ガイド: 10 月 23 日と 24 日、HiPM 製品イノベーション サミットが深セン OCT のインターコンチネンタル ホテルで開催されます。HiPM サミットは、ユーザー、製品、エクスペリエンス、運用を理解するフルスタックの製品チームを育成することを目標に、製品とビジネスのつながりのプラットフォームとなることに尽力しており、関連するさまざまな職種の国境を越えた学習を促進するサミットです。製品に。今年のHiPMサミットには、Facebook、Tencent CDC、Ali、ByteDance、Youzan、JD.com、Kuaishouなどの企業の専門家が出席することが確認されている。
カンファレンスの前夜、msupは、製品管理による効果的なイノベーションのサブフォーラムである第1回HiPMサミットでインタビューを行い、講演者の江氏は、ユーザー調査の方向性、実装の実践、成長など、広く関心のある問題についてインタビューを行ったと述べた。誰もが心配している。
msup:こんにちは、江さん。インタビューできて光栄です。皆さんに簡単に自己紹介をしていただけますか？
Jiang 氏は次のように述べています。皆さん、こんにちは。私は Tencent ユーザー リサーチおよびエクスペリエンス デザイン部門 (CDC) のユーザー リサーチ センターに所属する Jiang です。私は 10 年間ユーザー リサーチに従事し、大小さまざまな企業をサポートしてきました。 WeChat、WeChat Pay、Computer Manager、WeBank などの製品を研究面から見ると、当社および子会社となります。現在は主に投資調査と小売業調査を担当。
msup:多くの企業にはユーザー調査専門のポジションがありません。関連する責任の一部は運用、一部は製品、一部は設計によって引き受けられています。業界におけるこのポジションの一般的な状況はどうですか? Tencent のユーザー調査部門の概況について教えていただけますか? この立場とプロダクト、オペレーション、デザインとの関係はどうなっているのでしょうか？どのように協力すればよいでしょうか？
Jiang 氏は次のように述べています。 Tencent CDC の「2020 中国ユーザー エクスペリエンス産業発展調査報告書」の最新号によると、ユーザー エクスペリエンス業界の実務者における「ユーザー リサーチ」職の割合は 20.8% であり、大企業におけるこの職の割合は 20.8% です。従業員数が 1,000 人を超える場合。大企業では独自にこのポジションを設置するケースが増えていますが、おっしゃるように中小企業では独自にユーザーリサーチポジションを設置していないところもあります。ユーザー調査の仕事は、プロジェクト管理、製品、ブランド/製品運営の立場とより多くの接点を持ちます。
Tencent のユーザー調査ポストは、さまざまな種類の製品や会社のビジネスをサポートし、ビジネス向けのリサーチ サービスを提供し、他の役職と協力して、製品、運用、デザイン、ユーザーだけでなく製品とビジネスを担当するために、さまざまなビジネス グループに分散されています。社内の他の多くの役職と協力します。通常、ビジネス上の同僚がユーザーと市場について混乱している場合、関連するユーザー調査の同僚を見つけて、これらの混乱を一緒に計画し、解決することができます。
msup: Tencent CDC ユーザー調査チームは小売業界の消費者インサイトのプロセスにおいてどのような調査を行う必要がありますか? この中で最大の困難はどこですか？どうやって解決しましたか？
Jiang 氏は次のように述べています。小売業界に関しては、CDC と Tencent Smart Retail が多くの調査を行ってきました。業種的には衣料品、スーパーマーケット、生鮮食品、飲食料品などの各種小売業に関するもの、研究内容としては小売業の「商品力」に関するものなどがあります。ブランドや「運営力」など、調査対象の観点からは消費者向けと小売業向けの調査があり、調査手法の観点からは消費者との対面での定性調査もある。研究対象、および大小のデータに基づく定量的研究。
消費者研究の観点から見ると、行動の観点だけでなく、人間の意思決定を下位レベルで理解する必要があることが難しいの1つだと思います。比較的言えば、消費者の行動や態度は比較的簡単に情報を収集できますが、意思決定プロセスの重要なポイントや意思決定の重要な要素など、根底にある需要ベースの心理的な意思決定プロセスを取得したり掘り出したりするのはより困難です。これらは消費者の行動を決定する重要な要素であり、調査を実施する際には、効果的な調査枠組み、適切な方法設計、深い洞察分析スキルを掘り下げる必要があり、調査チームとしても常に改善を続けています。これらの側面に関する知識と能力。この HiPM カンファレンスでは、小売業界の研究アイデアにおける考え方と手法の革新についても共有します。
msup:プロダクト マネージャー/デザイナーである小規模パートナーの多くは、そのような混乱を抱えていますが、将来的には、特定の細分化された方向に根付くべきでしょうか、それとも異なる業界に手を出すべきでしょうか、どちらがより早く改善できるでしょうか?
ジャン氏はこう語った。「私の個人的な見解は、まず深くやってから、広くやっていくことだ。」プロダクト マネージャーやデザイナーにとって、市場とユーザーの洞察、製品ニーズの理解、ソリューションの計画、設計、実装には時間とプロジェクトの集中力が必要であり、多くの高度な機能は細分化する必要があります。市場やユーザーに対する洞察力など、蓄積されるべき能力は、業界に対する予備的な理解があってこそ、より深い洞察力を蓄積し実践することができ、そうでなければ、常に市場についての「一次理解」しか得られないことになります。能力。一方向に徹底的に練習することによってのみ、初級から上級までのさまざまな専門能力を鍛える機会を得ることができます。この度、さまざまな分野に手を出させていただきますが、これは自分の専門能力の応用範囲を広げるだけでなく、さまざまな方向から専門能力を磨き続けるプロセスでもあります。専門的な深さの「磨き」＋業界の幅広さの「磨き」 出てくるのはきっと「ブティック」です。
プロダクトマネージャーやデザイナーの専門能力の向上については、私の部門であるTencent CDCも独自の専門的な蓄積で支援していきたいと考えており、これまで蓄積してきたツールプラットフォームには、オンラインアンケート調査プラットフォームTencent Questionnaire Tencent Questionnaire_無料で使いやすいアンケート調査システム（テンセントが長年のアンケート調査の経験に基づいて開発したオンラインアンケート調査プラットフォームで、アンケートの設計、配信、収集から統計分析までワンストップの専門的な調査研究サービスを提供します）、ワンストップのユーザーフィードバックコミュニティプラットフォームTencent Rabbit Xiaochao https://txc.qq.com (製品チームが低コストかつ効果的にユーザーのフィードバックを収集できるように、製品とユーザーを結び付けることに特化しています); ワンストップのデザイン コラボレーション プラットフォーム CoDesign CoDesign - デザイン コラボレーション、自動ラベル付けおよびカッティング - Tencent Research and Design Collaboration Platform (プロダクト マネージャー、デザイナー、エンジニアのコラボレーション ニーズをカバーし、チームのコラボレーション効率の向上、デザイン資産の効果的な管理と使用を支援します)。
msup:この内向的な時代において、ユーザー調査を行う際に、どのようにして自社の競争力を維持または強化していますか?
ジャン氏は、「今では誰もが「複合的な才能」について話しますが、ヨンヤンも例外ではありません。私の視点は、先ほど述べた「まず深く、次に広く」と述べたことと一致しています。
まず、ユーザー調査の競争力を維持・向上させるためには、まず十分な「足場」、つまりビジネス課題の理解力やビジネス課題の変革力などの専門能力を継続的に向上させることが重要です。研究課題に対する理解力、研究手法の設計・実行力、資料やデータの分析・洗練、洞察力など
第二に、研究領域の枠を広げ、十分な深さの「足場」を築いた上で、さまざまな分野や方向から磨き続け、自分に合った立場や方向性を見つけてください。
第三に、能力の限界を打ち破る、研究自体に加えて、研究結果を実装して閉ループを形成できるかどうか、また、企業や産業により効率的にサービスを提供するツール プラットフォームに洞察と手法を蓄積できるかどうか、すべてが重要です。これらの質問は、競争力を向上させるために考慮する必要があります。
msup: HiPM 製品管理セッションの講師として、聴衆に何をもたらすつもりか教えていただけますか?
江氏は「消費者の洞察を通じて製品を支援する小売業界での私たちの経験と試みを、事例の形で皆さんと共有する予定だ。最初の部分では、アパレル業界を支援するための消費者の洞察に焦点を当てる。アパレル小売業のいくつかのアイデアについて考えてみる」と述べた。この考え方は他の分野にも応用できます。第 2 部では、今日のプライベート ドメインの台頭、手法の革新によるユーザー調査、プライベート ドメインの特性を最大限に活用した低コストでのユーザー調査に焦点を当てます。コスト しきい値の方法は、オンラインコミュニティで消費者インサイトを行うことと、製品を強化するケースであり、インサイトの結果に加えて、インサイトのアイデアや方法についても皆さんにインスピレーションを与えることを願っています。
msup:第 1 回 HiPM カンファレンスのゲスト スピーカーとして、カンファレンスに対するメッセージや期待は何ですか?
江氏は次のように述べた。「HiPMカンファレンスでの「国境を越えた学習」によってもたらされる思考やインスピレーションを非常に楽しみにしており、より多様な役割との議論や衝突において、より興味深く貴重な火花を形成することを期待している。
HiPMプロダクトイノベーションサミットは10月23日と24日に深セン華僑城のインターコンチネンタルホテルで開催され、江氏はゲストスピーカーとして出席する予定であると述べた。
HiPM サミットは、msup が主催する初のプロダクト パワー サミットです。複雑で多様な製品イノベーション シナリオを結び付け、より専門的な側面、ホット スポット、トレンドの観点から、優れた企業の製品戦略の意思決定者と製品イノベーションのリーダーが参加することができます。経営者向けに、最新の手法と考え方を体験し、変革期のスター製品の開発と進化を体感し、人気製品の瞬間的なハイライトの背後にある哲学的洞察を分析し、先駆者が探求した後の思索を共有します。 、製品業界の実務者、政策決定者 思考とインスピレーションを待っています。
このカンファレンスでは、15 の特別セッションと 55 の製品/運用/デザイン関連のケースが開催されます。Jiang 氏は、Jiang 氏が参加したセッションは、プロダクト マネジメントによって推進された効果的なイノベーション セッションであったと述べました。
より多くのプロダクト マネージャーが迅速に昇進できるよう、組織委員会は全員に特典を与えることを決定しました。以下の QR コードをスキャンすると、このカンファレンスの 1 日体験チケットを入手する機会が得られます。どなたでもサインアップしていただけます。参加する。
