以下の分析内容は、プロダクト初心者である私の未熟な見解です。記載漏れがありましたらご指摘下さい。
1. 競合製品分析の目的
競合製品のインターフェースと機能の分析を通じて、Zhihuの「Zhihu Circle」モジュールの欠点を見つけ出し、Zhihuの「Zhihu Circle」の機能モジュールを最適化し、新規ユーザーを引き付け、古いユーザーの粘着性を高め、熱意を動員します。古いユーザーのアクティビティ、読者から作成者までのプロセスを実現します。
2.体験環境
製品バージョン: Zhihu 6.32.0 Baidu Tieba 11.2.1
機種：iPhoneX
システム環境：ios13.3
3. 直接の競合他社
APP名：百度ティエバ
Baidu Tieba は、Baidu の独立した製品であり、世界最大のコミュニティ Web サイトであり、検索エンジンと連携して構築されたオンライン コミュニケーション プラットフォームであり、同じトピックに興味を持つ人々が集まってコミュニケーションし、互いに助け合うことができます。都合よく。Tieba は、検索と密接に統合され、ユーザーのニーズを正確に把握し、興味を持って誕生したキーワードベースのテーマコミュニケーションコミュニティです。
——「百度百科事典」より
3.1 背景
徐志模さんは、「大勢の群衆の中で、私は唯一のソウルメイトを訪ねるつもりだ。手に入れられれば幸運だが、失ったら死ぬことになる。」と述べ、同じような興味を持つ人々に会うのはさらに難しい。
インターネットの発展、QQ、ブログ、フォーラムの出現により、人々はインターネット上で活動し、オンライン コミュニティが徐々に派生してきました。オンラインコミュニティでは、自分の頭の中にある「なぜ」をオンラインコミュニティで公開し、ネチズンが疑問を解消してくれるのを待ったり、自分の内なる考えを表現したり、面白い魂や孤独な魂を表現したりして、共感してくれる人を探すことができます。オンライン ソーシャル コミュニティは徐々に人々が情報を吸収し共有するための媒体となり、今日のほとんどの若者の生活に切り離せない部分となっています。
3.2 競合製品の市場分析
図 3.2.1 コミュニケーションおよびソーシャル カテゴリにおける Zhihu と Baidu Tieba のランキング比較 (「TalkingData」の切片)
図 3.2.2 コミュニケーションおよびソーシャル コミュニティのカテゴリーにおける Zhihu と Baidu Tieba の比較 (「TalkingData」より抜粋)
図 3.2.1 は、コミュニケーションおよびソーシャル アプリのカテゴリにおける Zhihu と Baidu Tieba のランキング比較を示しています。この図から、Baidu Tieba のランキングは常に Zhihu よりも高いことがわかります。Baidu Tieba は 2003 年の設立以来、バージョンの更新と反復を繰り返し、コミュニケーション コミュニティにおけるソーシャル 製品のリーダーとなっています。Baidu の独立した製品である Baidu Tieba は、検索エンジンから Baidu Tieba までの完全なエコシステムを備えており、強固なユーザー トラフィック ベースを備えています。
Zhihu は新星として 2011 年にスタートしました。Zhihu は Baidu Tieba より 8 年遅れて発売されましたが、Baidu Tieba に劣らないことがデータからわかります。コミュニケーションおよびソーシャル コミュニティ アプリの中で、このランキングは Baidu Tieba に次ぐ 2 位です。
Zhihu は Baidu Tieba とは異なります。Baidu Tieba は興味を分類し、キーワードに基づいてトピックについてコミュニケーションしますが、Zhihu は質問に基づいてコミュニケーションし、知識、経験、洞察を共有するオンライン Q&A コミュニティです。本質的にはすべてフォーラムですが、同じ関心を持つ人々がさまざまな方法で集まります。
2019 年 11 月 29 日、2 か月にわたる内部テストを経て、Zhihu はバージョン 6.10 に「Circle Square」機能を追加しました。サークルスクエアでは、Zhihuはさまざまな興味に応じて分類されており、ユーザーはBaidu Tiebaと同様に、キーワードをテーマにしてコミュニケーションすることができます。近年、この 2 つのソーシャル コミュニティ アプリはそれぞれの利点を最大限に発揮し、独自の競争力を維持し、競争の主導権を握る必要があることがわかります。
4. 製品分析
4.1 ユーザー分析
図 4.2.1 Zhihu と Baidu Tieba ユーザーの性別と年齢の比較 (「TalkingData」の切片)
表 4.2.2 Zhihu Popular Circles vs Baidu Tieba Popular Bars (データは参照のみ)
図 4.2.1 から、Zhihu と Baidu Tieba のユーザーの性別と年齢を比較すると、Zhihu と Baidu Tieba の間にはユーザー グループにまだ若干の違いがあることがわかります。性別で見ると、Zhihuの女性ユーザーの割合はBaidu Tiebaよりも高く、Zhihuのユーザーの男女差はわずか0.6％であるのに対し、Baidu Tiebaでは5％近くあります。年齢的には26～35歳のユーザーが主力となっており、4割以上を占めている。
表4.2.2は、2020年3月17日現在のZhihu人気サークルとBaidu Tiebaホットバーの統計と比較です。この表から、Zhihu の感情サークル「Save the Single Wang」がリストのトップ、Baidu Tieba の「Li Yiba」がリストのトップであることがわかります。両方のユーザーの年齢は 26 歳から 35 歳に集中していますが、Zhihu ユーザーは万泉広場のユーザーは感情的な生活にもっと注意を払っていますが、百度鉄板のユーザーはリラックスしたユーモアのある文化を追求しています。これは社会現象と一致しています。26 歳から 35 歳の人々は、家族とキャリアという二重のプレッシャーにさらされています。残りの半分は、家族とキャリアの二重のプレッシャーにさらされています。」内輪のジョークから一時的な幸福を味わいながら、共同制作を行っています。
Zhihu のターゲット ユーザーは社会的教育を受けたグループです。1 つの質問と複数の回答のメカニズムに基づいて、Zhihu はユーザーに経験、洞察、知識を互いに共有するためのプラットフォームを提供します。Tieba のターゲット ユーザーは 80 年代以降および 90 年代以降のグループです。ユーザーに同じ興味を与えるコミュニケーションのプラットフォーム。Zhihuの「Circle Square」はZhihuの単なる追加機能であり、長い間存在しておらず、ユーザーベースも大きくないため、ユーザーは関心のあるコミュニケーションのためにBaidu Tiebaを選択する傾向があります。
図 4.2.3 Zhihu と Baidu Tieba の地域ヒート マップ (「TalkingData」から取得)
図 4.2.3 Zhihu と Baidu Tieba の地域ヒート マップから、2 つのアプリを使用するユーザーは主に先進地域に集中している一方、広東省のユーザーの割合は 8.09% と高く、広東省のユーザーの割合は 8.09% と高いことがわかります。 Baidu Tieba のユーザーは 8.03% にも達します。これは、広東省には広州と深センという 2 つの一級都市があり、移民が多く、人口基盤が大きいためです。さらに、第一線都市に住む人々は、より質の高い教育を追求するようになっていると同時に、大きなプレッシャーにさらされており、オンラインコミュニティで発散し、アイデンティティを見つける必要があります。
4.3 群衆のポートレート
名前: Li Qing 年齢: 27 結婚: 独身 居住地: 広州
Li Qing は新人メディア勤務者で、普段はエンターテインメント業界のニュースを追うのが好きです。最近、タレントショーでフレッシュミートの若手が出演していることを知り、自らの努力で無名からトップ30に入るまでに成長した。リー・チンさんは新興メディアの社員ですが、彼女の周りにはこのタレントショーを追いかけている人があまりいないため、共感を覚えるのが難しいです。番組が放送されると、彼女は Zhihu を開き、検索ボックスにこの小さな新鮮な肉の名前を入力しました。この小さな新鮮な肉に関するトピックはなかったので、彼女はこの小さな新鮮な肉にちなんで名付けられたウェブサイトを作成するためにサークル広場に行きました。サークルスクエア、そして新しいメディアワーカーとしてのアイデンティティを利用してこのサークルを宣伝し、小さな新鮮な肉のファンを参加させました。
4.4 機能仕様
表4.4.1 Zhihu CircleとBaidu Tiebaの機能比較
4.5 キー機能の比較
4.5.1 サークル/ポストバーを作成する
図4.5.1.1 Zhihuでのサークル作成のフローチャート
図 4.5.1.2 Baidu Tieba Tieba 作成のフローチャート
サークル/タイバーの作成は Zhihu サークルと Baidu Tieba の共通機能で、名前が示すように、トピックを作成すると、同じ興味を持つユーザーがディスカッションに参加するようになります。
① フローチャートから判断すると、どちらも作成から完成まで審査に提出する必要があるため、テーマの健全性が確保され、ユーザーによる悪意のある作成が防止されます。
② Zhihu は、サークルを作成する過程で、ユーザーの「タオ」と「スキル」を判断するために使用されるソルト値が 450 以上であることをユーザーに要求します。Zhihu のソルト値が 450 に達すると、基本的なクレジット (携帯電話番号のバインド、個人情報の完成、個人認証の完了など)、コンテンツの作成 (アクティビティ)、フレンドリーな対話、規約の遵守が必要になります。認証、ユーザーに対するより完全でより包括的な判断、サークルの構築に役立ち、ユーザーがアクティブであり続け、Q&A に積極的に参加することも奨励しますが、ユーザーは多様であり、沈黙が多数派であることがよくあります。 Tiebaのプロセスがよりシンプルでユーザーのニーズに沿っているため、限られた条件の下では、人々はBaidu Tiebaを選択する傾向が高くなります。テーマを作成するには、Tiebaの情報を入力し、実名認証を行うだけで済みます。
③Zhihuは塩分値を判定してからサークル情報しか入力できませんが、Baidu Tiebaはその逆で、Tieba情報を入力した後に実名認証が行われます。操作の過程では、Zhihuはさらに優れています。ユーザーはサークル情報を入力する前にサークル作成の条件を素早く明確に知ることができますが、Baidu Tiebaでは情報入力後に実名認証が必要であることが分かり、ユーザーの不満を招く可能性があり、ユーザーの不満を引き起こします。
④ユーザーが作成したサークル申請が承認されるとサークルの管理者となり、投稿を管理する権限を持ちますが、百度ティエバでは作成者が必ずしも管理者になるわけではなく、誰もがサークルの座を争うことができます。 Baidu Tieba Tieba は、バーでの競合他社のアクティビティ、ルールに違反しているかどうかなどに基づいてバーのオーナーを選別します。これは、サークルを作成するために 450 を超えるソルト値を必要とする Zhihu の操作に似ています。Tieba のアプローチはユーザーの熱意を喚起し、ユーザーの投稿を促し、Tieba の活動を維持することができますが、Zhihu のアプローチはユーザーの質問や経験の共有を促進しますが、サークルスクエアの人気はある程度低下します。
4.5.2 投稿
図4.5.2.1 Zhihu投稿フローチャート
図 4.5.2.2 Baidu Tieba への投稿のフローチャート
オンライン コミュニティの発展はユーザーの発言と切り離せません。図 4.5.2.1 と図 4.5.2.2 からわかるように、Zhihu のサークル広場では、投稿する前に対応するサークルに参加する必要があります。このプロセスは混乱を招く可能性があります。ユーザーにとって、サークルの閲覧は必ずしも興味からではありませんが、興味をそそる投稿を見つけると、返信したり、その投稿をフォローしたくなるものです。そして、すべての返信はサークルに参加することを意味し、長い目で見るとサークルはどんどん増えていきますが、必ずしもそれが私の興味のあるものであるとは限りません。人々のインスピレーションは一時的なものであることが多く、Tieba に注意を払わずに投稿できる Tieba の機能は、よりユーザーのニーズに応えています。
図4.5.2.3 Zhihuの投稿 - 個人情報の変更
しかし、存在は正当化されます。
サークルスクエアでは、ユーザーは自分のZhihuアカウントに関連付けられないように設定でき、完全に匿名でトピックに参加し、トピックの下で個人的な意見を表明することができます。図 4.5.2.3「Zhihu Publishing Posts」インターフェイスに示すように、ユーザーは現在のサークルで自分の基本情報を編集したり、Zhihu 個人ホームページの表示リンクを閉じることができます。ユーザーはサークル内で自由に発言し、生活の重荷を解放し、サークル内で自分の個人設定を管理できます。
4.5.3 サムアップ/プルダウン
図 4.5.3.1 Zhihu の投稿リスト (左) と Baidu Tieba の投稿リスト (右)
図 4.5.3.1 は Zhihu の投稿リスト (左) と Baidu Tieba の投稿リスト (右) であり、図から Zhihu の投稿の好き嫌い機能と Baidu Tieba の投稿リストには大きな違いがあることがわかります。ソーシャルプロダクトとしては、Baidu Tieba、Weibo、Qzone なども同様のいいね機能を持っていますが、いずれも賞賛を表す「親指」を使用していますが、Zhihu の丸四角のような機能は従来のものとは異なります。ソーシャルプロダクトの中でも、リアクション絵文字というクイック返信方式を使って読者の気分を表現することで、ユーザーの不活性な思考に応え、テキストや画像で内なる考えに返信する必要がなく、指を動かすだけで対応できるリアクション絵文字をクリックして意味を伝えます。たとえば、「レモン」リアクション絵文字をクリックすると、内なる羨望の気持ちを表現できます。ただし、現時点では「悲しい」「怒り」「」など、絵文字の数が少なすぎます。 「無言」などの感情表現は使用不可 現在所有している反応表現を表現します。ユーザー分析の観点から見ると、Zhihuのユーザーは26～35歳が中心ですが、35歳以上のユーザーもまだ存在しており、「笑えない、泣けない」などのリアクション絵文字は誤解を招きやすく、一部のユーザーは、「笑えない、泣けない」というリアクション絵文字を「泣く」と誤解する傾向があります。しかし、Baidu Tieba の好き嫌い機能は、より明確な意味を持ち、ユーザーをより正確にガイドできます。選択肢はそれほど多くなく、「賛成」は承認、「反対」は軽蔑という現実的な行動と組み合わされています。
4.6 特徴的な機能の分析
4.6.1 ハートトゥハート
図 4.6.6.1 オンラインでの Zhihu サークル サークル友達 - 暗黙の了解
心と心を通じ合わせるのがZhihuの特徴です。サークル友達Aに質問をして報酬を与えることで、サークル友達Bの質問への回答を促し、ユーザーとの距離を縮めます。サークル友達Bが正解し、サークル友達Aのサプライズ写真やちょっとしたメモ（一言）が見られるほか、プライベートメッセージでサークル友達Bとコミュニケーションをとることもできるので、仲良くなる楽しみが広がります。しかし、サークル内の人間関係は不慣れであり、質問が個人に関するものであれば、ユーザBは推測で報酬を得る可能性が高く、本当の意味での暗黙の了解は得られない。
4.6.2 結論
Zhihu Circleは、ハートトゥハート機能に加えて、人気の投稿やサークルの上位10位を表示できる「ランキングリスト」機能が非常に充実しており、サークルへの参加や人気の投稿の閲覧を誘導する機能も備えています。サークルに参加しているユーザーは積極的に投稿や返信を行い、興味のあるトピックやサークルを一般公開します。
4.7 インタラクションデザインの比較
図 4.7.1 Zhihu Circle Square ホームページ (左) と Baidu Tieba Jinba ホームページ (右)
図 4.7.1 は、Zhihu Circle モジュールのホームページと Baidu Tieba Jinba モジュールのホームページの比較を示しています。これらはすべて、ユーザーがインターフェイスでたどる円/タイバーを表示します。
Zhihuは、現在人気の「カードデザイン」を採用し、現在のユーザーが気になるサークルをリストアップすることで、より優れた視覚効果を提供し、操作の自由度と楽しさを向上させます。ただし、ユーザーが参加するサークルの数が徐々に増加すると、リストが肥大化し、カード内のサークルのトピック名がカードのごく一部を占めるだけになり、十分に目立たなくなります。同じ画像では、ユーザーはスライドのプロセス中に目がくらみやすく、美的疲労をもたらします。Zhihu のサークル スクエアのホームページには、ユーザーが関係するサークルのリストに加えて、ユーザーの動態も表示され、ページの情報が充実し、ユーザーをさらに引きつけます。Baidu Tiebaは、ユーザーが気になる投稿バーを一覧表示する「リスト形式レイアウト」を採用しており、写真、投稿バー名、投稿バーの説明を分けて表示することで、内容がわかりやすく、インターフェースもわかりやすくなっています。シンプルでエレガント、とてもシングルです。したがって、Zhihu は、ユーザーがフォローしているサークルのリストで、Baidu Tieba から学び、写真とテキストを分離して表示し、サークルの名前が明確に表示され、明確になるようにしました。
図4.7.2 Zhihuサークルスクエア（左）とZhihu検索機能（右）
Baidu Tieba と比較すると、Circle Square には検索テキスト ボックスがありません。Zhihu の検索機能は Zhihu のホームページに依存しており、ユーザーが丸四角を知らずに興味のある問題を検索した場合、検索結果は丸四角の宣伝に役立ちますが、ユーザーが丸四角のみを使用したい場合は、ユーザーはホームページを通じてサークルを検索することしかできません。ユーザーのクリック動作が増加するため、ユーザーにとって非常に不親切で、ユーザーがサークルを検索するのに役立ちません。
図 4.7.2 Zhihu (左) と Baidu Tieba (右) の投稿リストの比較
Zhihuの投稿リストとBaiduの投稿バーリストを比較してください。
①インターフェース全体のデザイン
Zhihuの投稿リストは行数が多く、投稿が灰色の太い線で区切られている「区切り線デザイン」を採用しており、情報の区別に役立ちますが、ユーザーがこのページを見ると、目が詰まっていると感じるでしょう。行数は多くありますが、Baidu Tieba のリストには「インターバル デザイン」が採用されており、インターフェイスの詳細が簡素化され、インターフェイスの美しさが向上し、ユーザーがインターフェイスの重要なポイントを把握して投稿に集中しやすくなります。
②インターフェース詳細にて
①「志頂」について。Baidu Tieba の意図は Zhihu Circle Square の意図よりも明らかです。「Stick to Top」とは、投稿をリストの一番上に配置することを意味します。Baidu Tieba は、「カード デザイン」を使用してトップのコンテンツを強調し、「トップ」の意図により適しています。一方、Zhihu SquareのZhihuの「Top」は、小さな「Top」ロゴが追加されている点を除いて、他の通常のポストとは大きく異なりますが、一目で区別するのは簡単ではありません。
②Zhihu サークルは「オンライン」、「投稿」、「通知」、「マイ」を「タブ レイアウト」で表示しますが、Baidu Tieba は「投稿」機能をアイコンとして隠します。対照的に、Zhihu Circle の機能は一目瞭然で、Baidu Tieba の投稿機能が興味を高めます。図 4.7.2 から、Zhihu Circle の「タブ」の固定位置が一部のコンテンツをブロックしており、ブロックされたコンテンツを表示するにはユーザーがスライドする必要があることがわかります。
V. 結論
知湖サークルプラザはサービス開始からまだ4ヶ月しか経っていませんが、サークルの作成から投稿の公開、閲覧、返信までの機能は基本的に成熟しています。ただし、Baidu Tiebaと比較すると、投稿時に@friendsができないなど、機能面では改善すべき点がまだ多くあります。一般的に、Zhihu Circle には開発の余地が多く、ユーザーは質問に答えながら自分の趣味を探求したり、独自のソーシャル サークルを見つけることができます。