Сяо Ли, который в последнее время отвечает за разработку интерфейсного продукта, не мог не жаловаться: компания всегда требует, чтобы клиенты были первыми, кто достиг хорошего качества обслуживания клиентов, но в реальном процессе работы это почти сложно организовать планирование ресурсов НИОКР для нужд улучшения пользовательского опыта.Ресурсы распределяются по потребностям компании, отсортированные по ценности для бизнеса.
Фактически, с проблемой, о которой сообщил Сяо Ли, часто сталкиваются наши менеджеры по продуктам: спрос на ценность бизнеса может принести компании явный доход, но ценность пользовательского опыта отразить труднее. Но если вы сосредоточитесь только на ценности для бизнеса и игнорируете пользовательский опыт, это нанесет ущерб удовлетворенности пользователей. Так как же нам сбалансировать пользовательский опыт и ценность для бизнеса? Вообще говоря, в основном из 5 аспектов:
1. Углубленный анализ потребностей и болевых точек пользователей.
Менеджерам по продукту сначала необходимо глубоко понять реальные потребности пользователей, включая их болевые точки, ожидания и предпочтения. Получите отзывы пользователей и поддержку данных посредством исследований пользователей, анализа данных и других методов. Только по-настоящему понимая потребности пользователей, мы можем разрабатывать продукты, которые удовлетворяют пользовательский опыт и ожидания пользователей.
Кроме того, менеджерам по продуктам необходимо часто проводить тестирование и обратную связь с пользователями для проверки дизайна продукта и улучшения пользовательского опыта. Благодаря непрерывной итерации менеджеры по продуктам могут вносить коррективы на основе отзывов пользователей и сбалансировать пользовательский опыт и ценность для бизнеса.
Чтобы сэкономить время менеджеров по продуктам и повысить эффективность анализа и оценки требований, компания CoCode разработала облачный инструмент интеллектуального управления проектами Co-Project.Недавно она запустила функцию детализации требований, используя искусственный интеллект для автоматического создания стандартов. пользовательские истории из пользовательских требований, что позволяет исключить необходимость ручного ввода требований одно за другим, что значительно снижает рабочую нагрузку и экономит время разработки.
Инструмент анализа спроса использует искусственный интеллект для точной фиксации и быстрого устранения дефектов спроса, повышения качества анализа спроса и уменьшения вероятности доработок. Инструмент использует метод быстрой оценки функциональных точек для корректировки факторов воздействия с нескольких точек зрения и уровней путем корректировки значений функциональных точек (сложность, тип модификации, степень повторного использования) и установки поправочных коэффициентов расчета (характеристический коэффициент системы, коэффициент рабочей нагрузки, корректировка затрат). фактор), так что масштаб проекта, рабочая нагрузка и предложение продукта могут быть более точно и автоматически оценены. Использование этого инструмента может сэкономить 15-25% затрат на разработку.
2. Установите разумные бизнес-цели и стратегии продукта.
Менеджеры по продукту должны уточнить бизнес-цели продукта, включая такие показатели, как доход, доля рынка и рост пользователей. На основе глубокого понимания потребностей пользователей и учета пользовательского опыта менеджеры по продуктам должны сформулировать соответствующие продуктовые стратегии в соответствии с бизнес-целями компании и рыночной средой, прояснить основную конкурентоспособность продуктов, а также определить особенности позиционирования и дифференциации продуктов. гарантировать, что продукт может достигать бизнес-целей и создавать ценность для компании.
3. Освойте основные функции и опыт
В процессе проектирования продукта менеджеры по продукту должны преобразовать потребности пользователей в реальные функции продукта и обеспечить приоритетность основных функций и опыта. Важно сосредоточиться на предоставлении основных функций и опыта, а не на чрезмерной погоне за различными функциями.
Основываясь на понимании потребностей пользователей, менеджеры по продуктам должны разрабатывать интерфейсы продуктов и процессы взаимодействия, которые соответствуют ожиданиям пользователей. Дизайн пользовательского опыта включает в себя удобство использования, простоту использования и эстетику интерфейса продукта, чтобы повысить удовлетворенность и лояльность пользователей.
4. Баланс интересов
Помимо целей пользователя и бизнеса, менеджеры по продуктам также должны учитывать потребности других заинтересованных сторон, таких как руководство компании, инвесторы и т. д. При балансировании пользовательского опыта и ценности для бизнеса необходимо всесторонне учитывать потребности всех сторон и идти на соответствующие компромиссы.
Менеджер по продукту сначала должен определить и понять цели заинтересованных сторон.Проанализировав и взвесив все стороны, выясните корреляцию и точки соприкосновения между собой и определите приоритет различных заинтересованных сторон в соответствии с основной ценностью продукта. и стратегические цели компании.Уточните, какие потребности должны быть удовлетворены, а какие являются второстепенными или под-под-под-требованиями потребностей, чтобы максимизировать ценность продукта и удовлетворение всех заинтересованных сторон.
5. Принятие решений на основе данных
Менеджерам по продуктам необходимо оценивать пользовательский опыт и эффективность бизнеса посредством анализа данных, чтобы принимать разумные решения. Например, разработка ключевых показателей эффективности (KPI) и мониторинг этих показателей для оценки коммерческой ценности продукта. Эти показатели могут включать рост пользователей, удовлетворенность пользователей, удержание пользователей, рост доходов и многое другое.
Анализ данных может помочь менеджерам по продукту понять поведение пользователей, оценить использование функций продукта и своевременно скорректировать стратегию и дизайн продукта, чтобы достичь баланса между пользовательским опытом и ценностью для бизнеса.
CoCode выпускает серию инструментов разработки искусственного интеллекта: инструмент интеллектуального управления проектами Co-Project (детализация требований, автоматическое создание тестовых примеров), инструмент анализа требований, инструмент анализа отзывов. Запущен инструмент посадки CMMI, который полностью поддерживает эффективную посадку уровней CMMI3-5.