사용자의 목소리에 귀를 기울이고 사용자의 니즈를 파악합니다. 안녕하세요 여러분 "CSDN 고객불만신고" 21호 입니다~ 그럼 6월에 해결한 버그들 리뷰 부탁드립니다~
1. 주요 이슈
1. [몰] 이용자의 결제가 정상적으로 처리되어 주문상태가 결제대기중으로 표시되는 경우
피드백 양: 37
문제 원인: O&M 네트워크 마이그레이션 발생
2. [검색] APP 검색 서비스 비정상
피드백 수: 28
문제 원인 : 알리바바에서 화웨이 전용회선으로 전환, 약 10분간 검색 서비스 불가
3. [ChitGPT] 프롬프트 "질문하는 사람이 너무 많아 답변할 수 없습니다"
피드백 수: 12
4. 【메인 사이트】사용자가 제출하면 "기사에 저장되지 않은 사진이 포함되어 있습니다"라는 메시지가 표시됩니다.
피드백 수: 10
5. [AI] AI 생성 도우미가 "가져오지 못했습니다"라는 메시지를 표시합니다.
피드백 수: 5
문제 설명: 블로그 편집 페이지 오른쪽의 INSCODE AI 생성 도우미가 아무 내용도 내뱉지 않고 "Failed to fetch"라는 메시지가 표시됨
6. [AI] 블로그 스타 선정 기사의 통계적 오류
피드백 수: 5
문제 설명: 블로그 스타 2023 결선 진출자의 경우 어제 기사 1개가 필요하다고 표시되었고, 어제 기사 1개가 작성되었다가 오늘 읽으면 기사 3개가 됩니다.
문제의 원인: 품질 점수가 변경됨
7. 【UC】즐겨찾기 최신 즐겨찾기 기사가 목록 끝에 표시됩니다.
피드백 수: 5
2. 부수적인 문제
1. [학습] 슈퍼회원이 무료로 시청할 수 있는 강좌는 VIP페이지에서 조회 가능
2. [학습중] 일부 강의 동영상이 정상적으로 재생되지 않는 현상
3. [메시지 도달] 메시지 센터 - 개인 메시지 - 시스템 알림 - [CSDN은 매일 볼 가치가 있습니다] 링크를 클릭하여 개인 메시지 창을 직접 덮어쓰고 엽니다.
문제 설명:
- 쪽지에서 [CSDN은 매일 볼 가치가 있습니다] 링크를 클릭하면 비공개 쪽지의 채팅창을 가리고 직접 쪽지를 가리는 창이 열립니다.
- 페이지에 들어간 후 마우스가 움직일 수 없고 예외가 발생함
4. [UC] 서로 다른 페이지에서 동일한 IP 위치 지정의 불일치 문제 최적화
5. [UC] 개별 사용자가 닉네임을 수정할 경우 커뮤니티 규정 위반 문제 해결
6. [메인사이트] 페이란 결제 팝업창에 표시된 가격이 사선 그어진 가격보다 높습니다.
문제의 원인: 열의 원래 가격이 활동 가격보다 낮습니다.
7. [몰] 모바일 단말의 주문 상세페이지에서 티셔츠 사양 선택 시 오류가 발생하는 경우
피드백 금액: 2
8. [다운로드] 회원 사용자가 모바일 단말기에 리소스를 다운로드할 때 등록되지 않은 회원은 다운로드할 수 없다는 메시지가 표시됩니다.
9. [학습] 개인 사용자 인증서의 4가지 작업을 사용할 수 없는 문제 해결
10. [학습] 금지되지 않은 사용자(daoke_xxi)는 질문을 할 수 없습니다.
문제 설명: 백그라운드 쿼리 사용자가 차단되지 않았지만 질문을 할 때 사용자가 차단되었으며 질문을 게시할 수 없다는 메시지가 나타납니다.
11. [메인사이트] 일부 블로그 디렉토리 클릭 시 반응이 없는 문제 해결
12. 【마스터】 MD 편집기의 대담한 구문 최적화
문제점 설명: 아래 그림과 같이 MD 편집기의 굵은 구문이 비정상적으로 표시되며, 굵게 표시하면 안 되는 텍스트도 굵게 표시됩니다.
13. [학습] 개별 코스 시청 불가 문제 해결
14. [학습] 학습멤버십을 개설한 일부 사용자가 학습멤버십 강좌를 시청할 수 없는 문제 해결
15. [학습] 전자책 페이지를 최적화하여 "오픈멤버십" 카피라이팅 유도
문제 설명: 전자책 회원이 오프라인 상태이지만 전자책 페이지에 여전히 VIP를 활성화하라는 메시지가 표시됩니다.
16. [학습] [질문과 답변] 이용정지된 유저들의 문제를 해결하고 답변 댓글 달기
17. [학습] 학습 성취도 페이지 - 개인 능력치 - 오른쪽 관리 버튼 클릭 무응답
18. [몰] 이용자가 블라인드박스의 크기를 선택하고 "서비스이상"을 유도하는 경우
19. 【다운로드】다운로드 "핫" 목록 페이지에 콘텐츠가 표시되지 않음
20. [메인 사이트] MD 에디터에서 사진 위에 텍스트가 있을 경우 왼쪽에 사진이 보이지 않는 현상
21. [커뮤니티 클라우드] 목록 알림 사본에서 "활성화로 이동"을 클릭하여 활성화 하이퍼링크 프롬프트로 이동합니다. 404
22. [다운로드] 다운로드 리소스 포맷 버그 해결
문제점 설명: 다운로드 과정에서 리소스가 압축된 패키지 형식으로 분명히 표시되지만 실제 다운로드 후에는 Excel
23. [APP] [ios5.15.6] 일부 기종에서 코스 플레이 시 소리와 그림만 움직이지 않는 문제
피드백 금액: 2
24. [마스터] 리치텍스트 편집기의 와이드스크린 모드에서 브라우저를 확대하면 테이블 버튼이 보이지 않는 문제
25. [멤버] 앱이 오프라인 상태에서도 전자책을 계속 볼 수 있는 문제 해결
26. [Learning] [Java Skill Tree] Chapter 1.1의 프로그래밍 질문은 합격 후 완료되지 않습니다.
문제 설명: 자바 스킬 트리 → 자바 개요 → 1.1 프로그래밍 질문 A+B, 사용자가 통과한 후 완료되지 않은 것으로 표시됨
27. [배움] [보너스 리스트] 알림창은 3위, 실사용자는 2위
문제 설명: 사용자가 지난주에 시스템 알림을 받고 top3에 올랐으나 실제로는 2위
3. 사용자 요구사항
1. [Message Reach] 마케팅 SMS 차단
2. 【메인 사이트】모든 사용자 페이지 내용 지우기
4. 고객센터 연락처
끊임없는 문제와 최적화(수리)가 있으며, 사용 중 문제가 발생하면 고객센터로 연락 주시면 최대한 빠르게 답변드리겠습니다.
1. 역 내 온라인 고객 서비스
- 홈페이지(www.csdn.net) 홈페이지 클릭 후 페이지 하단으로 마우스 드래그 후 우측 "온라인 고객센터" 클릭
- 또는 페이지를 열고 오른쪽에 있는 작은 이어폰 기호를 클릭합니다.
2. 고객 서비스 핫라인
전화 "400-600-0108", 근무 시간은 평일 8:30부터 17:30까지입니다.
3. 고객센터 이메일
우리의 고객 서비스 이메일은 [email protected] 입니다 . 우리 제품에 대한 질문이 있거나 우리와 비즈니스 관계를 구축하는 경우 언제든지 우리에게 연락하십시오.
4. 고객상담실 문의 및 답변
위의 방법 외에도 학습-질문-답변-고객 서비스 페이지에서 발생한 문제를 설명 할 수 있습니다.
5. CSDN 제작 및 연구팀과 소통
또한 GitCode 에 방문 하여 해당 프로젝트의 [ ISSUE ]를 제출하고 발생한 문제를 자세히 설명하고 CSDN 제작 및 연구팀과 직접 소통할 수 있습니다.