テクノロジーを導入する前に、ビジネスの背景を簡単に理解する必要があり、まずマーケティングについて理解する必要があります。「現代マーケティングの父」フィリップ・コトラーによるマーケティングの定義：「企業が既存の市場を特定する活動は、その市場にサービスを提供するターゲット消費者グループを決定する必要がある。」 マーケティング自体は比較的広い概念であり、私たちは支援するマーケティング事業は、主にマーケティング活動（統合マーケティング）、エフェクトマーケティング（商品マーケティング）、ブランドマーケティング、加盟店セルフマーケティング等が挙げられます。上記のダブル11プロモーションは、「元旦」、「春節無休」、「618プロモーション」などのマーケティング活動であり、対応するマーケティングテーマの下でほとんどの消費者のニーズを満たします。 、マーケティング手法の体系的かつ統合的なマーケティングを使用して、マーケティングのクライマックスの限界点を形成するマーケティング手法。マーケティング チャネルは通常、正規化されたマーケティング ビジネスであり、長期にわたって運営され、固定されたトラフィックの入口、考え方、ポジショニングを持っています。Juhuasuan、数百億の補助金、淘宝網のお買い得品、日替わりセールなど。
ビジネス シナリオは、会場、チャネル、インタラクティブ ゲームプレイ、ライブ ブロードキャスト マーケティング コンポーネントなどの一連の製品で構成されます。
マーケティングのビジネスプロセスは、ToB側の組織化と供給、ToC側の表現と変革の2つに単純に分けられます。
ToB側の組織と供給。マーケティングはプラットフォームベースのビジネスであり、プラットフォームはビジネスの出発点です。運営チームは、投資促進システムを通じて、加盟店、商品、ルール、ゲームプレイなどを含むプラットフォームの投資戦略を策定します。たとえば、イベントのテーマや期間、主な特典やゲームプレイなどを決定します。販売者は、要件と独自のビジネス ニーズに従って、製品レポートと情報補足を完了できます。提出された製品とゲームプレイは、供給側と消費者側を正確に一致させるために製品選択システムによって選択されます。ここは投資促進と商品選択の領域です。
ToC 側の表現と変換。供給の準備ができたら、次のステップはそれを消費者に届けて提示する方法です。
取り組みにはさまざまな形式がありますが、その中で最も一般的なのは、さまざまな会場、チャンネル ページ、ライブブロードキャストなどです。私たちはそれらをマーケティングの会場に抽象化します。これらのマーケティング サイト向けに、このプラットフォームは一連のコンテンツ編成方法とトラフィック メカニズムを設計し、一方では消費者に最高品質の製品と最適なプレイ方法を表示し、他方ではマーチャントのパフォーマンスを発揮するのに役立ちます。独立した運用機能を備え、より良いトラフィックを取得しながらサービスを向上させます。最終的に、配信システムは、運用戦略とアルゴリズムに基づいて、製品のプレゼンテーションとゲームプレイを消費者に伝えます。施工・配送のエリアとなります。
最後のステップは最も重要なコンバージョン段階であり、その中心となるのは、消費者にオファーを明確に知らせることです。商品詳細、ショッピングカート、注文などの基本的なリンクでは、権利発行プロセスを通じて消費者に強い実感を与える一方で、ショッピングガイドや取引リンクを通じてマーケティング上のメリット情報を明らかにし、消費者が権利と利益の構成を明確に認識できるようにすることで、優先的なエクスペリエンスが生まれ、取引の完了が促進されます。
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毎年、100 万近くの販売業者がダブル 11 プロモーションに参加し、数千万件の製品登録が行われます。これには、情報の提出、ルールの検証、およびアクティビティのルールが含まれます。操作ルールの作成、加盟店アナウンスの表示から最終的なシステムの実行に至るまで、テキスト表現と実行ロジックの統一性をどのように維持するか? 各アクティビティには多くのルールと要件があり、多くの下流およびデータ指標が関係しますが、データの精度とシステム検証の速度は改善できるでしょうか?
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主要なプロモーションごとに、販売者は、大規模なプロモーション製品、ゲームプレイ、および消費者ショッピング ガイドのリンク内の権利に関する情報を表現するための中核要素として、大量のマテリアルを提供する必要があります。材料の生産は非常にエネルギーを消費するため、大企業には独自のプロのデザイナー チームが存在しますが、中小企業の多くは独自の PS に依存しています。技術的手段によって商材の生産とメンテナンスのコストを削減するにはどうすればよいですか?
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大規模なプロモーション期間には、素材、割引、ゲームプレイ、貨物保険、送料無料など、多くのビジネス データとビジネス ステータスが含まれます。マーケティング リンク上のデータ配信の流通センターとして、マーケティング製品は各マーケティング実行リンクの供給源であり、コラボレーションと統合の鍵となります。大規模なプロモーションサイクル?
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ユーザーが消費者クーポンや大幅な割引を受け取ったとき、ユーザーが商品をすばやく見つけて注文を完了し、最大の割引を享受できるようにするにはどうすればよいでしょうか?
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製品在庫の変更、販売者割引の調整、製品購入制限などの要因はすべて、最終的な消費者割引の価格に影響を与えます。ここで最も重要なことは、「表示されているものがそのままの価格」であることを確認することです。これは、ホームページ、検索、詳細、ショッピングカート、注文などに表示されるシステムテキストによって表現される価格だけでなく、販売者のメイン画像によって表現される価格も含みます。価格表現の一貫性を確保するにはどうすればよいですか?
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主要なプロモーションの前後には、さまざまな商業的理由により、商品の価格が変動する場合がありますが、プラットフォームおよび加盟店はユーザーに価格保証サービスを提供します。大量の注文に直面して、価格変動を正確かつ迅速に計算し、消費者に価格差をタイムリーに返すにはどうすればよいか。
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ある年の春節祭の際、主催者がタオバオで宝くじを放送したところ、ユーザー規模が1億人に達する中、毎秒100万人以上のユーザーが同時に宝くじに参加した。同時実行性が高い場合にユーザー描画の安定性を確保するにはどうすればよいですか? 同時書き込みが多いこの非常にホット スポットは、単純な 1 つの技術的な問題ではなく、アーキテクチャ全体が課題となり、システム保護に使用される電流制限システムさえも大きな課題となります。
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この会場は、ビッグセールの専用会場として機能し、ユーザーにビッグセール中に何を購入してプレイするかを示します。会場はショッピング ページのコレクションであり、ページ ショッピング ガイドの形式でまとめられたページのグループです。近年、主要なプロモーション会場で展示されるコンテンツは、製品写真や価格だけでなく、ショートビデオ、ライブ中継、インタラクティブなゲームプレイなど、ますます充実しています。ただし、すべてのユーザーがハイエンドの機器を使用しているわけではないため、会場のような責任あるページをレンダリングする際には大きな課題に直面することになります。ページを開く速度を向上させ、中級から低価格帯のデバイスを使用するユーザーのページ トラフィックをスムーズに改善する方法も、解決する必要がある命題です。
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3D&XR のインタラクティブ シーンは、興味深く鮮やかな没入型の体験をユーザーにもたらします。ただし、3D&XR 制作には一般に比較的長いサイクルとコストが必要であり、ホットスポット マーケティングやイベント マーケティングのウィンドウ期間は非常に貴重です。製品化を通じて、一度きりの製品版ゲームプレイを実現したいと考えています。しかし、ここで最も難しいのは、2D/3D/XR テクノロジーを理解し、マーケティング インタラクティブ シナリオの現在および将来の需要に基づいて適切なソリューションを見つけることです。
1つ目は、マーケティングビジネスの理解と抽象化です。マーケティングのビジネスモデルは豊富でタイムリーです。シナリオの観点から見ると、オンラインかオフラインかにかかわらず、電子商取引プラットフォーム、オフラインのショッピング モール、ソーシャル メディアなど、さまざまなシナリオでマーケティング活動を実行できます。伝統的な祭りであろうと、今話題の祭りであろうと、リズムの観点から見ると、それはチャンスであり、ビジネス戦略はタイムリーに柔軟に調整される可能性があります。この機能のテクノロジーに対する中核的な要件の 1 つは配信効率であり、企業がアイデアを思いついたときに、それを迅速に実装して貴重な時間枠を獲得できるかどうかです。したがって、製品および技術アーキテクチャは、安定した強力な基本プラットフォーム上に構築され、迅速な拡張性を備えている必要があります。ビジネスの理解、ドメインの抽象化、アーキテクチャの設計には非常に高い要件が求められます。
2 番目は、高可用性です。マーケティング ビジネス自体は、特定のマーケティング シナリオやテーマに合わせて組織されているため、当然のことながら爆発的に増加し、ピーク時の受注をはるかに超える場合もあります。たとえば、前述した春節ガラの抽選方法には、毎秒 100 万人以上のユーザーが参加しています。また、マーケティング活動自体も注目度が高く、一度何か問題が起きてしまうと大きな悪影響を及ぼします。したがって、高可用性は非常に重要な技術的課題です。
さらに、知性も重要なポイントです。マーケティング ビジネス プロセスは複雑で、複数の役割が関与しており、システム間には多くの相互作用があります。人件費投資コストを削減し、ビジネスの効率と有効性を向上させるには、製品、テクノロジー、アルゴリズムを効果的に組み合わせる必要があります。
最后，前沿技术的探索是不可或缺的。在数字化时代，营销创意的落地非常依赖技术的可行性。比如，AR、VR和智能设备等新兴技术正在改变营销方式和消费者体验。可以利用这些技术来打造更具创意和互动性的营销活动。
▐ 业务高效支撑
当然平台化架构只是基础，再此之上技术上还在做进一步演进和探索。
我们发现虽然实现单一能力点的扩展，但是部署、发布过程还是要跟着这个系统一起进行，功能变多了以后，系统也变得臃肿起来。为此，我们参考了docker容器的方案，实现了一套JVM级别轻量级容器解决方案，在代码层面把平台基础功能和业务定制扩展功能分开，扩展功能可以以插件形式实现热部署。这个方案可以帮助迭代和维护效率进一步提高，让调试/部署的耗时减少10倍以上。
另外，在某些特定领域，我们还在进一步探索低代码的方案。例如大促会场模块的实现，前端工程师以往大部分的时间都是做设计稿的还原，我们实现了一套设计稿智能生成前端代码的平台（imgcook）[01]，19年双11的会场模块 79.43%的线上代码由imgcook一键智能生成。
▐ 高可用
高可用针对单一场景都是有成熟解法的，但是结合业务场景可能就会有不同的方案。
在营销中高并发读的场景，主要是会场、频道等页面导购场景。这种场景面向都是用户端的流量，很多时候流量都是尖刺型的，在峰值瞬间比次峰值甚至会高几倍。所以这里设计上主要是避免预期外洪峰流量的影响，这里业务容灾兜底方案就比较重要了。目前投放系统有是多级限流做到自我保护，基于多级兜底机制保障保底业务表现。最悲观的情况，整个系统都挂了还是能保证最兜底的业务表现。在21年春晚的时候，脉冲流量远超预期，超过40%的请求都被限流了，但是用户端页面透出依然是正常的，也不影响用户进一步抽奖的动作。
说到抽奖，是一个典型的高并发写场景。这个场景类似于秒杀，在某个时刻会有百万到千万级的的用户同一时间涌入系统争抢。而权益本身是有限的，就要求需要在极短的时间内对红包的数量做正确的扣减，比如每秒扣减100w次，这个对现在任何系统、机器都是要突破物理瓶颈的。
如何既能保证用户顺利抽奖又不超发就成为一项非常困难的事情。
针对这种场景，业界里面比较成熟的方案是分布式库存扣减，即将库存提前分配到多个分桶中，不同用户路由到不同分桶进行扣减。但是在营销的场景中，常规的分桶方案会引入其他问题，包括分桶数的确定，分桶碎片问题，分桶库存回收问题等等。例如业务预算剩余3块钱分了10个桶，每个桶3毛钱，这时业务要发1元是无法发放出去的，这对调用方会带来非常大的业务问题（有预算却永远发不出去）。
上面是两个比较典型场景的高可用设计，很多时候都需要基于业务背景的考量去寻求最佳的解决方案。
▐ 数据化&智能化
相比传统链路，数据化的链路释放了60%以上的运营精力，另外在供给上也更加稳定，提升了业务效果。
▐ 前沿技术探索
关于前沿技术探索，我们更多的是关注与业务的结合点。
品牌营销、事件营销中有很多互动玩法的场景，用3D场景去承接能获得更好的效果。面对3D场景研发成本和周期长的问题，我们把互动玩法抽象成几种类似场景，例如品牌虚拟空间，虚拟形象养成。针对特定的场景，进一步细粒度的抽象出空间、组件和素材。再结合3D底层渲染引擎的规范，实现3D场景的构建。这跟上面提到的平台化抽象的思路类似，但是不同的是需要对3D建模和3D引擎有比较深入的理解，才能实现业务侧的编排。
而本轮AI技术爆发，我们看到了新技术在营销场景大量应用的潜力，也开始做一些尝试。
在商家素材提交场景中，为了适配因多个导购场景需要产生的多种图片尺寸规范。针对这种场景，我们在素材中心引入了AIGC的技术，实现了图片的智能剪裁。商家只需要提供一个图片素材，系统会自动帮助他们生产多种图片尺寸，目前仍在灰度和调优中。
另外在今年造物节，我们基于AIGC技术为用户带来更有新鲜感、创造性的营销互动玩法。
下一步做什么？
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从商家角度 ，仍然有很多环节靠“人”驱动的，上面提到素材制作也仅仅是解决了多尺寸素材的问题，像多场景图生产、店铺封面等制作仍然需要去突破。 -
从用户角度 ，原来用户需求的表达，都是基于货相关的。而大模型突破了这层的限制，可以承接用户自然语言表达的需求，从现在的个性化到定制化。我们有可能突破现有的场的交互形式的产品，实现真正面向每个人的营销场，带来转化和复购大幅提高。 -
从运营角度，更精准的用户意图理解、更宽泛的货和内容理解，意味着可以更高效地进行供需匹配。原有的数据辅助运营体系有可能进一步突破。
以上就是营销技术的简单介绍，由于篇幅有限，很多细节没法详细说明。如果你对上面业务场景和技术问题感兴趣，希望在评论区和我们做进一步交流，也更希望邀请感兴趣的技术同学们加入我们，一起参与建设和创造新商业的前沿阵地。
感兴趣的同学们可以直接投简历到这个邮箱：[email protected]
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