Cuando un gerente de producto hace retratos de usuarios, lo que más le preocupa es recibir retroalimentación del lado comercial: ningún efecto. Esto suele deberse a la desconexión entre los retratos de los usuarios y los escenarios empresariales. Entonces, ¿cómo podemos partir de escenarios comerciales y hacer que los retratos de los usuarios sean más efectivos? En general, podemos utilizar el modelo SIKT para resolver este problema.
1. Principio del modelo SIKT
El modelo SIKT es un conjunto de métodos para combinar etiquetas. La base de los retratos de usuarios son las etiquetas, que son los componentes básicos del sistema de retratos. Si desea mejorar el efecto de los retratos de los usuarios, las etiquetas en sí deben ser valiosas y debe comenzar desde escenarios comerciales y progresar capa por capa, en lugar de soltarlo intuitivamente.
Los pasos para utilizar el modelo SIKT son los siguientes:
Paso 1: Clasificar los escenarios empresariales . Primero debemos pensar: ¿qué problema quiero resolver?
Paso 2: Clasifique los indicadores clave . Necesitamos pensar de nuevo: ¿Qué indicadores se utilizan para medir la resolución de problemas?
Paso 3: Clasifique las acciones clave . Necesitamos repensar: ¿Qué puedo hacer para resolver el problema?
Paso 4: Pantalla de etiquetas útiles . Los datos ayudan a pensar: qué etiquetas utilizar pueden mejorar la eficiencia de las acciones.
2. Ordenar etiquetas según el modelo.
Seguimos los pasos del modelo SIKT para clasificar paso a paso las etiquetas que cumplen con los escenarios comerciales, de la siguiente manera:
(1) Existen escenarios de uso claros . Evita la sobrecarga de información y permite a los usuarios centrarse en pensar en los problemas.
(2) Existen indicadores de evaluación claros . Se aclara el método de evaluación y se mejoran los indicadores clave, que es el efecto.
(3) Hay una acción de aterrizaje clara . Aclaró el efecto de la etiqueta, la misma acción, la diferencia antes y después de usar la etiqueta.
Además, cabe señalar que las etiquetas no son una panacea y es posible que algunos escenarios empresariales no requieran etiquetas. Por lo tanto, el primer paso al utilizar este método es clasificar los escenarios comerciales y descubrir aquellos que están altamente relacionados con las etiquetas.
3. Clasificar escenarios comerciales
En esencia, una etiqueta es una colección de información empresarial. Las etiquetas tienen tres ventajas principales sobre la información empresarial no condensada:
(1) Fácil de consultar , utilice etiquetas para buscar información y mejorar la eficiencia de la búsqueda;
(2) Es conveniente para la clasificación y la etiqueta favorece la mejora de la eficiencia de la clasificación, especialmente para la clasificación que claramente ya no se utiliza y se puede descartar rápidamente;
(3) Es fácil de seleccionar.Si existen etiquetas y clasificaciones para los medios disponibles, puede encontrar rápidamente los medios que son adecuados para la situación actual, evitando análisis y demostraciones repetidas, y mejorando así en gran medida la eficiencia de ejecución.
4. Descripción del caso
Por ejemplo, si el departamento de publicidad de la empresa planea elegir una V grande para la publicidad en dominios privados. Luego, el indicador del escenario de lanzamiento: tasa de conversión de lanzamiento.
Dado que se coloca en un dominio privado, después de comprar el espacio publicitario de una gran V, solo puede cubrir a todos los fanáticos de la gran V, y es imposible agrupar a los usuarios en la etapa de toma de decisiones. Por lo tanto, cuando la escena está dividida, la etapa de toma de decisiones no se puede optimizar con etiquetas. Pero en la etapa de estado cognitivo y selección de métodos, las etiquetas pueden ayudar.
Etapa cognitiva: hay muchas V grandes y una V grande cubre todas las plataformas. En este momento, si hay etiquetas para clasificar la V grande, puede verificar fácilmente la situación básica de la V grande y elegir la V grande correcta. Etapa de selección: Para un mismo anuncio pueden existir 5 o 6 materiales diferentes que se pueden utilizar. En este momento, si hay etiquetas para clasificar los materiales, se puede reducir la dificultad de la detección y mejorar la eficiencia.
Cabe señalar que no todas las etiquetas aquí son etiquetas de usuario, como etiquetas de clasificación en V grandes, etiquetas de clasificación de materiales, etc. Estas etiquetas no se generan al mismo tiempo, sino que se marcan durante la cooperación y la publicidad.
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