En la Estación de Beijing de la Cumbre Internacional DevOps 2023, hablamos con Zhang Xiaole, consultor de Longzhi DevSecOps y experto técnico de Atlassian, para realizar un análisis en profundidad de las soluciones profesionales DevSecOps e ITSM proporcionadas por Longzhi, y desde los aspectos de optimización del rendimiento, datos. seguridad, selección de versiones. Comenzamos desde servicios profesionales hasta desarrollo personalizado y brindamos a las empresas sugerencias de referencia para la selección de la cadena de herramientas y la mejora del rendimiento de las herramientas, ayudando a las empresas a aprovechar un mayor potencial en la transformación digital.
Diálogo con expertos de Longzhi: céntrese en DevSecOps e ITSM, mejore la construcción de la cadena de herramientas y acelere el desarrollo
Transcripción de la entrevista
P: ¿Qué productos y soluciones presentados por Longzhi son los que más interesan a la audiencia en esta Cumbre Internacional DevOps?
A juzgar por nuestras interacciones con todos en el stand, todos están más interesados en los productos Atlassian y Perforce, especialmente las soluciones relacionadas con ITSM. Debido a que esta mañana es una sesión bancaria, descubrí que todos están más preocupados por la seguridad de los datos y del código. Muchos visitantes acudirán al stand de Longzhi para preguntar sobre nuestras soluciones en esta área. Perforce tiene varios buenos productos en términos de seguridad de datos y calidad del código. Las soluciones ITSM basadas en Jira, Confluence y JSM también se mencionaron con frecuencia en los intercambios. Muchos clientes las han usado y algunos clientes han oído hablar de ellas pero aún no han comenzado a practicarlas. También las presentaremos en consecuencia.
P: Entonces, para Jira, Confluence y JSM, ¿cuáles son las preguntas más frecuentes de los clientes en el sitio?
Noté que hoy es una sesión especial para los bancos. Muchos de los clientes que conocí por la mañana están usando Jira y Confluence, y la cantidad de usuarios es muy grande, porque todos mencionaron un problema: el rendimiento. Durante el uso, encontrarán que Jira/Confluence se vuelve cada vez más lento, o encontrarán cada vez más problemas que no se pueden resolver (están usando la versión Server del producto).
En respuesta a estos problemas de los clientes, les presenté la rica experiencia del equipo de expertos de Longzhi en esta área, porque nuestros clientes también enfrentaban el mismo problema. Debido a que la cantidad de datos es demasiado grande, la situación ocurre con frecuencia durante el uso.
Debido a que la versión del servidor se implementa en un solo nodo, no puede haber una gran mejora en el rendimiento. Los expertos de Longzhi juzgarán en función de la experiencia y de los registros de clientes u otros aspectos para restringir las operaciones del usuario, reduciendo así la probabilidad de tiempo de inactividad y problemas.
Por ejemplo, un problema que nuestros clientes encuentran a menudo es el uso de demasiadas API y la llamada de datos en grandes lotes. Cuando la cantidad de datos es grande, consultar datos en el índice puede provocar fácilmente un tiempo de inactividad. En este punto, el problema se puede resolver limitando el flujo de trabajo internamente y limitando la cantidad de datos llamados.
Pero para encontrar la solución principal al problema, recomendamos actualizar a Data Center Edition. Las características de la versión del centro de datos son que, en primer lugar, la implementación de múltiples nodos mejora enormemente el rendimiento.
En segundo lugar, Data Center Edition introduce funciones de archivo, incluido el archivo de proyectos, lo cual es muy útil para mejorar el rendimiento. Porque los datos de proyectos de hace muchos años básicamente no se visualizan. En la versión del servidor, estos datos siempre existirán en los datos del índice. Al realizar consultas o Jira proporciona servicios, la existencia de estos datos reducirá el rendimiento. En Data Center Edition, la capacidad de archivar estos elementos sin conservarlos en los datos del índice mejorará enormemente el rendimiento. Cabe señalar que archivar no significa eliminar datos. Si necesita consultar información relacionada con el proyecto nuevamente, puede hacer clic en la interfaz de usuario para restaurar el proyecto y ver los datos relacionados, lo cual también es muy conveniente.
Además, debido a que algunas empresas tienen requisitos de seguridad más altos, necesitan ver los registros de auditoría. La versión del servidor tiene un rango de grabación limitado, mientras que la versión del centro de datos puede personalizar el nivel de grabación del registro de auditoría y tener un rango de grabación más amplio.
La versión del centro de datos también integra Automatización, que es la función de las operaciones automatizadas. En versiones anteriores se trataba de un complemento adicional, pero Data Center Edition lo integra directamente. Este complemento de automatización puede satisfacer necesidades de transacciones repetitivas y mejorar en gran medida la eficiencia del trabajo. Por ejemplo, para resolver un problema normalmente, es necesario dividirlo en varios subproblemas diferentes y luego asignarlos al personal correspondiente. Si el requisito previo para completar la tarea principal es que se completen todas las subtareas, será difícil para la persona a cargo de la tarea principal verificar el estado de finalización de las subtareas de vez en cuando. En este caso, la automatización puede permitir automáticamente que el estado de la tarea principal fluya hacia abajo cuando se completen todas las subtareas. Esta función automatizada es muy conveniente.
Además de esto, la función Advanced Roadmaps ahora está integrada en Data Center Edition y se puede utilizar de forma gratuita.
P: Hay muchas herramientas de gestión de proyectos en el mercado, ¿qué crees que tiene de especial Jira?
Algunos clientes también mencionaron hoy que Jira no es la única herramienta de gestión de proyectos. Entonces, ¿qué la hace mejor que otras herramientas de gestión de proyectos? La primera ventaja de Jira es que tiene una configuración flexible y es adecuado para diferentes empresas en diferentes industrias. Porque en diferentes industrias, e incluso en diferentes departamentos dentro de una empresa, los procesos de trabajo que se siguen para abordar los problemas y el contenido a registrar son diferentes.
Este es el poder de la herramienta Jira. Su configuración flexible puede personalizar el flujo de trabajo de acuerdo con las necesidades comerciales reales, incluidos los campos para registrar problemas, contenido comercial, etc., que se pueden personalizar, lo cual es muy conveniente. Además, se puede configurar directamente en la interfaz UI sin ninguna capacidad de desarrollo. Además, puede realizar un seguimiento de todo el proceso del proyecto de principio a fin.
Tanto Jira como Confluence han establecido sus propios ecosistemas, ya hay más de 5000 complementos en Marketplace y estos complementos tienen diferentes funciones. Longzhi puede recomendar complementos adecuados según sus necesidades específicas para satisfacer eficazmente sus necesidades comerciales reales.
Nuestros clientes provienen de diferentes industrias, esta mañana uno de nuestros clientes era de la industria bancaria, por lo que me preguntó si tenía alguna experiencia en industrias relacionadas. Tras el intercambio, expresaron gran interés.
P: Como socio platino global de Atlassian, ¿qué servicios puede ofrecer Longzhi a sus clientes?
Brindamos a los usuarios servicios de soporte técnico chino, que incluyen migración, implementación, configuración, etc. Longzhi también proporciona soluciones generales de configuración empresarial. Brindaremos a los clientes los servicios de soporte que necesitan en función de sus necesidades específicas.
Podemos proporcionar servicios personalizados según las necesidades del cliente, como desarrollo secundario. Además, basándose en su gran base de clientes y años de brindar servicios de soporte básicos, Longzhi ha resumido y refinado las necesidades generales de los clientes y desarrollado los complementos correspondientes. Ahora, no sólo en China, también tenemos usuarios en el extranjero: clientes en más de 20 países confían en los complementos de Longzhi.
Hoy en el sitio también conocí a los clientes de Longzhi. Es posible que su software principal (Jira, Confluence) no haya sido comprado originalmente a Longzhi, pero han utilizado complementos de Longzhi, como TimeWise. Otro cliente me dijo que su complemento es muy bueno y me siento muy feliz.
Durante la comunicación, algunos clientes dijeron que creen que comprar complementos es un poco caro y que si quieren desarrollar complementos ellos mismos, el costo de aprendizaje es demasiado alto. Luego, Longzhi puede brindar servicios de desarrollo secundario, e incluso podemos brindar servicios de capacitación de desarrollo secundario para ayudar a los clientes a reducir los costos de aprendizaje. Están muy interesados en esto.
También hay algunos clientes que no saben mucho sobre las funciones de Jira, lo que les deja con preguntas: ¿Por qué las funciones de Jira no pueden satisfacer mis necesidades? Estarán confundidos y vendrán a buscar ayuda del desarrollo secundario. Sin embargo, en la comunicación real, encontramos que los clientes simplemente no combinaban bien las funciones y aplicaciones del producto, es decir, tenían necesidades pero no sabían cómo configurarlas. Después de la comunicación, el cliente de repente se iluminó.
P: ¿Qué complementos son actualmente más populares en Longzhi?
Durante el proceso de comunicación de esta mañana, muchos clientes expresaron que estaban utilizando productos complementarios de Atlassian desarrollados por Longzhi. Los clientes mencionaron que la función nativa de Jira solo puede registrar las horas de trabajo, pero TimeWise de Longzhi puede planificar fácilmente las horas de trabajo, registrar y contar las horas de trabajo reales, etc., y es muy fácil de usar.
Además, algunos clientes mencionaron nuestro complemento Jira Feishu. Antes de esto, el cliente no se había comunicado con nosotros. Querían integrar Feishu y Jira. Durante el proceso de investigación, descubrieron el complemento Longzhi Jira Feishu y realizaron una investigación. Me alegró mucho escuchar esto.
También hay muchos clientes que utilizan el complemento de marca de agua Confluence de Longzhi. Durante el proceso de comunicación, también descubrí que algunos clientes solo usaban Confluence y no sabían mucho sobre Jira. Su punto débil radica en la versión Confluence Sever: la versión que utilizan actualmente los clientes solo tiene un nodo. Le presenté la versión Data Center de Jira y Confluence al cliente, y el cliente estaba muy interesado en la arquitectura de implementación de múltiples nodos de la versión Data Center. En el sitio, mostramos la estructura al cliente y nos comunicamos con él.
P: También hay empresas que desarrollan ellas mismas herramientas relacionadas, ¿cuáles son sus opiniones o sugerencias al respecto?
Sí. Los clientes que conocí en el sitio hoy mencionaron que usaron Jira antes y luego desarrollaron un conjunto de herramientas de gestión de proyectos para el seguimiento de proyectos por motivos de rendimiento u otras consideraciones internas dentro de la empresa. Pero descubrieron algunos problemas. Otras herramientas utilizadas por los clientes pueden integrarse perfectamente con Jira, pero no pueden integrarse con sus propias herramientas. Compartió conmigo algunos problemas al usar Jira y también ofrecí algunas sugerencias a los clientes. La ventaja de Jira es que tiene su propio ecosistema con muchos complementos diferentes, lo que también le ayuda a ocupar un lugar en DevOps.
P: ¿Qué otras herramientas están integradas en la solución DevSecOps de Longzhi?
Además de los productos de Atlassian, Longzhi también representa productos de Perforce, SmartBear, CloudBees y otras empresas, todas ellas empresas líderes de renombre mundial en el campo DevOps. Longzhi integra estas herramientas convencionales a nivel mundial para proporcionar una solución DevSecOps integral más representativa. Si la empresa tiene herramientas que se están utilizando actualmente, también recomendaremos herramientas apropiadas en función de las condiciones existentes de la empresa para ayudarla a identificar y llenar los vacíos.
P: Presente brevemente Jira Service Management, la herramienta principal de la solución ITSM.
Jira Service Management es un producto de Atlassian, tiene su propio ecosistema y complementos completos que pueden satisfacer necesidades personalizadas. Al procesar órdenes de trabajo, el flujo de trabajo, la configuración del flujo de trabajo y el contenido de entrada de la orden de trabajo se pueden personalizar. La configuración del proyecto es muy flexible y satisface mejor las necesidades reales dentro de la empresa.
Jira Service Management proporciona un portal y los clientes dentro y fuera de la empresa pueden realizar pedidos directamente en el portal. Los empleados del equipo de operación y mantenimiento o de operación dentro de la empresa pueden ver directamente la orden de trabajo y responder en consecuencia. En Jira Service Management, puedes configurar SLA tú mismo, lo que equivale a personalizar los estándares de respuesta o entrega y realizar un seguimiento automático de ellos. Los clientes también pueden ver el estado y la hora correspondientes en la página de la orden de trabajo.
Además, Jira Service Management incluye un módulo de gestión de activos, que puede gestionar fácilmente los activos internos de la empresa, incluidos TI, personal, etc. Después de ingresar activos en Jira Service Management, puede crear los campos de activos correspondientes y usarlos directamente en las órdenes de trabajo.
Por ejemplo, cuando registramos una computadora como un activo en Insight, el contenido grabado puede incluir el modelo de la computadora, la marca, el tiempo de compra, etc. Si un cliente menciona esta computadora al enviar una orden de trabajo para operación y mantenimiento, la operación y mantenimiento El personal de mantenimiento puede ver información detallada sobre la computadora, lo cual es muy conveniente.