La disponibilidad de la operación financiera del sistema de TI y la experiencia de mantenimiento - la gente, la tecnología, los procesos
La industria financiera tiene el monopolio, el índice característico, de alto riesgo, y es el centro del país enormes cantidades de dinero, que involucran a todos los sectores de la economía nacional, cualquier tipo de inestabilidad es probable que conduzcan a un "efecto dominó". Al mismo tiempo, el sector financiero tradicional se enfrenta a nuevos desafíos y oportunidades, el desarrollo del sector financiero de banca por Internet jugó un papel en el fomento, tales como Internet no está satisfecho con los canales de comercialización financieros, pero al presionar la idea de Internet y de las necesidades del cliente patrón transparente de productos que la industria financiera en una nueva fase.
A través de los sistemas de TI de la industria financiera, sino que también tiene las características de los tiempos, el grado de desarrollo de los sistemas informáticos de las empresas de diferentes tamaños no son los mismos, pero básicamente pasar por las siguientes etapas: la primera etapa: un pequeño modo de taller de estilo. En ese momento la tecnología no se limita a ello, las operaciones comerciales que dependen de ella no es fuerte. Segunda etapa: el modo de pila de bloques. Entonces las empresas han dado cuenta de la importancia de los sistemas de TI y la expansión de los sistemas de TI en grandes cantidades, pero esta vez muchos sistemas no están bien apiladas en la arquitectura bajo ese complejo redundancia del sistema. La tercera etapa: foco grande en las etapas finales. Debido a la industria financiera más que el número de sistemas de TI y geográficamente dispersos, por lo que con el fin de facilitar la gestión, los datos principales Sistemas de centro que ha estado en la toma, al mismo tiempo de construcción de un centro de recuperación de desastres, completado una operación y mantenimiento a gran escala. La cuarta etapa: la operación de alta disponibilidad y fase de mantenimiento. A continuación, se centran en el funcionamiento del centro de datos y el mantenimiento se han convertido por la construcción, empezando por el, la estabilidad del sistema simplificado orientado a los negocios como el objetivo, establecido un conjunto completo de sistema de operación y mantenimiento para asegurar el desarrollo estable del sistema de TI como la piedra angular del sector financiero.
Alta disponibilidad de operación y mantenimiento de la industria financiera sistema informático
La cara de la creciente entorno de TI financiera, cada vez más complejo, los sistemas de gestión de TI se han convertido en el foco de los departamentos de TI en cuestión. Según las estadísticas, más del 70% del presupuesto de TI se gasta en la operación y mantenimiento de los sistemas existentes. Reducir el tiempo fuera de servicio, las empresas pueden reducir millones de pérdidas económicas. La famosa "teoría del iceberg", por ejemplo, encontró que representaron la mayor parte del iceberg siempre que el 80% de los fallos no planificados, y en la gran mayoría de los fallos no planificados puede predecir de antemano y evitar por todos los medios.
En la operación de los centros de datos de alta disponibilidad y mantenimiento, es ampliamente probada solución es ITSM (IT gestión de servicios), y la gente, la tecnología, los procesos de estas tres áreas es el funcionamiento básico de alta disponibilidad y mantenimiento.
personal
TI financiera personal de mantenimiento del sistema es un grupo especial, la seguridad horas 7 * 24, la lucha contra innumerables veces a altas horas de la noche, todos los días, otros no pueden soportar la presión de trabajo de imaginar, pero todavía no se arrepiente, puede realmente ser llamado a China una buena empleado . Estabilizar el sistema financiero industria de TI o no estrechamente relacionado con el personal de mantenimiento de TI, orientada a las personas, este es el punto de apoyo de la estabilidad en el sistema informático. Asimismo, se propone a los profesionales de TI una mayor demanda, en primer lugar, mejorar las aptitudes profesionales, con la acumulación habitual de aprendizaje continuo, con el fin de resolver el problema rápidamente reanudar la producción en la cara del fracaso. Después de experimentar problemas no debe pensar acerca de los proveedores de tiros directos a tratar, esto le permitirá sólo gradualmente marginados, y debido a los diferentes niveles de los fabricantes de personal es diferente, no garantiza necesariamente para resolver el problema de la calidad, por lo que sólo sus habilidades muy fuertes ¿puede la situación general. En segundo lugar, para aumentar su poder blando, incluyendo la capacidad de compresión de la mentalidad autorregularse, el equilibrio entre trabajo y vida. Debido a la intensidad del trabajo, lo que garantiza un buen estado físico y mental es muy importante, tenemos que aprender a relajarse en su día a día, la cara todo el tiempo libre con una actitud positiva. En segundo lugar, tener buenas habilidades de comunicación, de manera que la transmisión oportuna y precisa de la información, ahorrar tiempo y costes y garantizar un funcionamiento eficiente del sistema. Por último, debe explorar el espíritu innovador, debe tener el valor para abrazar la nueva tecnología, la visión del desarrollo a mirar a la operación y mantenimiento de los centros de datos, la capacidad de mantener un desarrollo sostenible del centro de datos.
Técnica
de gestión de configuración estandarizada
Tipo y la versión de software en el centro de datos hay docenas a cientos, pero un vistazo más de cerca a cada uno de la cantidad de uso de software y la relación en general no es difícil de encontrar, algún tipo de software se ejecuta sólo en unos pocos sistemas, la razón del desarrollo de aplicaciones a continuación, programa de desarrollo personal sólo se admite la ejecución en el software, lo que provoca una escena montar un tigre: el personal de mantenimiento del sistema tuvo que pasar tiempo a solas para gastar energía para mantener el software "no es común". Así que al comienzo de la construcción del sistema debe ser como el de TI o software de centro de datos "normalización" de los cambios en el sistema. Para cada versión de software, parámetros de configuración y los pasos deben ser normalizados, estandarizados versión del software puede ser fácilmente la gestión del ciclo de vida del software, pasos de configuración de software y la configuración de parámetros estandarizados puede evitar el error humano.
En la normalización de la gestión, el desarrollo de normas es particularmente importante, por lo que cuando se combina con el desarrollo de normas para el funcionamiento de centros de datos y mantenimiento de esta experiencia, combinada con los valores recomendados dadas por el fabricante, y finalmente desarrollar el mejor estándar. Y las mejoras continúan acumulándose en la operación diaria y mantenimiento, y mejorar constantemente la norma revisada.
Gestión del ciclo de vida de activos
Para los sistemas de TI financieras, software y hardware son los dos pilares del sistema de apoyo a la operación normal. Al igual que en los últimos años, la rápida expansión de los sistemas de infraestructura de la industria financiera de China, cada año hay una gran cantidad de nuevos equipos, nueva puesta en funcionamiento del software, y el encargado de cómo estos recursos ciclo de vida de gestión.
Para el mantenimiento del ciclo de vida del software, en primer lugar, debemos en primer lugar a resolver con claridad el nombre de la versión actual y la versión, que contiene el nombre del sistema de negocios, la persona clave a cargo de los sistemas de información, la dirección IP, la versión del software, etc. Esta información será actualizada de manera regular, y la mejor definir las cotas de gestión de versiones de software a tiempo completo responsable. En segundo lugar, compruebe las secciones avanzadas de la versión de software del ciclo de vida es larga, y regularmente tomar la iniciativa de consultar su EOS (final del servicio) tiempo para organizar las pruebas de la nueva versión del software antes de apoyo expira, estas nuevas pruebas, incluidas las pruebas funcionales, de rendimiento pruebas, pruebas de estabilidad, para asegurar que la nueva línea de software después no hay problema. Por último, programada regularmente actualizaciones de software, debido a la gran cantidad de sistema de centro de datos, se propone actualizar la versión del software como un proyecto a largo plazo para desarrollar un buen plan de actualización de software para cada trimestre en el que parte de la actualización del sistema.
Decidió eliminar gradualmente cuando hay un equilibrio de hardware de TI de edad. Por un lado que desea reproducir lo más posible el rendimiento del hardware, un menor coste de las operaciones del centro de datos, y por otro lado para asegurarse de que el hardware antiguo no siempre resulta en el tiempo de inactividad del sistema, que afecte al funcionamiento normal del sistema. Por lo tanto, basándose en la experiencia para desarrollar y tiempo de garantía de antemano para cada tipo de período de hardware, y antes del final de la vida de negocios migrarán a los nuevos recursos de hardware del sistema para arriba. Mientras que para el hardware desechado en beneficio de la edad, estos dispositivos serán utilizados para desarrollar entorno de prueba, hacer pleno uso de los recursos de hardware.
planes de contingencia de construcción
El más importante es el propósito del sistema de TI industria financiera es estable, cuando el sistema falla el más importante es la rápida reanudación de la producción, y la capacidad de restaurar rápidamente la integridad y la disponibilidad de los sistemas de producción dependen en gran medida los programas de emergencia. plan de contingencia de la construcción es tomar medidas preventivas, en la construcción de programas de emergencia para cumplir con el principio de este "integral y disponible" de cuatro caracteres. Los llamados medios "integrales" que cuando el plan de respuesta de emergencia debe enfrentar involucrados deben tener en cuenta, como diagrama de la arquitectura del sistema, la esfera de influencia fallo del sistema, interactúan con otros sistemas, respaldo de datos, medidas de emergencia, contactos y otras formas información. Los llamados medios "disponibles" presionando los pasos manuales de operación de emergencia realmente reanudar rápidamente la producción cuando el sistema falla, tiene que ser simulacros de emergencia regulares para probar la escena real después de la finalización de la construcción de programas de emergencia para detectar y ejercicios prácticos para mejorar la respuesta de emergencia programas, hacer planes de emergencia efectivos disponibles.
la planificación de recuperación de desastres y la construcción
Comisión Reguladora Bancaria de China, la Comisión Reguladora de Seguros de China, la Asociación de Valores de China Construction Bank, respectivamente, en los últimos años para la recuperación de desastres, seguros, industria de valores planteó tres correspondientes normas y políticas, lo que demuestra plenamente la importancia y necesidad de la construcción de recuperación de desastres. Estas normas y políticas RTO para los diferentes niveles de los sistemas de negocio (tiempo objetivo de recuperación) y RPO (Punto de Recuperación Objetivo) también tienen diferentes niveles de requisitos.
Seleccione del plan de recuperación de desastres, la industria financiera actual y medianas adoptará las básicas "tres centros en dos" plan de recuperación de desastres. La industria financiera y pequeños gastos de construcción del equipamiento del centro de control de desastres, el uso actual de la "replicación de datos de la ciudad", protección de datos en centros de datos dentro de la ciudad. Desde un punto de vista técnico modo, la recuperación de desastres a nivel de datos y recuperación de desastres a nivel de aplicación dos categorías. los datos de recuperación de desastres a nivel de los datos de copia de seguridad y restauración de interés se basa en la recuperación de desastres a nivel de aplicación premisa, la recuperación de desastres a nivel de aplicación basada en la recuperación de desastres a nivel de datos, proporcionando así la posibilidad de hacerse cargo del negocio. A partir de la tendencia de desarrollo futuro, los centros de datos activo-activo son el foco de desarrollo futuro, no sólo puede mejorar la eficiencia de uso dual recursos de hardware y central, y puede cambiar la perfección para garantizar la recuperación de desastres. Sin embargo, debido a la construcción de las necesidades del centro de recuperación de desastres que invertir una gran cantidad de mano de obra y recursos financieros, se propone establecer para diferentes empresas para su propia construcción del sistema de recuperación de desastres, antes de la construcción de recuperación de desastres para la investigación relacionada completa y análisis, para establecer diferentes niveles para diferentes sistemas de negocio sistema de recuperación de desastres.
Además, el sistema de recuperación de desastres en caso de un desastre puede ser un interruptor normal es un problema muy real. A lo largo de los últimos años, varias fallas grandes dentro de las empresas financieras, encontraron que dos características: en primer lugar, las autoridades de algunas dudas sobre si el interruptor, y el segundo no es necesariamente normal a hacerse cargo de la empresa después de conmutación de recuperación de desastres. Estos dos fenómenos se producen principalmente Ahora muchas empresas no terminan su entorno de recuperación de desastres en el fondo, no está seguro de si la recuperación verdadero desastre disponible. Por lo que recomienda la configuración del entorno desde el principio para demostrar plenamente la viabilidad de conmutación, tener en cuenta todos los escenarios de desastre, y cambiar periódicamente al centro de recuperación de desastres reales en funcionamiento durante algún tiempo, para verificar el centro de recuperación puede tomar el relevo y para evitar la acumulación de un cheque pagadero superfluo.
El análisis y la Iniciativa de Mantenimiento
sistema informático estable es la piedra angular del funcionamiento normal de las empresas financieras, como el personal de mantenimiento de centros de datos, operación y mantenimiento es un requisitos de alta disponibilidad para el transporte de Viti Levu, la respuesta pasiva por sí sola no es suficiente, lo que requiere el personal de mantenimiento para tomar la iniciativa , identificar los problemas a tiempo, para evitar los riesgos correspondientes. En primer lugar, para establecer sistema de predicción de rendimiento del sistema de negocio, basado en los datos de rendimiento existente para establecer el modelo matemático adecuado para deducir la relación con el volumen de rendimiento del negocio, para que pueda avanzar a analizar si el sistema de recursos para satisfacer en los próximos meses o una fecha especial (por ejemplo, el cierre del ejercicio, el interés en mente, dos-once) aumento de la demanda de tráfico, evitando así el efecto sobre el cuello de botella del sistema. En segundo lugar, las herramientas de automatización de despliegue en una base regular para el control de estado del sistema existente, para comprobar si el sistema ya sea oculto por "examen médico" de rutina, y la detección de los indicadores con instrumentos automatizados, si un índice no se ha terminado, a continuación, llamar a la automatización herramientas para el ajuste o expansión automática, herramientas de automatización proactivas para lograr el mantenimiento, por lo que la operación y el mantenimiento vuelto más "inteligente" del sistema, no sólo simplifica la operación y mantenimiento del personal de carga de trabajo, sino que también elimina el riesgo de la operación del sistema.
Proceso de
revisión y el cambio de gestión de cambios
Cambio operación es que necesita un centro de datos que hay que hacer operaciones diarias, los cambios en el sistema de producción tiene sus propias peculiaridades, lo que equivale a bailar en la hoja, cambiar el propósito de esta iniciativa es hacer que el sistema de funcionamiento más estable, pero si el cambio programa tiene un problema o un error del operador, el fracaso es probablemente causado por el hombre. Por lo tanto, debemos tener un proceso integral de gestión de cambios para garantizar a toda prueba cambios. En primer lugar, el primer contenido cambio y cambio de procedimientos ante el cambio de refinamiento, es mejor que cada comando para cada parámetro están claramente escritas, y el tiempo de cada operación tiene un estimado de buena, que corresponde al operador de la lista y revisión personas. En segundo lugar, tiene que haber un cambio revisión antes del cambio, hacer que todos los colegas expertos en la materia para revisar los pasos cambiantes, cheques multi-nivel, cambiar el control de los riesgos al mínimo. Por último, debe existir mecanismo de grabación de cambio para asegurar que el contenido de cada cambio están bien documentados, por lo que este último pueda transportar Lo que se ha cambiado cuando Vijay antes problema de verificación conveniente.
Avería vinculación manipulación
A medida que más centros de datos mantenidos por el sistema, por lo que los departamentos y el personal pertinente son también muchos vendedores, cuando se produce un fallo de una colección de personal relacionado para reaccionar rápidamente con este conjunto de coordinación de tiempo entre el personal es la capacidad de restaurar rápidamente los aspectos críticos de la producción. Deje que la conciencia de cada uno debe ser un principio claro: para restaurar la producción de la más alta prioridad, seguido por el otro. Esto requiere el establecimiento de la plataforma de la colaboración intersectorial con antelación para borrar las responsabilidades respectivas de los diferentes departamentos de personal, interfaz claramente definidos entre sí, para evitar pasar la pelota a la otra cuando se produce un problema, retrasar el tiempo de fracaso del tratamiento. Esto debe tenerse en cuenta en la operación diaria y el mantenimiento de los términos de referencia claros a la persona adecuada, y una persona a cargo de (gestor de fallos) en general la planificación general en el tratamiento de la insuficiencia, y para coordinar las partes a la información oportuna y procesamiento de la etapa de consumación impulso dentro del tiempo especificado recomendaciones.
seguimiento de problemas y subtotales
En el proceso de la operación del centro de datos y mantenimiento, es probable que encuentre una variedad de fallas diarias que algunos antes de deshacerse de, y algunos pueden necesitar ser analizado con el fin de localizar el origen del problema desde hace algún tiempo, con el fin de asegurar que cada problemas de fallo no se perderán, y en tiempo real el seguimiento del progreso, estableciendo así un mecanismo de seguimiento de problemas de fallos es muy importante. Puede grabar el tiempo de cada evento de alarma, tales como los programas de tratamiento de seguimiento y los responsables de la información a través del sistema de seguimiento de fallos tema. La periódica a largo plazo cuestionario no se cierra a cabo el análisis, las contramedidas de estudio.
Tras el fracaso para establecer un sistema de seguimiento de problemas bien, estos fracasos datos estadísticos también pueden ser procesados por el método de análisis de grandes volúmenes de datos, sistema de negocio para encontrar qué tipo de sistema es propenso a un fallo, la causa de la falla es causada principalmente por el cual una de estas categorías, no existe un ciclo de fracaso de información estadística por estas estadísticas con antelación para evitar alto riesgo con el fin de proteger la continuidad del negocio, que es la esencia de la imposibilidad de establecer un mecanismo de seguimiento de problemas mentiras.
Tendencia de los sistemas de TI Finanzas
la industria financiera de hoy en día es cada vez mayor, las empresas con el fin de cumplir con el desarrollo del mercado de frecuencia lanzar una variedad de nuevos negocios, estos nuevos servicios al desarrollo de la empresa ha traído una nueva vitalidad, sino también prácticamente traído nuevos en el departamento de TI de la empresa desafío. Desde el desarrollo del envejecimiento y fuertes nuevo negocio, los departamentos de TI necesitan ser capaces de mantenerse al día con el rápido ritmo de las demandas del mercado, y rápidamente construir negocio apoyo a los sistemas de TI y de prestación de servicios, al estar fuera de línea de negocio también necesita la recuperación oportuna de los recursos asociados. Este modelo operativo orientado a los negocios permite la operación de la industria de TI financiera y personal de mantenimiento no puede simplemente mirar el camino no se busca, necesidad de gestión para el personal de operación y mantenimiento, de la macro para los detalles técnicos de la arquitectura, desde la gestión de todo el camino hasta el suelo de cemento a cambio, para adaptarse a la operación y mantenimiento de tal modo orientado al negocio. La cara de la nube, la cara de tecnologías de datos grandes, como los profesionales de TI financieras, recuerde siempre que frase: las empresas para el desarrollo a largo plazo, nunca cambiará es el cambio.
