6월 30일, Yanqianyun 디지털 지능형 비즈니스 서비스 플랫폼은 버전 1.22.0을 출시했습니다 .이 버전은 크게 업그레이드되어 교차 테넌트 서비스 업그레이드 문제를 해결하는 데 중점을 두고 기업 직원의 유연한 스케줄링 기능을 제공하며 여러 측면에서 더 많은 지원을 제공합니다. IT 서비스 시나리오. 지식 구독 기능을 통해 기업은 정보의 바다에서 결정체를 얻을 수 있으며 이는 사용자의 긴급한 요구를 충족합니다. 또한 기능 수준에서 Yanqianyun Smart의 사용자 경험을 심화하고 공공 서비스 기능과 플랫폼의 기본 기능을 확장했습니다.
Yanqianyun 디지털 지능형 서비스 플랫폼은 서비스 프로세스, 효율성 및 품질의 관점에서 다양한 기업의 운영 및 관리 요구를 충족하고 최적화하기 위해 노력합니다. 기업이 효율적으로 문제를 해결하고 기업의 내부 관리 기능을 강화하며 기업 관리 프로세스의 효율성과 합리성을 향상하도록 지원합니다.
Yanqian 클라우드 디지털 지능형 비즈니스 서비스 플랫폼
v1.22.0 버전의 하이라이트
01업스트림 및 다운스트림 서비스 관리
테넌트 간 서비스 연결을 달성하기 위한 테넌트 간 서비스 업그레이드
업스트림 및 다운스트림 서비스 관리는 통합 관리를 위해 업스트림 및 다운스트림 회사 간의 서비스 거래 또는 그룹 회사와 자회사 간의 서비스 거래 비즈니스를 관리하는 데 사용되는 Yanqianyun의 기능 모듈입니다.
교차 테넌트 서비스 업그레이드는 업스트림 및 다운스트림 서비스 관리의 비즈니스 시나리오입니다.그 목적은 교차 테넌트 문서 처리를 보다 편리하게 하고 더 나은 사용자 상호 작용 경험을 제공하는 것입니다. 더 이상 반복적으로 페이지를 전환하거나 관련 문서를 검색할 필요가 없습니다. .관련 문서의 상세 정보를 조회하고 대상 위치로 빠르게 이동하여 입주자 간 서비스 연결성을 구현하고 운영 및 유지관리 인력에게 보다 편리하고 효율적인 업무 방식을 제공합니다.
02 익명 지원 답변
회신 구성 요소는 익명성을 지원하고 여러 비즈니스 시나리오에 유연하게 적응합니다.
회신 구성 요소는 익명 회신 기능을 추가합니다.시스템은 이 기능을 활성화할지 여부를 구성할 수 있습니다.이 기능을 활성화한 후 사용자는 익명을 사용할 때 확인할 수 있습니다. 이 기능은 운영 및 유지보수팀이 비즈니스 사용자에게 서비스팀의 이름과 연락처 정보를 공개하지 않는 시나리오에 적용되며, IT 부서가 서비스를 제공할 때 비즈니스 부서가 서비스의 일관성을 인지할 수 있도록 하고 , 제공되는 IT 서비스 담당자는 동일한 직함입니다(예: IT Assistant).
03 Yan Qianyun은 새로운 수업을 예약합니다.
교대 일정 기능은 작업 주문 처리 효율성을 촉진하고 분업이 더 합리적입니다.
엔터프라이즈 일정 시나리오와 결합하여 Yanqianyun은 아침, 중간 및 저녁 교대 , 주간 교대, 연중 교대 및 주중 일정과 같은 다양한 일정 시나리오를 유연하게 지원합니다 . 관리자는 일정 캘린더를 활용하여 일정 상황을 한눈에 파악할 수 있고, 교대조 사전 편성 및 근무자 배치가 용이하며, 현 근무자의 정보를 정확하게 파악할 수 있습니다.
일정이 완료된 후 일정 상황에 따라 해당 근무자에게 작업 지시를 지능적으로 직접 할당할 수 있습니다 .근무자가 휴가를 요청하거나 다른 사람에게 문제를 처리하도록 위임하면 합리적으로 충족하기 위해 유연하게 건너뛸 수 있습니다. 관리 인력에 의한 인적 자원 할당., 고효율 및 고품질 작업 주문 의 관리 요구 사항을 어지럽히십시오.
04Knowledge Center는 사용자 구독을 지원합니다.
지식 방문자는 적극적으로 지식을 구독합니다.
지식 방문자는 지식에 액세스할 때 특정 지식 공간/폴더/특정 지식을 적극적으로 구독하도록 선택할 수 있습니다. 구독 후 구독 경로에 새로 추가/변경된 콘텐츠가 성공적으로 게시되면 플랫폼에서 자동으로 구독자에게 알림을 보냅니다 . (알림 방법은 [알림 템플릿]을 통해 구성할 수 있으며 알림은 기본). 사용자는 지식 센터의 "내 구독" 열에서 구독한 지식을 보고 관리할 수 있습니다.
지식 관리자는 지식 릴리스 알림 범위를 설정합니다.
지식 관리자는 회사 또는 부서의 관리 요구에 따라 공간/폴더/특정 지식에 대한 지식 공개 알림 범위를 구성 할 수 있습니다 . 구성 후 지정된 경로의 지식 추가/변경 콘텐츠가 성공적으로 게시되면 플랫폼은 알림 범위에 따라 자동으로 지식 알림을 시작합니다(알림 방법은 [알림 템플릿]을 통해 구성할 수 있으며 알림은 기본적으로 내부 메시지 형식임).
05 스마트비서 핫이슈 업그레이드
Hot Issue의 통계적 범위 정의 지원
지능형 보조 관리자가 로봇에 대한 핫 질문을 열면 핫 질문, 즉 사용자가 N일 동안 가장 많이 묻는 질문의 통계 간격을 정의하고 표시되는 핫 질문의 수를 구성할 수 있습니다.
핫 이슈의 수동 정의 지원
지능형 비서 관리자는 로봇에 대한 핫 질문을 직접 수동으로 정의하고, 로봇에 바인딩된 Q&A 라이브러리에서 핫 질문 및 표시 순위를 지정하고, 최종 사용자에게 보다 유연하게 핫 질문 권장 사항을 제공할 수 있습니다.
06 3자 동기 최적화
3방향 동기화는 실시간 동기화를 지원합니다.
타사 애플리케이션을 구성할 때 테넌트의 타사 실시간 동기화를 활성화하도록 선택할 수 있습니다. 실시간 동기화가 활성화된 후 Yanqianyun은 위치 및 조직 구조 변경과 같은 3자의 인사 정보 변경 사항을 실시간으로 획득하고 변경된 인사 정보만 동기화합니다. 동기화 속도 및 실시간 성능이 향상되고 전체 실시간 동기화로 인한 시스템 부담이 줄어듭니다.
3방향 동기화는 구성 동기화 중에 필드가 업데이트되지 않도록 지원합니다.
타사 동기화 중에 타사 응용 프로그램 세부 정보의 필드 매핑 구성에서 일부 필드를 덮어쓰거나 업데이트하지 않도록 구성할 수 있습니다. 이러한 방식으로 필드는 동기화 중에 업데이트되지 않으므로 비즈니스 시나리오 요구 사항에 따라 수정된 일부 필드를 덮어쓰거나 구성 시나리오를 반복해야 하는 것을 효과적으로 방지할 수 있습니다.
07 임베디드 선하증권 최적화
SDK 내장 선하 증권은 마운팅 링크 및 지식을 지원합니다.
SDK 임베디드 어플리케이션에서 개방형 기능을 생성할 때 유지보수 링크를 외부 링크 또는 지식으로 지원할 수 있습니다 . 사용자는 외부 링크로 이동하거나 SDK를 통해 직접 지식을 볼 수 있습니다.
SAP, EBS 내장 선하증권 구성 로그인 방식 지원
SAP 및 EBS는 사용자가 비밀번호 없이 로그인해야 하는지 여부에 대한 구성을 지원하므로 여러 사람이 동일한 계정을 사용하고 각 사람이 하나의 계정을 갖는 시나리오에 유연하게 적응할 수 있습니다.
더 많은 기능
이 1.22.0 릴리스에서는 위의 기능 외에도 다른 모듈에서 일련의 기능을 추가하고 최적화했으며 세부 사항은 다음과 같습니다.
● 회신 및 문서 상태는 돼지치어와 동기화 지원 3자 구성 후 회신 및 상태 연동이 가능하여 운영 및 유지관리 담당자가 효율적으로 업무를 처리할 수 있습니다.
● 서비스 워크벤치의 업스트림 및 다운스트림 서비스 주문 및 초안 상자는 테넌트가 할당한 애플리케이션에 따라 서비스 워크벤치에 표시됩니다.
● 조치 후 SLA 요청 논리 및 새로 고침 시간을 최적화하여 데이터 정확성을 개선합니다.
● @knowledge 참조 논리를 최적화하여 직접 참조 지식을 " 참조 지식 " 인덱스 로 계산할 수 있습니다 .
● 문제 티켓에서 하위 작업 순서의 데이터 표시를 최적화하고 문제 티켓에서 새로 추가되고 변경된 작업의 수를 시각적으로 볼 수 있습니다 .
● 문서에 하위 작업 문서가 없는 경우를 포함하고 모든 데이터가 필터링 조건을 충족하도록 지원하여 작업에 연결된 비즈니스 개체의 확인 규칙이 최적화됩니다.
● 필드 규칙 확인은 액션 세트에서 구성됩니다.확인을 위해 페이지에서 액션을 클릭하면 규칙이 충족되지 않으면 사용자에게 메시지가 표시됩니다.필드가 양식에 표시되면 필드가 표시됩니다. 빨간색.
● 문서 순서도의 프레임 및 라인 레이아웃을 최적화하여 핵심 프로세스 및 상태를 강조하여 문서 프로세스를 보다 명확하고 아름답게 만듭니다.
● 온라인 고객 서비스 개요에 고객 서비스의 상태 변경 기록을 표시할 수 있습니다. 고객센터 담당자는 고객센터 변경현황, 접속세션, 세션완료 관련 이력정보를 조회할 수 있습니다.
● 스마트 검색은 Word 및 Pdf 파일의 텍스트 콘텐츠 검색을 지원합니다.
● 스마트 어시스턴트의 AIGC 관련 응답을 그대로 출력하여 사용자가 스마트 어시스턴트와 대화할 때 기다리는 느낌을 줄이고 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다.
● 스마트 어시스턴트의 서비스 카드 및 바로가기 버튼은 메시지 유형 및 이벤트 유형을 지원하여 푸시 알림, 홍보 문서 및 조사 시작을 포함하여 서비스 카드 및 바로가기 버튼의 사용 시나리오를 풍부하게 합니다.
● 지능형 비서 Yan Xiaoqian(실험 버전) 은 Wenxin Yiyan 체험 입장 및 웹 네트워킹 대화 체험 입장을 새로 추가했습니다 .
문자/Yan Qianyun 제품 팀