El 14 de julio de 2022, la plataforma de gestión de servicios empresariales de inteligencia digital Yanqianyun YQCloud lanzó la versión 1.14 , que optimiza los escenarios de servicios de TI, profundiza la aplicación del servicio al cliente, fortalece la integración del sistema en múltiples canales, amplía las funciones de gestión empresarial de TI y agrega más ¡La adaptación multiescenario mejora en gran medida las capacidades de los servicios de inteligencia digital empresarial!
Como plataforma de servicios digitales empresariales, ayuda a los equipos de servicios empresariales a resolver problemas rápidamente, optimizar los procesos de servicio, mejorar la eficiencia y la calidad del servicio, satisfacer plenamente las necesidades de las operaciones comerciales empresariales y permitir que las empresas comprendan profundamente las necesidades de los clientes, continúen con la innovación iterativa y construir el núcleo de la era digital Competitividad.
Plataforma de servicio empresarial inteligente digital en la nube de Yanqian
Aspectos destacados de la versión 1.14
01
conocimiento administrativo
Haga que cada pieza de conocimiento sea rastreable y rastreable
Con la mejora cada vez mayor de las funciones de la base de conocimientos, como la generación de documentos y la colaboración entre varias personas, que proporcionamos, para permitir a los usuarios tener una experiencia más conveniente y eficiente en la acumulación de conocimientos internos, la colaboración y el intercambio, al tiempo que se garantiza la corrección. del contenido del conocimiento en sí mismo En términos de estabilidad y estabilidad, proporcionamos la función de ver y restaurar la versión histórica del conocimiento, para garantizar que cada cambio importante del conocimiento pueda registrarse, verse con un solo clic y restaurarse en cualquier momento .
Puede actualizar la versión de conocimiento cargando archivos. Al mismo tiempo, cada vez que publique conocimiento en línea, mantendremos el contenido de la última versión, para que pueda rastrearse y restaurarse en el futuro, ayudándole a cambiar y publicar. cada conocimiento con más confianza, y ayudar a las empresas a acumular conocimiento.Mejorar la eficiencia del servicio.
02
Centro de escenarios de ITSM
Permita que los usuarios se sumerjan en todos los aspectos del ciclo de vida del servicio
La versión 1.14 de Yanqianyun agrega un centro de escena ITSM. El centro de escena le proporcionará un viaje de usuario empresarial simulado completo, lo guiará en forma de video para comprender los servicios funcionales y los aspectos destacados proporcionados por este canal, y lo ayudará a dominar rápidamente el producto y obtener una experiencia inmersiva.
Le brindamos 14 días de experiencia en el producto en el escenario ITSM, ¡solicite una prueba de inmediato e ingrese rápidamente al centro de escenarios!
Enlace de la aplicación: Plataforma de servicios comerciales de inteligencia digital de Yanqianyun
En la versión 1.14, los inquilinos pueden iniciar sesión en Yanqian Cloud para ingresar al centro de escena. El centro de escena proporciona una guía de video detallada para cada función. Haga clic en "Ir a configuración" para ir a la página de configuración correspondiente a la función.
03
Gestión de asistencia
Refine la granularidad de la gestión empresarial y mejore la presentación de valor de los empleados
Para las empresas basadas en proyectos, especialmente las empresas que brindan servicios SaaS, el método tradicional de registro de asistencia no puede satisfacer sus necesidades diarias de gestión de asistencia. En tales escenarios, el enfoque de la empresa está más en quién respalda cuántos proyectos en un día, cuánto tiempo pasa cada proyecto, etc. Para este escenario, Yanqianyun considera completamente las necesidades comerciales de diferentes roles y escenarios en combinación con los hábitos de uso del usuario.En el terminal móvil, la gestión de asistencia de Yanqianyun se puede realizar de manera rápida y conveniente a través de la empresa WeChat para brindarle un servicio de asistencia de fichaje. , aprobación de asistencia y estadísticas de asistencia.
Disfrutemos del patrón de flores perforando juntos
Complete múltiples registros de asistencia todos los días
Más
Complete un registro de asistencia para varios días en lotes
Más
Aprobación de lotes, estadísticas de datos
Al mismo tiempo, también puede ver el informe estadístico de los datos de asistencia en el lado de la PC, para que pueda realizar un análisis estadístico de la asistencia de acuerdo con las diferentes necesidades.
04
Más características
Además de optimizar la gestión de versiones de conocimiento, profundizar la prueba de escenarios de ITSM y agregar funciones de gestión de asistencia, la versión 1.14 de Yanqianyun también ha realizado algunas adiciones y optimizaciones nuevas en otros módulos con el lanzamiento de la nueva versión.Los detalles son los siguientes :
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Se agregó control de permisos para la respuesta de documentos, notificación optimizada y visualización de registros.
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La gestión de atención al cliente añade la gestión de reclamaciones, visitas y traspasos para optimizar la renovación de contratos
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Se agregaron respuestas en video a la biblioteca de preguntas y respuestas del Asistente.
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La búsqueda global admite nombres de etiquetas personalizados, búsqueda global en la barra de navegación
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La recomendación inteligente agrega protección de permisos del cliente, cambiando los modelos de recomendación para optimizar la precisión y la capacidad de aprendizaje del contenido recomendado.
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Nuevo soporte para la gestión de horas de trabajo en el terminal móvil
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Gestión de nuevas versiones y restauración de versiones históricas para la gestión del conocimiento
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Prueba de nuevos escenarios de ITSM
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Elemento de configuración de asociación de documentos agregado (CI)
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Agregue tarjetas de presentación del personal para mostrar la información del personal de forma personalizada