Пользователи Windows 11 должны знать, что последнее обновление Microsoft приводит к сбою некоторых компьютеров с надписью «UNSUPPORTED_PROCESSOR» на страшном синем экране смерти.
Это особенно примечательно, поскольку, как сообщается, это происходит на ПК с Windows 11 «из коробки», что делает это угрозой для любого, кто загружает последнее обновление. Это немного хуже, чем большинство проблем, связанных с сбоями Windows 11, которые мы видели, которые обычно затрагивают пользователей, которые подписались на программу Windows Insider для тестирования предварительных сборок Windows 11.
Каким-то образом ошибка исчезла из программы тестирования Microsoft и попала в обновление Windows 11 KB5029351, которое было выпущено во вторник (22 августа) и исправило несколько проблем и добавило новые функции в панель поиска Windows 11. Другие улучшения в строке поиска при наведении. «Функционал.
Вскоре после выпуска обновления люди начали жаловаться на таких сайтах, как Reddit, на то, что обновление приводит к зависанию, сбою и откату их компьютеров к предыдущему обновлению. Эти жалобы в основном касаются компьютеров с материнскими платами MSI, и их повторяют такие издания, как The Verge, которые сообщают, что компьютер с Windows 11 и материнской платой MSI MPG Z690 испытывает аналогичные проблемы.
Центр отзывов Windows 11 переполнен жалобами на ошибку «UNSUPPORTED_PROCESSOR», которая нанесла ущерб после обновления KB5029351.
К среде Microsoft опубликовала на своей странице официальный ответ со списком известных проблем с Windows 11.
«В Microsoft поступила информация о проблеме, из-за которой пользователи получали сообщение об ошибке «UNSUPPORTED_PROCESSOR» на синем экране после установки обновления, выпущенного 22 августа 2023 года (KB5029351), а затем перезагрузки устройства», — говорится в отрывке из ответа компании. . «В настоящее время мы проводим расследование, чтобы определить, вызвана ли эта проблема Microsoft. Мы предоставим обновление по мере поступления дополнительной информации».
Как видите, нет никаких упоминаний о том, что вызывает эти BSOD или когда нам следует их исправить. Надеемся, что к тому времени, как вы это прочитаете, это уже не будет проблемой, но по состоянию на пятницу (25 августа) Microsoft все еще расследует эту проблему.
Эта проблема может возникнуть у любого, кто установил обновление KB5029351 на ПК с Windows 11 или Windows 10. Если у вас или у кого-то из ваших знакомых произошел сбой и вы видите сообщение об ошибке «UNSUPPORTED_PROCESSOR», возможно, эта ошибка затронула вас.
К сожалению, вы мало что можете сделать, кроме как попытаться откатить обновление и восстановить свою копию Windows до более ранней версии. Если вам повезет, Windows автоматически удалит обновление KB5029351.
Если это не сработает, вы можете попробовать загрузиться в безопасном режиме Windows 11 и использовать его дополнительные параметры, например, запустить диагностику восстановления или восстановить предыдущую версию Windows.