Con la popularidad de ChatGpt y la madurez de los grandes modelos de lenguaje, la pista de voz inteligente está dando la bienvenida a una nueva ronda de desarrollo. Cada vez más empresas comienzan a centrarse en la extracción de valor de los datos de voz, con la esperanza de utilizarlos para obtener información y empoderamiento en el proceso de ventas, la gestión del proceso de servicio y las operaciones de clientes refinadas. En base a esto, también han nacido las herramientas de recopilación de front-end de voz: productos de insignias inteligentes.
Pero con tantos productos de insignias en el mercado, ¿cuál es la diferencia?, ¿cuál es la insignia inteligente 4G más innovadora? ¿Qué tiene de especial? Espero explicártelo claramente en el siguiente texto.
1. ¿Qué es una tarjeta inteligente 4G?
El distintivo inteligente 4G , también conocido como distintivo electrónico AI, distintivo de voz, distintivo de grabación, es un hardware de recopilación de voz que registra los procesos de comunicación de servicios y ventas fuera de línea. En la actualidad, existen principalmente dos formas de productos: etiquetas de listados e insignias que se usan en el pecho de la ropa. Puede cargar la voz recopilada al sistema de información de análisis de conversación en la nube en tiempo real para la transcripción de voz, procesamiento de lenguaje natural, inspección de calidad de voz, análisis semántico, etc. Digitalice y visualice el proceso de ventas y servicios, y realice una evaluación de la capacidad de ventas/servicio, gestión y control del comportamiento de riesgo de los empleados, perspectivas de retratos de clientes y análisis de indicadores comerciales clave.
A diferencia de otras insignias en el mercado, las insignias inteligentes 4G utilizan tecnología de transmisión inalámbrica 4G en la solución de transmisión de grabación . Esto hace que no sea necesario estar limitado por la distancia como la insignia de voz del esquema de transmisión Bluetooth, y no tiene que transmitirse en el lugar cubierto por la señal wifi como la insignia del esquema de transmisión WIFI. No es necesario utilizar dispositivos intermedios, como bases de carga, para registrar y cargar credenciales posteriormente. Puede romper la limitación de espacio, sin depender de ningún equipo intermedio, y la escena al aire libre también puede completar la carga en tiempo real de la grabación en cualquier momento.
2. ¿Qué tecnologías únicas se utilizan en las tarjetas inteligentes 4G?
Como uno de los primeros fabricantes en China en autodesarrollar y lanzar soluciones de insignias inteligentes 4G, las insignias de voz de DuDuTalk deben tener muchas tecnologías únicas, tales como: el hardware en sí admite transmisión inalámbrica en tiempo real de Internet de las cosas 4G, señal digital de micrófono dual La tecnología de grabación de matriz, la reducción de ruido de voz profunda, la ganancia vocal ACG, etc., también se pueden utilizar con la gestión de hardware en la nube, el análisis de sesiones en la nube y las plataformas de software de procesamiento para realizar el control de grabación de dispositivos remotos, la transcripción de voz, el procesamiento del lenguaje natural, la comprensión semántica, los datos. análisis, etc Específicamente reflejado en:
1) Recolección de voz de campo cercano: recopile las voces del personal de ventas y servicio en el sitio a través de la matriz de micrófonos y use algoritmos especiales de reducción de ruido y tecnología de ganancia vocal ACG para mejorar la calidad de grabación.
2) Tecnología de matriz de micrófonos: adopta tecnología de grabación de matriz de señal digital de micrófono dual, que puede mejorar el sonido direccional en una dirección específica y filtrar el ruido circundante; la distancia de grabación puede alcanzar los 5 metros, con una fuerte antiinterferencia y una alta reproducción de sonido, garantizar tiendas minoristas y tiendas La claridad de la grabación en entornos ruidosos como salas de negocios,
3) Reducción profunda del ruido de voz: al eliminar el ruido de fondo, se mejoran la claridad y la precisión de las señales de voz para un mejor reconocimiento y procesamiento de la voz.
4) Carga en tiempo real 4G: a diferencia del "cuasi-tiempo real" y la carga posterior en el mercado, la insignia de voz 4G de DuDuTalk puede realizar grabaciones y transmisiones en tiempo real, análisis en tiempo real y alerta temprana en tiempo real. Antes se necesitaba al día siguiente para ver los datos del día anterior o para conocer e intervenir después de ocurrido el riesgo, ahora los datos del día se pueden ver en el mismo día, y la gestión de servicio y ventas en sitio se puede ver de forma remota en el fondo.
5) Carga estable: se utiliza una antena personalizada 4G, que es diferente de las antenas convencionales, lo que garantiza que el dispositivo pueda mantener una señal fuerte incluso en un entorno de red débil y que la grabación se pueda transmitir normalmente.
6) Posicionamiento dual GPS+Bluetooth: Admite posicionamiento GPS en exteriores y posicionamiento en interiores por Bluetooth, y realiza fácilmente la gestión de seguimiento del personal de campo, la gestión de seguimiento del personal de la tienda y el análisis de seguimiento de llegada de clientes.
7) Administración de hardware en la nube: conecte dispositivos de hardware inteligentes a servidores en la nube para realizar la administración, el monitoreo y el control remotos de los dispositivos de hardware. Tales como grabación remota encendida y apagada, supervisión del estado de operación del equipo (quién lo está usando, cuánto tiempo se ha usado, estado de energía, estado de ubicación en tiempo real del dispositivo), llamada API remota.
8) Departamento de Análisis de Conversaciones en la Nube: combine dispositivos de hardware inteligente con reconocimiento de voz en la nube, comprensión semántica, análisis de datos y otras tecnologías para analizar y procesar el contenido de las conversaciones de los usuarios, mejorando así la experiencia del usuario y la calidad del servicio.
3. Escenarios de aplicación de tarjetas inteligentes 4G
Todas las empresas involucradas en escenarios de servicio y ventas cara a cara fuera de línea pueden usar tarjetas inteligentes. Escenarios de ventas tales como recepción de salas de exposición de automóviles, ventas de cajas de bienes raíces, ventas de mostrador minorista en supermercados, comercialización de tiendas de muebles para el hogar, consultas y servicios en instituciones médicas de belleza, etc. Escenarios de servicio tales como: servicios de instalación y mantenimiento en el sitio para operadores y servicios de sala de gobierno, comunicaciones, gas, electrodomésticos y otras industrias.
La insignia de voz 4G se cruza con otras insignias porque no está limitada por el espacio y tiene las ventajas del rendimiento en tiempo real, por lo que los escenarios de aplicación son más amplios. No solo se puede usar para la recepción en la tienda, sino que también se puede usar en escenarios fuera de la oficina, como pruebas de manejo de automóviles, mostrar casas de segunda mano, etc. Tiene ventajas sobresalientes para escenarios como mostradores de bancos e inspecciones eléctricas que requieren una alta gestión en tiempo real. Los gerentes pueden conocer simultáneamente el estado de trabajo de los cajeros e inspectores, y cuando surgen problemas de riesgo, pueden dar alertas tempranas en tiempo real e intervenir rápidamente.