Sin duda, con la aceleración de la transformación digital, cada vez más empresas elevan su estrategia digital a un nuevo nivel, y el proceso de transformación pasa de la digitalización "superficial" a la digitalización "profunda".
Es precisamente por esto que el método manual tradicional de operación y mantenimiento en el pasado se ha vuelto cada vez más "estirado", y buscar la transformación del modelo de operación y mantenimiento se ha convertido en una "prioridad máxima" en el proceso de transformación digital de empresas Al mismo tiempo, con el advenimiento de la era de la IA, especialmente el estallido de la IA generativa representada por ChatGPT en los últimos seis meses, no solo está reconfigurando rápidamente el modo de interacción entre humanos y máquinas, así como entre humanos y datos en aplicaciones empresariales, pero también dando El mercado de operación y mantenimiento ha provocado cambios revolucionarios, lo que amplifica aún más la importancia y la urgencia de que las empresas avancen hacia una operación y mantenimiento inteligente.
Desde esta perspectiva, el mercado de operación y mantenimiento inteligente está entrando en la "segunda mitad". En este contexto, como proveedor de servicios de soluciones de mantenimiento y operación inteligente de pila completa nacional, Cloud Wisdom también "avanza con los tiempos" de forma iterativa y evoluciona, satisface continuamente las necesidades de los clientes empresariales a través de la innovación continua, y es el primero en lanzar el primer en la industria CloudwiseGPT, un producto modelo de lenguaje grande para operación y mantenimiento comercial, ha actualizado la plataforma inteligente de operación y mantenimiento a la versión 6.0 (DOCP6.0), que se puede decir que lleva a todo el mercado chino de operación y mantenimiento a un nivel más eficiente y un nuevo campo más inteligente.
Entonces, ¿cuáles son las consideraciones específicas detrás de la serie de nuevos "diseños de planificación" de Yunzhizhi? Hace unos días, el autor tuvo un diálogo y una comunicación en profundidad con Yin Jin, el fundador y director ejecutivo de Cloud Wisdom, y aprendió más sobre los pensamientos y acciones detrás de esto.
Yin Jin, fundador y CEO de Cloud Wisdom
La "segunda mitad" de operación y mantenimiento inteligente
En los últimos años, el proceso de transformación digital de China ha avanzado rápidamente y también es una era de crecimiento explosivo en el mercado de operación y mantenimiento inteligente. Sin embargo, también debemos ver que debido a la aparición de una gran cantidad de tecnologías emergentes, los puntos de acceso tecnológico están en constante rotación y los escenarios de aplicaciones empresariales son cada vez más diversos y complejos. Hay muchos cambios nuevos en el mercado, específicamente:
En primer lugar, desde la perspectiva de los requisitos de las políticas, la operación y el mantenimiento inteligentes son cada vez más importantes en las empresas y organizaciones. En el "Plan de diseño general para la construcción de China digital" publicado a principios de 2023, se requiere claramente construir un sistema de innovación de tecnología digital autosuficiente y autosuficiente, construir una barrera de seguridad digital creíble y controlable, mejorar la eficiencia a través de métodos digitales, y continuar promoviendo el empoderamiento tecnológico y la innovación.transformación tecnológica. Además, los "Requisitos de protección de seguridad de infraestructura de información crítica" se implementarán oficialmente el 1 de mayo de 2023, y también se requiere que frente a riesgos clave con el propósito de ataques a la red, pérdida de función, fuga de datos, etc. , las unidades de protección clave deben hacer negocios clave La operación continua y sus datos importantes no se dañan, por lo que esto también hace que la operación y el mantenimiento inteligentes sean más importantes en la protección de los negocios clave de las empresas.
En segundo lugar, desde la perspectiva de la evolución del mercado, la operación y el mantenimiento inteligentes están pasando de empresas líderes a industrias más tradicionales. Sabemos que antes la operación y el mantenimiento inteligentes se usaban principalmente en empresas de Internet y empresas líderes en algunas industrias, pero con la profundización de la transformación digital, muchas industrias tradicionales también prestan más atención a la operación y el mantenimiento inteligentes. En este sentido, Yin Jin es muy "simpatizante", dijo: "Vemos que muchas empresas tradicionales, incluidas las de transporte y fabricación, están acelerando el ritmo de la transformación digital. La gestión empresarial, y en estas industrias tradicionales, todo el software y hardware La infraestructura transporta negocios clave y datos clave, y la operación y el mantenimiento se vuelven cada vez más valiosos e importantes. En el análisis final, su función principal es garantizar la operación estable, confiable y eficiente de todo el sistema de la empresa".
En tercer lugar, desde la perspectiva de la innovación tecnológica, desde principios de este año, con la aparición de modelos grandes representados por ChatGPT, no solo se ha formado un "efecto tsunami" en China, sino que muchas empresas tecnológicas también están tratando de entrar en la pista. de modelos grandes El núcleo detrás de La fuerza motriz es que el mayor valor de los modelos grandes radica en la mejora general de la productividad personal, y las empresas de todos los ámbitos de la vida están buscando activamente oportunidades para aplicar modelos grandes e IA generativa, con la esperanza de mejorar mejorar la productividad de todos los empleados. De igual manera, cómo combinar el mercado de operación y mantenimiento inteligente con la tecnología de IA para generar mayor valor de innovación tecnológica también es una pregunta en la que Cloud Wisdom siempre ha estado pensando.
Ante los nuevos cambios, las nuevas necesidades y las nuevas oportunidades, la sabiduría de la nube también necesita un nuevo "estilo de juego". Por un lado, Cloud Wisdom necesita construir una estrategia y una estrategia de organización a organización a largo plazo. En el pasado, en mercados como Internet, se enfatizaba un enfoque de mercado de "luchar lento con rápido", pero en las industrias tradicionales, lo que más se necesita es estabilidad y confiabilidad.
Yin Jin dijo: "Si Cloud Wisdom quiere ingresar a industrias más tradicionales, debe establecer una relación a largo plazo con los clientes en estas industrias. Por otro lado, para convertirse en un socio comercial a largo plazo, Cloud Wisdom debe ajustar rápidamente su estrategia y tácticas al desarrollar estos mercados, a fin de satisfacer las necesidades de los clientes en estas industrias de acuerdo con las condiciones locales".
Por otro lado, desde la perspectiva de la estrategia del producto, Cloud Wisdom también necesita mantener la innovación y la iteración continuas, pero el enfoque de la innovación cambiará. En opinión de Yin Jin, con la profundización de la digitalización empresarial, las demandas de productos de los clientes de la industria también están cambiando. Por lo tanto, la innovación tecnológica o el enfoque de I + D de productos de Cloud Wisdom también debe centrarse en la integridad de las funciones y la expansión futura. Sexualidad y apertura ecológica .
"Actualmente, Cloud Wisdom ha creado un sistema de productos basado en plataformas, pero a medida que penetramos en más industrias, sin duda necesitaremos más y más socios para resolver el problema de la 'última milla', por lo que la apertura del producto es crucial. Se vuelve extremadamente crítico, para que las necesidades de co-creación de toda la cadena ecológica y la cadena industrial puedan resolverse”, dijo Yin Jin.
Se puede ver que cuando todo el mercado de operación y mantenimiento inteligente ingresa a la "segunda mitad", Cloud Wisdom proporciona una operación inteligente más "coincidente" para la transformación digital de miles de clientes de la industria a través de la rápida iteración y evolución de la estructura organizacional, el mercado estrategia e innovación tecnológica Las tecnologías, soluciones y servicios de Dimension responden a la transformación digital "en constante cambio".
Visión y práctica de la innovación tecnológica
Basado en tales consideraciones, Cloud Wisdom no solo ha actualizado completamente la plataforma inteligente de operación y mantenimiento, sino que la nueva plataforma DOCP6.0 tiene poderosas capacidades de observación de datos, ITSM que entiende mejor el negocio, sistema de monitoreo holográfico, operación experta y visualización deslumbrante en 3D y otros capacidades, y el primero en presentar CloudwiseGPT, un producto de modelo de lenguaje grande para operación y mantenimiento comercial, se puede decir que realmente promueve la innovación tecnológica de operación y mantenimiento inteligente "a un nivel superior".
Yin Jin enfatizó que Cloud Wisdom Intelligent Operation and Maintenance Version 6.0 es un producto de plataforma "obra maestra", y sus importantes innovaciones tecnológicas incluyen los siguientes aspectos:
En primer lugar, "reconstruye" las capacidades básicas subyacentes de toda la plataforma inteligente de operación y mantenimiento. El objetivo principal de la plataforma de operación y mantenimiento inteligente de inteligencia en la nube es satisfacer las necesidades actuales y futuras de los clientes de la industria, por lo que la escalabilidad y la apertura de la plataforma son muy importantes. Por esta razón, Cloud Wisdom rompe y reestructura todas las funciones anteriores de la plataforma de operación y mantenimiento inteligente, realizando la modularización y configurabilidad de la plataforma.
"Si queremos hacer coincidir las necesidades de operación y mantenimiento en diferentes industrias, los datos subyacentes muy detallados deben remodelarse. Por esta razón, hemos redefinido cada proceso y cada modelo. Después de ser reorganizados de manera ordenada, el La capacidad de modularización de la plataforma se ha realizado. La innovación en este proceso es muy difícil, incluido el análisis en profundidad del negocio; al mismo tiempo, las funciones deben desmontarse hasta la granularidad más fina y reorganizarse en un nuevo módulo, y este módulo puede no se hizo más grande ni más pequeño, y la compensación en el medio requirió mucho esfuerzo; al mismo tiempo, también clasificamos todos los indicadores relacionados con la operación y el mantenimiento, y volvimos a hacer todos los indicadores en el modelo Establecer ”, dijo Yin Jin.
En segundo lugar, la apertura de toda la plataforma inteligente de operación y mantenimiento se resuelve a través de la capacidad impulsada por API. Si la "refactorización" resuelve la "escalabilidad" de la plataforma de operación y mantenimiento inteligente de inteligencia en la nube, entonces la unidad API hace que la apertura de toda la plataforma sea más poderosa.
Yin Jin cree que el valor de la API es que, en el futuro, la plataforma inteligente de operación y mantenimiento de la sabiduría de la nube no solo puede "integrar" a otros, sino que también puede ser "integrada" por otros. En otras palabras, en el futuro, los socios pueden ofrecer productos basados en la nube o hacer un desarrollo personalizado, haciendo que el desarrollo de funciones sea más fácil y conveniente. "Actualmente, hay casi 400 módulos en toda la plataforma de operación y mantenimiento inteligente de inteligencia en la nube, y estos más de 400 módulos están cuidadosamente diseñados y planificados, de modo que los socios pueden usar estos módulos para ayudar a los clientes finales de la industria con la operación y el mantenimiento diarios. Gestión para la automatización de toda la orden de trabajo del proceso, etc., se puede combinar a voluntad en función de los escenarios comerciales y los escenarios de gestión”.
Finalmente, fue el primero en lanzar CloudwiseGPT, el primer producto de modelo de lenguaje grande de operación y mantenimiento comercial. Este es un modelo de lenguaje grande que se puede ajustar en el conjunto de ajuste fino construido independientemente por Cloud Smart.Los clientes de la industria analizan y resuelven varios problemas que se encuentran en el trabajo diario de operación y mantenimiento, y al mismo tiempo pueden mejorar en gran medida la eficiencia de el departamento de operación y mantenimiento.
Según Yin Jin, la exploración y la práctica de Cloud Wisdom en el campo de la IA comenzaron muy temprano. Ya en 2019, Cloud Wisdom estableció un instituto de investigación de inteligencia, principalmente para la IA de computación numérica, como la correlación de indicadores únicos y múltiples indicadores. la convergencia y compresión de alarmas, el procesamiento de diversas notificaciones, y el posicionamiento de actualización son generalmente innovaciones tecnológicas de cálculo numérico parcial o aprendizaje automático; ", principalmente para resolver las necesidades de proceso de órdenes de trabajo y respuesta de servicio, pero el desempeño de este robot a menudo no es satisfactoria en el escenario de la aplicación del conocimiento y múltiples rondas de diálogo.
Por esta razón, Cloud Wisdom no solo continúa invirtiendo docenas de ingenieros de algoritmos en el Instituto de Investigación de Inteligencia para desarrollar productos relacionados, sino que también ha estado buscando oportunidades para avances, incluida la tecnología de modelos a gran escala, que siempre se ha seguido hasta el final. lanzamiento de ChatGPT3.0, Cloudwise encontró un gran avance en la innovación tecnológica, puntos débiles combinados, escenarios y modelos de lenguaje grandes, y a través de múltiples iteraciones y actualizaciones, finalmente lanzó CloudwiseGPT al mercado.
CloudwiseGPT no es el modelo de propósito general más poderoso, pero es el modelo más poderoso en el campo de operación y mantenimiento. Su principal ventaja es que Cloudwise integra una gran cantidad de experiencia de operación y mantenimiento con un gran modelo de lenguaje para formar un modelo profesional. modelo con capacidades de operación y mantenimiento de nivel experto. El modelo de lenguaje grande de la industria de operación y mantenimiento puede proporcionar experiencia y base de conocimientos de operación y mantenimiento de pila completa; incluye un corpus de capacitación integral de 300,000 en el campo de operación y mantenimiento, y tiene las características de datos de alta calidad, amplio rango de aplicaciones y gran volumen de datos. Supere el límite de Token de una sola conversación, CloudwiseGPT no depende de la arquitectura del modelo y no necesita ajustar el modelo, puede ser simple, plug-and-play y tiene capacidad de interpretación; especialmente clave, CloudwiseGPT también tiene control de calidad de datos y capacidades de servicio de ajuste fino del modelo, realiza el ajuste fino de la escena, implementación liviana y uso rápido; resuelve de manera efectiva los problemas de insuficiencia Reservas de conocimiento de aplicación de modelo de empresa a gran escala, altos costos de inversión y escasez de talentos profesionales.
Hablando objetivamente, a partir de los detalles de innovación técnica de Cloudwise Intelligent Operation and Maintenance Platform 6.0 y CloudwiseGPT, el modelo más poderoso en el campo de operación y mantenimiento, se puede ver que detrás no solo hay un testimonio de la persistencia de Cloudwise en innovación y exploración. , sino también un testimonio de la futura innovación en tecnología de operación y mantenimiento inteligente. Una especie de previsión y práctica avanzada, que permite a Cloud Wisdom situarse en un nuevo punto de partida, acelerar la implementación de operación y mantenimiento inteligente y empoderar mejor lo digital. transformación de miles de industrias.
La planificación y el diseño de Cloud Wisdom
Además de la innovación tecnológica, Cloud Wisdom también ha creado una nueva "estrategia y diseño" en términos de estructura organizativa, expansión del mercado y expansión empresarial en el extranjero. Se espera que a través de la autoiteración y la evolución, promueva mejor la operación inteligente. y mercado de mantenimiento en empresas y empresas Aterrizaje y arraigo en la organización.
En primer lugar, en términos de estructura organizacional, Cloud Wisdom cuenta con equipos industriales y regionales recientemente establecidos, y creó un modelo de servicio innovador del "Triángulo de Hierro", con la esperanza de atender mejor las necesidades de operación y mantenimiento de los clientes de la industria. "En pocas palabras, en el futuro, nos enfocaremos en la profundidad de la industria y la amplitud de la región. En términos de la industria, hemos establecido equipos profesionales verticales como finanzas, energía y gobierno digital, con la esperanza de enfocarnos más sobre los escenarios de aplicación de los usuarios de la industria y proporcionar las soluciones correspondientes; en términos de región, se enfrenta a un grupo de clientes de la industria más amplio, pero las necesidades de estos clientes de la industria son relativamente simples o solo involucran la etapa inicial de la operación inteligente y el modelo de madurez de clasificación de mantenimiento, entonces Cloud Wisdom entregará estas industrias a la región para una cobertura rápida, o proporcionará los productos y servicios que necesitan a través de socios", dijo Yin Jin.
Sobre esta base, Cloud Wisdom también propuso internamente el innovador modelo de servicio "Iron Triangle", creado esencialmente por Cloud Wisdom para "coincidir" mejor con las necesidades de los clientes de la industria. Yin Jin cree que para profundizar la industria y luego consolidar la región, es necesario formar una sólida interfaz de atención al cliente en el lado del cliente, por lo que esto requiere la "coordinación" y cooperación de los gerentes de cuentas, consultores de soluciones y gerentes de entrega. de modo que solo formando un sólido "triángulo de hierro" para servir continuamente a los clientes podemos brindar mejores servicios y soluciones para los clientes de la industria.
En segundo lugar, en términos de expansión del mercado, Cloud Wisdom también ha establecido un equipo de consultoría de operación y mantenimiento, con la esperanza de ayudar a los clientes de la industria a hacer un buen trabajo en la planificación de operación y mantenimiento a partir de la estructura de nivel superior. Yin Jin dijo: "La esencia de la operación y el mantenimiento inteligente es desempeñar el papel de 'administración de la propiedad' en el mundo digital. En realidad, es lo mismo que el mundo físico. No, si el trabajo de diseño se puede hacer con mucha anticipación cuando el edificio se está construyendo, en el futuro solo se deben hacer los sensores, las sondas de monitoreo, etc., y luego coincidir con el proceso de servicio de la propiedad auxiliar, entonces la administración de la propiedad de este edificio será muy buena, también en el mundo digital, se necesita un conjunto de planificación y procesos de este tipo".
En base a esto, Cloud Wisdom también estableció un equipo de consultoría de operación y mantenimiento, con la esperanza de promover mejor el proceso de transformación digital empresarial al participar en el trabajo de diseño de alto nivel de la transformación digital temprana de la empresa. "Ahora este trabajo acaba de comenzar. Aunque todavía hay algunas dificultades debido a varias razones históricas, también hemos visto muchos avances. En la actualidad, la construcción de algunos proyectos digitales ha comenzado a introducir el papel de los institutos de diseño. En el pasado, este asunto era en el Es raro en el sistema digital, pero ahora en algunos proyectos, especialmente grandes proyectos, vemos que introduce el diseño y la supervisión. De hecho, se refiere a la implementación del mundo físico. Con el diseño y cuando el supervisor se asegura de que la construcción general esté en su lugar, Yunzhihui será responsable de la operación y el mantenimiento en el futuro, y luego será más simple", dijo Yin Jin.
En tercer lugar, en términos de mercados extranjeros, a principios de este año, el Departamento de Negocios Internacionales de Cloud Wisdom también anunció oficialmente el establecimiento en Singapur . Se entiende que Cloud Wisdom ha estado desplegando su estrategia de globalización desde mayo de 2020. Ha trabajado con socios y varias empresas de plataformas de servicios en la nube para crear una nueva estrategia para el desarrollo comercial en el mercado internacional, basada en los productos de tecnología avanzada de operación y mantenimiento acumulados. en el pasado y eficiente operación y mantenimiento Para la gestión de servicios, Cloud Wisdom ha llegado a una cooperación estratégica con varios clientes en el extranjero.
Yin Jin me dijo que es "la tendencia general" que Cloud Smart vaya al extranjero. En primer lugar, muchas empresas chinas atendidas por Cloud Smart están yendo al extranjero una tras otra. Como proveedor de servicios para estas empresas, es natural que Cloud Es inteligente seguir a estas empresas chinas para ir al extranjero. Además, la capacidad de Yunzhihui perfeccionada en el mercado chino, así como la exitosa experiencia acumulada en el servicio a los clientes chinos en los últimos años, también son de gran valor de referencia para los clientes extranjeros; finalmente, en comparación con amigos en el extranjero, Yunhui no solo puede brindar mejores servicios y, al mismo tiempo, tener la ventaja de la "relación de precios" en términos de precio, estas son las capacidades clave de Cloud Wisdom para obtener un punto de apoyo firme en los mercados extranjeros.
En la actualidad, el negocio de Cloud Wisdom se ha implementado en mercados como Hong Kong, Macao y Singapur hasta el Medio Oriente, y los proyectos de operación y mantenimiento del servicio también han generado "ganancias". "Esta vez establecimos un departamento de negocios internacionales en Singapur, y también hemos tomado una gran determinación. Los ejecutivos del equipo fundador de la compañía estarán estacionados allí durante mucho tiempo en el futuro. Esto se debe a que no lo tratamos como un negocio simple en el extranjero, pero tomó Se presenta como el punto de partida de la globalización de la sabiduría de la nube ", dijo Yin Jin.
De hecho, "convertirse en una empresa global de software de propósito general" se ha convertido en la visión de Cloud Wisdom . Esto se debe a que, como empresa de investigación y desarrollo de software de nueva generación, los objetos de operación y mantenimiento de Cloud Wisdom incluyen arquitectura subyacente, base de datos, sistema operativo, Y sistemas de hardware.También existe el marco de desarrollo, que en realidad se basa en el mundo, y no hay una diferencia esencial;Además, las necesidades y los escenarios del mercado de operación y mantenimiento de negocios inteligentes a nivel empresarial de China son los más complicados en el mundo, que es precipitado y pulido. La experiencia, las soluciones y los servicios que surgen también son "universales" desde una perspectiva global, o también pueden satisfacer las necesidades de los clientes globales. Por lo tanto, toda la base del mercado es "plana" para Cloud Wisdom, que también es el caso de Cloud Wisdom La lógica subyacente y las victorias en el mercado del coraje para presentar esta visión.
Como dijo Yin Jin al final: "Cloud Wisdom ha abarcado dos siete años desde su establecimiento en 2009. Hay un dicho que dice que las células del cuerpo humano iteran cada siete años. Todos son individuos completamente nuevos. Si lo usa es en realidad muy adecuado para describir la sabiduría de la nube. En los primeros siete años, fabricamos principalmente productos SaaS de operación y mantenimiento instrumentales para pequeñas y medianas empresas; en los siguientes siete años, realizamos una actualización integral, que es proporcionar a las empresas- nivel de operación inteligente y productos y servicios de mantenimiento; y en los próximos siete años, el objetivo de Cloud Wisdom es convertirse en una empresa global. En este sentido, tenemos la capacidad y la confianza para enfrentar la competencia de amigos en el extranjero en un mercado más amplio ".
El texto completo concluye que al adoptar activamente los cambios e innovar con los tiempos, Cloud Wisdom ha captado firmemente las nuevas oportunidades que brinda el proceso de transformación digital de China, no solo satisfaciendo las necesidades de transformación digital en miles de industrias, sino también convirtiéndolo en un líder en el mercado. Continuamente ha logrado buenos resultados y logrado un crecimiento común con el mercado chino y los clientes de la industria; mientras mira hacia el futuro, después del bautismo y la precipitación del mercado en los últimos 14 años, Cloud Wisdom sin duda ha creado su propia apertura , innovación, evolución continua con los tiempos y El gen iterativo también hace que el camino de desarrollo global futuro de la compañía esté lleno de más imaginación. Se cree que más campos técnicos, mercados industriales más grandes y oportunidades de desarrollo más amplias también están esperando que Cloud Wisdom desarrolle Re- innovar, re-ampliar y redefinir.
La Observación de Ciencia y Tecnología de Shenyao fue fundada por Shenski, una persona de alto nivel en medios tecnológicos, que tiene 20 años de experiencia en la difusión de contenido tecnológico a nivel empresarial. Durante mucho tiempo se ha centrado en la observación y el pensamiento de Internet industrial, digitalización empresarial, infraestructura de TIC, y tecnología automotriz.
