엔터프라이즈 응용 프로그램 (B2B) 및 소비자 애플리케이션 정말 (B2C) 여부를 다른 : 내가 처음 VWO를 사용하기 시작했을 때, 나는 경우 많은 사람들이 나를 궁금해했다 만났다? 디자이너 및 설계 과정의 차이에 미치는 영향은 무엇인가?
여기에 내가 지난 몇 년 동안 겪은 프로젝트의 일부를 공유하고, 우리는이 기업 팀 또는 디자이너 진행중인 작업에 참여하는 데 도움이 될 수 있기를 바랍니다.
엔터프라이즈 응용 프로그램은 무엇입니까?
비즈니스 응용하여 조직의 요구보다는 개별 사용자를 충족하는 데 사용되는 컴퓨터 소프트웨어는 경우 -의 위키 백과의 정의는 다음과 같습니다.
당신은 일부 기업이 사용하거나 제품에 발생할 수있는
오늘날의 비즈니스 환경에서는 대부분의 엔터프라이즈 애플리케이션 배포, 확장 성, 복잡, 구성 요소 기반, 그것은 필수적이다. 엔터프라이즈 응용 프로그램 (종종 복잡한) 데이터, 운영, 스토리지 많은 양의 표시 및 비즈니스 프로세스를 지원 / 자동화 데이터를 사용하고 있습니다.
비즈니스 도구를 사용하면 직원이 더 나은 구성하고 작업을 도울 수있는 제품을 구축 할 수 있습니다.
참고 : B2B와 기업 사이에 약간의 차이가 있지만, 그러나, 오늘날의 소프트웨어 생태계에 차이가 다소 무관하다,이 문서의 목적을 위해, 나는 동일로 처리됩니다.
디자인 및 B2C 기업 애플리케이션 설계의 차이는 무엇인가요?
엔터프라이즈 응용 프로그램 설계는 완전히 다른되지 않습니다. 모든 좋은 디자인 원칙도 여기에 적용됩니다. 그러나 제품의 B2B 및 B2C 제품의 디자인에 약간의 차이가 있습니다.
우리는 모두가 기적을 설계하고 있지만, A에서 B로 사람을 얻을 수 있지만, 위해, 생산 자동차와 항공기의 건설을 상상할 수있는 사용량, 제조 시간, 시험 및 안전 사양, 사용자의 기대, 구입 및 소유 명백한 차이가있다. 이 모든 설계와 프로세스에 영향을 미칠 것입니다.
마찬가지로, B2B에 대한 응용 프로그램은 독특한 도전을 제공합니다 있다는 사실에 차이가 있습니다.
과제 :
1. 기능의 복잡성
"나는 60 분 나무를 절단 한 경우에, 나는 도끼를 날카롭게 40 분 하자고은 20 분을 잘라."- 아브라함 링컨.
때문에 통합의 이러한 다중 상태 데이터 시각화 옵션, 권한 관리, 다중 사용자 협업 및 기타 소프트웨어와 같은 B2B 수많은 요인의 복잡성은 B2C의 응용 프로그램보다 일반적으로 높다. 다른 많은 요구 사항에 영향을 미칠 것입니다 모든 설계 결정을 내릴 수있는 요구 사항을 충족하기 위해, 때로는 예측할 수없는 방법으로 실시했다. 겉보기 간단한 기능은 다양한 검사를 추가하고 가장자리의 경우 고려해야 할 수 있어야합니다.
예를 들어, 복잡한 기능 요구 사항 JIRA는
어떻게 처리하는
솔루션이다의 복잡성은 무엇입니까? 물론, 복잡한 간단해진다. 인터페이스의 단순화, 또는 최소한의 사용자 인터페이스와 혼동하지 마십시오. 이것은 적절한 계획 및 제공 과정에 대한 단순하다. 아무리 디자인이 시작되기 전에, 디자인을 생각 할 시간이 걸릴해야하며, 수집 및 계획 순서를 제공 할 필요가 얼마나 꽉 제품주기. 사실,이 또한 디자인의 일부입니다.
당신이 스케치, FIGMA 또는 포토샵으로 직접 이동할 수, 솔루션에 대해 확신 할 때 자연적인 경향이지만, 대부분의 시간은 너무 이르다. 당신은 당신의 디자인에 전체 맥락과 의미를 정렬하는 데 시간이 걸릴해야 할 수도 있습니다. 연구 및 계획 단계를 통해 모든 가능성을 파악하고 모든 가장자리 경우를 처리합니다. 당신이 준비가되면, 당신의 생각은 인터페이스를 생성 할 수 있습니다.
적절한 계획과 건설 과정은 항상 더 많은 비용을 지불하고, 일관성, 오류없는 제품 경험을 가져올 것이다.
2. 생각 디자인 직원
"사람들은 더 나은 얻기 위해 제품을 구입할 수 있습니다."- JTBD의
비즈니스 사용자 및 일반 태도와 B2C 사용자는 완전히 다른 동작을. 또한에 엔터프라이즈 사용자는 종종 조직 내에서 경력 개발, 학습 및 성공 등의 의제를 가지고 외부에서 효율적으로 일을 기대하고있다. 디자인 전문가의 작업은 자신의 작업 환경, 업무 프로세스, 환경, 시력 문제뿐만 아니라 현재 솔루션의 좋은 이해를 필요로한다.
어떻게 처리하는 방법 :
사용자의 요구를 이해하는 것은 매우 중요합니다,뿐만 아니라 제품뿐만 아니라 사용자의 작업과 직업이다, 엔터프라이즈 제품의 사용. 최종 사용자가 자신의 연구 분야와 직접적으로 말하고 공감의 사용자를 위해 큰 도움이 훈련을, 현재의 방법을 시도해보십시오.
또한, 사용자는 종종 기존의 업무 프로세스 및 일상 업무에 익숙한 그들은 어려운 그들이 진짜로 원하는 것을 상상하기 찾을 수 있습니다. 그들은 기능과 옵션에 대해 말할 수 있지만, 제품 혁신의 방법은 당신을 표시 할 수 없습니다.
기본 원칙은 고객의 비즈니스 팀 현재의 고충을 이해하고, 이러한 문제를 해결하기 위해 다음과 같은 제품을 준비하는 것입니다. 디자이너 정말 장기 목표 사용자를 이해하면, 그들은 더 많은 일을 할 수 있습니다. 그들은 말을 원하는 사용자에 대비 초점은 그 다음, 린 빌드 프로토 타입 거기에서 그들이 실제로하는 일에 초점을 더 나은, 그리고 혁신과 사용자와 아이디어를 테스트합니다.
3. 변환의 높은 비용을 해결
"혁신의 가장 좋은, 아마도 유일한 사실, 직접 측정은 인간의 행동을 변경하는 것입니다."- 공동 설립자 스튜어트 버터 필드, 불황기의는.
일반적으로 비즈니스 사용자들은 그들이 필요로하는 다른 제품을 볼 수 없습니다, 기존의 워크 플로우에 너무 편안하고 만족 될 수있다. 그리고 그들은 동의의 리더십을 필요로하고 많은 사람들이 인식하는 전환 할 경우에도 마찬가지입니다. 물론, 회사의 기존 데이터의 마이그레이션 및 직원은 고통입니다. 그리고 다양한 소비자 애플리케이션은 비용을 전환하는 엔터프라이즈 응용 프로그램이 훨씬 더 높을 수 있습니다.
처리 방법 :
당신의 제품이로 전환하는 방법 대기업 두 종류의 설득 -
1. 제품에 더 많은 기능 경쟁사보다.
2. 더 빨리, 더 나은,보다 효과적이고 사용자에게 더 매력적으로 만들기 위해 기존의 업무 프로세스를 재정의.
두 번째 방법은 밝은 장소를 설계하는 것입니다. 생산성, 워크 플로우와 일을하는 방법은 조직에 매우 중요합니다. 그들은 빠른 워크 플로우를 차지 효율성을 개선하고 비용을 절감하기 위해 고군분투 경우 현재 솔루션의주의 깊은 연구는 밖으로 찾을 수 있습니다. 이 분야에서 생성 혁신적인 솔루션은 종종 큰 도약을 완료하기 위해 회사를 설득 할 수 있습니다.
기회가 전통적인 방법 및 관련 방법의 혁신에 더 효율적으로 항상 찾고.
새로운 기능의 우선 순위를 4.
"지속적인 개선 촛불 램프가 오지."- 오렌하라 리를
엔터프라이즈 애플리케이션의 경우, 새로운 기능의 설립은 거의 항상 기존의 사용자 경험보다 우선 향상. 이 특별한 디자인의 질주는 제품의 시작에 매우 일반적이지만, 제품이 출시되면, 그것은 기능적 요구 사항에 부어하기 시작했다. 반복적으로 새로운 기능을 고객에게 물었다 지불, 제품 팀은 바쁜 로드맵을 개발했다. 이 시점에서, 설계자는 사용자 경험을 개선에 시간과 자원을 투자하는 이해 관계자를 설득하고 디자인은 특히 도전이된다.
처리 방법 :
이해 관계자의 관점이 고려 장면을 시각화하는 데에서. 그들은 종종 어떤 질주, 주 또는 월이 기능을 구축하거나 일부 잠재적 인 수익 손실을 동등한 기능을 추가하는 데 사용되지 않습니다 느낀다. 이 경우, 가장 중요한 것은 사람들이 생성하는 기능을 개선하는 효과를 이해하는 얻을 것입니다,이 효과는 더 많은 기능을 추가하는 것보다 이익에 일반적으로 더 큰 영향입니다. 당신은 성공 사례를 강조 표시 할 수 있습니다, 그것은 최고 경영진과 직접 대화하고 그들의 지원을받는 것이 가장 좋습니다. 디자인 개선은 항상주의 깊은 분석 통증 점을 요구하고 새로운 아이디어를 실험하기 때문에, 물론,이 시간과 혁신을합니다.
당신이 회사의 긍정적 일단, 당신은 작은 승리를 달성하기 위해 특정 시간 프레임 내에서 전력 질주, 항상 점차적으로 신뢰와 더 큰 개선을 설계하는 회사를 설립하기 위해을 가지고 새로운 아이디어의 영향을 측정하기 위해 시도 할 수 있습니다.
5. 일관된 사용자 경험을 유지
"디자인의 각 요소가 아니라 생산하기 위해 수리하기 쉬운에서 생각해야한다."- 레오 펜더는
기업 디자인의 3,000 개 이상의 직원의 설문 조사에 표시, 기업 디자인 팀은 가장 큰 도전은 일관된 사용자 경험을 개선하는 것입니다 직면 섹스. 다른 제품과 소비자, B2B 제품은 일반적으로 긴 제품주기는 비동기 적으로 실행이 있고, 대부분의 시간은 수행 팀워크 배포.
每个设计师都面临着与其他团队相似的挑战，并且很可能会引入产品的差异性，例如组件、设计模式甚至颜色等细节的变化。随着团队规模或者产品规模的扩大，这些问题往往会成倍增加。
如何处理：
许多公司已经完成向构建设计系统的转变，以实现长期的一致性和可扩展性。设计系统是可重复使用组件的集合，由明确的标准指导，可以组装在一起构建任意数量的应用程序。它通常包括：
指导方针（设计原则，代码约定和编辑指南）
视觉网络（调色板，印刷比例，图标等）
UI模式（表单，按钮样式，页面模式）
使用和维护指南
当企业团队被问及他们是否有设计系统时，大约55％的人表示他们要么拥有设计系统，要么正在建设系统。这是一个积极的迹象。值得注意的是，设计系统永远不会100％完成。它是为长期而构建的，旨在随着时间的推移而发展。
设计系统是确保一致的用户体验的重要一步。
기업이 몇 가지 일반적인 제안 설계에 대해
기업이 기업의 소프트웨어 개발을 더 이상 복잡하고 지루하지 않습니다. 오늘날, 사용자와 소비자는 동일한 응용 프로그램의 성능과 경험을합니다. 그들은 아름다운 UI를 즐기고, 당신이 시작하기 전에 설명서를 읽을 수 없다. VR, 인공 지능과 음성 및 우리의 삶에 이미 존재하는 다른 차세대 기술은 곧 직장을 입력합니다. 엔터프라이즈 소프트웨어의 경우,이 흥미 진진한 시간의 범위와 어떤 디자이너가 할 수는 끝이 없다.
이 당신에게 세 가지 원칙 도움이되기를 바랍니다
1. 포옹 유연성과 모듈성
이 기능은 미래의 요구에 적응할 수 있도록 개발의 디자인 비전의 모든 기능과 함께, 단지 현재의 수요에 대한 사용자 정의 구성 요소를 만드는 방법에 초점을 두지 만, 동일한 관심을.
2. 순서와 절차의 설립
일반적으로 더 나은 협업 및 안정적인 고객 연구, 실행 가능한 문제 설명, 초점을 맞춘 설계 반복하지만 항상 달성하기 어려운이 필요합니다. 가장 좋은 방법은 반복 가능한 프로세스를 확립하고, 각주기에 그것을 개선하는 것입니다.
전체 3. 생각은
항상 당신의 디자인에주의를 지불하고 추가 된 기능은 전체 제품과 회사의 비전에 영향을 미친다. 빌드하려면, 추가, 자동으로 사용자에 대한 일관된 제품 경험을 가져올 것이다 론적 접근 방식의 모든 컨텐츠를 업데이트합니다.