L'AIGC a fait un grand pas en avant dans le rythme de la numérisation, et la tendance à adopter les technologies de nouvelle génération se fait sentir parmi les entreprises desservies par i HR.
@商科星球
auteur original丨Yuan Jing
éditeur丨Big Rabbit
2023 est l'année de l'AIGC. Après la fin de l'agitation et des hésitations, la seconde moitié de l'année s'est officiellement ouverte. Alors que le marché se calme, les gens ont également une meilleure compréhension de l'intelligence artificielle générative.
Du côté To C, Digital Planet (ID: digital-planet) a vu les histoires de nombreuses entreprises utilisant le dessin, la peinture et la génération de contenu comme points de rupture, tirant parti des avantages technologiques et tarifaires, et une série de "AIGC-native « Les entreprises apparaissent fréquemment dans les journaux, rafraîchissent le cercle d'amis. Mais d'un autre côté, les "acteurs" de l'AIGC dans l'industrie To B sont principalement des sociétés de services à la tête d'entreprise.
iPersonnel est un exemple typique parmi de nombreux fournisseurs To B, et le secteur des RH qu'il dessert se concentre sur la gestion organisationnelle. Une différence significative par rapport à la logique To C consistant à utiliser la technologie pour générer du contenu est que dans le domaine To B, tout tourne autour des "personnes". Wang Jingfei, co-fondateur et directeur technique d'i HR, estime que la valeur des entreprises To B dans le cadre de l'AIGC est irremplaçable et que l'ère de «l'art et de la science» dans l'industrie de la gestion approche.
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Application des premiers principes dans les logiciels RH
La technologie perce tous les dix ans, et cette fois c'est au tour de l'intelligence artificielle. Par rapport au TCP/IP et à l'Internet mobile, la popularité du contenu génératif n'est pas moindre que celle du premier. Du point de vue des différents développements technologiques, l'application à grande échelle de grands modèles devrait rester populaire pendant longtemps et continuer à affecter différentes industries.
Tout ne fait que commencer.
Selon Wang Jingfei, la composition actuelle du marché de l'AIGC se compose de trois groupes de personnes : les fournisseurs de capacités d'IA, les utilisateurs finaux qui bénéficient directement des dividendes de l'IA et les adaptateurs entre les capacités d'IA et les besoins des clients finaux. Il a classé le personnel i comme l'adaptateur des capacités et des besoins.Tout en fournissant des capacités d'IA, la valeur fondamentale de cette entreprise est de responsabiliser les organisations composées de personnes.
En tant que société SaaS RH intégrée au service de moyennes et grandes entreprises, elle a servi des milliers de moyennes et grandes entreprises, y compris des centaines d'entreprises bien connues ou de sociétés cotées dans les domaines de la fabrication de pointe, des chaînes d'entreprises, d'Internet et d'autres domaines. Ses produits comprennent six modules de gestion des ressources humaines, y compris des fonctions telles que l'assiduité, la performance salariale, le recrutement, la formation et le développement, et l'approbation OA.
Dans le cercle technologique, Elon Musk respecte le "premier principe", qui vise à prôner que le problème de recherche doit partir de l'essentiel et ne pas s'appuyer sur des hypothèses et l'expérience pour tirer des conclusions. Dans l'industrie technologique nationale, cette théorie était autrefois saluée par les gens. Wang Jingfei a déclaré à Digital Planet (ID : digital-planet) : « Dans l'industrie des logiciels RH, le premier principe est l'activité de service.
La logique sous-jacente est que la gestion est finalement orientée vers la croissance et le succès de l'entreprise. Par conséquent, servir les entreprises est également considéré comme le point de départ et le point final de tout dans l'industrie des logiciels RH. Après avoir contacté un grand nombre d'entreprises To C et To B AIGC sur la planète numérique (ID: digital-planet), j'ai vu la différence sous-jacente entre les deux : c'est-à-dire que cette dernière n'est pas intéressée par le "fou et cool" de To C , mais plus Concentrez-vous sur l'autonomisation des entreprises.
En d'autres termes, bien que les produits To C aient également pour attribut de favoriser la croissance des entreprises, les entreprises To B diront à la Partie A "pourquoi et comment le faire". Pour le personnel i, l'impact des premiers principes est plus direct. En conséquence, dans la compréhension de l'AIGC, cette société est plus transparente et pénétrante.
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AIGC sous conditions de performance et OKR
Dans la gestion des ressources humaines, les centres de services partagés, les experts du domaine et les HRBP sont considérés comme les trois piliers de l'industrie. Parmi eux, le rôle de HRBP est le lien entre les deux premiers piliers.
Un HRBP qualifié peut travailler en étroite collaboration avec le département commercial pour formuler des stratégies et des plans de gestion raisonnables, et la performance et l'OKR sont des aspects importants qui reflètent les résultats du travail du département. Soit dit en passant, de la même manière que l'AIGC est populaire dans diverses industries, OKR, en tant que cadre de gestion des objectifs, sort également d'Intel et du cercle technologique et s'adresse à tous les horizons.
Ce qui est important, c'est que l'essence de ce mode de gestion est que le travail peut être démonté, l'horaire et la personne responsable sont unifiés, et il y a de nombreux avantages tels que la traçabilité du travail et la mesure de la performance. Par conséquent, dans ce scénario, le problème que l'AIGC doit résoudre est : comment aider les employés à démonter l'OKR et à renforcer la collaboration interdépartementale.
Wang Jingfei estime que pour le personnel i, l'importance de l'AIGC est d'aider les RH et les employés à formuler des performances. Sous la valeur des produits de contenu génératif, les utilisateurs peuvent comprendre comment désassembler la cible et comment la mesurer avec des indicateurs clés grâce à des méthodes interactives simples tels que les performances de dialogue.
Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, les services d'entreprise indiquent généralement aux utilisateurs "comment le faire". Dans iPersonnel, les utilisateurs peuvent obtenir un soutien en termes de méthodologie d'action et de cas pratiques grâce aux produits AIGC. En ce sens, les produits fournis par cette société de logiciels RH ne se concentrent pas uniquement sur l'amélioration de l'efficacité individuelle, mais accordent plus d'attention à l'amélioration des capacités de l'équipe.
"Notre stratégie interne est de construire une 'intégration de l'industrie et des personnes', et l'AIGC est la technologie qui nous aide à mettre en œuvre ce concept", a déclaré Wang Jingfei.
Dans l'industrie, l'obtention d'un modèle vertical nécessite généralement plusieurs étapes : sélection d'un modèle open source, injection de connaissances pour obtenir un modèle de domaine, ajustement, ajustement de la sécurité et déploiement. Le modèle iPersonnel se concentre sur la spécialisation.Dans ce processus, la base de connaissances et les questions et réponses de connaissances générales doivent être présentées de manière plus raisonnable. Par rapport à la capacité des grands modèles, i HR accorde plus d'attention à la transformation des produits modèles en experts du domaine avec des fonctions de formulation de performance et de coaching de performance, afin qu'ils puissent répondre aux questions quotidiennes des employés.
Afin d'améliorer la compétitivité du modèle de domaine, entre le modèle vertical et le modèle général, Wang Jingfei et son équipe vérifient constamment la limite supérieure des capacités du modèle général et ajoutent des capacités incrémentielles au modèle vertical.
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Montée du modèle vertical et évolution des affaires
À l'heure actuelle, l'équipe i HR explore également le déploiement privé du modèle.
Dans une conversation approfondie avec Wang Jingfei, il a révélé à Digital Planet (ID : digital-planet) qu'il avait lui-même vu la croissance d'une nouvelle génération d'entrepreneurs au fil des ans. Essentiellement différente de la génération précédente d'entrepreneurs, la nouvelle génération d'entrepreneurs a démontré une super capacité d'apprentissage, une super adaptabilité et la capacité d'utiliser la gestion de l'IA.
Après près de dix ans, après avoir visité un grand nombre d'entreprises. L'équipe de Digital Planet (ID : digital-planet) voit la réalité que la plupart des propriétaires d'entreprises privées sont issus du monde des affaires. Lors du démarrage d'une nouvelle entreprise, la cognition du fondateur est souvent la meilleure de l'industrie. Cependant, dans le processus d'expansion de l'équipe, il existe un énorme fossé entre le sang frais et la cognition d'origine de l'équipe. Habituellement, lorsque le rayon de gestion atteint la limite, le transfert d'expérience et de méthodologie n'est souvent pas facile à mener, de sorte que trop de subordonnés compter sur des conjectures ou même des spéculations.
Maintenant, une fois que l'entreprise a réuni les conditions pour combiner la méthodologie avec l'AIGC, le ChatBot/humain virtuel a assumé le rôle d'expert "séparation". A ce niveau, on peut dire que l'application de l'AIGC dans le domaine de la gestion a ouvert une nouvelle fenêtre pour le développement des entreprises de pointe.
Les tendances que nous observons sont :
Les entrepreneurs émergents gèrent les entreprises de manière plus scientifique : de plus en plus d'entreprises utilisent l'analyse de données et sont douées pour résumer la méthodologie (les scénarios SaaS RH utilisent davantage de données financières, mais au sens large, l'unité des autres terminaux de données peut être incluse dans Inside );
La gestion "artistique" qui reposait sur l'expérience et le jugement individuels du fondateur ou de l'équipe est remplacée par une gestion scientifique, et de plus en plus d'employés commencent à comprendre le vrai sens derrière les données spécifiques ;
Les employés utilisent des données efficaces pour guider le travail des individus ou des équipes, et le modèle de déploiement privé de l'entreprise devrait transformer les informations en productivité et les intégrer dans la compétitivité de base de l'entreprise.
Pour le secteur des services aux entreprises, la montée en puissance de l'AIGC a également une signification positive. « Notre objectif d'aider les clients à réussir reste inchangé », a déclaré Wang Jingfei. Dans cette logique, l'AIGC promeut et accélère en fait la réalisation de l'idéal des éditeurs de logiciels : à savoir obtenir un accompagnement pérenne des entreprises en les aidant à réussir. En outre, de l'avis des fabricants de To B, l'autonomisation du succès commercial de la partie A est le sens ultime de la réalisation de sa valeur.
C'est une nouvelle façon de penser pour l'industrie AIGC - Les entreprises To B ont trouvé le dénominateur commun des avantages entre le logiciel et le progrès technologique, mais en comparaison, dans l'industrie To C, il y a encore des investisseurs qui sont la valeur ultime de l'AIGC Douteux.
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L'itération de contenu génératif de l'industrie augmente tranquillement
D'un point de vue industriel plus large, i HR a brossé un tableau plus large du développement.
Développé dans le delta du fleuve Yangtze, initialement, la plupart des clients d'i HR venaient de cette région. Heureusement, c'est une telle coïncidence que mon personnel a la possibilité de contacter de nombreuses industries de fabrication et de services de chaîne. De l'avis de Wang Jingfei, AIGC a encore une énorme dépression de valeur pour la plupart des entreprises nationales.
La réalité objective est que, dans le contexte de la mise à niveau de la fabrication, en plus de l'évaluation traditionnelle des performances par période et par pièce, il existe également un grand nombre de scénarios sur la combinaison de la R&D et de la fabrication et la nécessité de mobiliser l'indépendant capacités d'innovation de la main-d'œuvre. "Beaucoup de ces scénarios peuvent être combinés avec OKR", a mentionné Wang Jingfei. Pour le personnel i lui-même, en raison des différents attributs et besoins des clients, de nouveaux scénarios de demande de logiciels sont également nés.
"Je pense qu'à l'avenir, la technologie AIGC sera intégrée dans la vie de chacun à l'état naturel comme l'ancien cloud computing." À l'heure actuelle, les grands modèles participent à la prise de décision commerciale des entreprises. Dans un entretien approfondi avec le personnel i, ce dernier a mentionné plusieurs tendances de développement :
Premièrement, les données anormales peuvent être extraites.Dans un grand modèle, cette anomalie peut également générer automatiquement des résultats d'analyse, en omettant le travail fastidieux de génération de rapports ou de graphiques dans le passé, et en sauvegardant les processus de reporting associés ;
La poursuite de l'utilisation de grands modèles aidera de nombreuses entreprises à passer de la forme "Internet +" à des entreprises intelligentes. Dans le même temps, la capacité de généralisation du langage naturel réduira considérablement le seuil d'utilisation de l'analyse des données et élargira le champ des participants ;
Le grand modèle aide les éditeurs de logiciels à intégrer davantage la relation entre les utilisateurs et les clients.Les clients potentiels peuvent ressentir plus directement la valeur du produit, tout en simplifiant beaucoup le processus d'utilisation.
Dans l'ensemble, iHR a remodelé le processus de livraison de la méthodologie dans l'entreprise. L'importance pour la majorité des entreprises est que de nouvelles capacités peuvent être construites sur la base des prédécesseurs. "Il est très difficile pour certaines entreprises de mettre en œuvre l'OKR, et comment le faire et comment le mettre en œuvre dérangera l'équipe", a déclaré un initié du personnel i. Mais à l'ère de l'AIGC, avec l'aide de ChatBot et de personnes virtuelles dans la mise en œuvre de l'OKR, la participation de chacun aura un point de départ et des canaux de communication.