Quiere agregar funciones del sistema de servicio al cliente a su propio mini programa
Acoplamiento de servicio al cliente de miniprograma para guiar su propio sistema y otras necesidades, puede consultar el sistema de servicio al cliente que desarrollé para realizar la implementación de privatización y construir un miniprograma WeChat de acoplamiento
Acoplamiento de inserción de mensaje de mini programa
Primero inicie sesión en el fondo del subprograma
en el fondo del subprograma ==> administración de desarrollo ==> configuración de desarrollo ==> parte del nombre de dominio del servidor, configure su propio nombre de dominio
Desplácese hacia arriba nuevamente, en la sección ID del desarrollador, busque un documento para AppID AppSecret y escriba primero la lista blanca de IP.
Complete la información en el fondo del subprograma ==> administración de desarrollo ==> configuración de desarrollo ==> mensaje push.Si envía en este momento, se informará la falla de verificación del token y deberá volver al servicio al cliente sistema para configurar la información correspondiente
Función ==> Servicio al cliente ==> Servicio al cliente de programa pequeño, configure su propio personal de servicio al cliente
Configuración del sistema de atención al cliente
Lo anterior es la configuración de la parte de fondo del applet, para luego volver al fondo de mi sistema de atención al cliente para configurar la información correspondiente
Configuración ==> Encuentre los elementos de configuración de los siguientes tres pequeños programas, complemente y mejore la información
En este momento, en el componente de servicio al cliente del applet, puede recibir la respuesta del mensaje de mi sistema de servicio al cliente, y no afectará al personal de servicio al cliente usar las propias herramientas de WeChat para acceder
Configurar mensajes de plantilla de suscripción
Si el subprograma WeChat desea conectarse a un sistema de servicio al cliente en línea independiente, además de usar la interfaz de inserción de mensajes del subprograma, también puede incorporar un enlace de chat en forma de incrustación de vista web.
Sin embargo, al utilizar el formulario incrustado de la vista web, cuando el usuario abandona la página, no recibirá el mensaje de respuesta del servicio de atención al cliente.
Por lo tanto, necesitamos que el servicio de atención al cliente responda al mensaje después de que el usuario abandone la página de chat y use la plantilla de suscripción del subprograma para notificar.
Vayamos al fondo del applet, abramos el mensaje de suscripción y elijamos una plantilla.
Busque en la biblioteca pública de plantillas y seleccione "Notificación de respuesta de consulta"
Configure los campos, necesitamos tres campos, a saber, "contenido de respuesta", "tiempo de respuesta" y "respondedor"
Esto obtendrá el ID de plantilla y lo enviaremos a través de este ID de plantilla más tarde.
Ahora, vayamos al applet y agreguemos un evento de suscripción.
Al iniciar una solicitud de mensaje para el usuario en el lado del applet, debe tenerse en cuenta que la solicitud debe colocarse en el evento de activación y no puede activarse de la nada (en carga, en exhibición u otras situaciones).
páginaxml
<button bindtap="sendreq">开始订阅</button>
paginajs
const app = getApp()
Page({
sendreq(){
wx.requestSubscribeMessage({
tmplIds: ['这里替换成你的模板ID'],
success (res) {
console.log(res)
// res包含模板id，值包括'accept'、'reject'、'ban'、'filter'。
// 'accept'表示用户同意订阅该条id对应的模板消息
// 'reject'表示用户拒绝订阅该条id对应的模板消息
// 'ban'表示已被后台封禁
// 'filter'表示该模板因为模板标题同名被后台过滤。
}
})
}
})
Solo después de suscribirse de esta manera, se puede enviar un mensaje de plantilla a este usuario
再去客服后台配置下面的内容
订阅消息模板ID
订阅消息模板跳转pages路径