¡Mejore la experiencia del cliente de comercio electrónico, conéctese sin problemas con el único sistema de servicio al cliente y ayude a su centro comercial a despegar!
En el altamente competitivo mundo del comercio electrónico actual, además de productos de alta calidad y precios atractivos, también es indispensable un excelente servicio al cliente. Un sistema de servicio al cliente eficiente puede brindar más oportunidades a su centro comercial de comercio electrónico, generar lealtad de los clientes y promover el crecimiento constante del desempeño de las ventas. Este artículo presentará en detalle cómo mostrar el botón de servicio al cliente en el centro comercial de comercio electrónico a través del único sistema de servicio al cliente (gofly.v1kf.com) y transferir la información del producto buscado a la página de consulta del chat de servicio al cliente, para Logre una conexión perfecta y ayude a que su negocio de comercio electrónico despegue.
1. Modo emergente en la esquina inferior derecha.
Si desea mostrar el botón de servicio al cliente en la página del producto del centro comercial para brindar servicio al cliente en modo emergente, simplemente siga los pasos a continuación:
Primero, inserte el código de implementación del sistema exclusivo de servicio al cliente en su sitio web de comercio electrónico. Puede editar según el código de muestra a continuación:
<script type='text/javascript'>
(function(a, b, c, d) {
let h = b.getElementsByTagName('head')[0];let s = b.createElement('script');
s.type = 'text/javascript';s.src = c+"/static/js/kefu-front.js";s.onload = s.onreadystatechange = function () {
if (!this.readyState || this.readyState === "loaded" || this.readyState === "complete") d(c);
};h.appendChild(s);
})(window, document,"https://gofly.v1kf.com",function(u){
KEFU.init({
KEFU_URL:u,
KEFU_KEFU_ID: "商家账号",
KEFU_ENT: "商家ID",
KEFU_EXTRA:{
"visitorProduct": {
"title": "网站客服系统/在线客服系统【唯一客服】H5/APP/公众号/小程序/商城多用户客服系统",
"price": "￥20000",
"img": "https://goflychat.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/static/upload/2023February/c76a894efdf7a43f2644ea1906366903.jpg",
"url": "https://gofly.v1kf.com"
}
}
})
});
</script>
En el código anterior, debe reemplazar 商家账号y 商家IDcon su información real. Además, en KEFU_EXTRAla sección, puede pasar información del producto, incluido el título, el precio, la imagen y el enlace, etc. De esta manera, cuando un cliente hace clic en el botón de atención al cliente, el sistema mostrará automáticamente información relevante del producto para brindar una atención al cliente más personalizada.
2. Modo de salto de enlace de chat
Si desea agregar información del producto al enlace del chat después de ingresar a la página de detalles del producto, puede seguir los pasos a continuación:
Después de ingresar a la página de detalles del producto, se genera un enlace específico, que debe empalmarse con un parámetro extra, y el parámetro debe pasar la información del producto en formato JSON codificado en base64. Por ejemplo, puede codificar en base64 el siguiente JSON y unirlo en el enlace:
{
"visitorProduct": {
"title": "网站客服系统/在线客服系统【唯一客服】H5/APP/公众号/小程序/商城多用户客服系统",
"price": "￥20000",
"img": "https://goflychat.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/static/upload/2023February/c76a894efdf7a43f2644ea1906366903.jpg",
"url": "https://gofly.v1kf.com"
}
}
Empalme la cadena JSON codificada en base64 en el enlace para formar el siguiente formato:
https://gofly.v1kf.com/chatIndex?ent_id=5&kefu_id=taoshihan&extra=编码后的JSON串
A través de los pasos anteriores, puede realizar la transmisión de información del producto y mostrar el título, precio, imagen y enlace del producto correspondiente en la página de consulta de chat de servicio al cliente, para brindar a los clientes servicios de consulta más precisos.
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