Del caos a la claridad, pensando en la construcción del dominio de categoría de productos básicos globales de Ali

Autor: Ding Haoran Equipo de la Plataforma de Negocios Globales de Alibaba

Los productos básicos son uno de los núcleos del sistema de productos de comercio electrónico, y las categorías son uno de los núcleos del modelo de productos básicos. Los datos comerciales básicos proporcionados por el sistema de categorías se ejecutan en todo el sistema de comercio electrónico. Este artículo compartirá con ustedes la construcción y el pensamiento del dominio de la categoría de productos básicos en el proceso de globalización.

Como todos sabemos, los productos básicos son uno de los núcleos de los sistemas de productos de comercio electrónico, y hay mucha información básica que constituye los productos básicos, entre los cuales las categorías son uno de los núcleos de los modelos de productos básicos. En la historia de la evolución del comercio electrónico de Ali, el modelo de categoría también ha evolucionado desde la clasificación simple original hasta el modelo actual de categoría/atributo/valor de atributo, que en realidad es una manifestación de clasificación refinada. El sistema de categorías proporciona datos comerciales básicos y se ejecuta a través de todo el sistema de comercio electrónico. A lo largo del proceso de implementación de la globalización, hemos completado sucesivamente el desarrollo de capacidades, como el cumplimiento de datos, la integración de arquitectura técnica y de productos, operaciones locales refinadas, inteligencia de algoritmos e interoperabilidad de productos básicos en varios países. Debido al espacio limitado, este artículo presentará los cambios que han experimentado las siguientes categorías y las llegadas nacionales en términos de integración de productos y arquitectura técnica y operación local refinada a través de la ruta de comparación de hace tres años y tres años después Diferencias internacionales. Espero que este artículo pueda brindar alguna orientación a los amigos en la misma industria o aquellos que están a punto de ingresar a los negocios internacionales.

1. Comprender el sistema de categorías

Antes de presentar formalmente el sistema de categorías internacional, tengamos una comprensión general de las categorías de mercancías, comprendamos la relación entre las categorías y las mercancías, y la importancia de las categorías en la circulación de mercancías.

1.1 ¿Qué es el sistema de categorías?

En pocas palabras, el sistema de categorías es una forma estructurada para las mercancías. A través de la clasificación, es más fácil completar la estandarización de la composición de la información de las mercancías, lo que facilita la interpretación estandarizada entre varios sistemas en circulación de mercancías.

En el sistema de categorías de comercio electrónico de Alibaba, incluye principalmente tres modelos básicos: categoría/atributo/valor de atributo.

La categoría también es un árbol de clasificación. Las categorías comúnmente utilizadas son categorías de fondo y categorías de front-end. Las categorías de fondo se usan para estructurar productos, lo que es conveniente para que los vendedores completen la información estandarizada del producto y es relativamente estable. La categoría de front-end se usa para mostrar al consumidor y cambiará según las estaciones, las actividades, etc.

Los atributos son en realidad el refinamiento de la clasificación. El árbol de categorías tiene un límite de profundidad. Si necesita refinar aún más algunos productos, necesita atributos discretos para resolverlos. La mayoría de los atributos se clasifican de manera diferente en las plataformas de comercio electrónico, pero de manera abstracta. principalmente dos categorías: atributos SKU y atributos no SKU. El atributo SKU se utiliza para definir las dimensiones generadas por el SKU del producto, como el "color" y la "memoria" del teléfono móvil. Los atributos que no son SKU se utilizan para definir la infraestructura de productos básicos, como el tamaño de la pantalla, etc.

El valor del atributo es el refinamiento bajo el atributo, como A y B en la "marca" del teléfono móvil, y existen diferencias entre los diferentes "modelos".

Las categorías/atributos/valores de atributos están relacionados entre sí, y la combinación de su relación y datos básicos finalmente forma un sistema de categorías. Por supuesto, también existen modelos avanzados generados a partir de los datos básicos de las categorías, por limitaciones de espacio no nos centraremos en ellos aquí.

1.2 Mire la imagen completa de los productos de la categoría

¿Cuál es la relación entre la categoría y el producto? El autor resume los elementos centrales de la información del producto y forma el siguiente Jiugongge.

El vendedor puede completar efectivamente la creación de un producto y sus múltiples SKU completando la categoría, el atributo PV y el SKU. Cuando se determinan estos elementos, se ha construido el esqueleto básico del producto. Esta parte se encuentra en diferentes categorías. Los esqueletos de productos básicos son diferentes, por lo que son más flexibles.

El título, la descripción detallada y la imagen principal/imagen del SKU son básicamente los elementos fijos del producto. Esta parte es más para guías de compras y consumidores, por lo que esta parte se usará más en el lado de la guía de compras.

Las marcas de precio, inventario y servicio se utilizan con mayor frecuencia en transacciones, logística, cumplimiento de contratos y otros vínculos.

Después de tener una comprensión básica de las categorías, usemos una imagen para ver qué papel juegan las categorías en la circulación de mercancías:

Básicamente está completo aquí y hemos introducido todo el sistema de categorías.Después de tener una comprensión preliminar del sistema de categorías, nos centraremos en la construcción del sistema de categorías bajo el negocio internacional.

2. La diferencia entre nacional e internacionalización

2.2 Incertidumbre en los negocios internacionales

El mercado global está cambiando rápidamente y encontrará algunas restricciones en cualquier momento. Ante tales incertidumbres, el camino de la globalización de las empresas chinas también está lleno de incertidumbres. En este campo de batalla sin humo de pólvora, solo cambiando e innovando constantemente podemos ocupar un mercado más grande.

Para los vendedores, deben brindarles una mejor experiencia de entrega, ayudarlos a facturar rápidamente y vender más productos. Para los compradores, deben proporcionarles productos de mejor calidad y más precisos de acuerdo con sus necesidades. Por lo tanto, la experiencia de entrega del producto, el movimiento con un solo clic, la coincidencia de la oferta y la demanda y el poder del producto surgirán de forma natural.

Al mismo tiempo, el lado de la plataforma también necesita llevar a cabo actualizaciones de cumplimiento global de acuerdo con las disposiciones legales de cada país . Una parte es la actualización de cumplimiento del almacenamiento de la base de datos y la segunda parte es la actualización de cumplimiento de los datos en sí. Por ejemplo , algunas categorías especiales no se pueden vender en algunos países del sudeste asiático, por lo que se debe considerar el cumplimiento de la categoría durante el funcionamiento de la plataforma.

2.2 Particularidad de la operación de categoría

El sistema de operación de categoría internacional proviene del empoderamiento del sistema de operación de categoría nacional, como la estación internacional ICBU de Ali y el antiguo negocio en el extranjero de AE ​​AliExpress, que es principalmente negocio transfronterizo.Hay muchos vendedores chinos. Sin embargo, luego de que el grupo adquiriera Lazada en 2016, los problemas operativos que enfrentan los vendedores locales y las segundas partes locales salieron a la luz gradualmente.

Problema 1: Los operadores internacionales y locales tienen pocas reservas de conocimiento y alta movilidad. La operación de categoría requiere una comprensión profunda del negocio para poder operar bien, pero los juniors locales en diferentes regiones pueden no tener tanta reserva de conocimiento, si no hay un SOP sistemático y buenos productos para guiarlos, siempre estarán en un estado. de confusión Al mismo tiempo, debido a la movilidad relativamente alta de la operación, también hay problemas con la herencia.En este momento, la dependencia de los productos de operación de categoría es aún mayor.

Problema 2: Los productos operativos son difíciles de usar y no se ajustan a los hábitos de los jóvenes internacionales. Los productos de operación de categoría internacional se derivan originalmente de los productos de operación de categoría nacional, que están sesgados hacia los hábitos de uso de los chinos. Debido a las diferencias culturales y los hábitos operativos de los jóvenes internacionales, los productos de operación de categoría anterior han bloqueado la eficiencia de la operación de categoría.

Problema 3: El proceso de operación es demasiado largo y la eficiencia de operación del producto es baja. Un aumento en los atributos SKU de la categoría y los valores de los atributos conducirá a múltiples iniciaciones de procesos, y se necesita una semana para la iniciación y circulación de un solo proceso. Al mismo tiempo, algunas operaciones que deberían ser transaccionales, después de ser descompuestas, también generaron muchos problemas de calidad, lo que puede conducir a problemas de liberación en línea después de ser enviadas en línea.

3. Categoría de globalización hace tres años

Repasemos la construcción del dominio de categoría global hace tres años:

Lazada, AE y Daraz son sistemas de comercio electrónico autónomos. En sus respectivos sistemas de comercio electrónico, todos tienen sus propias plataformas de operación de categoría, servicios de datos de categoría y almacenamiento de datos de categoría. En cuanto al sistema de operaciones por categorías, lazada y Daraz son operaciones localizadas y hay múltiples conjuntos de datos de categorías; AE no es fuerte en operaciones localizadas y se enfoca en negocios transfronterizos, por lo que siempre opera con un sistema de categorías.

Los tres sistemas de cada BU provienen de diferentes etapas de desarrollo de productos de categoría nacional. Las "diferencias entre nacional e internacionalización" mencionadas anteriormente mencionaron la particularidad de operación de la categoría y los problemas encontrados. Estos problemas se introdujeron hace tres años expuestos con mayor claridad. Al mismo tiempo, debido a las cargas históricas y la falta de equipos técnicos de categoría profesional, cada BU se ha visto bloqueada en los cambios de productos operativos, la innovación de modelos y la optimización de la capacidad técnica y, en última instancia, sufrió las consecuencias de las operaciones, los vendedores y los compradores.

Al mismo tiempo, debido a las restricciones de las políticas, la creación de sitios web globales será más frecuente, pero ¿cuál de estos tres conjuntos de sistemas tecnológicos de categorías prevalecerá y cómo respaldará la creación de sitios web de manera rápida y rentable? Estos son el foco de nuestro pensamiento futuro.

4. Análisis de problemas

Hemos sorteado los problemas derivados de la construcción de la globalización, y los problemas presentados son principalmente tres partes:

• Problema 1: múltiples conjuntos de productos de categoría y arquitecturas técnicas no están unificados, y el equipo de desarrollo del lado comercial es difícil de mantener y el costo de mantenimiento es alto.

• Problema 2: El debilitamiento de la infraestructura de categorías ha provocado confusión en los activos de datos de categorías, lo que eventualmente afectará a otros dominios del sistema de comercio electrónico.

• Problema 3: El costo de construir un sitio web global y operar un negocio es alto.



Con base en estos tres problemas, profundizamos en el equipo de negocios y, después de analizarlos y clasificarlos más a fondo, los descomponemos en los siguientes cuatro niveles de problemas.

• Nivel técnico: la categoría de dominio vertical tiene una amplitud de conocimientos y requisitos técnicos relativamente altos para los estudiantes de I + D, y muchos de ellos pertenecen a la parte de infraestructura a largo plazo, y la velocidad de progreso es lenta.

• A nivel operativo: la escuela primaria local necesita mantener árboles de múltiples categorías, lo que requiere altos costos de mano de obra y mantenimiento. Al mismo tiempo, las reservas de conocimientos de los estudiantes de escuelas primarias locales no son suficientes y la herencia no es buena, y no existe un conjunto de metodologías y productos para respaldar la estandarización de categorías, lo que en última instancia conduce a activos de datos poco claros.

• Nivel de producto: Múltiples conjuntos de productos de operación de categoría no pueden empoderarse entre sí, hay muchas infraestructuras redundantes y una escalabilidad deficiente, lo que no es propicio para la creación de sitios web globales.

• Nivel de interoperabilidad: el sistema de categoría multi-BU, los datos y los modelos tienen similitudes y diferencias, y no existe una relación de mapeo entre los datos, lo que afecta el desarrollo posterior del negocio de moneda global.



Sobre la base de estos cuatro problemas, la dirección para resolver el problema ha sido relativamente clara.

• Actualización del sistema de operación de categoría: de operación multipaís a operación unificada global, operación diferenciada por país, reducción de costos operativos.

• Integración de productos de categoría y sistemas de arquitectura técnica: integre productos de categoría multi-BU y sistemas técnicos para reducir el costo de las actualizaciones de arquitectura técnica y los costos de creación de capacidad del producto.

• Gobernanza estandarizada de los datos de categorías: estandarice la gobernanza de los datos de categorías existentes, cree activos de datos de alta calidad y proporcione mejores suministros a otros dominios.

5. Implementación del plan

5.1 Actualización del sistema operativo de categoría

En la etapa inicial de operación de categoría internacional, el método de operación de categoría de Lazada es operar por país. Para cada sitio, hay un conjunto de árboles de categoría y no hay conexión entre varios árboles de categoría.

En términos de operaciones de localización, cuando los operadores de categorías agregan o actualizan categorías, necesitan operar al menos N veces (N=número de sitios) y el costo de operación es muy alto. Al mismo tiempo, en la nueva etapa de vendedores cruzados, los vendedores también necesitan publicar varias veces en múltiples sitios, y el costo de publicación es muy alto, lo que dificulta en gran medida la eficiencia de los nuevos productos. Sobre la base de estos dos puntos, se considera la operación unificada global.

Después de limpiar y alinear árboles de categorías en varios países, hemos completado operaciones unificadas globales y las operaciones de categorías de Lazada han entrado en la segunda etapa.

Consideramos cada sitio como un submercado bajo el árbol de categorías unificado, y mantenemos las diferencias de cada sitio. Los operadores solo necesitan configurar la categoría una vez, y se pueden distribuir automáticamente a diferentes mercados. El cambio de operación multipaís a Operación unificada, mejorando en gran medida la eficiencia de las operaciones de categoría.

Al unificar el árbol de categorías, los vendedores solo necesitan editar una vez, sin volver a seleccionar categorías para cada mercado, y pueden completar ventas en varios países, lo que mejora en gran medida la eficiencia de la lista de productos.

5.2 Integración de productos de categoría y sistemas de marco técnico

Los productos y las arquitecturas técnicas de varias BU son bastante diferentes. Al mismo tiempo, debido a sus cargas históricas, no se puede lograr de la noche a la mañana, por lo que la integración solo se puede completar paso a paso. Toda la fusión se divide en cuatro etapas:

La etapa inicial de integración: es decir, la etapa de globalización hace tres años, cuando coexistían tres conjuntos de operaciones y tres conjuntos de sistemas de servicios.

Primera etapa de integración: la premisa de la integración del sistema de productos es integrar varios conjuntos de servicios de datos de categoría, por lo que la primera etapa de integración debe completar la integración de tres sistemas de servicio. Esta parte implica la unificación del modelo de base de datos subyacente y la empaquetado/empuje de categorías de nivel medio La unificación del servicio de consumo de datos del cliente superior.

La segunda etapa de integración: después de unificar el servicio de datos de categoría, es necesario unificar los productos de categoría combinando el negocio.En el proceso de unificación, para el modo de operación local de Lazada/Daraz y la operación transfronteriza de AE /ICBU Por lo tanto, se divide en dos etapas para completar la unificación, y la segunda etapa de integración se enfoca principalmente en la unificación de productos de operación local parcial

La etapa final de integración: completar la unificación de productos de operaciones transfronterizas y productos de operaciones locales.

5.3 Gobernanza de estandarización de datos de categoría

La gobernanza de la estandarización de datos de categoría es una propuesta relativamente importante, y también es algo que varias plataformas de comercio electrónico se han comprometido a lograr. En el proceso de promover la estandarización de los datos de categorías, nos encontramos con dos grandes desafíos.

Desafío 1: Cómo establecer un mecanismo de optimización continua para asegurar la continuidad de la estandarización.

La estandarización de los datos de categoría es algo a largo plazo que requiere la cooperación de muchos equipos. Cómo establecer objetivos y hacer que todos estén de acuerdo con este objetivo y establecer un mecanismo de optimización continua es extremadamente desafiante. Por lo tanto, la estandarización de los datos de categoría debe ser un asunto de arriba hacia abajo, lo que requiere la aprobación de los jefes y su voluntad de invertir en este valor a largo plazo, para garantizar la continuidad de la estandarización.

Desafío 2: la compensación entre la estandarización de datos de categoría y la experiencia del vendedor

El lado de la plataforma espera que sus propios datos estén más estandarizados para facilitar la acumulación de activos de datos de mejor calidad. Al mismo tiempo, la combinación de buenos datos y el lado del algoritmo de búsqueda será mejor, por lo que esta parte siempre ha sido el foco de la plataforma.

Con el enriquecimiento de los datos de categoría y la mejora de la estandarización, el valor final sigue estando en el producto, por lo que aún es necesario cooperar con el vendedor para completar la estandarización de los datos de categoría en el producto. Pero cuando la estandarización llega al lanzamiento del producto, los vendedores tienen más restricciones de lanzamiento, y el tiempo de entrega se vuelve más largo, y la experiencia de entrega disminuirá naturalmente. Es muy difícil establecer un mecanismo para equilibrar la estandarización y la experiencia del vendedor.

¿Cómo estandarizar los datos de la categoría? Antes de establecer el mecanismo de estandarización de categorías, completamos la clasificación como se muestra en la siguiente figura:

La estandarización de categorías se divide en dos partes, una parte es la optimización de su propia estructura, es decir, división/fusión/movimiento de categorías. Por ejemplo, los atributos masculinos y femeninos de la ropa deben actualizarse a categorías y convertirse en ropa de mujer. y categorías de ropa para hombres. A veces es necesario refinar las categorías de ropa, por lo que hay una manera de dividir las categorías. La otra parte debe completarse en combinación con el crecimiento del producto, que incluye el diagnóstico y la gestión del producto. La lógica general es utilizar el algoritmo de ubicación incorrecta de la categoría para completar la limpieza de la dimensión del producto y brindar a los vendedores la capacidad de ajustar por lotes los productos ubicados incorrectamente a través del diagnóstico del producto, lo que permite a los vendedores realizar modificaciones en los lotes.

La estandarización de los atributos de categoría debería ser un asunto relativamente complicado en la estandarización de productos básicos, y también es lo que tiene el mayor impacto en los vendedores. La influencia de los vendedores es principalmente la eficiencia de llenado y el poder de llenado. Según esta influencia, la descomponemos en tres pasos:

• Paso 1: a través de la introducción de la estandarización de SPU, mejore la recomendación de atributos y las capacidades de llenado automático de nuevos productos, y reduzca la dificultad de llenado para los vendedores.

• Paso 2: a través de la evolución inteligente de los valores de los atributos, combine automáticamente el texto personalizado ingresado por el vendedor con el valor del atributo sin cambiar la eficiencia de publicación del vendedor.

• Paso 3: Proporcione herramientas por lotes a través del crecimiento del producto, combinadas con la medición AB, para acelerar el llenado de atributos de categoría en los productos.

6. Resumen y perspectiva

En tres años, el sistema de categorías internacional ha cambiado de caótico a claro, lo cual es inseparable de la estrecha cooperación de operaciones, productos y tecnologías. En la actualidad, hemos completado la segunda fase de integración, logrando la integración de productos de operación localizada y la integración de tecnología de categoría. En el próximo año fiscal, nos centraremos en completar la integración de productos locales/transfronterizos. Una vez completada la integración, la construcción del dominio de categoría global de Ali también será más clara y completa. Construcción completa del sitio a un costo menor.

En el futuro, la interoperabilidad global de productos básicos será uno de los puntos clave de la globalización, y la parte más importante de la interoperabilidad de productos básicos que afecta la tasa de éxito y la precisión de la distribución de productos básicos es el mapeo de categorías y atributos. Completaremos la categoría a través de producto + datos + algoritmo Cobertura y garantía de precisión para el mapeo de atributos.