ChatGpt の人気と大規模な言語モデルの成熟により、インテリジェント音声トラックは新たな開発ラウンドを迎えています。ますます多くの企業が音声データの価値マイニングに焦点を当て始めており、販売プロセス、サービス プロセスの管理、洗練された顧客業務における洞察と権限付与を実現するために音声データを使用したいと考えています。これに基づいて、音声フロントエンド収集ツール - スマートバッジ製品も誕生しました。
しかし、非常に多くのバッジ製品が市場に出回っている中で、何が違うのでしょうか?最も革新的な 4G スマート バッジは何でしょうか? 何がユニークなのでしょうか？以下でわかりやすく説明していきたいと思います。
1. 4G スマートバッジとは何ですか?
4Gスマート バッジは、AI 電子バッジ、音声バッジ、録音バッジとも呼ばれ、オフラインの販売およびサービスのコミュニケーション プロセスを記録する音声収集ハードウェアです。現在、商品形態としては主に出品タグと洋服の胸に付けるバッジの2つがあります。収集した音声をクラウド上の会話分析インサイトシステムにリアルタイムでアップロードし、音声文字起こし、自然言語処理、音声品質検査、意味分析などを行うことができます。販売およびサービスのプロセスをデジタル化および可視化し、販売/サービス能力の評価、従業員のリスク行動の管理と制御、顧客像の洞察、主要なビジネス指標の分析を実現します。
市販されている他のバッジとは異なり、4G スマートバッジは記録送信ソリューションに4G 無線送信技術を使用しています。これにより、Bluetooth伝送方式の音声バッジのように距離に制限される必要がなく、WIFI伝送方式のバッジのようにwifi信号が届く場所で伝送する必要もありません。後でバッジを記録してアップロードするために充電ドックなどの中間デバイスを使用する必要はありません。中間機器に依存せずにスペースの制限を打ち破ることができ、屋外シーンでいつでも録画のリアルタイムアップロードを完了できます。
2. 4G スマートバッジにはどのような独自のテクノロジーが使用されていますか?
4G スマート バッジ ソリューションを自社開発してリリースした中国最初のメーカーの 1 つである DuDuTalk の音声バッジには、次のような多くの独自技術が搭載されているはずです。 ハードウェア自体が 4G モノのインターネットをサポート ワイヤレス リアルタイム伝送、デュアル マイク デジタル信号アレイ録音テクノロジー、ディープボイスノイズリダクション、ACGボーカルゲインなどは、クラウドハードウェア管理、クラウドセッション分析および処理ソフトウェアプラットフォームと併用して、リモートデバイス録音制御、音声転写、自然言語処理、意味理解、データを実現することもできます。分析など 具体的には以下に反映されます。
1) 近距離音声収集:マイク アレイを通じて現場の営業およびサービス担当者の音声を収集し、特殊なノイズ低減アルゴリズムと ACG ボーカル ゲイン テクノロジを使用して録音品質を向上させます。
2) マイクアレイ技術:デュアルマイクデジタル信号アレイ録音技術を採用し、特定の方向の音を指向的に強化し、周囲のノイズをフィルタリングできます; 録音距離は 5 メートルに達し、強力な抗干渉性と高音質再生を実現します。小売店や店舗などの騒音の多い環境でも鮮明な録音を保証します。
3) 深い音声ノイズ低減:背景ノイズを除去することで、音声信号の明瞭さと精度が向上し、音声認識と処理が向上します。
4) 4G リアルタイムアップロード:市場の「準リアルタイム」やポストアップロードとは異なり、DuDuTalk の 4G 音声バッジはリアルタイムの録音と送信、リアルタイムの分析、リアルタイムの早期警告を実現できます。従来は前日のデータを確認したり、リスク発生後に把握して介入するのに翌日かかったが、現在は当日のデータが即日に確認でき、現場でのサービスや販売管理が可能となる。リモートからバックグラウンドで見ることができます。
5) 安定したアップロード：従来のアンテナとは異なる4Gカスタムアンテナを採用しており、弱いネットワーク環境でも強い信号を維持でき、録画を正常に送信できます。
6) GPS + Bluetooth デュアル測位: GPS 屋外測位と Bluetooth 屋内測位をサポートし、現場担当者の軌跡管理、店舗担当者の軌跡管理、顧客の到着軌跡分析を簡単に実現します。
7) クラウドハードウェア管理:スマートハードウェアデバイスをクラウドサーバーに接続して、ハードウェアデバイスのリモート管理、監視、制御を実現します。リモート録画のオン/オフ、機器の動作状態の監視（誰が使用しているか、どのくらいの時間使用されているか、電源状態、デバイスのリアルタイムの位置状態）、リモート API 呼び出しなど。
8) クラウド会話分析部門:インテリジェントなハードウェア デバイスとクラウド音声認識、意味理解、データ分析、その他のテクノロジーを組み合わせて、ユーザーの会話内容を分析および処理し、ユーザー エクスペリエンスとサービスの品質を向上させます。
3. 4Gスマートバッジの応用シナリオ
オフラインでの対面販売やサービスのシナリオに携わるすべての企業は、スマート バッジを使用できます。自動車ショールームの受付、不動産の事例販売、スーパーマーケットの店頭販売、家具店のマーケティング、医療美容施設でのコンサルティングやサービスなどの販売シナリオ。サービス シナリオ: オペレーターおよび政府ホール サービス、通信、ガス、家電製品、その他の業界向けのオンサイト設置およびメンテナンス サービス。
4G 音声バッジは、スペースに制限されず、リアルタイム パフォーマンスの利点があるため、他のバッジと交差し、アプリケーション シナリオがより広範囲になります。店頭受付だけでなく、車の試乗会や中古住宅のご案内など、外出先でもご利用いただけます。銀行窓口や電力検査など、高度なリアルタイム管理が必要なシナリオで優れた利点を発揮します。管理者は窓口職員や検査員の勤務状況を同時に把握することができ、リスク問題が発生した場合にはリアルタイムで早期警告を発し、迅速な介入を行うことができます。