Con el rápido desarrollo de la informatización e incluso la digitalización de Internet, la velocidad de respuesta empresarial de las instituciones financieras está mejorando rápidamente, la escala de los servicios empresariales se está expandiendo rápidamente, la demanda de acoplamiento externo está aumentando gradualmente y los sistemas técnicos originales maduros y estables dentro del Las instituciones se están volviendo cada vez más complejas, lo que genera islas de información en todas partes. Al mismo tiempo, debido al rápido crecimiento del volumen de negocios, ha generado el dilema de recursos humanos insuficientes. La ejecución real de los negocios todavía requiere una gran cantidad de manuales repetitivos. operaciones, lo que tiene el problema de la baja eficiencia. El personal de negocios está cansado de lidiar con operaciones complicadas y su trabajo es ineficaz. Se siente deprimido.
01 Aplicabilidad de RPA
Bajo la premisa de garantizar una operación segura y estable, cómo mejorar la calidad y la eficiencia de las operaciones comerciales es un tema importante que enfrentamos actualmente. El auge de la tecnología de automatización robótica de procesos (RPA) ha proporcionado nuevas ideas y soluciones para resolver los problemas anteriores.
RPA es un software que manipula múltiples sistemas diferentes y completa automáticamente funciones y tareas específicas basadas en reglas comerciales preestablecidas. La capacidad principal de la tecnología RPA es utilizar la automatización y la tecnología inteligente para simular o reemplazar las operaciones de procesos fijos, repetitivos y de bajo valor de las personas que no requieren la toma de decisiones manual, mejorando así de manera efectiva la eficiencia del trabajo y reduciendo los errores. Después de los últimos años de desarrollo, la aplicación de RPA en la industria financiera se ha vuelto cada vez más madura y puede ayudar a las instituciones financieras a mejorar la eficiencia, reducir costos, optimizar la experiencia y mejorar la toma de decisiones.
Al introducir RPA, se pueden resolver los siguientes problemas que enfrentan las empresas:
El primero es acelerar la transformación digital y conectar la última milla. Además de sus propios enormes sistemas comerciales, las instituciones financieras también necesitan interactuar con sistemas externos, como los sistemas tributarios y de informes crediticios, y existen barreras al intercambio de datos entre los sistemas internos y externos. RPA puede integrar varios flujos comerciales relacionados, conectar los procesos comerciales ascendentes y descendentes a través de la automatización, formar un circuito comercial cerrado, acelerar la transformación digital de las empresas y conectar la última milla de los procesos comerciales.
El segundo es mejorar la eficiencia empresarial y ahorrar costes laborales y de TI. El costo de implementación de la introducción de la tecnología RPA es bajo. A través de robots RPA para ayudar en las operaciones manuales, los procesos comerciales se pueden optimizar rápidamente, mejorar la eficiencia comercial y ahorrar costos de mano de obra y TI.
El tercero es mejorar el nivel de inteligencia y prevenir riesgos comerciales. Para una gran cantidad de operaciones repetitivas que deben realizarse manualmente en escenarios comerciales, existe el problema de riesgos operativos incontrolables debido a fatiga fisiológica, interferencias externas, etc. RPA, combinada con tecnologías como la inteligencia artificial, puede construir rápidamente procesos digitales sin invadir los sistemas existentes, mejorar el nivel de inteligencia empresarial y eliminar en la mayor medida el impacto de los factores humanos.
Estas características de la tecnología RPA resuelven específicamente los puntos débiles que enfrentan en operaciones de escenarios comerciales repetitivos de gran volumen y cumplen de manera efectiva los requisitos estables, eficientes, seguros y de cumplimiento de las instituciones financieras en las operaciones comerciales.
02 Efecto de aplicación
La tecnología RPA se ha practicado y aplicado en la sucursal de Shanghai de China Securities Depository and Clearing Co., Ltd. (en lo sucesivo, "China Clearing") durante muchos años, y gradualmente ha construido un ecosistema de aplicaciones RPA que se adapta a los nuevos desarrollos. patrón. El sistema se implementa de forma independiente en modo privatizado y está aislado de otros sistemas empresariales sin afectarse entre sí. Los robots RPA acceden a varios sistemas comerciales simulando operaciones manuales, se integran perfectamente en la arquitectura técnica existente de nuestra empresa y son responsables de cada vez más trabajo. La aplicación de la tecnología RPA compensa las deficiencias de la lenta construcción de sistemas en la transformación digital, liberando a los recursos humanos de una gran cantidad de negocios repetitivos para dedicarlos a trabajos de mayor valor agregado.
Los robots RPA brindan servicios estables a múltiples departamentos de la empresa, logrando la integración de la industria y la tecnología, y una colaboración eficiente. En aplicaciones prácticas, la eficiencia del procesamiento comercial ha mejorado enormemente y el tiempo de procesamiento se ha reducido en más del 65% en promedio. Se ha aplicado profundamente en muchos escenarios comerciales típicos, como finanzas, procesos e informes estadísticos, y ha logrado una mejor experiencia de usuario.
●Un cierto escenario financiero. Compare el recibo de descarga del banco con los datos financieros del sistema interno de la empresa y archive los resultados de la comparación. Al utilizar RPA para reemplazar el procesamiento manual, la eficiencia del procesamiento se puede aumentar en un 600%.
●Se maneja un determinado proceso. El procesamiento de procesos internos originalmente requería el procesamiento manual de documentos y la entrada de datos. A través de la implementación de RPA, el tiempo de procesamiento diario se puede reducir de 3 horas a 1,5 horas.
●Tramitación de un determinado informe. Procese múltiples informes de datos de origen EXCEL y resuma los resultados. El volumen total de datos alcanza varios millones de piezas. A través del robot RPA, el tiempo total de procesamiento se reduce de 3 horas a 1 hora.
La implementación exitosa del proyecto RPA de la sucursal de CSDC en Shanghai aprovechó plenamente la connotación de finanzas tecnológicas, optimizó la asignación de recursos financieros, resolvió efectivamente el problema de la insuficiencia de mano de obra durante la epidemia, mejoró las funciones de los servicios financieros y utilizó "tecnología + digital" para crear una fuerza laboral de robots RPA digital. Construir un nuevo sistema de servicio "usuario + escenario", promover el intercambio de recursos y la colaboración entre humanos y máquinas, y lograr buenos beneficios económicos y sociales. La eficiencia del procesamiento empresarial generalmente ha aumentado en más del 200%, y el retorno sobre activos ha alcanzado más de 7 veces, lo que puede ahorrar una gran cantidad de mano de obra y costos de TI, para lograr una reducción de costos y una mejora de la eficiencia, resolver eficazmente problemas "repetitivos" en las operaciones comerciales y reducir las operaciones comerciales que requieren mucha mano de obra manual. Durante el proceso de implementación del proyecto, se estableció un mecanismo completo de minería de procesos, pruebas de desarrollo y gestión de proyectos, y se formó una teoría, un método y un sistema de evaluación de aplicación de escenarios maduros, desempeñando efectivamente el papel innovador y líder del proyecto piloto. La experiencia del proyecto se puede replicar y promover, ha introducido tecnología de punta y experiencia de gestión avanzada, y tiene un fuerte efecto de demostración piloto en la industria financiera.
03 Resumen y perspectivas
La tecnología RPA no solo puede mejorar efectivamente la eficiencia del procesamiento comercial existente, sino que su construcción no intrusiva, su rápido desarrollo, operación y mantenimiento eficientes y otras características a menudo pueden lograr resultados inmediatos bajo la premisa de seguridad y controlabilidad. La aplicación en profundidad de la tecnología RPA en la sucursal de China Clearing Shanghai ha mejorado efectivamente la función auxiliar y el grado de reemplazo de las operaciones manuales por servicios inteligentes, aceleró la transformación digital e inteligente de la sucursal y mejoró efectivamente la eficiencia, la calidad y el nivel del servicio. En el futuro, prestando mucha atención a las tendencias de desarrollo de las industrias de RPA e inteligencia artificial, fortaleciendo la comunicación con instituciones financieras como firmas de valores y bancos, y combinando nuestra propia experiencia práctica, exploraremos un camino seguro, eficiente e inteligente. que se adapte a las necesidades reales de desarrollo de nuestra empresa.
En el siguiente paso, el sistema RPA de la sucursal de CSDC en Shanghai se esforzará por lograr estabilidad, innovación y ser pionero. Sobre la base de mantener los resultados existentes, acelerará aún más el proceso de construcción digital y mejorará continuamente las capacidades de cobertura empresarial de nuevos escenarios y nuevas Los canales y la cooperación con tecnologías inteligentes se combinan orgánicamente para explorar y transformar procesos comerciales, impulsar la transformación y actualización del negocio, realizar servicios en profundidad y reconstrucción inteligente de aplicaciones RPA, y sentar una base sólida para el desarrollo sostenible del sistema.
Fuente del artículo: Número bimestral 13 de la Alianza de la Industria Fintech de Shanghai
Contribuido por: China Clearing Sucursal de Shanghai
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