アンケートは、アンケートまたは問い合わせフォームとも呼ばれ、調査内容を質問の形式で体系的に記録する方法です。アンケート調査はアンケートの設計が鍵となります。完璧なアンケートには、質問された人に質問を伝える機能と、質問された人が喜んで答えられる機能の 2 つが必要です。これら 2 つの機能を達成するには、アンケートを設計するときに特定の原則とプロセスに従い、特定のテクニックを使用する必要があります。アンケート設計の原則とプロセスを以下に説明します。
1. アンケート方法
アンケートの原理と手順を理解する前に、アンケートがどのように配布されるかを理解する必要があります。アンケート調査は、紙によるアンケート調査とインターネットによるアンケート調査に分けられます。紙のアンケート調査は従来のアンケート調査で、調査会社が従業員を雇って紙のアンケートを配布し、回答を集めます。この形式のアンケートの費用は比較的高価です。Webアンケートは紙のアンケートよりも便利です。インターネットが発達した時代には、図 3-3～図 3-4 に示すように、オンライン調査アンケートを作成する Web サイトである「アンケート スター」や「アンケート ネットワーク」などのオンライン調査 Web サイトがますます登場しています。表示は「アンケートスター」「アンケートネットワーク」のアンケート作成ページのスクリーンショットです。
2. アンケート設計プロセス
(1) アンケートの設計に必要な情報の特定: 回答者が元のアンケートの目的と内容を詳細に理解し、アンケート調査に協力して得る情報を得るために、アンケートの内容を整理して特定するのに役立ちます。役立つ情報、情報。
(2) データ収集: アンケートを設計するとき、何もないところからそれを想像することはできず、アンケートを完璧に設計するには、研究者はより多くのことを知る必要があります。データを収集すると、インタビュー対象者の経験、習慣、文化レベル、アンケートの質問に関する知識の豊富さを理解するのに役立ちます。
(3) 各質問の内容を決定する：面接方法の種類が決まったら、次は各質問の内容を決定します。各質問には何を含めるか、それを構成するアンケートは何を尋ねるか、包括的で関連性があり、要点を押さえています。
3. アンケート設計の原則:
(1) 各質問は 1 つの概念のみをカバーします。回答者の混乱を避けるために、1 つの文で可能な限り 1 つの概念のみをカバーする必要があります。たとえば、「挫折に遭遇したとき、あなたはそれを解決するために精力的に働き、新しい方法を試しますか?」 この文は「精力的に働く」と「新しい方法を試す」という 2 つの概念をカバーしているため、これを使用するのが最善です。 「挫折に遭遇したとき、それを解決するために精力的に努力しますか。」と「挫折に遭遇したとき、それを解決するために新しい方法を使用しようとしますか。」などの 2 つの文。
(2) 仮定や推測を必要としない発言：「200 万元あったら公共の福祉に貢献しますか?」 このような仮定の質問は想像の余地が多すぎるため、結果が得られにくいものです。帰納的な説明。実際のアプリケーションでは、この値は高くありません。
(3) 簡単な順、次に難しい順: 質問は、簡単な順、難しい順、具体的な順、抽象的な順など、回答者の思考プロセスに沿った特定の論理的な順序で配置する必要があります。最初の質問が「このアプリについてどのようなコメントや提案がありますか?」であれば、回答者は何も分からず、答えることを諦めてしまいます。
(4) 分かりやすい言葉遣いであること：質問文は、回答者が意味を誤解しないように明確かつ簡潔にし、回答者の意図に沿った、単純で理解しやすいものである必要があります。理解力や認知能力を高め、専門用語の使用を避けることで、回答者の回答時間を節約できます。
(5) アンケートの長さをコントロールする: 長すぎる文章は避けます。通常、回答者はアンケートの記入にあまり時間をかけたくありません。アンケートの質問が単純かつ明確であれば、回答者はより協力的になります。 ;逆に、トピックが複雑で長い場合、回答者はそれを乗り越えることができます。アンケートの回答時間は合計 20 分程度に抑えてください。
事例：アンケートの作り方
(1) アンケートのタイトル：「明確＋簡潔」の原則に従ってください。例：「洗車の頻度・料金・方法に関するアンケート」を「洗車に関するアンケート」に変更できます。
(2) 導入部分: 導入部分では、回答者が質問の内容をよく理解していない場合に備えて、回答者が次の質問に答える準備ができるように、アンケートのいくつかの質問を紹介します。紹介内容では、調査員の身元やこのアンケート調査の抽象的な目的などを紹介しています。
(3) テキスト部分：テキスト部分はアンケートの本文です。
(4) 基本情報: フィラー情報とアンケート情報の 2 つの部分に分かれています。フィラー情報には通常、性別、年齢、職業などが含まれます。調査情報には、調査時間、調査場所、調査員、その他の情報が含まれます。
(5) 結論：通常は調査者への感謝の言葉、祝福の言葉、季節を気遣う言葉などを表現する必要があります。