企業にとって顧客リストは非常に重要であり、その中には自社の潜在顧客が存在し、自社の正式顧客となる可能性が高い。そして、これらの顧客と良好な関係を確立するには、一連の綿密な事前対応が必要です。顧客の発見～顧客の選別～顧客の分類～顧客とのコンタクト～コンバージョンの実行～発注の成功まで、それぞれのステップが連動しており、自動化プロセスを導入すれば、マーケターの作業内容の削減や業務の効率化に貢献します。企業にお金を払う顧客が増えます。
電子メールマーケティングはこのプロセスにおいて重要な役割を果たしており、低コストと高収益という利点で多くの企業を魅了しています。また、自動化された電子メール マーケティングは、企業により効果的なビジネス チャンスをもたらしています。
1.ウォータードロップメールマーケティング
ウォータードロップ電子メール マーケティングとは、適切なタイミングで一連のパーソナライズされた電子メールを送信して潜在的な顧客を特定し、営業チームに引き渡して会社にさらなる収益をもたらすことを指します。Zoho Campaignsは、プロフェッショナルな電子メールマーケティングプラットフォームとして、企業がドリップ電子メールマーケティングキャンペーンを完璧に実行できるよう支援します。見込み顧客育成メール、ウェルカム メール、顧客オンボーディング メール、ショッピング カート放棄メール、更新メールなどの機会から始めることができます。異なる時点は異なるマーケティング効果を生み出し、顧客に段階的に支払いを促す可能性があります。
2. 自動化されたワークフロー
当社では、顧客への挨拶から顧客へのマーケティング キャンペーン電子メールの送信まで、完全な電子メール マーケティング計画プロセスを策定できます。Zoho Campaigns はこのプロセスを自動化できるため、計画を立て、対応するワークフローを設定するだけで、自動的に作業を開始できます。
ワークフローテンプレート: Zoho Campaignsの組み込みワークフローテンプレートを使用すると、プロセス全体に多くの時間を費やすことなく、ユーザー関係を確立し、顧客の変換を開始できます。
ドラッグ アンド ドロップ ジェネレーター: さまざまなタイプの顧客に合わせて、パーソナライズされたワークフローをカスタマイズできます。顧客がいつどのようにワークフローに参加/退出すべきかが含まれます。また、顧客をスクリーニングし、ワークフローで顧客が示すすべてのアクションを CRM システムにフィードバックすることもできるため、営業チームは顧客の動向を追跡し、販売計画を調整できます。
3. 動的なコンテンツ、自動応答
Zoho Campaignsのタイムボードでサイクル全体の販売計画を設定し、さまざまなノードの受信者にメールを送信できます。受信者の返信メールの場合、タイムリーに返信することで、受信者の興味を引くことができます。また、顧客が特定のメカニズムをトリガーしたときに、受信者に返信メールを自動的に送信できるように事前に設定できます。そして、その回答に応じて一連のワークフローが構築される。
さらに、詳細は顧客にさらに好印象を与えることができます。誕生日に顧客を苗字で呼ぶことができれば、顧客の好感度をさらに高めることができ、営業もスムーズになります。「ダイナミックコンテンツ」機能は、この要件を達成するのに役立ちます。