustado de acordo com a situação real.O objetivo principal é encontrar as deficiências atuais do produto como um todo e onde ele pode crescer ainda mais. Vamos ajustar o ritmo operacional de maneira flexível.
4) Depois de formar seu próprio sistema de pensamento operacional, você precisa resumir e repetir continuamente sua própria cognição, e sempre manter uma atitude positiva de aprendizado.
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